I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

33

34

35

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,

2.1 Použité skratky a pojmy

40

41

|SKRATKA/POJEM|POPIS

42

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

43

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

44

|PSK|Program Slovensko

45

|OVM|Orgán verejnej moci

46

|SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby

47

|SW|softvér

48

|TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)

49

|NSK|Nitriansky samosprávny kraj

50

51

52

2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

53

54

**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* U – užívateľská požiadavka

59

* R – označenie požiadavky

60

* xx – číslo požiadavky

61

62

**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* N – nefukčná požiadavka (NFR)

67

* R – označenie požiadavky

68

* xx – číslo požiadavky

69

70

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.

(% start="3" %)

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

77

78

3.1 Manažérske zhrnutie

79

80

81

**Názov a kód výzvy:**

82

83

Personalizácia služieb verejnej správy a podpora omnikanálového modelu komunikácie (PSK-MIRRI-620-2024-DV-EFRR)

84

85

86

Zdroj financovania: Program Slovensko

87

88

Priorita: 1P1 Veda, výskum a inovácie

89

90

Špecifický cieľ: RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy

91

92

Opatrenie: 1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie (Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb)

93

94

95

**Cena projektu: 322 837,19 €**

**Ciele projektu:**

V nadväznosti na ciele uvedené v predmetnej výzve je cieľom projektu zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, ktoré znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte s Nitrianskym samosprávnym krajom (ďalej aj „NSK“). Tento cieľ bude dosiahnutý zavedením prívetivejších a jednoduchších elektronických služieb NSK, čo je predpokladom zvyšovania spokojnosti občanov a podnikateľov s riešením ich životných situácií.

102

103

104

Predmetom projektu je „realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“.

105

106

107

Realizáciou tejto aktivity sa v porovnaní s východiskovou situáciou zníži námaha, zvýši miera konverzie a zvýši miera spokojnosti občanov a podnikateľov pri uplatňovaní si práv alebo plnení si povinností pri kontakte s NSK v rámci životných situácií.

108

109

110

Hlavným cieľom projektu je zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja (ďalej aj „NSK“) a zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].

111

112

113

Zámerom NSK je poskytovať také elektronické služby a informácie, ktoré sú prehľadné a praktické. Majú intuitívny dizajn, sú zrozumiteľné, ľahko vyhľadateľné a ľahko použiteľné. Minimalizujú počet krokov potrebných k dosiahnutiu cieľa. Nepýtajú si údaje, ktoré už NSK niekedy získala. Minimalizujú manuálne zapisovanie údajov, potrebné údaje automaticky pred vypĺňajú. Zámerom NSK je, aby kvalitný dizajn sprevádzala zrozumiteľná navigácia, ktorá používateľom šetrí čas a námahu. Je napísaná ľudskou rečou a z perspektívy používateľa. Je vecná, stručná a je z nej jasné, komu je určená.

114

115

116

Rovnako sú predmetom projektu malé technologické zlepšenia, ktoré budú mať dopad na používateľskú kvalitu, použiteľnosť a jednoduchosť koncových elektronických služieb NSK a webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].

117

118

119

Predmetom projektu sú:

120

121

* technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),

122

** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)

123

* realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende

124

** úprava systému riadenia podaní,

125

** úprava CMS,

126

** úprava systému pre zastupiteľstvo

127

128

Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:

129

130

* koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),

131

* aplikačné služby.

132

133

Predmetom projektu je okrem iného príspevok k nasledovným prioritným životným situáciám:

134

135

136

* ŽS3 Začatie podnikania

137

138

Konkrétne, sprístupňuje elektronické služby subjektom pôsobiacim v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti a lekárenstva. Zavádza elektronickú komunikáciu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.

139

140

141

* ŽS5 Administratívny chod podniku

142

143

Služby v projekte prispievajú rovnako aj k tejto prioritnej životnej situácii. Zavádza elektronickú komunikáciu a zjednodušuje administratívu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.

Aktivitou zlepšenia webového portálu prispeje ku naplneniu cieľov nasledujúcich prioritných životných situácií :

148

149

* ŽS6 Presťahovanie – obyvatelia kraja, ktorí presťahovaním získajú nové bydlisko, budú na mať na novom webovom sídle dostupnejšie informácie o pridelenom zdravotnom obvode na základe adresy trvalého pobytu.

150

* ŽS8 Som chorý, mám chorého člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o poskytovateľoch ambulantnej starostlivosti a informácie o dostupnosti zariadení lekárenskej starostlivosti

151

* ŽŠ9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja prehľadné informácie o poskytovateľoch sociálnych služieb a zariadenia sociálnej starostlivosti

152

* ŽS 13 – Stredná škola - na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o stredných školách, ktorých zriaďovateľom je NSK

**Podrobný popis koncových služieb, priradenie služieb k prioritným životným situáciám a agendám a rovnako popis aktuálneho a očakávaného stavu služieb je uvedený v nasledovnej tabuľke:**

158

159

160

Tabuľka. č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu

|ks_380935|(((

Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny

165

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti ktorý ma vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia je povinný pri zmene:

166

• miesta prevádzkovania,

167

• jeho odborného zamerania,

168

• odborného zástupcu,

169

požiadať o vydanie povolenia z dôvodu zmeny.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

