I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

33

34

35

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,

2.1 Použité skratky a pojmy

40

41

|SKRATKA/POJEM|POPIS

42

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

43

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

44

|PSK|Program Slovensko

45

|OVM|Orgán verejnej moci

46

|SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby

47

|SW|softvér

48

|TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)

49

|NSK|Nitriansky samosprávny kraj

2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

54

55

**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* U – užívateľská požiadavka

60

* R – označenie požiadavky

61

* xx – číslo požiadavky

62

63

**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* N – nefukčná požiadavka (NFR)

68

* R – označenie požiadavky

69

* xx – číslo požiadavky

70

71

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.

(% start="3" %)

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

78

79

3.1 Manažérske zhrnutie

80

81

82

**Názov a kód výzvy:**

83

84

Personalizácia služieb verejnej správy a podpora omnikanálového modelu komunikácie (PSK-MIRRI-620-2024-DV-EFRR)

85

86

87

Zdroj financovania: Program Slovensko

88

89

Priorita: 1P1 Veda, výskum a inovácie

90

91

Špecifický cieľ: RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy

92

93

Opatrenie: 1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie (Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb)

94

95

96

**Cena projektu: 322 837,19 €**

**Ciele projektu:**

V nadväznosti na ciele uvedené v predmetnej výzve je cieľom projektu zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, ktoré znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte s Nitrianskym samosprávnym krajom (ďalej aj „NSK“). Tento cieľ bude dosiahnutý zavedením prívetivejších a jednoduchších elektronických služieb NSK, čo je predpokladom zvyšovania spokojnosti občanov a podnikateľov s riešením ich životných situácií.

103

104

105

Predmetom projektu je „realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“.

106

107

108

Realizáciou tejto aktivity sa v porovnaní s východiskovou situáciou zníži námaha, zvýši miera konverzie a zvýši miera spokojnosti občanov a podnikateľov pri uplatňovaní si práv alebo plnení si povinností pri kontakte s NSK v rámci životných situácií.

109

110

111

Hlavným cieľom projektu je zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja (ďalej aj „NSK“) a zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].

112

113

114

Zámerom NSK je poskytovať také elektronické služby a informácie, ktoré sú prehľadné a praktické. Majú intuitívny dizajn, sú zrozumiteľné, ľahko vyhľadateľné a ľahko použiteľné. Minimalizujú počet krokov potrebných k dosiahnutiu cieľa. Nepýtajú si údaje, ktoré už NSK niekedy získala. Minimalizujú manuálne zapisovanie údajov, potrebné údaje automaticky pred vypĺňajú. Zámerom NSK je, aby kvalitný dizajn sprevádzala zrozumiteľná navigácia, ktorá používateľom šetrí čas a námahu. Je napísaná ľudskou rečou a z perspektívy používateľa. Je vecná, stručná a je z nej jasné, komu je určená.

115

116

117

Rovnako sú predmetom projektu malé technologické zlepšenia, ktoré budú mať dopad na používateľskú kvalitu, použiteľnosť a jednoduchosť koncových elektronických služieb NSK a webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].

118

119

120

Predmetom projektu sú:

121

122

* technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),

123

** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)

124

* realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende

125

** úprava systému riadenia podaní,

126

** úprava CMS,

127

** úprava systému pre zastupiteľstvo

128

129

Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:

130

131

* koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),

132

* aplikačné služby.

133

134

Predmetom projektu je okrem iného príspevok k nasledovným prioritným životným situáciám:

135

136

137

* ŽS3 Začatie podnikania

138

139

Konkrétne, sprístupňuje elektronické služby subjektom pôsobiacim v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti a lekárenstva. Zavádza elektronickú komunikáciu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.

140

141

142

* ŽS5 Administratívny chod podniku

143

144

Služby v projekte prispievajú rovnako aj k tejto prioritnej životnej situácii. Zavádza elektronickú komunikáciu a zjednodušuje administratívu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.

Aktivitou zlepšenia webového portálu prispeje ku naplneniu cieľov nasledujúcich prioritných životných situácií :

149

150

* ŽS6 Presťahovanie – obyvatelia kraja, ktorí presťahovaním získajú nové bydlisko, budú na mať na novom webovom sídle dostupnejšie informácie o pridelenom zdravotnom obvode na základe adresy trvalého pobytu.

151

* ŽS8 Som chorý, mám chorého člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o poskytovateľoch ambulantnej starostlivosti a informácie o dostupnosti zariadení lekárenskej starostlivosti

152

* ŽŠ9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja prehľadné informácie o poskytovateľoch sociálnych služieb a zariadenia sociálnej starostlivosti

153

* ŽS 13 – Stredná škola - na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o stredných školách, ktorých zriaďovateľom je NSK

**Podrobný popis koncových služieb, priradenie služieb k prioritným životným situáciám a agendám a rovnako popis aktuálneho a očakávaného stavu služieb je uvedený v nasledovnej tabuľke:**

160

161

162

Tabuľka. č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu

|ks_380935|(((

Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny

167

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti ktorý ma vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia je povinný pri zmene:

168

• miesta prevádzkovania,

169

• jeho odborného zamerania,

170

• odborného zástupcu,

171

požiadať o vydanie povolenia z dôvodu zmeny.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

