Naposledy upravil Agnesa Čechová 2025/01/28 20:56
Show last authors
1 **PROJEKTOVÝ ZÁMER**
2
3 **Vzor pre manažérsky výstup I-02**
4
5 **~ podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. **
6
7
8 |Povinná osoba|Nitriansky samosprávny kraj
9 |Názov projektu|Personalizácia služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja
10 |Zodpovedná osoba za projekt|
11 |Realizátor projektu|Nitriansky samosprávny kraj
12 |Vlastník projektu|Nitriansky samosprávny kraj
13
14 **Schvaľovanie dokumentu**
15
16 |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
17 Podpis
18
19 (alebo elektronický súhlas)
20 )))
21 |Vypracoval| |Nitriansky samosprávny kraj| | |
22
23 1. HISTÓRIA DOKUMENTU
24
25 |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
26 |1.0| |Prvá verzia dokumentu|
27 | | | |
28
29 (% start="2" %)
30 1. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE
31
32 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.
33
34
35 Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,
36
37
38
39 2.1 Použité skratky a pojmy
40
41 |SKRATKA/POJEM|POPIS
42 |IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)
43 |ISVS|Informačný systém verejnej správy
44 |PSK|Program Slovensko
45 |OVM|Orgán verejnej moci
46 |SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby
47 |SW|softvér
48 |TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)
49 |NSK|Nitriansky samosprávny kraj
50
51 2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)
52
53 **Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:
54
55 **FRxx**
56
57 * U – užívateľská požiadavka
58 * R – označenie požiadavky
59 * xx         – číslo požiadavky
60
61 **Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
62
63 **NRxx**
64
65 * N          – nefukčná požiadavka (NFR)
66 * R – označenie požiadavky
67 * xx         – číslo požiadavky
68
69 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.
70
71
72
73
74 (% start="3" %)
75 1. DEFINOVANIE PROJEKTU
76
77 3.1 Manažérske zhrnutie
78
79
80 **Názov a kód výzvy:**
81
82 Personalizácia služieb verejnej správy a podpora omnikanálového modelu komunikácie (PSK-MIRRI-620-2024-DV-EFRR)
83
84
85 Zdroj financovania: Program Slovensko
86
87 Priorita:                         1P1 Veda, výskum a inovácie
88
89 Špecifický cieľ:                RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy
90
91 Opatrenie:                     1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie (Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb)
92
93
94 **Cena projektu: 322 837,19 €**  
95
96
97
98 **Ciele projektu:**
99
100 V nadväznosti na ciele uvedené v predmetnej výzve je cieľom projektu zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, ktoré znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte s Nitrianskym samosprávnym krajom (ďalej aj „NSK“). Tento cieľ bude dosiahnutý zavedením prívetivejších a jednoduchších elektronických služieb NSK, čo je predpokladom zvyšovania spokojnosti občanov a podnikateľov s riešením ich životných situácií.
101
102
103 Predmetom projektu je „realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“.
104
105
106 Realizáciou tejto aktivity sa v porovnaní s východiskovou situáciou zníži námaha, zvýši miera konverzie a zvýši miera spokojnosti občanov a podnikateľov pri uplatňovaní si práv alebo plnení si povinností pri kontakte s NSK v rámci životných situácií.
107
108
109 Hlavným cieľom projektu je zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja (ďalej aj „NSK“) a zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].
110
111
112 Zámerom NSK je poskytovať také elektronické služby a informácie, ktoré sú prehľadné a praktické. Majú intuitívny dizajn, sú zrozumiteľné, ľahko vyhľadateľné a ľahko použiteľné. Minimalizujú počet krokov potrebných k dosiahnutiu cieľa. Nepýtajú si údaje, ktoré už NSK niekedy získala. Minimalizujú manuálne zapisovanie údajov, potrebné údaje automaticky pred vypĺňajú. Zámerom NSK je, aby kvalitný dizajn sprevádzala zrozumiteľná navigácia, ktorá používateľom šetrí čas a námahu. Je napísaná ľudskou rečou a z perspektívy používateľa. Je vecná, stručná a je z nej jasné, komu je určená.
113
114 Prostredníctvom projektu bude zavedené personalizované služby, to zn. budú realizované inteligentné formuláre, ktoré budú v maximálnej miere znižovať časť používateľa služby. A to takým spôsobom, že maximálne množstvo údajov bude v jednotlivých formulároch predvyplnené.
115
116 Rovnako sú predmetom projektu malé technologické zlepšenia, ktoré budú mať dopad na používateľskú kvalitu, použiteľnosť a jednoduchosť koncových elektronických služieb NSK a webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].
117
118
119 Predmetom projektu sú:
120
121 * technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),
122 ** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)
123 * realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende
124 ** úprava systému riadenia podaní,
125 ** úprava CMS,
126 ** úprava systému pre zastupiteľstvo
127
128 Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:
129
130 * koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),
131 * aplikačné služby.
132
133 Predmetom projektu je okrem iného príspevok k nasledovným prioritným životným situáciám:
134
135
136 * ŽS3 Začatie podnikania
137
138 Konkrétne, sprístupňuje elektronické služby subjektom pôsobiacim v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti a lekárenstva. Zavádza elektronickú komunikáciu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.
139
140
141 * ŽS5 Administratívny chod podniku
142
143 Služby v projekte prispievajú rovnako aj k tejto prioritnej životnej situácii. Zavádza elektronickú komunikáciu a zjednodušuje administratívu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.
144
145
146
147 Aktivitou zlepšenia webového portálu prispeje ku naplneniu cieľov nasledujúcich prioritných životných situácií :
148
149 * ŽS6 Presťahovanie – obyvatelia kraja, ktorí presťahovaním získajú nové bydlisko, budú na mať na novom webovom sídle dostupnejšie informácie o pridelenom zdravotnom obvode na základe adresy trvalého pobytu.