170

ŽS3 Začatie podnikania

171

172

ŽS5 Administratívny chod podniku

173

174

025 Služby

175

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

176

|ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Zmeny sa môžu týkať:

• osoby,

• mena sídla,

• právnej formy,

• zmena mena a priezviska právneho zástupcu a osoby a osôb, ktoré sú jeho štatutárnym orgánom,

181

• zmena miesta trvalého pobytu alebo prechodného zástupcu ak je poskytovateľ PO,

182

• zmena mena, priezviska, trvalého alebo prechodného pobytu, ak je poskytovateľ FO|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

183

ŽS3 Začatie podnikania

184

185

ŽS5 Administratívny chod podniku

186

187

025 Služby

188

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

189

|ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Ku zrušeniu povolenia prichádza z dôvodnou:

190

• ukončenie prevádzky

191

• zmena právnej formy

192

• z dôvodu odchodu do dôchodku.

193

• Atď.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

194

ŽS3 Začatie podnikania

195

196

ŽS5 Administratívny chod podniku

197

198

025 Služby

199

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

200

|ks_380938|(((

201

Podávanie žiadosti odočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

206

ŽS3 Začatie podnikania

207

208

ŽS5 Administratívny chod podniku

209

210

025 Služby

211

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

212

|ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Nový druh alebo rozsah zaobchádzania s liekmi a so zdravotníckymi pomôckami, zmena miesta výkonu činnosti a zmena osoby odborného zástupcu vyžaduje vydanie nového povolenia, ktorým orgán príslušný na vydanie povolenia súčasne zruší pôvodné povolenie.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

213

ŽS3 Začatie podnikania

214

215

ŽS5 Administratívny chod podniku

216

217

025 Služby

218

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

219

|ks_380940|(((

220

Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

)))|(((

Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti. Držiteľ povolenia je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť orgánu príslušného na vydanie povolenia:

225

-zmenu mena alebo priezviska a zmenu adresy bydliska držiteľa povolenia, ak ide o fyzickú osobu, alebo odborného zástupcu, ak bol ustanovený

226

227

-zmenu názvu alebo obchodného mena a zmenu adresy sídla držiteľa povolenia, ak ide o právnickú osobu

228

229

-zmenu osoby, ktorá je jej štatutárnym orgánom

230

231

osoby

232

)))|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

233

ŽS3 Začatie podnikania

234

235

ŽS5 Administratívny chod podniku

236

237

025 Služby

238

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

239

|ks_380941|(((

240

Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

241

242

243

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

244

ŽS3 Začatie podnikania

245

246

ŽS5 Administratívny chod podniku

247

248

025 Služby

249

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

250

|ks_380942|(((

251

Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

252

253

254

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

255

ŽS3 Začatie podnikania

256

257

ŽS5 Administratívny chod podniku

258

259

025 Služby

260

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

261

|ks_380943|(((

262

Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu

263

264

265

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude určená pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ktorí majú vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotnej starostlivosti a zároveň majú podpísané zmluvy so zdravotnými poisťovňami. Poskytovatelia budú predkladať žiadosť o pridelenie obvodu v odboroch:

266

• Všeobecná ambulantná starostlivosť pre deti a dorast

267

• Všeobecná ambulantná starostlivosť pre dospelých

268

• primárna gynekologicko-pôrodnícka ambulancia

269

• Zubné lekárstvo|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

270

ŽS3 Začatie podnikania

271

272

ŽS5 Administratívny chod podniku

273

274

025 Služby

275

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

276

|ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

277

ŽS3 Začatie podnikania

278

279

ŽS5 Administratívny chod podniku

280

281

025 Služby

282

)))|Úroveň 3|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

283

|ks_380945 / sluzba_egov_266|(((

284

Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení

285

286

287

)))|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

288

ŽS3 Začatie podnikania

289

290

ŽS5 Administratívny chod podniku

291

292

025 Služby

293

)))|Úroveň 4|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

294

295

296

3.2 Motivácia a rozsah projektu

297

298

299

NSK má ambíciu reflektovať najmä na nasledovné skutočnosti:

300

301

* aktuálne nie je zavedený nástroj na zisťovanie spätnej väzby zo strany užívateľov, resp. sa využíva len v obmedzenej miere, t.j. absentuje pravidelný monitoring spokojnosti s webovým sídlom a poskytovanými elektronickými službami,

302

* poskytované elektronické služby a prevádzkované webové sídlo vyžadujú úpravy v zmysle aktuálnych požiadaviek a rovnako sú potrebné úpravy, ktoré vyplynuli z realizovaného prieskumu spokojnosti v rámci inicializačnej fázy tohto projektu,

303

304

Výsledkom realizácie projektu bude dosiahnutie nasledovných požadovaných efektov:

305

306

* Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK,

307

* Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK,

308

* Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb za pomoci ID-SK,

309

* Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie,

310

* Zavedenie manažmentu spokojnosti a sledovanie spätnej väzby od koncových používateľov elektronických služieb NSK,

311

312

Na prelome rokov 2024 a 2025 realizoval NSK „Prieskum využívania webového sídla“ ako súčasť iniciačnej fázy predkladaného projektového zámeru. Prieskum spokojnosti bol realizovaný od 16.12.2024 do 13.1.2025.