172

ŽS3 Začatie podnikania

173

174

ŽS5 Administratívny chod podniku

175

176

025 Služby

177

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

178

|ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Zmeny sa môžu týkať:

• osoby,

• mena sídla,

• právnej formy,

• zmena mena a priezviska právneho zástupcu a osoby a osôb, ktoré sú jeho štatutárnym orgánom,

183

• zmena miesta trvalého pobytu alebo prechodného zástupcu ak je poskytovateľ PO,

184

• zmena mena, priezviska, trvalého alebo prechodného pobytu, ak je poskytovateľ FO|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

185

ŽS3 Začatie podnikania

186

187

ŽS5 Administratívny chod podniku

188

189

025 Služby

190

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

191

|ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Ku zrušeniu povolenia prichádza z dôvodnou:

192

• ukončenie prevádzky

193

• zmena právnej formy

194

• z dôvodu odchodu do dôchodku.

195

• Atď.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

196

ŽS3 Začatie podnikania

197

198

ŽS5 Administratívny chod podniku

199

200

025 Služby

201

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

202

|ks_380938|(((

203

Podávanie žiadosti odočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

208

ŽS3 Začatie podnikania

209

210

ŽS5 Administratívny chod podniku

211

212

025 Služby

213

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

214

|ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Nový druh alebo rozsah zaobchádzania s liekmi a so zdravotníckymi pomôckami, zmena miesta výkonu činnosti a zmena osoby odborného zástupcu vyžaduje vydanie nového povolenia, ktorým orgán príslušný na vydanie povolenia súčasne zruší pôvodné povolenie.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

215

ŽS3 Začatie podnikania

216

217

ŽS5 Administratívny chod podniku

218

219

025 Služby

220

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

221

|ks_380940|(((

222

Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

)))|(((

Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti. Držiteľ povolenia je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť orgánu príslušného na vydanie povolenia:

227

-zmenu mena alebo priezviska a zmenu adresy bydliska držiteľa povolenia, ak ide o fyzickú osobu, alebo odborného zástupcu, ak bol ustanovený

228

229

-zmenu názvu alebo obchodného mena a zmenu adresy sídla držiteľa povolenia, ak ide o právnickú osobu

230

231

-zmenu osoby, ktorá je jej štatutárnym orgánom

232

233

osoby

234

)))|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

235

ŽS3 Začatie podnikania

236

237

ŽS5 Administratívny chod podniku

238

239

025 Služby

240

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

241

|ks_380941|(((

242

Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

243

244

245

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

246

ŽS3 Začatie podnikania

247

248

ŽS5 Administratívny chod podniku

249

250

025 Služby

251

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

252

|ks_380942|(((

253

Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

254

255

256

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

257

ŽS3 Začatie podnikania

258

259

ŽS5 Administratívny chod podniku

260

261

025 Služby

262

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

263

|ks_380943|(((

264

Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu

265

266

267

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude určená pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ktorí majú vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotnej starostlivosti a zároveň majú podpísané zmluvy so zdravotnými poisťovňami. Poskytovatelia budú predkladať žiadosť o pridelenie obvodu v odboroch:

268

• Všeobecná ambulantná starostlivosť pre deti a dorast

269

• Všeobecná ambulantná starostlivosť pre dospelých

270

• primárna gynekologicko-pôrodnícka ambulancia

271

• Zubné lekárstvo|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

272

ŽS3 Začatie podnikania

273

274

ŽS5 Administratívny chod podniku

275

276

025 Služby

277

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

278

|ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

279

ŽS3 Začatie podnikania

280

281

ŽS5 Administratívny chod podniku

282

283

025 Služby

284

)))|Úroveň 3|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

285

|ks_380945 / sluzba_egov_266|(((

286

Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení

287

288

289

)))|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

290

ŽS3 Začatie podnikania

291

292

ŽS5 Administratívny chod podniku

293

294

025 Služby

295

)))|Úroveň 4|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

3.2 Motivácia a rozsah projektu

300

301

302

NSK má ambíciu reflektovať najmä na nasledovné skutočnosti:

303

304

* aktuálne nie je zavedený nástroj na zisťovanie spätnej väzby zo strany užívateľov, resp. sa využíva len v obmedzenej miere, t.j. absentuje pravidelný monitoring spokojnosti s webovým sídlom a poskytovanými elektronickými službami,

305

* poskytované elektronické služby a prevádzkované webové sídlo vyžadujú úpravy v zmysle aktuálnych požiadaviek a rovnako sú potrebné úpravy, ktoré vyplynuli z realizovaného prieskumu spokojnosti v rámci inicializačnej fázy tohto projektu,

306

307

Výsledkom realizácie projektu bude dosiahnutie nasledovných požadovaných efektov:

308

309

* Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK,

310

* Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK,

311

* Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb za pomoci ID-SK,

312

* Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie,

313

* Zavedenie manažmentu spokojnosti a sledovanie spätnej väzby od koncových používateľov elektronických služieb NSK,

314

315

Na prelome rokov 2024 a 2025 realizoval NSK „Prieskum využívania webového sídla“ ako súčasť iniciačnej fázy predkladaného projektového zámeru. Prieskum spokojnosti bol realizovaný od 16.12.2024 do 13.1.2025.