150 * ŽS8 Som chorý, mám chorého člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o poskytovateľoch ambulantnej starostlivosti a informácie o dostupnosti zariadení lekárenskej starostlivosti
151 * ŽŠ9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja prehľadné informácie o poskytovateľoch sociálnych služieb a zariadenia sociálnej starostlivosti
152 * ŽS 13 – Stredná škola - na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o stredných školách, ktorých zriaďovateľom je NSK
153
154
155 **Podrobný popis koncových služieb, priradenie služieb k prioritným životným situáciám a agendám a rovnako popis aktuálneho a očakávaného stavu služieb je uvedený v nasledovnej tabuľke:**
156
157
158 Tabuľka. č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu
159
160 |**Kód koncovej služby**|**Názov služby**|**Popis**|**Aktuálny stav**|**Popis budúceho stavu**|**Prioritné životné situácie**|**Úroveň elektronizácie AS-IS**|**Úroveň elektronizácie TO-BE**|**Kód agendy**|**Názov Agendy**
161 |ks_380935|(((
162 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny
163 )))|Elektronická služba bude určená pre  FO aj PO. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti ktorý ma vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia je povinný pri zmene:
164 • miesta prevádzkovania,
165 • jeho odborného zamerania,
166 • odborného zástupcu,
167 požiadať o vydanie povolenia z dôvodu zmeny.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
168 ŽS3 Začatie podnikania
169
170 ŽS5 Administratívny chod podniku
171
172 025 Služby
173 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
174 |ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Zmeny sa môžu týkať:
175 • osoby,
176 • mena sídla,
177 • právnej formy,
178 • zmena mena a priezviska právneho zástupcu a osoby a osôb, ktoré sú jeho štatutárnym orgánom,
179 • zmena miesta trvalého pobytu alebo prechodného zástupcu ak je poskytovateľ PO,
180 • zmena mena, priezviska, trvalého alebo prechodného pobytu, ak je poskytovateľ FO|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
181 ŽS3 Začatie podnikania
182
183 ŽS5 Administratívny chod podniku
184
185 025 Služby
186 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
187 |ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Ku zrušeniu povolenia prichádza z dôvodnou:
188 • ukončenie prevádzky
189 • zmena právnej formy
190 • z dôvodu odchodu do dôchodku.
191 • Atď.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
192 ŽS3 Začatie podnikania
193
194 ŽS5 Administratívny chod podniku
195
196 025 Služby
197 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
198 |ks_380938|(((
199 Podávanie žiadosti odočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia
200
201
202
203 )))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
204 ŽS3 Začatie podnikania
205
206 ŽS5 Administratívny chod podniku
207
208 025 Služby
209 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
210 |ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|Elektronická služba bude určená pre  FO aj PO. Nový druh alebo rozsah zaobchádzania s liekmi a so zdravotníckymi pomôckami, zmena miesta výkonu činnosti a zmena osoby odborného zástupcu vyžaduje vydanie nového povolenia, ktorým orgán príslušný na vydanie povolenia súčasne zruší pôvodné povolenie.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
211 ŽS3 Začatie podnikania
212
213 ŽS5 Administratívny chod podniku
214
215 025 Služby
216 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
217 |ks_380940|(((
218 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
219
220
221 )))|(((
222 Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti. Držiteľ povolenia je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť orgánu príslušného na vydanie povolenia:
223 -zmenu mena alebo priezviska a zmenu adresy bydliska držiteľa povolenia, ak ide o fyzickú osobu, alebo odborného zástupcu, ak bol ustanovený
224
225 -zmenu názvu alebo obchodného mena a zmenu adresy sídla držiteľa povolenia, ak ide o právnickú osobu
226
227 -zmenu osoby, ktorá je jej štatutárnym orgánom
228
229 osoby
230 )))|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
231 ŽS3 Začatie podnikania
232
233 ŽS5 Administratívny chod podniku
234
235 025 Služby
236 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
237 |ks_380941|(((
238 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
239
240
241 )))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
242 ŽS3 Začatie podnikania
243
244 ŽS5 Administratívny chod podniku
245
246 025 Služby
247 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
248 |ks_380942|(((
249 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
250
251
252 )))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
253 ŽS3 Začatie podnikania
254
255 ŽS5 Administratívny chod podniku
256
257 025 Služby
258 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
259 |ks_380943|(((
260 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu
261
262
263 )))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude určená pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ktorí majú vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotnej starostlivosti a zároveň majú podpísané zmluvy so zdravotnými poisťovňami. Poskytovatelia budú predkladať žiadosť o pridelenie obvodu v odboroch:
264 • Všeobecná ambulantná starostlivosť pre deti a dorast
265 • Všeobecná ambulantná starostlivosť pre dospelých
266 • primárna gynekologicko-pôrodnícka ambulancia
267 • Zubné lekárstvo|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
268 ŽS3 Začatie podnikania
269
270 ŽS5 Administratívny chod podniku
271
272 025 Služby
273 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
274 |ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
275 ŽS3 Začatie podnikania
276
277 ŽS5 Administratívny chod podniku
278
279 025 Služby
280 )))|Úroveň 3|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
281 |ks_380945 / sluzba_egov_266|(((
282 Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení
283
284
285 )))|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
286 ŽS3 Začatie podnikania
287
288 ŽS5 Administratívny chod podniku
289
290 025 Služby
291 )))|Úroveň 4|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
292
293 3.2 Motivácia a rozsah projektu
294
295
296 NSK má ambíciu reflektovať najmä na nasledovné skutočnosti:
297
298 * aktuálne nie je zavedený nástroj na zisťovanie spätnej väzby zo strany užívateľov, resp. sa využíva len v obmedzenej miere, t.j. absentuje pravidelný monitoring spokojnosti s webovým sídlom a poskytovanými elektronickými službami,
299 * poskytované elektronické služby a prevádzkované webové sídlo vyžadujú úpravy v zmysle aktuálnych požiadaviek a rovnako sú potrebné úpravy, ktoré vyplynuli z realizovaného prieskumu spokojnosti v rámci inicializačnej fázy tohto projektu,
300
301 Výsledkom realizácie projektu bude dosiahnutie nasledovných požadovaných efektov:
302
303 * Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK,
304 * Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK,
305 * Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb za pomoci ID-SK,
306 * Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie,
307 * Zavedenie manažmentu spokojnosti a sledovanie spätnej väzby od koncových používateľov elektronických služieb NSK,
308
309 Na prelome rokov 2024 a 2025 realizoval NSK „Prieskum využívania webového sídla“ ako súčasť iniciačnej fázy predkladaného projektového zámeru. Prieskum spokojnosti bol realizovaný od 16.12.2024 do 13.1.2025.