313

314

315

Prieskum bol realizovaný formou anonymného dotazníka, bol zverejnený na webovom sídle [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]]. Prieskum obsahoval 11 otázok týkajúcich sa zlepšenia elektronických služieb a webového sídla Nitrianskeho samosprávneho kraja.

316

317

318

Z výsledkov prieskumu vyplynuli nasledovné skutočnosti:

319

320

* komplikovaná štruktúra stránky,

321

* neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,

322

* neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),

323

* potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,

324

* potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.

325

* potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení

326

327

Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali najčastejšie sa opakujúce požiadavky občanov a podnikateľov NSK.

**Problémy súčasného stavu:**

332

333

334

* Zastaraný dizajn a neprehľadnosť web portálu https:~/~/www.unsk.sk,

335

* Web portál https:~/~/www.unsk.sk je menej prístupný pre ľudí so špeciálnymi potrebami,

336

* Informácie na web portáli sú neusporiadané,

337

* Neodostatočný responzívny dizajn web portálu a elektronických formulárov,

338

* Neimplementované zisťovanie spätnej väzby a spokojnosti užívateľov elektronických služieb a portálu,

339

* Nezavedené .api pre každú elektronickú službu.

340

341

**Návrh riešenia elektronických služieb**

342

343

344

Z pohľadu úrovne služieb sa projekt orientuje na realizáciu služieb úrovne 4 v zmysle Vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., ktorá definuje:

345

346

347

**Úroveň 4**, označovaná aj ako transakčná úroveň, ktorá umožňuje úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami, najmä vybavenie on-line, a to vrátane rozhodnutia, zaplatenia a doručenia, ak sa to vyžaduje; pri tejto úrovni sa vylučuje akýkoľvek osobný alebo listinný kontakt.

348

349

350

Všetky služby musia rešpektovať nasledujúce požiadavky :

351

352

*

353

** Služba bude dostupná v prostredí webového sídla NSK, ale zároveň musí byť možné ju registrovať ako samostatnú službu na ÚPVS, cez MetaIS, a poskytovať ju aj v prostredí [[slovensko.sk>>url:http://slovensko.sk/]].

354

* Úvodná stránka služby – stránka bude poskytovať základné informácie o službe, jej stručný popis, kedy je možné ju použiť a kedy nie, bude obsahovať obrázok používateľskej cesty. Používateľská cesta bude podrobne definovaná v detailnej funkčnej špecifikácii (DFŠ) v rámci realizačnej fázy projektu Analýza a dizajn.

355

* Vizuálne rozhranie služby bude obsahovať zobrazenie používateľskej cesty s vyznačením, v ktorom kroku služby sa používateľ nachádza

356

* V ktoromkoľvek kroku bude môcť žiadateľ rozpracované podanie uložiť medzi „Rozpracované podania“ a k dokončeniu vyplnenia sa vrátiť v ľubovoľnom čase. Podanie zostane uložené aj po odhlásení používateľa, t.j. podanie bude môcť žiadateľ dokončiť po ďalšom prihlásení v inom čase.

357

358

**Súlad s intervenčnou stratégiou PSK a očakávanými výsledkami Partnerskej dohody:**

359

360

Projekt je v súlade s cieľom Politiky 1 Partnerskej dohody – inteligentnejšia a konkurencieschopnejšia Európa so Špecifickým cieľom/podporovanou oblasťou: Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie, s očakávaným výsledkom: Digitalizácia kľúčových procesov zabezpečujúcich udržateľný rozvoj Slovenska. Výsledkom bude Zlepšenie pozície SR v hodnotení stavu digitálnej ekonomiky a spoločnosti.

361

362

363

**Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR):**

364

365

Projekt je v súlade so „Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)“ a očakávanými výsledkami definovanými v Partnerskej dohode pre špecifický cieľ RSO1.2 realizáciou aktivity „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k špecifickému cieľu **realizáciou činností**, ktoré predstavujú realizáciu technologických, ale aj netechnologických zmien na front-ende, t.j. budovanie elektronických služieb a zavádzanie inteligentných elektronických formulárov a rovnako realizáciou aktivít na back-end, ako budovanie centrálneho dátového skladu, orchestračnej platformy a dátového konektora.

366

367

368

**Súlad s prioritnou osou:**

369

370

Priorita 1P1 Veda, výskum a inovácie

371

372

Projekt je v súlade so Špecifickým cieľom: RSO1.2. Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR). Súlad s cieľom je uvedený v predchádzajúcom odseku.

373

374

375

**Súlad s definovanými typmi oprávnených aktivít v rámci výzvy:**

376

377

Výzva definuje oprávnenú aktivitu „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k oprávnenej aktivite a je s ňou v súlade realizáciou činností v zmysle odseku Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR).

378

379

380

**Súlad s Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky:**

381

382

Projekt prispieva k nasledovným strategickým cieľom NKIVS:

383

384

* Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb,

385

* Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami.

386

387

Projekt bude realizovaný prostredníctvom aktivity:

388

389

„Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov.“

390

391

392

V rámci aktivity budú realizované:

393

394

* technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),

395

** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)

396

* realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende

397

** úprava systému riadenia podaní,

398

** úprava CMS,

399

** úprava systému pre zastupiteľstvo

400

401

Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:

402

403

* koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),

404

* aplikačné služby.