316

317

318

Prieskum bol realizovaný formou anonymného dotazníka, bol zverejnený na webovom sídle [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]]. Prieskum obsahoval 11 otázok týkajúcich sa zlepšenia elektronických služieb a webového sídla Nitrianskeho samosprávneho kraja.

319

320

321

Z výsledkov prieskumu vyplynuli nasledovné skutočnosti:

322

323

* komplikovaná štruktúra stránky,

324

* neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,

325

* neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),

326

* potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,

327

* potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.

328

* potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení

329

330

Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali najčastejšie sa opakujúce požiadavky občanov a podnikateľov NSK.

**Problémy súčasného stavu:**

335

336

337

* Zastaraný dizajn a neprehľadnosť web portálu https:~/~/www.unsk.sk,

338

* Web portál https:~/~/www.unsk.sk je menej prístupný pre ľudí so špeciálnymi potrebami,

339

* Informácie na web portáli sú neusporiadané,

340

* Neodostatočný responzívny dizajn web portálu a elektronických formulárov,

341

* Neimplementované zisťovanie spätnej väzby a spokojnosti užívateľov elektronických služieb a portálu,

342

* Nezavedené .api pre každú elektronickú službu.

343

344

**Návrh riešenia elektronických služieb**

345

346

347

Z pohľadu úrovne služieb sa projekt orientuje na realizáciu služieb úrovne 4 v zmysle Vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., ktorá definuje:

348

349

350

**Úroveň 4**, označovaná aj ako transakčná úroveň, ktorá umožňuje úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami, najmä vybavenie on-line, a to vrátane rozhodnutia, zaplatenia a doručenia, ak sa to vyžaduje; pri tejto úrovni sa vylučuje akýkoľvek osobný alebo listinný kontakt.

351

352

353

Všetky služby musia rešpektovať nasledujúce požiadavky :

354

355

*

356

** Služba bude dostupná v prostredí webového sídla NSK, ale zároveň musí byť možné ju registrovať ako samostatnú službu na ÚPVS, cez MetaIS, a poskytovať ju aj v prostredí [[slovensko.sk>>url:http://slovensko.sk/]].

357

* Úvodná stránka služby – stránka bude poskytovať základné informácie o službe, jej stručný popis, kedy je možné ju použiť a kedy nie, bude obsahovať obrázok používateľskej cesty. Používateľská cesta bude podrobne definovaná v detailnej funkčnej špecifikácii (DFŠ) v rámci realizačnej fázy projektu Analýza a dizajn.

358

* Vizuálne rozhranie služby bude obsahovať zobrazenie používateľskej cesty s vyznačením, v ktorom kroku služby sa používateľ nachádza

359

* V ktoromkoľvek kroku bude môcť žiadateľ rozpracované podanie uložiť medzi „Rozpracované podania“ a k dokončeniu vyplnenia sa vrátiť v ľubovoľnom čase. Podanie zostane uložené aj po odhlásení používateľa, t.j. podanie bude môcť žiadateľ dokončiť po ďalšom prihlásení v inom čase.

360

361

**Súlad s intervenčnou stratégiou PSK a očakávanými výsledkami Partnerskej dohody:**

362

363

Projekt je v súlade s cieľom Politiky 1 Partnerskej dohody – inteligentnejšia a konkurencieschopnejšia Európa so Špecifickým cieľom/podporovanou oblasťou: Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie, s očakávaným výsledkom: Digitalizácia kľúčových procesov zabezpečujúcich udržateľný rozvoj Slovenska. Výsledkom bude Zlepšenie pozície SR v hodnotení stavu digitálnej ekonomiky a spoločnosti.

364

365

366

**Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR):**

367

368

Projekt je v súlade so „Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)“ a očakávanými výsledkami definovanými v Partnerskej dohode pre špecifický cieľ RSO1.2 realizáciou aktivity „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k špecifickému cieľu **realizáciou činností**, ktoré predstavujú realizáciu technologických, ale aj netechnologických zmien na front-ende, t.j. budovanie elektronických služieb a zavádzanie inteligentných elektronických formulárov a rovnako realizáciou aktivít na back-end, ako budovanie centrálneho dátového skladu, orchestračnej platformy a dátového konektora.

369

370

371

**Súlad s prioritnou osou:**

372

373

Priorita 1P1 Veda, výskum a inovácie

374

375

Projekt je v súlade so Špecifickým cieľom: RSO1.2. Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR). Súlad s cieľom je uvedený v predchádzajúcom odseku.

376

377

378

**Súlad s definovanými typmi oprávnených aktivít v rámci výzvy:**

379

380

Výzva definuje oprávnenú aktivitu „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k oprávnenej aktivite a je s ňou v súlade realizáciou činností v zmysle odseku Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR).

381

382

383

**Súlad s Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky:**

384

385

Projekt prispieva k nasledovným strategickým cieľom NKIVS:

386

387

* Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb,

388

* Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami.

389

390

Projekt bude realizovaný prostredníctvom aktivity:

391

392

„Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov.“

393

394

395

V rámci aktivity budú realizované:

396

397

* technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),

398

** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)

399

* realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende

400

** úprava systému riadenia podaní,

401

** úprava CMS,

402

** úprava systému pre zastupiteľstvo

403

404

Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:

405

406

* koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),

407

* aplikačné služby.