310
311
312 Prieskum bol realizovaný formou anonymného dotazníka, bol zverejnený na webovom sídle [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]]. Prieskum obsahoval 11 otázok týkajúcich sa zlepšenia elektronických služieb a webového sídla Nitrianskeho samosprávneho kraja.
313
314
315 Z výsledkov prieskumu vyplynuli nasledovné skutočnosti:
316
317 * komplikovaná štruktúra stránky,
318 * neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,
319 * neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),
320 * potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,
321 * potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.
322 * potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení
323
324 Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali najčastejšie sa opakujúce požiadavky občanov a podnikateľov NSK.
325
326
327
328 **Problémy súčasného stavu:**
329
330
331 * Zastaraný dizajn a neprehľadnosť web portálu https:~/~/www.unsk.sk,
332 * Web portál https:~/~/www.unsk.sk je menej prístupný pre ľudí so špeciálnymi potrebami,
333 * Informácie na web portáli sú neusporiadané,
334 * Neodostatočný responzívny dizajn web portálu a elektronických formulárov,
335 * Neimplementované zisťovanie spätnej väzby a spokojnosti užívateľov elektronických služieb a portálu,
336 * Nezavedené .api pre každú elektronickú službu.
337
338 **Návrh riešenia elektronických služieb**
339
340
341 Z pohľadu úrovne služieb sa projekt orientuje na realizáciu služieb úrovne 4 v zmysle Vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., ktorá definuje:
342
343
344 **Úroveň 4**, označovaná aj ako transakčná úroveň, ktorá umožňuje úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami, najmä vybavenie on-line, a to vrátane rozhodnutia, zaplatenia a doručenia, ak sa to vyžaduje; pri tejto úrovni sa vylučuje akýkoľvek osobný alebo listinný kontakt.
345
346
347 Všetky služby musia rešpektovať nasledujúce požiadavky :
348
349 *
350 ** Služba bude dostupná v prostredí webového sídla NSK, ale zároveň musí byť možné ju registrovať ako samostatnú službu na ÚPVS, cez MetaIS, a poskytovať ju aj v prostredí [[slovensko.sk>>url:http://slovensko.sk/]].
351 * Úvodná stránka služby – stránka bude poskytovať základné informácie o službe, jej stručný popis, kedy je možné ju použiť a kedy nie, bude obsahovať obrázok používateľskej cesty. Používateľská cesta bude podrobne definovaná v detailnej funkčnej špecifikácii (DFŠ) v rámci realizačnej fázy projektu Analýza a dizajn.
352 * Vizuálne rozhranie služby bude obsahovať zobrazenie používateľskej cesty s vyznačením, v ktorom kroku služby sa používateľ nachádza
353 * V ktoromkoľvek kroku bude môcť žiadateľ rozpracované podanie uložiť medzi „Rozpracované podania“ a k dokončeniu vyplnenia sa vrátiť v ľubovoľnom čase. Podanie zostane uložené aj po odhlásení používateľa, t.j. podanie bude môcť žiadateľ dokončiť po ďalšom prihlásení v inom čase.
354
355 **Súlad s intervenčnou stratégiou PSK a očakávanými výsledkami Partnerskej dohody:**
356
357 Projekt je v súlade s cieľom Politiky 1 Partnerskej dohody – inteligentnejšia a konkurencieschopnejšia Európa so Špecifickým cieľom/podporovanou oblasťou: Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie, s očakávaným výsledkom: Digitalizácia kľúčových procesov zabezpečujúcich udržateľný rozvoj Slovenska. Výsledkom bude Zlepšenie pozície SR v hodnotení stavu digitálnej ekonomiky a spoločnosti.
358
359
360 **Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR):**
361
362 Projekt je v súlade so „Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)“ a očakávanými výsledkami definovanými v Partnerskej dohode pre špecifický cieľ RSO1.2 realizáciou aktivity „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k špecifickému cieľu **realizáciou činností**, ktoré predstavujú realizáciu technologických, ale aj netechnologických zmien na front-ende, t.j. budovanie elektronických služieb a zavádzanie inteligentných elektronických formulárov a rovnako realizáciou aktivít na back-end, ako budovanie centrálneho dátového skladu, orchestračnej platformy a dátového konektora.
363
364
365 **Súlad s prioritnou osou:**
366
367 Priorita 1P1 Veda, výskum a inovácie
368
369 Projekt je v súlade so Špecifickým cieľom: RSO1.2. Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR). Súlad s cieľom je uvedený v predchádzajúcom odseku.
370
371
372 **Súlad s definovanými typmi oprávnených aktivít v rámci výzvy:**
373
374 Výzva definuje oprávnenú aktivitu „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k oprávnenej aktivite a je s ňou v súlade realizáciou činností v zmysle odseku Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR).
375
376
377 **Súlad s Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky:**
378
379 Projekt prispieva k nasledovným strategickým cieľom NKIVS:
380
381 * Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb,
382 * Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami.
383
384 Projekt bude realizovaný prostredníctvom aktivity:
385
386 „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov.“
387
388
389 V rámci aktivity budú realizované:
390
391 * technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),
392 ** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)
393 * realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende
394 ** úprava systému riadenia podaní,
395 ** úprava CMS,
396 ** úprava systému pre zastupiteľstvo
397
398 Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:
399
400 * koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),
401 * aplikačné služby.