405

406

407

3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi

408

409

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

421

)))

422

423

|2.|Nitriansky samosprávny kraj|NSK|Vlastník procesu / vlastník dát / prevádzkovateľ ISVS|(((

424

isvs_1674 Integrovaný informačný systém NSK

425

426

isvs_1676 Elektronické formuláre

isvs_1677 Info modul

isvs_1679 Portál NSK integrovaný s ÚPVS

431

432

isvs_1681 Systém riadenia podaní – Definičné údaje podaní

433

434

isvs_1686 CMS – Systém správy obsahu

435

436

isvs_1688 Systém pre zastupiteľstvo NSK

437

)))

438

|3.|Občan / podnikateľ|-|Zákazník (pozn. využívajúci elektronické služby)|-

3.4 Ciele projektu

|ID|Názov cieľa|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

443

|01|Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK|Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb (strategický cieľ NKIVS)|(((

444

Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.

445

446

447

Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4

448

)))

449

|02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami (strategický cieľ NKIVS)|(((

450

Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.

451

452

453

Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4

454

455

456

Zisťovanie spokojnosti s využívaním elektronických služieb a realizácia pravidelnej spätnej väzby

457

)))

458

459

3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)

460

461

|ID|ID/Názov cieľa|Názov

462

ukazovateľa (KPI)|Popis

463

ukazovateľa|Merná jednotka

|AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)|TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.

3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa

473

474

Na základe výsledkov realizovaného prieskumu je možné konštatovať nasledovné požiadavky, ktorých riešenie je predmetom projektu:

475

476

477

* komplikovaná štruktúra stránky,

478

* neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,

479

* neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),

480

* potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,

481

* potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.

482

* potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení

483

484

Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali prioritné oblasti, resp. služby, ktoré je nevyhnutné elektronizovať.

485

486

487

3.7 Riziká a závislosti

488

489

Zoznam rizík je uvedený v prílohe „1 P_01 a I_01_Príioha 1: ZOZNAM RIZÍK a ZÁVISLOSTÍ“

490

491

492

3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

493

494

V rámci biznisovej vrstvy architektúry boli porovnané 3 alternatívne riešenia.

495

496

[[image:1738055187686-742.png]]

**Alternatíva 1** znamená ponechanie existujúceho stavu. Nebude zrealizované zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja a rovnako zostane nezmenené webové sídlo [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]]. Občania, resp. podnikatelia budú naďalej podávať žiadosti buď ako všeobecnú agendu prostredníctvom ÚPVS ([[www.slovensko.sk>>url:http://www.slovensko.sk/]]) alebo ako písomný vytlačený formulár.

503

504

505

**Alternatíva 2 **znamená zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]] a zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja bez personalizácie. To zn. občan, resp. podnikateľ bude komunikovať s úradom elektronicky, údaje v elektronickom formulári nebudú predvypĺňané. Bude sa jednať len o elektronizáciu papierového procesu. Riešenie nebude významne šetriť čas používateľa elektronickej služby. Služby nebudú zacielené na konkrétneho občana alebo podnikateľa na základe napríklad miesta jeho bydliska/sídla alebo evidovaných údajov.

506

507

508

**Alternatíva 3** znamená maximálnu realizáciu personalizácie, to zn. nad rámec alternatívy 2 budú realizované inteligentné formuláre, ktoré budú v maximálnej miere znižovať časť používateľa služby. A to takým spôsobom, že maximálne množstvo údajov bude v jednotlivých formulároch predvyplnené.

509

510

511

3.9 Multikriteriálna analýza

512

513

Výber alternatív prebiehal na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.

514

515

Niektoré (nie všetky) kritériá sú označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania.

Spracovanie MCA

| |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((

STAKEHOLDER

1

)))|(((

STAKEHOLDER

2

)))|(((

STAKEHOLDER

3

)))

|(% rowspan="3" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium A (KO)|Kritérium A: Zavedenie digitálnych služieb, ktoré minimalizujú námahu občanov, resp. podnikateľov na uplatňovanie si práv a plnenie povinností voči NSK (KO)|X|X|X

538

|Kritérium B (KO)|Kritérium B Zavedenie služieb minimálne na úrovni digitalizácie 4 (KO)|X|X|

539

|Kritérium C (KO)|Kritérium C Úprava portálu a elektronických služieb v zmysle ID-SK (KO)|X|X|

540

| |Kritérium D|Kritérium D Implementácia personalizovaných služieb / predvypĺňanie údajov vo formulároch| |X|X

Vyhodnotenie MCA

|Zoznam kritérií|Alt1|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alt2|(((

Spôsob

dosiahnutia

)))|Alt3|Spôsob dosiahnutia

553

|Kritérium A|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk

554

|Kritérium B|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4

555

|Kritérium C|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK

556

|Kritérium D|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|nie|Služby nebudú personalizované, t.j. svojim obsahom nebudú automaticky zacielené na občana/ podnikateľa, ale budú generické.|áno|Zavedené služby budú personalizované.