3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi

412

413

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

425

)))

426

427

|2.|Nitriansky samosprávny kraj|NSK|Vlastník procesu / vlastník dát / prevádzkovateľ ISVS|(((

428

isvs_1674 Integrovaný informačný systém NSK

429

430

isvs_1676 Elektronické formuláre

isvs_1677 Info modul

isvs_1679 Portál NSK integrovaný s ÚPVS

435

436

isvs_1681 Systém riadenia podaní – Definičné údaje podaní

437

438

isvs_1686 CMS – Systém správy obsahu

439

440

isvs_1688 Systém pre zastupiteľstvo NSK

441

)))

442

|3.|Občan / podnikateľ|-|Zákazník (pozn. využívajúci elektronické služby)|-

3.4 Ciele projektu

|ID|Názov cieľa|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

447

|01|Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK|Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb (strategický cieľ NKIVS)|(((

448

Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.

449

450

451

Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4

452

)))

453

|02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami (strategický cieľ NKIVS)|(((

454

Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.

455

456

457

Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4

458

459

460

Zisťovanie spokojnosti s využívaním elektronických služieb a realizácia pravidelnej spätnej väzby

461

)))

462

463

3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)

464

465

|ID|ID/Názov cieľa|Názov

466

ukazovateľa (KPI)|Popis

467

ukazovateľa|Merná jednotka

|AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)|TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.

3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa

478

479

Na základe výsledkov realizovaného prieskumu je možné konštatovať nasledovné požiadavky, ktorých riešenie je predmetom projektu:

480

481

482

* komplikovaná štruktúra stránky,

483

* neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,

484

* neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),

485

* potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,

486

* potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.

487

* potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení

488

489

Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali prioritné oblasti, resp. služby, ktoré je nevyhnutné elektronizovať.

490

491

492

3.7 Riziká a závislosti

493

494

Zoznam rizík je uvedený v prílohe „1 P_01 a I_01_Príioha 1: ZOZNAM RIZÍK a ZÁVISLOSTÍ“

495

496

497

3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

498

499

V rámci biznisovej vrstvy architektúry boli porovnané 3 alternatívne riešenia.

500

501

[[image:1738055187686-742.png]]

**Alternatíva 1** znamená ponechanie existujúceho stavu. Nebude zrealizované zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja a rovnako zostane nezmenené webové sídlo [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]]. Občania, resp. podnikatelia budú naďalej podávať žiadosti buď ako všeobecnú agendu prostredníctvom ÚPVS ([[www.slovensko.sk>>url:http://www.slovensko.sk/]]) alebo ako písomný vytlačený formulár.

508

509

510

**Alternatíva 2 **znamená zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]] a zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja bez personalizácie. To zn. občan, resp. podnikateľ bude komunikovať s úradom elektronicky, údaje v elektronickom formulári nebudú predvypĺňané. Bude sa jednať len o elektronizáciu papierového procesu. Riešenie nebude významne šetriť čas používateľa elektronickej služby. Služby nebudú zacielené na konkrétneho občana alebo podnikateľa na základe napríklad miesta jeho bydliska/sídla alebo evidovaných údajov.

511

512

513

**Alternatíva 3** znamená maximálnu realizáciu personalizácie, to zn. nad rámec alternatívy 2 budú realizované inteligentné formuláre, ktoré budú v maximálnej miere znižovať časť používateľa služby. A to takým spôsobom, že maximálne množstvo údajov bude v jednotlivých formulároch predvyplnené.

514

515

516

3.9 Multikriteriálna analýza

517

518

Výber alternatív prebiehal na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.

519

520

Niektoré (nie všetky) kritériá sú označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania.

Spracovanie MCA

| |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((

STAKEHOLDER

1

)))|(((

STAKEHOLDER

2

)))|(((

STAKEHOLDER

3

)))

|(% rowspan="3" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium A (KO)|Kritérium A: Zavedenie digitálnych služieb, ktoré minimalizujú námahu občanov, resp. podnikateľov na uplatňovanie si práv a plnenie povinností voči NSK (KO)|X|X|X

543

|Kritérium B (KO)|Kritérium B Zavedenie služieb minimálne na úrovni digitalizácie 4 (KO)|X|X|

544

|Kritérium C (KO)|Kritérium C Úprava portálu a elektronických služieb v zmysle ID-SK (KO)|X|X|

545

| |Kritérium D|Kritérium D Implementácia personalizovaných služieb / predvypĺňanie údajov vo formulároch| |X|X

Vyhodnotenie MCA

|Zoznam kritérií|Alt1|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alt2|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alt3|Spôsob dosiahnutia

558

|Kritérium A|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk

559

|Kritérium B|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4

560

|Kritérium C|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK

561

|Kritérium D|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|nie|Služby nebudú personalizované, t.j. svojim obsahom nebudú automaticky zacielené na občana/ podnikateľa, ale budú generické.|áno|Zavedené služby budú personalizované.

562

563

3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

564

565

Pre klasifikáciu alternatív za účelom ďalšieho porovnania aplikačnej vrstvy a architektúry boli zadefinované nasledovné požiadavky:

566

567

* Nutné - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov,

568

* Preferované - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré rozvíjajú biznis alternatívu a vytvárajú dodatočné prínosy,

Nutné požiadavky:

* Vytvorenie responzívneho dizajnu,

573

* Zosúladenie so štandardmi IDSK,

574

575

Preferované požiadavky:

576

577

* Implementácia chat-bot,

578

* Vývoj natívnej mobilnej aplikácie.