402
403 3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi
404
405 |ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((
406 SUBJEKT
407
408 (názov / skratka)
409 )))|(((
410 ROLA
411
412 (vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)
413 )))|(((
414 Informačný systém
415
416 (MetaIS kód a názov ISVS)
417 )))
418 |1.|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR|MIRRI SR|Gestor eGovernmentu|-
419 |2.|Nitriansky samosprávny kraj|NSK|Vlastník procesu / vlastník dát / prevádzkovateľ ISVS|(((
420 isvs_1674 Integrovaný informačný systém NSK
421
422 isvs_1676 Elektronické formuláre
423
424 isvs_1677 Info modul
425
426 isvs_1679 Portál NSK integrovaný s ÚPVS
427
428 isvs_1681 Systém riadenia podaní – Definičné údaje podaní
429
430 isvs_1686 CMS – Systém správy obsahu
431
432 isvs_1688 Systém pre zastupiteľstvo NSK
433 )))
434 |3.|Občan / podnikateľ|-|Zákazník (pozn. využívajúci elektronické služby)|-
435
436 3.4 Ciele projektu
437
438 |ID|Názov cieľa|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa
439 |01|Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK|Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb (strategický cieľ NKIVS)|(((
440 Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.
441
442
443 Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4
444 )))
445 |02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami (strategický cieľ NKIVS)|(((
446 Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.
447
448
449 Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4
450
451
452 Zisťovanie spokojnosti s využívaním elektronických služieb a realizácia pravidelnej spätnej väzby
453 )))
454
455 3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)
456
457 |ID|ID/Názov cieľa|Názov
458 ukazovateľa (KPI)|Popis
459 ukazovateľa|Merná jednotka
460 |AS IS
461 merateľné hodnoty
462 (aktuálne)|TO BE
463 Merateľné hodnoty
464 (cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.
465 |01|Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK|Verejné inštitúcie podporované pri vývoji digitálnych služieb, produktov a procesov|Podporená verejná inštitúcia|Počet|0|1|ITMS|Podporená verejná inštitúcia = NSK
466 |02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK|Používatelia nových a vylepšených verejných digitálnych služieb, produktov a procesov|Počet užívateľov ISVS|Počet|0|200|Počet vyplnených formulárov|
467
468 3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa
469
470 Na základe výsledkov realizovaného prieskumu je možné konštatovať nasledovné požiadavky, ktorých riešenie je predmetom projektu:
471
472
473 * komplikovaná štruktúra stránky,
474 * neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,
475 * neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),
476 * potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,
477 * potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.
478 * potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení
479
480 Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali prioritné oblasti, resp. služby, ktoré je nevyhnutné elektronizovať.
481
482
483 3.7 Riziká a závislosti
484
485 Zoznam rizík je uvedený v prílohe „1 P_01 a I_01_Príioha 1: ZOZNAM RIZÍK a ZÁVISLOSTÍ“
486
487
488 3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry
489
490 V rámci biznisovej vrstvy architektúry boli porovnané 3 alternatívne riešenia.
491
492 [[image:1738055187686-742.png]]
493
494
495
496
497
498 **Alternatíva 1** znamená ponechanie existujúceho stavu. Nebude zrealizované zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja a rovnako zostane nezmenené webové sídlo [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]]. Občania, resp. podnikatelia budú naďalej podávať žiadosti buď ako všeobecnú agendu prostredníctvom ÚPVS ([[www.slovensko.sk>>url:http://www.slovensko.sk/]]) alebo ako písomný vytlačený formulár. 
499
500
501 **Alternatíva 2 **znamená zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]] a zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja bez personalizácie. To zn. občan, resp. podnikateľ bude komunikovať s úradom elektronicky, údaje v elektronickom formulári nebudú predvypĺňané. Bude sa jednať len o elektronizáciu papierového procesu. Riešenie nebude významne šetriť čas používateľa elektronickej služby. Služby nebudú zacielené na konkrétneho občana alebo podnikateľa na základe napríklad miesta jeho bydliska/sídla alebo evidovaných údajov.
502
503
504 **Alternatíva 3** znamená maximálnu realizáciu personalizácie, to zn. nad rámec alternatívy 2 budú realizované inteligentné formuláre, ktoré budú v maximálnej miere znižovať časť používateľa služby. A to takým spôsobom, že maximálne množstvo údajov bude v jednotlivých formulároch predvyplnené.
505
506
507 3.9 Multikriteriálna analýza
508
509 Výber alternatív prebiehal na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.
510
511 Niektoré (nie všetky) kritériá sú označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania.
512
513
514 Spracovanie MCA
515
516 | |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((
517 STAKEHOLDER
518
519 1
520 )))|(((
521 STAKEHOLDER
522
523 2
524 )))|(((
525 STAKEHOLDER
526
527 3
528 )))
529 |(% rowspan="3" %)(((
530 BIZNIS VRSTVA
531
532
533 )))|Kritérium A (KO)|Kritérium A: Zavedenie digitálnych služieb, ktoré minimalizujú námahu občanov, resp. podnikateľov na uplatňovanie si práv a plnenie povinností voči NSK (KO)|X|X|X
534 |Kritérium B (KO)|Kritérium B Zavedenie služieb minimálne na úrovni digitalizácie 4 (KO)|X|X|
535 |Kritérium C (KO)|Kritérium C Úprava portálu a elektronických služieb v zmysle ID-SK (KO)|X|X|
536 | |Kritérium D|Kritérium D Implementácia personalizovaných služieb / predvypĺňanie údajov vo formulároch| |X|X
537
538 Vyhodnotenie MCA
539
540 |Zoznam kritérií|Alt1|(((
541 Spôsob
542
543 dosiahnutia
544 )))|Alt2|(((
545 Spôsob
546
547 dosiahnutia
548 )))|Alt3|Spôsob dosiahnutia
549 |Kritérium A|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk
550 |Kritérium B|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4
551 |Kritérium C|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK
552 |Kritérium D|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|nie|Služby nebudú personalizované, t.j. svojim obsahom nebudú automaticky zacielené na občana/ podnikateľa, ale budú generické.|áno|Zavedené služby budú personalizované.
553
554 3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry
555
556 Pre klasifikáciu alternatív za účelom ďalšieho porovnania aplikačnej vrstvy a architektúry boli zadefinované nasledovné požiadavky:
557
558 * Nutné - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov,
559 * Preferované - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré rozvíjajú biznis alternatívu a vytvárajú dodatočné prínosy,
560
561 Nutné požiadavky:
562
563 * Vytvorenie responzívneho dizajnu,
564 * Zosúladenie so štandardmi IDSK,
565
566 Preferované požiadavky:
567
568 * Implementácia chat-bot,
569 * Vývoj natívnej mobilnej aplikácie.