557

558

3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

559

560

Pre klasifikáciu alternatív za účelom ďalšieho porovnania aplikačnej vrstvy a architektúry boli zadefinované nasledovné požiadavky:

561

562

* Nutné - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov,

563

* Preferované - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré rozvíjajú biznis alternatívu a vytvárajú dodatočné prínosy,

Nutné požiadavky:

* Vytvorenie responzívneho dizajnu,

568

* Zosúladenie so štandardmi IDSK,

569

570

Preferované požiadavky:

571

572

* Implementácia chat-bot,

573

* Vývoj natívnej mobilnej aplikácie.

574

575

3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

576

577

Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy.Projekt počíta s rozšírením existujúcej technologickej vrstvy, kde bude toto riešenie implementované. Z tohto dôvodu je ekonomicky nevýhodné uvažovať s ďalšími alternatívami na technologickej vrstve architektúry.

578

579

V zmysle technologickej vrstvy prichádzajú do úvahy 2 riešenia:

580

581

* realizácia na existujúcej technologickej infraštruktúre (technologická alternatíva 1),

582

* migrácia do vládneho / súkromného cloudu (technologická alternatíva 2).

583

584

Vzhľadom na dostatočnú aktuálnu HW kapacitu bude projekt realizovaný na existujúcej / vlastnej HW infraštruktúre.

585

586

**ZHRNUTIE / VÝSLEDOK**

587

588

589

Výber alternatív prebiehal v dvoch kolách. V prvom kole bola uplatnená multikriteriálna analýza (ďalej aj „MCA“). V rámci MCA bola vybratá biznis alternatíva 3, ktorá splnila všetky 4 kritériá:

* Kritérium A až D

Do 2 kola vstúpila biznis alternatíva 4, v rámci ktorej bol posudzovaný z pohľadu aplikačnej architektúry minimalistický variant (aplikačná alternatíva 1) a želaný variant „nice-to-have“ (aplikačná alternatíva 2).

594

595

596

Preferovaný variant realizuje nutné aplikačné požiadavky (aplikačná alternatíva 1) a z hľadiska ekonomickej efektívnosti bol zvolený ako preferovaný.

(% start="4" %)

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

601

602

Výstupom projektu je funkčný, stabilný, efektívny, bezpečný systém. Výstupom bude aj dodanie používateľskej príručky, inštalačnej príručky a pokynov na inštaláciu (úvodnú/opakovanú), prevádzkový opis a pokyny pre servis, údržbu a diagnostiku, pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán) a bezpečnostný projekt. Na dodržanie štandardov sa použije M-04 Audit kvality zameraný na výstupy z iniciačnej, realizačnej a dokončovacej fázy projektu.

603

604

605

Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. pozostávať z uvedených etáp:

* Analýza a dizajn,

* Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb

610

* Implementácia a testovanie,

611

* Nasadenie.

612

613

NSK bude pri implementácii postupovať v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. Pre implementované zmeny budú dodané nasledovné špecializované a manažérske produkty, ktoré budú kompletne pokrývať celý rozsah dodávky popísaný v biznis, aplikačnej a technologickej architektúre a požadované výstupy budú dodávane primerane vzhľadom na charakter projektu.

614

615

616

|**Etapa**|**Požadované výstupy**

617

|**Analýza a dizajn**|(((

618

**Úvodná správa (Projektový iniciálny dokument, ďalej ako „PID“) pre všetky funkčné oblasti**

- Zoznam požiadaviek

- Akceptačné kritériá

623

624

- Rámcová špecifikácia riešenia (Popis produktu, Dekompozícia produktu, Vývojový diagram

produktu)

- Biznis architektúra

629

630

- Aplikačná architektúra

631

632

- Technologická architektúra – časť systémová architektúra

633

634

- Bezpečnostná architektúra

635

636

- Stratégia testovania

- Plán testovania

- Testovacie scenáre a prípady

641

642

**Detailná funkčná špecifikácia riešenia**

643

644

- vypracovanie registratúrneho poriadku

645

646

- detailný popis funkcionality a biznis požiadaviek,

647

648

- Blokové a dátové modely finálneho produktu

649

650

**Detailná technická špecifikácia, pre všetky systémy samostatne**

651

652

- technická architektúra – časť fyzická architektúra

653

654

- špecifikácia správy používateľov a používateľských profilov (vrátane rolí a práv)

655

656

- špecifikácia podpory identifikácie používateľov a autentifikácie vykonávaných činností

657

658

- špecifikácia technologických riešení a predpokladov na dosiahnutie výkonnostných požiadaviek

- Plán testovania

- Testovacie scenáre a prípady

- Plán Implementácie

)))

|**Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb**|**Obstaranie programových prostriedkov a služieb (R2-2)**

667

|**Implementácia a testovanie**|(((

668

**Implementácia:**

669

670

**Implementačný plán pre všetky funkčné oblasti samostatne:**

671

672

- Implementácia systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne

673

674

- Implementácia integrácií systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne

675

676

- Úvodná konfigurácia systému podľa reálnych biznis procesov pre testovacie účely

677

678

- Vybudovanie testovacieho prostredia, jeho nasadenie a oživenie diela pre všetky systémy a pre všetky funkčné oblasti samostatne

679

680

- Implementácia procesov

**Testovanie:**

**Zrealizovanie testovania minimálne v nasledovnom rozsahu:**

- Funkčné testy

- Bezpečnostné testy - v rozsahu dokumentu „Metodika pre systematické zabezpečenie organizácií verejnej správy v oblasti informačnej bezpečnosti“ (dostupná na https:~/~/www.csirt.gov.sk/doc/MetodikaZabezpeceniaIKT_v2.0.pdf)