579

580

3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

581

582

Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy.Projekt počíta s rozšírením existujúcej technologickej vrstvy, kde bude toto riešenie implementované. Z tohto dôvodu je ekonomicky nevýhodné uvažovať s ďalšími alternatívami na technologickej vrstve architektúry.

583

584

V zmysle technologickej vrstvy prichádzajú do úvahy 2 riešenia:

585

586

* realizácia na existujúcej technologickej infraštruktúre (technologická alternatíva 1),

587

* migrácia do vládneho / súkromného cloudu (technologická alternatíva 2).

588

589

Vzhľadom na dostatočnú aktuálnu HW kapacitu bude projekt realizovaný na existujúcej / vlastnej HW infraštruktúre.

590

591

**ZHRNUTIE / VÝSLEDOK**

592

593

594

Výber alternatív prebiehal v dvoch kolách. V prvom kole bola uplatnená multikriteriálna analýza (ďalej aj „MCA“). V rámci MCA bola vybratá biznis alternatíva 3, ktorá splnila všetky 4 kritériá:

* Kritérium A až D

Do 2 kola vstúpila biznis alternatíva 4, v rámci ktorej bol posudzovaný z pohľadu aplikačnej architektúry minimalistický variant (aplikačná alternatíva 1) a želaný variant „nice-to-have“ (aplikačná alternatíva 2).

599

600

601

Preferovaný variant realizuje nutné aplikačné požiadavky (aplikačná alternatíva 1) a z hľadiska ekonomickej efektívnosti bol zvolený ako preferovaný.

(% start="4" %)

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

606

607

Výstupom projektu je funkčný, stabilný, efektívny, bezpečný systém. Výstupom bude aj dodanie používateľskej príručky, inštalačnej príručky a pokynov na inštaláciu (úvodnú/opakovanú), prevádzkový opis a pokyny pre servis, údržbu a diagnostiku, pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán) a bezpečnostný projekt. Na dodržanie štandardov sa použije M-04 Audit kvality zameraný na výstupy z iniciačnej, realizačnej a dokončovacej fázy projektu.

608

609

610

Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. pozostávať z uvedených etáp:

* Analýza a dizajn,

* Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb

615

* Implementácia a testovanie,

616

* Nasadenie.

617

618

NSK bude pri implementácii postupovať v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. Pre implementované zmeny budú dodané nasledovné špecializované a manažérske produkty, ktoré budú kompletne pokrývať celý rozsah dodávky popísaný v biznis, aplikačnej a technologickej architektúre a požadované výstupy budú dodávane primerane vzhľadom na charakter projektu.

619

620

621

|**Etapa**|**Požadované výstupy**

622

|**Analýza a dizajn**|(((

623

**Úvodná správa (Projektový iniciálny dokument, ďalej ako „PID“) pre všetky funkčné oblasti**

- Zoznam požiadaviek

- Akceptačné kritériá

628

629

- Rámcová špecifikácia riešenia (Popis produktu, Dekompozícia produktu, Vývojový diagram

produktu)

- Biznis architektúra

634

635

- Aplikačná architektúra

636

637

- Technologická architektúra – časť systémová architektúra

638

639

- Bezpečnostná architektúra

640

641

- Stratégia testovania

- Plán testovania

- Testovacie scenáre a prípady

646

647

**Detailná funkčná špecifikácia riešenia**

648

649

- vypracovanie registratúrneho poriadku

650

651

- detailný popis funkcionality a biznis požiadaviek,

652

653

- Blokové a dátové modely finálneho produktu

654

655

**Detailná technická špecifikácia, pre všetky systémy samostatne**

656

657

- technická architektúra – časť fyzická architektúra

658

659

- špecifikácia správy používateľov a používateľských profilov (vrátane rolí a práv)

660

661

- špecifikácia podpory identifikácie používateľov a autentifikácie vykonávaných činností

662

663

- špecifikácia technologických riešení a predpokladov na dosiahnutie výkonnostných požiadaviek

- Plán testovania

- Testovacie scenáre a prípady

- Plán Implementácie

)))

|**Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb**|**Obstaranie programových prostriedkov a služieb (R2-2)**

672

|**Implementácia a testovanie**|(((

673

**Implementácia:**

674

675

**Implementačný plán pre všetky funkčné oblasti samostatne:**

676

677

- Implementácia systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne

678

679

- Implementácia integrácií systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne

680

681

- Úvodná konfigurácia systému podľa reálnych biznis procesov pre testovacie účely

682

683

- Vybudovanie testovacieho prostredia, jeho nasadenie a oživenie diela pre všetky systémy a pre všetky funkčné oblasti samostatne

684

685

- Implementácia procesov

**Testovanie:**

**Zrealizovanie testovania minimálne v nasledovnom rozsahu:**

- Funkčné testy

- Bezpečnostné testy - v rozsahu dokumentu „Metodika pre systematické zabezpečenie organizácií verejnej správy v oblasti informačnej bezpečnosti“ (dostupná na https:~/~/www.csirt.gov.sk/doc/MetodikaZabezpeceniaIKT_v2.0.pdf)