570
571 3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry
572
573 Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy.Projekt počíta s rozšírením existujúcej technologickej vrstvy, kde bude toto riešenie implementované. Z tohto dôvodu je ekonomicky nevýhodné uvažovať s ďalšími alternatívami na technologickej vrstve architektúry.
574
575 V zmysle technologickej vrstvy prichádzajú do úvahy 2 riešenia:
576
577 * realizácia na existujúcej technologickej infraštruktúre (technologická alternatíva 1),
578 * migrácia do vládneho / súkromného cloudu (technologická alternatíva 2).
579
580 Vzhľadom na dostatočnú aktuálnu HW kapacitu bude projekt realizovaný na existujúcej / vlastnej HW infraštruktúre.
581
582 **ZHRNUTIE / VÝSLEDOK**
583
584
585 Výber alternatív prebiehal v dvoch kolách. V prvom kole bola uplatnená multikriteriálna analýza (ďalej aj „MCA“). V rámci MCA bola vybratá biznis alternatíva 3, ktorá splnila všetky 4 kritériá:
586
587 * Kritérium A až D
588
589 Do 2 kola vstúpila biznis alternatíva 4, v rámci ktorej bol posudzovaný z pohľadu aplikačnej architektúry minimalistický variant (aplikačná alternatíva 1) a želaný variant „nice-to-have“ (aplikačná alternatíva 2).
590
591
592 Preferovaný variant realizuje nutné aplikačné požiadavky (aplikačná alternatíva 1) a z hľadiska ekonomickej efektívnosti bol zvolený ako preferovaný.
593
594
595 (% start="4" %)
596 1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)
597
598 Výstupom projektu je funkčný, stabilný, efektívny, bezpečný systém. Výstupom bude aj dodanie používateľskej príručky, inštalačnej príručky a pokynov na inštaláciu (úvodnú/opakovanú), prevádzkový opis a pokyny pre servis, údržbu a diagnostiku, pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán) a bezpečnostný projekt. Na dodržanie štandardov sa použije M-04 Audit kvality zameraný na výstupy z iniciačnej, realizačnej a dokončovacej fázy projektu.
599
600
601 Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. pozostávať z uvedených etáp:
602
603
604 * Analýza a dizajn,
605 * Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb
606 * Implementácia a testovanie,
607 * Nasadenie.
608
609 NSK bude pri implementácii postupovať v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. Pre implementované zmeny budú dodané nasledovné špecializované a manažérske produkty, ktoré budú kompletne pokrývať celý rozsah dodávky popísaný v biznis, aplikačnej a technologickej architektúre a požadované výstupy budú dodávane primerane vzhľadom na charakter projektu.
610
611
612 |**Etapa**|**Požadované výstupy**
613 |**Analýza a dizajn**|(((
614 **Úvodná správa (Projektový iniciálny dokument, ďalej ako „PID“) pre všetky funkčné oblasti**
615
616 - Zoznam požiadaviek
617
618 - Akceptačné kritériá
619
620 - Rámcová špecifikácia riešenia (Popis produktu, Dekompozícia produktu, Vývojový diagram  
621
622 produktu)
623
624 - Biznis architektúra
625
626 - Aplikačná architektúra
627
628 - Technologická architektúra – časť systémová architektúra
629
630 - Bezpečnostná architektúra
631
632 - Stratégia testovania
633
634 - Plán testovania
635
636 - Testovacie scenáre a prípady
637
638 **Detailná funkčná špecifikácia riešenia**
639
640 - vypracovanie registratúrneho poriadku
641
642 - detailný popis funkcionality a biznis požiadaviek,
643
644 - Blokové a dátové modely finálneho produktu
645
646 **Detailná technická špecifikácia, pre všetky systémy samostatne**
647
648 - technická architektúra – časť fyzická architektúra
649
650 - špecifikácia správy používateľov a používateľských profilov (vrátane rolí a práv)
651
652 - špecifikácia podpory identifikácie používateľov a autentifikácie vykonávaných činností
653
654 - špecifikácia technologických riešení a predpokladov na dosiahnutie výkonnostných požiadaviek
655
656 - Plán testovania
657
658 - Testovacie scenáre a prípady
659
660 - Plán Implementácie
661 )))
662 |**Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb**|**Obstaranie programových prostriedkov a služieb (R2-2)**
663 |**Implementácia a testovanie**|(((
664 **Implementácia:**
665
666 **Implementačný plán pre všetky funkčné oblasti samostatne:**
667
668 - Implementácia systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne
669
670 - Implementácia integrácií systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne
671
672 - Úvodná konfigurácia systému podľa reálnych biznis procesov pre testovacie účely
673
674 - Vybudovanie testovacieho prostredia, jeho nasadenie a oživenie diela pre všetky systémy a pre všetky funkčné oblasti samostatne
675
676 - Implementácia procesov
677
678 **Testovanie:**
679
680 **Zrealizovanie testovania minimálne v nasledovnom rozsahu:**
681
682 - Funkčné testy
683
684 - Bezpečnostné testy - v rozsahu dokumentu „Metodika pre systematické zabezpečenie organizácií verejnej správy v oblasti informačnej bezpečnosti“ (dostupná na https:~/~/www.csirt.gov.sk/doc/MetodikaZabezpeceniaIKT_v2.0.pdf)
685
686 - Záťažové testy
687
688 - Systémové integračné testy
689
690 - Testy použiteľnosti
691
692 - Používateľské akceptačné testovanie
693 )))
694 |**Nasadenie**|(((
695 **Nasadenie do produkcie:**
696
697 - Príprava produkčného prostredia
698
699 - Administratívna príprava produkčného prostredia (procesy, dokumentácia)
700
701 - Inštalácia riešenia do produkčného prostredia
702
703 - Sprístupnenie riešenia v produkčnom prostredí vybraným používateľom
704 )))
705 |(((
706
707
708 **Dokončovacia fáza projektu**
709 )))|(((
710 **Manažérsky produkt**
711
712 **- **M-02 Správa o dokončení projektu
713
714 **- **M-02 Plán kontroly po odovzdaní projektu
715
716 **- **M-02 Odporúčanie nadväzných krokov
717
718 **- **M-02 Plán monitorovania a hodnotenia po odovzdaní projektu
719 )))
720 |**Služby projektového riadenia**|(((
721 **Manažérsky produkt**
722
723 **- **M-01 Plán etapy
724
725 **- **M-02 Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy a požiadavky
726
727 **- **M-03 Akceptačný protokol
728
729 **- **M-04 Audit kvality
730
731 **- **M-05 Analýza nákladov a prínosov
732 )))
733
734 (% start="5" %)
735 1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY
736
737 [[image:1738055501825-974.jpeg]]
738
739
740
741 Na úrovni business vrstvy sú identifikovaní používatelia elektronických / koncových služieb projektu. Rovnako sú definované základné biznis služby NSK – koncové elektronické služby.