- Záťažové testy

- Systémové integračné testy

693

694

- Testy použiteľnosti

695

696

- Používateľské akceptačné testovanie

697

)))

698

|**Nasadenie**|(((

699

**Nasadenie do produkcie:**

700

701

- Príprava produkčného prostredia

702

703

- Administratívna príprava produkčného prostredia (procesy, dokumentácia)

704

705

- Inštalácia riešenia do produkčného prostredia

706

707

- Sprístupnenie riešenia v produkčnom prostredí vybraným používateľom

)))

|(((

**Dokončovacia fáza projektu**

713

)))|(((

714

**Manažérsky produkt**

715

716

**- **M-02 Správa o dokončení projektu

717

718

**- **M-02 Plán kontroly po odovzdaní projektu

719

720

**- **M-02 Odporúčanie nadväzných krokov

721

722

**- **M-02 Plán monitorovania a hodnotenia po odovzdaní projektu

723

)))

724

|**Služby projektového riadenia**|(((

725

**Manažérsky produkt**

726

727

**- **M-01 Plán etapy

728

729

**- **M-02 Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy a požiadavky

730

731

**- **M-03 Akceptačný protokol

732

733

**- **M-04 Audit kvality

734

735

**- **M-05 Analýza nákladov a prínosov

)))

(% start="5" %)

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

741

742

[[image:1738055501825-974.jpeg]]

Na úrovni business vrstvy sú identifikovaní používatelia elektronických / koncových služieb projektu. Rovnako sú definované základné biznis služby NSK – koncové elektronické služby.

747

748

749

Na úrovni aplikačnej je definícia a popis jednotlivých vrstiev uvedená v dokumente Prístup k projektu, časť ARCHITEKTÚRA. Oranžovou farbou sú znázornené komponenty, ktoré budú budované, resp. aktualizované v rámci predkladaného projektu.

750

751

752

5.1 Prehľad e-Government komponentov

753

754

755

Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|Úroveň elektronizácie KS

766

|ks_380935|Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny|G2B|(((

767

ŽS3 Začatie podnikania

768

769

ŽS5 Administratívny chod podniku

025 Služby

)))|úroveň 4

|ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

774

ŽS3 Začatie podnikania

775

776

ŽS5 Administratívny chod podniku

777

)))|úroveň 4

778

|ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

779

ŽS3 Začatie podnikania

780

781

ŽS5 Administratívny chod podniku

782

)))|úroveň 4

783

|ks_380938|Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

784

ŽS3 Začatie podnikania

785

786

ŽS5 Administratívny chod podniku

787

)))|úroveň 4

788

|ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|G2B|(((

789

ŽS3 Začatie podnikania

790

791

ŽS5 Administratívny chod podniku

792

)))|úroveň 4

793

|ks_380940|Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

794

ŽS3 Začatie podnikania

795

796

ŽS5 Administratívny chod podniku

797

)))|úroveň 4

798

|ks_380941|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

799

ŽS3 Začatie podnikania

800

801

ŽS5 Administratívny chod podniku

802

)))|úroveň 4

803

|ks_380942|Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

804

ŽS3 Začatie podnikania

805

806

ŽS5 Administratívny chod podniku

807

)))|úroveň 4

808

|ks_380943|Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu|G2B|(((

809

ŽS3 Začatie podnikania

810

811

ŽS5 Administratívny chod podniku

812

)))|úroveň 4

813

|ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|G2B|(((

814

ŽS3 Začatie podnikania

815

816

ŽS5 Administratívny chod podniku

817

)))|úroveň 4

818

|ks_380945 / sluzba_egov_266|Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení|G2B|(((

819

ŽS3 Začatie podnikania

820

821

ŽS5 Administratívny chod podniku

822

)))|úroveň 4

823

824

Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:

825

826

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

827

**Modul ISVS**

828

829

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

830

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

831

**Kód nadradeného ISVS**

832

833

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|isvs_1688|(((

Systém pre zastupiteľstvo NSK

843

844

845

)))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|

846

847

Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

859

860

//(kód KS z MetaIS)//

861

)))

862

|as_66633|Správa žiadostí|isvs_1674Integrovaný informačný systém NSK|(((

863

ks_380935 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny

864

865

ks_380936 Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

866

867

ks_380937 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

868

869

ks_380938 Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

870

871

ks_380939 Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny

872

873

ks_380940 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

874

875

ks_380941 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

876

877

ks_380942 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

878

879

ks_380943 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu

880

881

ks_380944 / sluzba_egov_259 Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok

882

883

ks_380945 / sluzba_egov_266Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení

884

)))

885

886

Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)^^**~[1~]**^^>>path:#_ftn1]](%%) a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán

887

888

Predmetom projektu nie sú integrácie na iné / externé ISVS.

889

890

891

Aplikačné služby na integráciu

892

893

Predmetom projektu nie je integrácia aplikačných služieb.

894

895

896

Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ

897

898

Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.

899

900

901

Konzumovanie údajov z IS CSRÚ

902

903

Predmetom projektu nie je konzumovanie údajov z IS CSRÚ.

904

905

906

Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:

907

908

Projekt neplánuje využívanie infraštruktúrnych služieb.