- Záťažové testy

- Systémové integračné testy

698

699

- Testy použiteľnosti

700

701

- Používateľské akceptačné testovanie

702

)))

703

|**Nasadenie**|(((

704

**Nasadenie do produkcie:**

705

706

- Príprava produkčného prostredia

707

708

- Administratívna príprava produkčného prostredia (procesy, dokumentácia)

709

710

- Inštalácia riešenia do produkčného prostredia

711

712

- Sprístupnenie riešenia v produkčnom prostredí vybraným používateľom

)))

|(((

**Dokončovacia fáza projektu**

718

)))|(((

719

**Manažérsky produkt**

720

721

**- **M-02 Správa o dokončení projektu

722

723

**- **M-02 Plán kontroly po odovzdaní projektu

724

725

**- **M-02 Odporúčanie nadväzných krokov

726

727

**- **M-02 Plán monitorovania a hodnotenia po odovzdaní projektu

728

)))

729

|**Služby projektového riadenia**|(((

730

**Manažérsky produkt**

731

732

**- **M-01 Plán etapy

733

734

**- **M-02 Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy a požiadavky

735

736

**- **M-03 Akceptačný protokol

737

738

**- **M-04 Audit kvality

739

740

**- **M-05 Analýza nákladov a prínosov

)))

(% start="5" %)

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

747

748

[[image:1738055501825-974.jpeg]]

Na úrovni business vrstvy sú identifikovaní používatelia elektronických / koncových služieb projektu. Rovnako sú definované základné biznis služby NSK – koncové elektronické služby.

753

754

755

Na úrovni aplikačnej je definícia a popis jednotlivých vrstiev uvedená v dokumente Prístup k projektu, časť ARCHITEKTÚRA. Oranžovou farbou sú znázornené komponenty, ktoré budú budované, resp. aktualizované v rámci predkladaného projektu.

756

757

758

5.1 Prehľad e-Government komponentov

759

760

761

Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|Úroveň elektronizácie KS

772

|ks_380935|Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny|G2B|(((

773

ŽS3 Začatie podnikania

774

775

ŽS5 Administratívny chod podniku

025 Služby

)))|úroveň 4

|ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

780

ŽS3 Začatie podnikania

781

782

ŽS5 Administratívny chod podniku

783

)))|úroveň 4

784

|ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

785

ŽS3 Začatie podnikania

786

787

ŽS5 Administratívny chod podniku

788

)))|úroveň 4

789

|ks_380938|Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

790

ŽS3 Začatie podnikania

791

792

ŽS5 Administratívny chod podniku

793

)))|úroveň 4

794

|ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|G2B|(((

795

ŽS3 Začatie podnikania

796

797

ŽS5 Administratívny chod podniku

798

)))|úroveň 4

799

|ks_380940|Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

800

ŽS3 Začatie podnikania

801

802

ŽS5 Administratívny chod podniku

803

)))|úroveň 4

804

|ks_380941|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

805

ŽS3 Začatie podnikania

806

807

ŽS5 Administratívny chod podniku

808

)))|úroveň 4

809

|ks_380942|Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

810

ŽS3 Začatie podnikania

811

812

ŽS5 Administratívny chod podniku

813

)))|úroveň 4

814

|ks_380943|Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu|G2B|(((

815

ŽS3 Začatie podnikania

816

817

ŽS5 Administratívny chod podniku

818

)))|úroveň 4

819

|ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|G2B|(((

820

ŽS3 Začatie podnikania

821

822

ŽS5 Administratívny chod podniku

823

)))|úroveň 4

824

|ks_380945 / sluzba_egov_266|Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení|G2B|(((

825

ŽS3 Začatie podnikania

826

827

ŽS5 Administratívny chod podniku

)))|úroveň 4

Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:

832

833

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

834

**Modul ISVS**

835

836

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

837

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

838

**Kód nadradeného ISVS**

839

840

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|isvs_1688|(((

Systém pre zastupiteľstvo NSK

850

851

852

)))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|

853

854

855

Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

867

868

//(kód KS z MetaIS)//

869

)))

870

|as_66633|Správa žiadostí|isvs_1674Integrovaný informačný systém NSK|(((

871

ks_380935 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny

872

873

ks_380936 Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

874

875

ks_380937 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

876

877

ks_380938 Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

878

879

ks_380939 Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny

880

881

ks_380940 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

882

883

ks_380941 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

884

885

ks_380942 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

886

887

ks_380943 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu

888

889

ks_380944 / sluzba_egov_259 Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok

890

891

ks_380945 / sluzba_egov_266Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení

)))

Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[(% class="wikiinternallink" %)^^**~[1~]**^^>>path:#_ftn1]](%%) a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán

896

897

Predmetom projektu nie sú integrácie na iné / externé ISVS.

898

899

900

Aplikačné služby na integráciu

901

902

Predmetom projektu nie je integrácia aplikačných služieb.

903

904

905

Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ

906

907

Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.

908

909

910

Konzumovanie údajov z IS CSRÚ

911

912

Predmetom projektu nie je konzumovanie údajov z IS CSRÚ.

913

914

915

Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:

916

917

Projekt neplánuje využívanie infraštruktúrnych služieb.

(% start="6" %)

1. LEGISLATÍVA

Projekt nevyžaduje úpravu legislatívnych predpisov.