742
743
744 Na úrovni aplikačnej je definícia a popis jednotlivých vrstiev uvedená v dokumente Prístup k projektu, časť ARCHITEKTÚRA. Oranžovou farbou sú znázornené komponenty, ktoré budú budované, resp. aktualizované v rámci predkladaného projektu.
745
746
747 5.1 Prehľad e-Government komponentov
748
749
750 Prehľad koncových služieb – budúci stav:
751
752 |(((
753 Kód KS
754
755 //(z MetaIS)//
756 )))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((
757 Životná situácia
758
759 //(+ kód z MetaIS)//
760 )))|Úroveň elektronizácie KS
761 |ks_380935|Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny|G2B|(((
762 ŽS3 Začatie podnikania
763
764 ŽS5 Administratívny chod podniku
765
766 025 Služby
767 )))|úroveň 4
768 |ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((
769 ŽS3 Začatie podnikania
770
771 ŽS5 Administratívny chod podniku
772 )))|úroveň 4
773 |ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((
774 ŽS3 Začatie podnikania
775
776 ŽS5 Administratívny chod podniku
777 )))|úroveň 4
778 |ks_380938|Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((
779 ŽS3 Začatie podnikania
780
781 ŽS5 Administratívny chod podniku
782 )))|úroveň 4
783 |ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|G2B|(((
784 ŽS3 Začatie podnikania
785
786 ŽS5 Administratívny chod podniku
787 )))|úroveň 4
788 |ks_380940|Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((
789 ŽS3 Začatie podnikania
790
791 ŽS5 Administratívny chod podniku
792 )))|úroveň 4
793 |ks_380941|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((
794 ŽS3 Začatie podnikania
795
796 ŽS5 Administratívny chod podniku
797 )))|úroveň 4
798 |ks_380942|Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((
799 ŽS3 Začatie podnikania
800
801 ŽS5 Administratívny chod podniku
802 )))|úroveň 4
803 |ks_380943|Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu|G2B|(((
804 ŽS3 Začatie podnikania
805
806 ŽS5 Administratívny chod podniku
807 )))|úroveň 4
808 |ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|G2B|(((
809 ŽS3 Začatie podnikania
810
811 ŽS5 Administratívny chod podniku
812 )))|úroveň 4
813 |ks_380945 / sluzba_egov_266|Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení|G2B|(((
814 ŽS3 Začatie podnikania
815
816 ŽS5 Administratívny chod podniku
817 )))|úroveň 4
818
819 Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:
820
821 |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((
822 **Modul ISVS**
823
824 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
825 )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
826 **Kód nadradeného ISVS**
827
828 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
829 )))
830 |isvs_1674|Integrovaný informačný systém NSK|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|agendový|
831 |isvs_1676|Elektronické formuláre|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|prezentačný|
832 |isvs_1677|Info modul|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|prezentačný|
833 |isvs_1679|Portál NSK integrovaný s ÚPVS|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|prezentačný|
834 |isvs_1681|Systém riadenia podaní – Definičné údaje podaní|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|
835 |isvs_1686|CMS – Systém správy obsahu|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|
836 |isvs_1688|(((
837 Systém pre zastupiteľstvo NSK
838
839
840 )))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|
841
842 Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:
843
844 |(((
845 Kód AS
846
847 //(z MetaIS)//
848 )))|Názov  AS|(((
849 ISVS/modul ISVS
850
851 //(kód z MetaIS)//
852 )))|(((
853 Aplikačná služba realizuje KS
854
855 //(kód KS z MetaIS)//
856 )))
857 |as_66633|Správa žiadostí|isvs_1674Integrovaný informačný systém NSK|(((
858 ks_380935 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny
859
860 ks_380936 Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia
861
862 ks_380937 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia
863
864 ks_380938 Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia
865
866 ks_380939 Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny
867
868 ks_380940 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
869
870 ks_380941 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
871
872 ks_380942 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
873
874 ks_380943 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu
875
876 ks_380944 / sluzba_egov_259 Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok
877
878 ks_380945 / sluzba_egov_266Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení
879 )))
880
881 Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^**~[1~]**^^>>path:#_ftn1]](%%) a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán
882
883 Predmetom projektu nie sú integrácie na iné / externé ISVS.
884
885
886 Aplikačné služby na integráciu
887
888 Predmetom projektu nie je integrácia aplikačných služieb.
889
890
891 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
892
893 Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.