(% start="6" %)

1. LEGISLATÍVA

Projekt nevyžaduje úpravu legislatívnych predpisov.

916

917

918

Projekt bude realizovaný v súlade s nasledovnými legislatívnymi normami:

919

920

* Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e- Governmente)

921

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č.179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

922

* Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov

923

* Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov

924

* Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS

925

* Vyhláška č.401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy

926

* Vyhláška 362/2018 Z.z. o obsahu bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení

(% start="7" %)

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

931

932

|Náklady|

933

|**Všeobecný materiál**|

934

|**IT - CAPEX**|301 717 €

935

|Aplikácie|225 090 €

936

|SW / Služby|76 627 €

937

|HW|

938

|Mzdové výdavky|

939

|Paušál (7% z priamych výdavkov)|

940

|**IT - OPEX- prevádzka**|

|Aplikácie|60 774 €

|SW|20 689 €

|HW|

|Paušál 7%|21 120 €

|**Prínosy**|

|**Finančné prínosy**|

947

|Administratívne poplatky|

948

|Ostatné daňové a nedaňové príjmy|

949

|**Ekonomické prínosy**|

|Občania (€)|

|Úradníci (€)|

|Úradníci (FTE)|

|**Kvalitatívne prínosy**|

| |

(% start="8" %)

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU A METÓDA JEHO RIADENIA

959

960

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|11/2024|3/2025|

970

|2.|Realizačná fáza|3/2025|12/2025|

971

|2a|Analýza a Dizajn|3/2025|6/2025|

972

|2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|3/2025|6/2025|

973

|2c|Implementácia a testovanie|6/2025|10/2025|

974

|2d|Nasadenie a PIP|11/2025|12/2025|

975

|3.|Dokončovacia fáza|1/2026|2/2026|

976

|4.|Podpora prevádzky (SLA)|3/2026|2/2031|

977

978

**Projekt bude realizovaný metódou Waterfall:**

979

980

Waterfall - vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.

981

982

983

Objednávateľ projektu vypracuje funkčnú a technickú špecifikáciu.

984

985

[[image:1738055537567-101.png]]

(% start="9" %)

1. PROJEKTOVÝ TÍM

**Riadiaci výbor** projektu tvorí predseda riadiaceho výboru projektu a vlastníci procesov alebo nimi poverení zástupcovia.

992

993

994

Riadiaci výbor sa riadi „Štatútom riadiaceho výboru”, ktorý je popísaný v dokumente Štatút RV projektu ako najvyšší riadiaci orgán na účely realizácie projektu na základe schválenej projektovej dokumentácie.

995

996

997

Štatút Riadiaceho výboru upravuje najmä jeho pôsobnosť, úlohy, zloženie, zasadnutie a hlasovanie. Členom riadiaceho výboru projektu môže byť aj zástupca dodávateľa. Väčšina členov riadiaceho výboru projektu s hlasovacím právom sú osoby navrhnuté objednávateľom a zastupujú záujmy objednávateľa. Riadiaci výbor projektu dozerá na hospodárnosť, efektívnosť a účelové využívanie finančných prostriedkov a môže prispôsobiť štandardy projektového riadenia na realizovaný projekt.

998

999

1000

Riadiaci výbor má minimálne 5 členov, vrátane predsedu Riadiaceho výboru (ďalej len „predseda“) :

1001

1002

1003

Riadiaci výbor projektu budú tvoriť:

1004

1005

1.

1006

11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,

1007

11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,

1008

11. **vlastník alebo vlastníci procesov EZZK **(biznis vlastník) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,

1009

11. **zástupcu kľúčových používateľov **(end user),

1010

11. zástupca za Dodávateľa v zmysle Zmluvy o Dielo s Dodávateľom.

1011

11. projektový manažér prijímateľa.

1012

1013

Riadiaci výbor je riadený predsedom, ktorým je zástupca Objednávateľa. V prípade neprítomnosti predsedu na zasadnutí Riadiaceho výboru, predseda musí na toto konkrétne zasadnutie písomne delegovať svoju funkciu v rozsahu svojich práv a povinností formou splnomocnenia na zástupcu, ktorým môže byť aj iný člen Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Na rokovanie Riadiaceho výboru môžu byť v prípade potreby prizvaní aj iní účastníci tak zo strany Objednávateľa alebo za stranu Dodávateľa.

1014

1015

1016

Riadiaci výbor zasadá pravidelne, spravidla raz za mesiac avšak najmenej jedenkrát za tri (3) po sebe nasledujúce kalendárne mesiace. Zasadnutie Riadiaceho výboru zvoláva predseda. Závery zo zasadnutia Riadiaceho výboru a jednotlivé body zo zasadnutia Riadiaceho výboru sa prijímajú súhlasným hlasovaním nadpolovičnej väčšiny prítomných členov Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Hlas predsedu má v prípade rovnosti hlasov hodnotu dvoch hlasov.

1017

1018

1019

Hlavné dokumenty spojené s činnosťou Riadiaceho výboru sú program zasadnutia, pracovný materiál a záznam zo zasadnutia Riadiaceho výboru, ktorého prílohou musí byť aj prezenčná listina, prípadne aj písomné splnomocnenia členov Riadiaceho výboru.