925

926

927

Projekt bude realizovaný v súlade s nasledovnými legislatívnymi normami:

928

929

* Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e- Governmente)

930

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č.179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

931

* Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov

932

* Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov

933

* Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS

934

* Vyhláška č.401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy

935

* Vyhláška 362/2018 Z.z. o obsahu bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení

(% start="7" %)

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

941

942

|Náklady|

943

|**Všeobecný materiál**|

944

|**IT - CAPEX**|301 717 €

945

|Aplikácie|225 090 €

946

|SW / Služby|76 627 €

947

|HW|

948

|Mzdové výdavky|

949

|Paušál (7% z priamych výdavkov)|

950

|**IT - OPEX- prevádzka**|

|Aplikácie|60 774 €

|SW|20 689 €

|HW|

|Paušál 7%|21 120 €

|**Prínosy**|

|**Finančné prínosy**|

957

|Administratívne poplatky|

958

|Ostatné daňové a nedaňové príjmy|

959

|**Ekonomické prínosy**|

|Občania (€)|

|Úradníci (€)|

|Úradníci (FTE)|

|**Kvalitatívne prínosy**|

| |

(% start="8" %)

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU A METÓDA JEHO RIADENIA

970

971

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|11/2024|1/2025|

981

|2.|Realizačná fáza|3/2025|10/2025|

982

|2a|Analýza a Dizajn|3/2025|6/2025|

983

|2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|3/2025|5/2025|

984

|2c|Implementácia a testovanie|3/2025|6/2025|

985

|2d|Nasadenie a PIP|6/2025|10/2025|

986

|3.|Dokončovacia fáza|11/2025|12/2025|

987

|4.|Podpora prevádzky (SLA)|1/2026|2/2026|

988

989

**Projekt bude realizovaný metódou Waterfall:**

990

991

Waterfall - vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.

992

993

994

Objednávateľ projektu vypracuje funkčnú a technickú špecifikáciu.

995

996

[[image:1738055537567-101.png]]

(% start="9" %)

1. PROJEKTOVÝ TÍM

**Riadiaci výbor** projektu tvorí predseda riadiaceho výboru projektu a vlastníci procesov alebo nimi poverení zástupcovia.

1003

1004

1005

Riadiaci výbor sa riadi „Štatútom riadiaceho výboru”, ktorý je popísaný v dokumente Štatút RV projektu ako najvyšší riadiaci orgán na účely realizácie projektu na základe schválenej projektovej dokumentácie.

1006

1007

1008

Štatút Riadiaceho výboru upravuje najmä jeho pôsobnosť, úlohy, zloženie, zasadnutie a hlasovanie. Členom riadiaceho výboru projektu môže byť aj zástupca dodávateľa. Väčšina členov riadiaceho výboru projektu s hlasovacím právom sú osoby navrhnuté objednávateľom a zastupujú záujmy objednávateľa. Riadiaci výbor projektu dozerá na hospodárnosť, efektívnosť a účelové využívanie finančných prostriedkov a môže prispôsobiť štandardy projektového riadenia na realizovaný projekt.

1009

1010

1011

Riadiaci výbor má minimálne 5 členov, vrátane predsedu Riadiaceho výboru (ďalej len „predseda“) :

1012

1013

1014

Riadiaci výbor projektu budú tvoriť:

1015

1016

1.

1017

11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,

1018

11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,

1019

11. **vlastník alebo vlastníci procesov EZZK **(biznis vlastník) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,

1020

11. **zástupcu kľúčových používateľov **(end user),

1021

11. zástupca za Dodávateľa v zmysle Zmluvy o Dielo s Dodávateľom.

1022

11. projektový manažér prijímateľa.

1023

1024

Riadiaci výbor je riadený predsedom, ktorým je zástupca Objednávateľa. V prípade neprítomnosti predsedu na zasadnutí Riadiaceho výboru, predseda musí na toto konkrétne zasadnutie písomne delegovať svoju funkciu v rozsahu svojich práv a povinností formou splnomocnenia na zástupcu, ktorým môže byť aj iný člen Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Na rokovanie Riadiaceho výboru môžu byť v prípade potreby prizvaní aj iní účastníci tak zo strany Objednávateľa alebo za stranu Dodávateľa.

1025

1026

1027

Riadiaci výbor zasadá pravidelne, spravidla raz za mesiac avšak najmenej jedenkrát za tri (3) po sebe nasledujúce kalendárne mesiace. Zasadnutie Riadiaceho výboru zvoláva predseda. Závery zo zasadnutia Riadiaceho výboru a jednotlivé body zo zasadnutia Riadiaceho výboru sa prijímajú súhlasným hlasovaním nadpolovičnej väčšiny prítomných členov Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Hlas predsedu má v prípade rovnosti hlasov hodnotu dvoch hlasov.

1028

1029

1030

Hlavné dokumenty spojené s činnosťou Riadiaceho výboru sú program zasadnutia, pracovný materiál a záznam zo zasadnutia Riadiaceho výboru, ktorého prílohou musí byť aj prezenčná listina, prípadne aj písomné splnomocnenia členov Riadiaceho výboru.

1031

1032

1033

Program zasadnutia a pracovné materiály Riadiaceho výboru distribuuje Asistent projektového manažéra na základe podkladov a inštrukcií predsedu alebo toho člena Riadiaceho výboru, ktorý požiadal o zasadnutie Riadiaceho výboru.

1034

1035

1036

Asistent projektového manažéra zabezpečí ich distribúciu členom Riadiaceho výboru najneskôr 3 pracovné dni pred zasadnutím Riadiaceho výboru. Za vecnú správnosť distribuovaného materiálu zodpovedá člen Riadiaceho výboru, ktorý ho predkladá.

1037

1038

1039

Riadiaci výbor zaniká ukončením plnohodnotnej implementácie projektu a jeho uvedením do produktívnej prevádzky. Zoznam členov Riadiaceho výboru je súčasťou dokumentu Komunikačná matica uloženom na zdieľanom projektovom úložisku.

|4.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

1047

|5.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

1048

|6.|Zástupca dodávateľa|-|-|Zástupca Dodávateľa

PRACOVNÉ NÁPLNE

|**Projektová rola:**|(((

1054

1055

1056

**PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1061

* zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.

1062

1063

* zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.

1064

1065

* zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.

1066

)))

1067

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1068

Zodpovedný za:

1069

1070

* Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 85/2020 Z.z.

1071

* Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu

1072

* Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii

1073

* Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu

1074

* Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu

1075

* Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov

1076

* Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1077

* Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.

1078

* Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 85/2020 Z.z., Prílohy č.1

1079

* Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 na rokovanie RV

1080

* Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí

1081

* Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)

1082

* Zabezpečenie vytvorenia a pravidelnej aktualizácie BC/CBA a priebežné zdôvodňovanie projektu a predkladanie na rokovania RV

1083

* Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte

1084

* Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby

1085

* Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV

1086

* Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien

1087

* Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.

1088

* Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,

1089

* Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie

1090

* Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,

1091

* Dodržiavanie metodík projektového riadenia,

1092

* Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),

1093

* Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1098

* Certifikácia - Prince 2

1099

* Certifikácia - PMI PMP

1100

* Certifikácia - IPMA

1101

1102

Certifikát vydaný medzinárodne uznávanou akreditačnou a certifikačnou autoritou.

)))

|**Poznámka**|(((

V prípade, ak v projektom tíme NIE SÚ vytvorené projektové role **Manažér zmien** (Change manager) a **Implementačný manažér** (Release manager), tak rozsah a povinnosti týchto rolí vykonáva rola **Projektový manažér**

)))

|**Projektová rola:**|(((

1112

1113

1114

**KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1119

· zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.

1120

1121

1122

· zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.

1123

1124

1125

* Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov

1126

)))

1127

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek

1133

* Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy

1134

* Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,

1135

* Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému

1136

* Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,

1137

* Návrh a definovanie akceptačných kritérií,

1138

* Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)

1139

* Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania

1140

* Vykonanie akceptačného testovania (UAT)

1141

* Finálne odsúhlasenie a akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov

1142

* Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

1143

* Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov

1144

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1145

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1152

1153

1154

**VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1159

* zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.

1160

1161

* zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.

1162

)))

1163

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1164

Zodpovedný za:

1165

1166

* Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.

1167

1168

* Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu.

1169

1170

* Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)

1171

1172

* Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi,

1173

* Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek

1174

1175

* Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu

1176

* Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,

1177

* Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

1178

* Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)

1179

* Schválenie akceptačných kritérií,

1180

* Riešenie problémov používateľov

1181

* Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,

1182

* Vykonanie UX a UAT testovania

1183

* Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

1184

* Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,

1185

* Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.

1186

* Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii

1187

* Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,

1188

* Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,

1189

* Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,

1190

* Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní

1191

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1192

* plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1199

1200

1201

**UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)

)))

|**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.

1206

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1212

* Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).

1213

* Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.

1214

* Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1215

* Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.

1216

* Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD

1217

* Mapovanie zákazníckych ciest

1218

* Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,

1219

* Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),

1220

* Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,

1221

* Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,

1222

* Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,

1223

* Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,

1224

* Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,

1225

* Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov

1226

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1227

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1228

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1233

1234

1235

* Znalosť zásad UX dizajnu pri návrhu webových aplikácií

1236

* Znalosť zásad návrhu responzívnych webových aplikácií

1237

* Znalosť ID-SK

1238

* Orientácia v problematike grafického dizajnu, webdizajnu, multimédií a aktuálnych trendoch v odbore

)))

|**Projektová rola:**|(((

1245

1246

1247

**TESTER ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB**

)))

|**Stručný popis:**|Zodpovedá za testovanie elektronických služieb / formulárov

1252

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1253

Zodpovedný za:

1254

1255

* zodpovedá za testovanie elektronických formulárov s dôrazom na odhaľovanie chýb z hľadiska funkčnosti a použiteľnosti softvéru,

1256

* participuje na tvorbe východiskovej stratégie testovania,

1257

* odhaľuje, zaznamenáva a reportuje zoznam zistených chýb,

1258

* vykonáva opätovné testovanie nahlásených chýb,

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

* Znalosť ID-SK

* Orientácia v problematike elektronických formulárov

)))

== ==

(% start="10" %)

1. ODKAZY

(% start="11" %)

1. PRÍLOHY

**Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]

// //

Koniec dokumentu

----

[[~[1~]>>url:applewebdata://DCAD4984-2860-4AD8-B870-5E6FE8FF5D57#_ftnref1]] Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

Wiki zdrojový kód pre I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)