894
895
896 Konzumovanie údajov z IS CSRÚ
897
898 Predmetom projektu nie je konzumovanie  údajov z IS CSRÚ.
899
900
901 Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:
902
903 Projekt neplánuje využívanie infraštruktúrnych služieb.
904
905
906
907 (% start="6" %)
908 1. LEGISLATÍVA
909
910 Projekt nevyžaduje úpravu legislatívnych predpisov.
911
912
913 Projekt bude realizovaný v súlade s nasledovnými legislatívnymi normami:
914
915 * Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e- Governmente)
916 * Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č.179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
917 * Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov
918 * Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov
919 * Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS
920 * Vyhláška č.401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy
921 * Vyhláška 362/2018 Z.z. o obsahu bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení
922
923 (% start="7" %)
924 1. ROZPOČET A PRÍNOSY
925
926 |Náklady|
927 |**Všeobecný materiál**|
928 |**IT - CAPEX**|301 717 €
929 |Aplikácie|225 090 €
930 |SW / Služby|76 627 €
931 |HW|
932 |Mzdové výdavky|
933 |Paušál (7% z priamych výdavkov)|
934 |**IT - OPEX- prevádzka**|
935 |Aplikácie|60 774 €
936 |SW|20 689 €
937 |HW|
938 |Paušál 7%|21 120 €
939 |**Prínosy**|
940 |**Finančné prínosy**|
941 |Administratívne poplatky|
942 |Ostatné daňové a nedaňové príjmy|
943 |**Ekonomické prínosy**|
944 |Občania (€)|
945 |Úradníci (€)|
946 |Úradníci (FTE)|
947 |**Kvalitatívne prínosy**|
948 | |
949
950 (% start="8" %)
951 1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU A METÓDA JEHO RIADENIA
952
953 |ID|FÁZA/AKTIVITA|(((
954 ZAČIATOK
955
956 (odhad termínu)
957 )))|(((
958 KONIEC
959
960 (odhad termínu)
961 )))|POZNÁMKA
962 |1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|11/2024|3/2025|
963 |2.|Realizačná fáza|3/2025|12/2025|
964 |2a|Analýza a Dizajn|3/2025|6/2025|
965 |2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|3/2025|6/2025|
966 |2c|Implementácia a testovanie|6/2025|10/2025|
967 |2d|Nasadenie a PIP|11/2025|12/2025|
968 |3.|Dokončovacia fáza|1/2026|2/2026|
969 |4.|Podpora prevádzky (SLA)|3/2026|2/2031|
970
971 **Projekt bude realizovaný metódou Waterfall:**
972
973 Waterfall - vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.
974
975
976 Objednávateľ projektu vypracuje funkčnú a technickú špecifikáciu.
977
978 [[image:1738055537567-101.png]]
979
980
981 (% start="9" %)
982 1. PROJEKTOVÝ TÍM
983
984 **Riadiaci výbor** projektu tvorí predseda riadiaceho výboru projektu a vlastníci procesov alebo nimi poverení zástupcovia.
985
986
987 Riadiaci výbor sa riadi „Štatútom riadiaceho výboru”, ktorý je popísaný v dokumente Štatút RV projektu ako najvyšší riadiaci orgán na účely realizácie projektu na základe schválenej projektovej dokumentácie.
988
989
990 Štatút Riadiaceho výboru upravuje najmä jeho pôsobnosť, úlohy, zloženie, zasadnutie a hlasovanie. Členom riadiaceho výboru projektu môže byť aj zástupca dodávateľa. Väčšina členov riadiaceho výboru projektu s hlasovacím právom sú osoby navrhnuté objednávateľom a zastupujú záujmy objednávateľa. Riadiaci výbor projektu dozerá na hospodárnosť, efektívnosť a účelové využívanie finančných prostriedkov a môže prispôsobiť štandardy projektového riadenia na realizovaný projekt.
991
992
993 Riadiaci výbor má minimálne 5 členov, vrátane predsedu Riadiaceho výboru (ďalej len „predseda“) :
994
995
996 Riadiaci výbor projektu budú tvoriť:
997
998 1.
999 11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,
1000 11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,
1001 11. **vlastník alebo vlastníci procesov EZZK **(biznis vlastník) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,
1002 11. **zástupcu kľúčových používateľov **(end user),
1003 11. zástupca za Dodávateľa v zmysle Zmluvy o Dielo s Dodávateľom.
1004 11. projektový manažér prijímateľa.
1005
1006 Riadiaci výbor je riadený predsedom, ktorým je zástupca Objednávateľa. V prípade neprítomnosti predsedu na zasadnutí Riadiaceho výboru, predseda musí na toto konkrétne zasadnutie písomne delegovať svoju funkciu v rozsahu svojich práv a povinností formou splnomocnenia na zástupcu, ktorým môže byť aj iný člen Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Na rokovanie Riadiaceho výboru môžu byť v prípade potreby prizvaní aj iní účastníci tak zo strany Objednávateľa alebo za stranu Dodávateľa.
1007
1008
1009 Riadiaci výbor zasadá pravidelne, spravidla raz za mesiac avšak najmenej jedenkrát za tri (3) po sebe nasledujúce kalendárne mesiace. Zasadnutie Riadiaceho výboru zvoláva predseda. Závery zo zasadnutia Riadiaceho výboru a jednotlivé body zo zasadnutia Riadiaceho výboru sa prijímajú súhlasným hlasovaním nadpolovičnej väčšiny prítomných členov Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Hlas predsedu má v prípade rovnosti hlasov hodnotu dvoch hlasov.
1010
1011
1012 Hlavné dokumenty spojené s činnosťou Riadiaceho výboru sú program zasadnutia, pracovný materiál a záznam zo zasadnutia Riadiaceho výboru, ktorého prílohou musí byť aj prezenčná listina, prípadne aj písomné splnomocnenia členov Riadiaceho výboru.
1013
1014
1015 Program zasadnutia a pracovné materiály Riadiaceho výboru distribuuje Asistent projektového manažéra na základe podkladov a inštrukcií predsedu alebo toho člena Riadiaceho výboru, ktorý požiadal o zasadnutie Riadiaceho výboru.
1016
1017
1018 Asistent projektového manažéra zabezpečí ich distribúciu členom Riadiaceho výboru najneskôr 3 pracovné dni pred zasadnutím Riadiaceho výboru. Za vecnú správnosť distribuovaného materiálu zodpovedá člen Riadiaceho výboru, ktorý ho predkladá.
1019
1020
1021 Riadiaci výbor zaniká ukončením plnohodnotnej implementácie projektu a jeho uvedením do produktívnej prevádzky. Zoznam členov Riadiaceho výboru je súčasťou dokumentu Komunikačná matica uloženom na zdieľanom projektovom úložisku.