1020

1021

1022

Program zasadnutia a pracovné materiály Riadiaceho výboru distribuuje Asistent projektového manažéra na základe podkladov a inštrukcií predsedu alebo toho člena Riadiaceho výboru, ktorý požiadal o zasadnutie Riadiaceho výboru.

1023

1024

1025

Asistent projektového manažéra zabezpečí ich distribúciu členom Riadiaceho výboru najneskôr 3 pracovné dni pred zasadnutím Riadiaceho výboru. Za vecnú správnosť distribuovaného materiálu zodpovedá člen Riadiaceho výboru, ktorý ho predkladá.

1026

1027

1028

Riadiaci výbor zaniká ukončením plnohodnotnej implementácie projektu a jeho uvedením do produktívnej prevádzky. Zoznam členov Riadiaceho výboru je súčasťou dokumentu Komunikačná matica uloženom na zdieľanom projektovom úložisku.

|4.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

1036

|5.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

1037

|6.|Zástupca dodávateľa|-|-|Zástupca Dodávateľa

PRACOVNÉ NÁPLNE

|**Projektová rola:**|(((

1042

1043

1044

**PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1049

* zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.

1050

1051

* zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.

1052

1053

* zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.

1054

)))

1055

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1056

Zodpovedný za:

1057

1058

* Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 85/2020 Z.z.

1059

* Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu

1060

* Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii

1061

* Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu

1062

* Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu

1063

* Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov

1064

* Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1065

* Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.

1066

* Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 85/2020 Z.z., Prílohy č.1

1067

* Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 na rokovanie RV

1068

* Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí

1069

* Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)

1070

* Zabezpečenie vytvorenia a pravidelnej aktualizácie BC/CBA a priebežné zdôvodňovanie projektu a predkladanie na rokovania RV

1071

* Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte

1072

* Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby

1073

* Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV

1074

* Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien

1075

* Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.

1076

* Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,

1077

* Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie

1078

* Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,

1079

* Dodržiavanie metodík projektového riadenia,

1080

* Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),

1081

* Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1086

* Certifikácia - Prince 2

1087

* Certifikácia - PMI PMP

1088

* Certifikácia - IPMA

1089

1090

Certifikát vydaný medzinárodne uznávanou akreditačnou a certifikačnou autoritou.

)))

|**Poznámka**|(((

V prípade, ak v projektom tíme NIE SÚ vytvorené projektové role **Manažér zmien** (Change manager) a **Implementačný manažér** (Release manager), tak rozsah a povinnosti týchto rolí vykonáva rola **Projektový manažér**

1096

)))

1097

1098

|**Projektová rola:**|(((

1099

1100

1101

**KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1106

· zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.

1107

1108

1109

· zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.

1110

1111

1112

* Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov

1113

)))

1114

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek

1120

* Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy

1121

* Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,

1122

* Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému

1123

* Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,

1124

* Návrh a definovanie akceptačných kritérií,

1125

* Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)

1126

* Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania

1127

* Vykonanie akceptačného testovania (UAT)

1128

* Finálne odsúhlasenie a akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov

1129

* Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

1130

* Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov

1131

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1132

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1138

1139

1140

**VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1145

* zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.

1146

1147

* zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.

1148

)))

1149

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1150

Zodpovedný za:

1151

1152

* Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.

1153

1154

* Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu.

1155

1156

* Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)

1157

1158

* Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi,

1159

* Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek

1160

1161

* Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu

1162

* Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,

1163

* Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

1164

* Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)

1165

* Schválenie akceptačných kritérií,

1166

* Riešenie problémov používateľov

1167

* Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,

1168

* Vykonanie UX a UAT testovania

1169

* Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

1170

* Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,

1171

* Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.

1172

* Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii

1173

* Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,

1174

* Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,

1175

* Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,

1176

* Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní

1177

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1178

* plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1184

1185

1186

**UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)

)))

|**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.

1191

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1197

* Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).

1198

* Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.

1199

* Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1200

* Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.

1201

* Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD

1202

* Mapovanie zákazníckych ciest

1203

* Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,

1204

* Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),

1205

* Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,

1206

* Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,

1207

* Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,

1208

* Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,

1209

* Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,

1210

* Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov

1211

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1212

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1213

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1218

1219

1220

* Znalosť zásad UX dizajnu pri návrhu webových aplikácií

1221

* Znalosť zásad návrhu responzívnych webových aplikácií

1222

* Znalosť ID-SK

1223

* Orientácia v problematike grafického dizajnu, webdizajnu, multimédií a aktuálnych trendoch v odbore

)))

|**Projektová rola:**|(((

1229

1230

1231

**TESTER ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB**

)))

|**Stručný popis:**|Zodpovedá za testovanie elektronických služieb / formulárov

1236

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1237

Zodpovedný za:

1238

1239

* zodpovedá za testovanie elektronických formulárov s dôrazom na odhaľovanie chýb z hľadiska funkčnosti a použiteľnosti softvéru,

1240

* participuje na tvorbe východiskovej stratégie testovania,

1241

* odhaľuje, zaznamenáva a reportuje zoznam zistených chýb,

1242

* vykonáva opätovné testovanie nahlásených chýb,

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

* Znalosť ID-SK

* Orientácia v problematike elektronických formulárov

)))

== ==

(% start="10" %)

1. ODKAZY

(% start="11" %)

1. PRÍLOHY

**Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]

// //

Koniec dokumentu

----