1022
1023
1024 |**ID**|**MENO A PRIEZVISKO**|**POZÍCIA**|**ORGANIZAČNÝ ÚTVAR**|**ROLA V PROJEKTE S UVEDENÍM HLASOVACIEHO PRÁVA**
1025 |1.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP| | |Predseda RV
1026 |2.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP| | |Podpredseda  RV, zástupca vlastníkov procesov
1027 |3.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP| | |Kľúčový používateľ
1028 |4.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-
1029 |5.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-
1030 |6.|Zástupca dodávateľa|-|-|Zástupca Dodávateľa
1031
1032 PRACOVNÉ NÁPLNE
1033
1034 |**Projektová rola:**|(((
1035
1036
1037 **PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**
1038
1039
1040 )))
1041 |**Stručný popis:**|(((
1042 * zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.
1043
1044 * zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.
1045
1046 * zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.
1047 )))
1048 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1049 Zodpovedný za:
1050
1051 * Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 85/2020 Z.z.
1052 * Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu
1053 * Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii
1054 * Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu
1055 * Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu
1056 * Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov
1057 * Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1058 * Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.
1059 * Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 85/2020 Z.z., Prílohy č.1
1060 * Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 na rokovanie RV
1061 * Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí
1062 * Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)
1063 * Zabezpečenie vytvorenia a pravidelnej aktualizácie BC/CBA a priebežné zdôvodňovanie projektu a predkladanie na rokovania RV
1064 * Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte
1065 * Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby
1066 * Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV
1067 * Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien
1068 * Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.
1069 * Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,
1070 * Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie
1071 * Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,
1072 * Dodržiavanie metodík projektového riadenia,
1073 * Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),
1074 * Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr
1075
1076
1077 )))
1078 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1079 * Certifikácia - Prince 2
1080 * Certifikácia - PMI PMP
1081 * Certifikácia - IPMA
1082
1083 Certifikát vydaný medzinárodne uznávanou akreditačnou a certifikačnou autoritou.
1084 )))
1085 |**Poznámka**|(((
1086
1087
1088 V prípade, ak v projektom tíme NIE SÚ vytvorené projektové role **Manažér zmien** (Change manager) a **Implementačný manažér** (Release manager), tak rozsah a povinnosti týchto rolí vykonáva rola **Projektový manažér**
1089 )))
1090
1091 |**Projektová rola:**|(((
1092
1093
1094 **KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)
1095
1096
1097 )))
1098 |**Stručný popis:**|(((
1099 · zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.
1100
1101
1102 · zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.
1103
1104
1105 * Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov
1106 )))
1107 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1108
1109
1110 Zodpovedný za:
1111
1112 * Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek
1113 * Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy
1114 * Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,
1115 * Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému
1116 * Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,
1117 * Návrh a definovanie akceptačných kritérií,
1118 * Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)
1119 * Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania
1120 * Vykonanie akceptačného testovania (UAT)
1121 * Finálne odsúhlasenie a  akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov
1122 * Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,
1123 * Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov
1124 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1125 * Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1126
1127
1128 )))
1129
1130 |**Projektová rola:**|(((
1131
1132
1133 **VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)
1134
1135
1136 )))
1137 |**Stručný popis:**|(((
1138 * zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.
1139
1140 * zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje  akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.
1141 )))
1142 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1143 Zodpovedný za:
1144
1145 * Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.
1146
1147 * Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky  a riziká projektu.
1148
1149 * Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)
1150
1151 * Riešenie problémov a požiadaviek  v spolupráci s odbornými garantmi,
1152 * Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek
1153
1154 * Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu
1155 * Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,
1156 * Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,
1157 * Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)
1158 * Schválenie akceptačných kritérií,
1159 * Riešenie problémov používateľov
1160 * Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,
1161 * Vykonanie UX a UAT testovania
1162 * Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,
1163 * Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,
1164 * Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.
1165 * Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii
1166 * Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,
1167 * Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,
1168 * Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,
1169 * Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní
1170 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1171 * plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1172
1173
1174 )))
1175
1176 |**Projektová rola:**|(((
1177
1178
1179 **UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)
1180
1181
1182 )))
1183 |**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.
1184 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1185
1186
1187 Zodpovedný za:
1188
1189 * Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).
1190 * Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).
1191 * Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.
1192 * Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).
1193 * Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.
1194 * Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD
1195 * Mapovanie zákazníckych ciest
1196 * Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,
1197 * Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),
1198 * Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,
1199 * Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,
1200 * Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,
1201 * Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,
1202 * Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,
1203 * Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov
1204 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1205 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1206 * Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1207
1208
1209 )))
1210 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1211
1212
1213 * Znalosť zásad UX dizajnu pri návrhu webových aplikácií
1214 * Znalosť zásad návrhu responzívnych webových aplikácií
1215 * Znalosť ID-SK
1216 * Orientácia v problematike grafického dizajnu, webdizajnu, multimédií a aktuálnych trendoch v odbore
1217
1218
1219 )))
1220
1221 |**Projektová rola:**|(((
1222
1223
1224 **TESTER ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB**
1225
1226
1227 )))
1228 |**Stručný popis:**|Zodpovedá za testovanie elektronických služieb / formulárov
1229 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1230 Zodpovedný za:
1231
1232 * zodpovedá za testovanie elektronických formulárov s dôrazom na odhaľovanie chýb z hľadiska funkčnosti a použiteľnosti softvéru,
1233 * participuje na tvorbe východiskovej stratégie testovania,
1234 * odhaľuje, zaznamenáva a reportuje zoznam zistených chýb,
1235 * vykonáva opätovné testovanie nahlásených chýb,
1236
1237
1238 )))
1239 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1240
1241
1242 * Znalosť ID-SK
1243 * Orientácia v problematike elektronických formulárov
1244
1245
1246 )))
1247
1248 == ==
1249
1250 (% start="10" %)
1251 1. ODKAZY
1252
1253 (% start="11" %)
1254 1. PRÍLOHY
1255
1256 **Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]
1257
1258 // //
1259
1260 Koniec dokumentu
1261
1262
1263
1264 ----
1265
1266 [[~[1~]>>url:applewebdata://DCAD4984-2860-4AD8-B870-5E6FE8FF5D57#_ftnref1]] Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente