Version 5.1 by Agnesa Čechová on 2025/01/28 20:52
Show last authors
1 **PROJEKTOVÝ ZÁMER**
2
3 **Vzor pre manažérsky výstup I-02**
4
5 **~ podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. **
6
7
8 |Povinná osoba|Nitriansky samosprávny kraj
9 |Názov projektu|Personalizácia služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja
10 |Zodpovedná osoba za projekt|
11 |Realizátor projektu|Nitriansky samosprávny kraj
12 |Vlastník projektu|Nitriansky samosprávny kraj
13
14 **Schvaľovanie dokumentu**
15
16 |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
17 Podpis
18
19 (alebo elektronický súhlas)
20 )))
21 |Vypracoval| |Nitriansky samosprávny kraj| | |
22
23 1. HISTÓRIA DOKUMENTU
24
25 |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
26 |1.0| |Prvá verzia dokumentu|
27 | | | |
28
29 (% start="2" %)
30 1. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE
31
32 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.
33
34
35 Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí,
36
37
38
39 2.1 Použité skratky a pojmy
40
41 |SKRATKA/POJEM|POPIS
42 |IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)
43 |ISVS|Informačný systém verejnej správy
44 |PSK|Program Slovensko
45 |OVM|Orgán verejnej moci
46 |SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby
47 |SW|softvér
48 |TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)
49 |NSK|Nitriansky samosprávny kraj
50
51 2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)
52
53 **Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:
54
55 **FRxx**
56
57 * U – užívateľská požiadavka
58 * R – označenie požiadavky
59 * xx         – číslo požiadavky
60
61 **Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:
62
63 **NRxx**
64
65 * N          – nefukčná požiadavka (NFR)
66 * R – označenie požiadavky
67 * xx         – číslo požiadavky
68
69 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.
70
71
72
73
74 (% start="3" %)
75 1. DEFINOVANIE PROJEKTU
76
77 3.1 Manažérske zhrnutie
78
79
80 **Názov a kód výzvy:**
81
82 Personalizácia služieb verejnej správy a podpora omnikanálového modelu komunikácie (PSK-MIRRI-620-2024-DV-EFRR)
83
84
85 Zdroj financovania: Program Slovensko
86
87 Priorita:                         1P1 Veda, výskum a inovácie
88
89 Špecifický cieľ:                RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy
90
91 Opatrenie:                     1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie (Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb)
92
93
94 **Cena projektu: 322 837,19 €**  
95
96
97
98 **Ciele projektu:**
99
100 V nadväznosti na ciele uvedené v predmetnej výzve je cieľom projektu zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, ktoré znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte s Nitrianskym samosprávnym krajom (ďalej aj „NSK“). Tento cieľ bude dosiahnutý zavedením prívetivejších a jednoduchších elektronických služieb NSK, čo je predpokladom zvyšovania spokojnosti občanov a podnikateľov s riešením ich životných situácií.
101
102
103 Predmetom projektu je „realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“.
104
105
106 Realizáciou tejto aktivity sa v porovnaní s východiskovou situáciou zníži námaha, zvýši miera konverzie a zvýši miera spokojnosti občanov a podnikateľov pri uplatňovaní si práv alebo plnení si povinností pri kontakte s NSK v rámci životných situácií.
107
108
109 Hlavným cieľom projektu je zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja (ďalej aj „NSK“) a zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].
110
111
112 Zámerom NSK je poskytovať také elektronické služby a informácie, ktoré sú prehľadné a praktické. Majú intuitívny dizajn, sú zrozumiteľné, ľahko vyhľadateľné a ľahko použiteľné. Minimalizujú počet krokov potrebných k dosiahnutiu cieľa. Nepýtajú si údaje, ktoré už NSK niekedy získala. Minimalizujú manuálne zapisovanie údajov, potrebné údaje automaticky pred vypĺňajú. Zámerom NSK je, aby kvalitný dizajn sprevádzala zrozumiteľná navigácia, ktorá používateľom šetrí čas a námahu. Je napísaná ľudskou rečou a z perspektívy používateľa. Je vecná, stručná a je z nej jasné, komu je určená.
113
114 Prostredníctvom projektu bude zavedené personalizované služby, to zn. budú realizované inteligentné formuláre, ktoré budú v maximálnej miere znižovať časť používateľa služby. A to takým spôsobom, že maximálne množstvo údajov bude v jednotlivých formulároch predvyplnené.
115
116 Rovnako sú predmetom projektu malé technologické zlepšenia, ktoré budú mať dopad na používateľskú kvalitu, použiteľnosť a jednoduchosť koncových elektronických služieb NSK a webového sídla [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]].
117
118
119 Predmetom projektu sú:
120
121 * technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),
122 ** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)
123 * realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende
124 ** úprava systému riadenia podaní,
125 ** úprava CMS,
126 ** úprava systému pre zastupiteľstvo
127
128 Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:
129
130 * koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),
131 * aplikačné služby.
132
133 Predmetom projektu je okrem iného príspevok k nasledovným prioritným životným situáciám:
134
135
136 * ŽS3 Začatie podnikania
137
138 Konkrétne, sprístupňuje elektronické služby subjektom pôsobiacim v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti a lekárenstva. Zavádza elektronickú komunikáciu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.
139
140
141 * ŽS5 Administratívny chod podniku
142
143 Služby v projekte prispievajú rovnako aj k tejto prioritnej životnej situácii. Zavádza elektronickú komunikáciu a zjednodušuje administratívu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.
144
145
146
147 Aktivitou zlepšenia webového portálu prispeje ku naplneniu cieľov nasledujúcich prioritných životných situácií :
148
149 * ŽS6 Presťahovanie – obyvatelia kraja, ktorí presťahovaním získajú nové bydlisko, budú na mať na novom webovom sídle dostupnejšie informácie o pridelenom zdravotnom obvode na základe adresy trvalého pobytu.
150 * ŽS8 Som chorý, mám chorého člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o poskytovateľoch ambulantnej starostlivosti a informácie o dostupnosti zariadení lekárenskej starostlivosti
151 * ŽŠ9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja prehľadné informácie o poskytovateľoch sociálnych služieb a zariadenia sociálnej starostlivosti
152 * ŽS 13 – Stredná škola - na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o stredných školách, ktorých zriaďovateľom je NSK
153
154
155
156 **Podrobný popis koncových služieb, priradenie služieb k prioritným životným situáciám a agendám a rovnako popis aktuálneho a očakávaného stavu služieb je uvedený v nasledovnej tabuľke:**
157
158
159 Tabuľka. č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu
160
161 |**Kód koncovej služby**|**Názov služby**|**Popis**|**Aktuálny stav**|**Popis budúceho stavu**|**Prioritné životné situácie**|**Úroveň elektronizácie AS-IS**|**Úroveň elektronizácie TO-BE**|**Kód agendy**|**Názov Agendy**
162 |ks_380935|(((
163 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny
164 )))|Elektronická služba bude určená pre  FO aj PO. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti ktorý ma vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia je povinný pri zmene:
165 • miesta prevádzkovania,
166 • jeho odborného zamerania,
167 • odborného zástupcu,
168 požiadať o vydanie povolenia z dôvodu zmeny.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
169 ŽS3 Začatie podnikania
170
171 ŽS5 Administratívny chod podniku
172
173 025 Služby
174 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
175 |ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Zmeny sa môžu týkať:
176 • osoby,
177 • mena sídla,
178 • právnej formy,
179 • zmena mena a priezviska právneho zástupcu a osoby a osôb, ktoré sú jeho štatutárnym orgánom,
180 • zmena miesta trvalého pobytu alebo prechodného zástupcu ak je poskytovateľ PO,
181 • zmena mena, priezviska, trvalého alebo prechodného pobytu, ak je poskytovateľ FO|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
182 ŽS3 Začatie podnikania
183
184 ŽS5 Administratívny chod podniku
185
186 025 Služby
187 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
188 |ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Ku zrušeniu povolenia prichádza z dôvodnou:
189 • ukončenie prevádzky
190 • zmena právnej formy
191 • z dôvodu odchodu do dôchodku.
192 • Atď.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
193 ŽS3 Začatie podnikania
194
195 ŽS5 Administratívny chod podniku
196
197 025 Služby
198 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
199 |ks_380938|(((
200 Podávanie žiadosti odočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia
201
202
203
204 )))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
205 ŽS3 Začatie podnikania
206
207 ŽS5 Administratívny chod podniku
208
209 025 Služby
210 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
211 |ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|Elektronická služba bude určená pre  FO aj PO. Nový druh alebo rozsah zaobchádzania s liekmi a so zdravotníckymi pomôckami, zmena miesta výkonu činnosti a zmena osoby odborného zástupcu vyžaduje vydanie nového povolenia, ktorým orgán príslušný na vydanie povolenia súčasne zruší pôvodné povolenie.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
212 ŽS3 Začatie podnikania
213
214 ŽS5 Administratívny chod podniku
215
216 025 Služby
217 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
218 |ks_380940|(((
219 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
220
221
222 )))|(((
223 Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti. Držiteľ povolenia je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť orgánu príslušného na vydanie povolenia:
224 -zmenu mena alebo priezviska a zmenu adresy bydliska držiteľa povolenia, ak ide o fyzickú osobu, alebo odborného zástupcu, ak bol ustanovený
225
226 -zmenu názvu alebo obchodného mena a zmenu adresy sídla držiteľa povolenia, ak ide o právnickú osobu
227
228 -zmenu osoby, ktorá je jej štatutárnym orgánom
229
230 osoby
231 )))|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
232 ŽS3 Začatie podnikania
233
234 ŽS5 Administratívny chod podniku
235
236 025 Služby
237 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
238 |ks_380941|(((
239 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
240
241
242 )))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
243 ŽS3 Začatie podnikania
244
245 ŽS5 Administratívny chod podniku
246
247 025 Služby
248 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
249 |ks_380942|(((
250 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
251
252
253 )))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
254 ŽS3 Začatie podnikania
255
256 ŽS5 Administratívny chod podniku
257
258 025 Služby
259 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
260 |ks_380943|(((
261 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu
262
263
264 )))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude určená pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ktorí majú vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotnej starostlivosti a zároveň majú podpísané zmluvy so zdravotnými poisťovňami. Poskytovatelia budú predkladať žiadosť o pridelenie obvodu v odboroch:
265 • Všeobecná ambulantná starostlivosť pre deti a dorast
266 • Všeobecná ambulantná starostlivosť pre dospelých
267 • primárna gynekologicko-pôrodnícka ambulancia
268 • Zubné lekárstvo|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
269 ŽS3 Začatie podnikania
270
271 ŽS5 Administratívny chod podniku
272
273 025 Služby
274 )))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
275 |ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
276 ŽS3 Začatie podnikania
277
278 ŽS5 Administratívny chod podniku
279
280 025 Služby
281 )))|Úroveň 3|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
282 |ks_380945 / sluzba_egov_266|(((
283 Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení
284
285
286 )))|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((
287 ŽS3 Začatie podnikania
288
289 ŽS5 Administratívny chod podniku
290
291 025 Služby
292 )))|Úroveň 4|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti
293
294 3.2 Motivácia a rozsah projektu
295
296
297 NSK má ambíciu reflektovať najmä na nasledovné skutočnosti:
298
299 * aktuálne nie je zavedený nástroj na zisťovanie spätnej väzby zo strany užívateľov, resp. sa využíva len v obmedzenej miere, t.j. absentuje pravidelný monitoring spokojnosti s webovým sídlom a poskytovanými elektronickými službami,
300 * poskytované elektronické služby a prevádzkované webové sídlo vyžadujú úpravy v zmysle aktuálnych požiadaviek a rovnako sú potrebné úpravy, ktoré vyplynuli z realizovaného prieskumu spokojnosti v rámci inicializačnej fázy tohto projektu,
301
302 Výsledkom realizácie projektu bude dosiahnutie nasledovných požadovaných efektov:
303
304 * Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK,
305 * Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK,
306 * Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb za pomoci ID-SK,
307 * Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie,
308 * Zavedenie manažmentu spokojnosti a sledovanie spätnej väzby od koncových používateľov elektronických služieb NSK,
309
310 Na prelome rokov 2024 a 2025 realizoval NSK „Prieskum využívania webového sídla“ ako súčasť iniciačnej fázy predkladaného projektového zámeru. Prieskum spokojnosti bol realizovaný od 16.12.2024 do 13.1.2025.
311
312
313 Prieskum bol realizovaný formou anonymného dotazníka, bol zverejnený na webovom sídle [[https:~~/~~/www.unsk.sk>>url:https://www.unsk.sk/]]. Prieskum obsahoval 11 otázok týkajúcich sa zlepšenia elektronických služieb a webového sídla Nitrianskeho samosprávneho kraja.
314
315
316 Z výsledkov prieskumu vyplynuli nasledovné skutočnosti:
317
318 * komplikovaná štruktúra stránky,
319 * neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,
320 * neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),
321 * potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,
322 * potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.
323 * potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení
324
325 Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali najčastejšie sa opakujúce požiadavky občanov a podnikateľov NSK.
326
327
328
329 **Problémy súčasného stavu:**
330
331
332 * Zastaraný dizajn a neprehľadnosť web portálu https:~/~/www.unsk.sk,
333 * Web portál https:~/~/www.unsk.sk je menej prístupný pre ľudí so špeciálnymi potrebami,
334 * Informácie na web portáli sú neusporiadané,
335 * Neodostatočný responzívny dizajn web portálu a elektronických formulárov,
336 * Neimplementované zisťovanie spätnej väzby a spokojnosti užívateľov elektronických služieb a portálu,
337 * Nezavedené .api pre každú elektronickú službu.
338
339 **Návrh riešenia elektronických služieb**
340
341
342 Z pohľadu úrovne služieb sa projekt orientuje na realizáciu služieb úrovne 4 v zmysle Vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., ktorá definuje:
343
344
345 **Úroveň 4**, označovaná aj ako transakčná úroveň, ktorá umožňuje úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami, najmä vybavenie on-line, a to vrátane rozhodnutia, zaplatenia a doručenia, ak sa to vyžaduje; pri tejto úrovni sa vylučuje akýkoľvek osobný alebo listinný kontakt.
346
347
348 Všetky služby musia rešpektovať nasledujúce požiadavky :
349
350 *
351 ** Služba bude dostupná v prostredí webového sídla NSK, ale zároveň musí byť možné ju registrovať ako samostatnú službu na ÚPVS, cez MetaIS, a poskytovať ju aj v prostredí [[slovensko.sk>>url:http://slovensko.sk/]].
352 * Úvodná stránka služby – stránka bude poskytovať základné informácie o službe, jej stručný popis, kedy je možné ju použiť a kedy nie, bude obsahovať obrázok používateľskej cesty. Používateľská cesta bude podrobne definovaná v detailnej funkčnej špecifikácii (DFŠ) v rámci realizačnej fázy projektu Analýza a dizajn.
353 * Vizuálne rozhranie služby bude obsahovať zobrazenie používateľskej cesty s vyznačením, v ktorom kroku služby sa používateľ nachádza
354 * V ktoromkoľvek kroku bude môcť žiadateľ rozpracované podanie uložiť medzi „Rozpracované podania“ a k dokončeniu vyplnenia sa vrátiť v ľubovoľnom čase. Podanie zostane uložené aj po odhlásení používateľa, t.j. podanie bude môcť žiadateľ dokončiť po ďalšom prihlásení v inom čase.
355
356 **Súlad s intervenčnou stratégiou PSK a očakávanými výsledkami Partnerskej dohody:**
357
358 Projekt je v súlade s cieľom Politiky 1 Partnerskej dohody – inteligentnejšia a konkurencieschopnejšia Európa so Špecifickým cieľom/podporovanou oblasťou: Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie, s očakávaným výsledkom: Digitalizácia kľúčových procesov zabezpečujúcich udržateľný rozvoj Slovenska. Výsledkom bude Zlepšenie pozície SR v hodnotení stavu digitálnej ekonomiky a spoločnosti.
359
360
361 **Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR):**
362
363 Projekt je v súlade so „Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)“ a očakávanými výsledkami definovanými v Partnerskej dohode pre špecifický cieľ RSO1.2 realizáciou aktivity „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k špecifickému cieľu **realizáciou činností**, ktoré predstavujú realizáciu technologických, ale aj netechnologických zmien na front-ende, t.j. budovanie elektronických služieb a zavádzanie inteligentných elektronických formulárov a rovnako realizáciou aktivít na back-end, ako budovanie centrálneho dátového skladu, orchestračnej platformy a dátového konektora.
364
365
366 **Súlad s prioritnou osou:**
367
368 Priorita 1P1 Veda, výskum a inovácie
369
370 Projekt je v súlade so Špecifickým cieľom: RSO1.2. Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR). Súlad s cieľom je uvedený v predchádzajúcom odseku.
371
372
373 **Súlad s definovanými typmi oprávnených aktivít v rámci výzvy:**
374
375 Výzva definuje oprávnenú aktivitu „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov“. Projekt prispieva k oprávnenej aktivite a je s ňou v súlade realizáciou činností v zmysle odseku Súlad so Špecifickým cieľom RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR).
376
377
378 **Súlad s Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky:**
379
380 Projekt prispieva k nasledovným strategickým cieľom NKIVS:
381
382 * Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb,
383 * Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami.
384
385 Projekt bude realizovaný prostredníctvom aktivity:
386
387 „Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov.“
388
389
390 V rámci aktivity budú realizované:
391
392 * technologické a netechnologické zmeny na front-ende vrátane zavedenia nových koncových služieb a aplikačných služieb (detailný zoznam elektronických služieb je uvedený v tabuľke č.1),
393 ** úprava portálu NSK (vrátane úprav info modulu a modulu elektronických formulárov)
394 * realizácia nevyhnutných zmien (modernizácia technológií) technologického riešenia na backende
395 ** úprava systému riadenia podaní,
396 ** úprava CMS,
397 ** úprava systému pre zastupiteľstvo
398
399 Technologické zmeny sa budú týkať nasledovných produktov:
400
401 * koncové služby (viď. tabuľka č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu),
402 * aplikačné služby.
403
404 3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi
405
406 |ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((
407 SUBJEKT
408
409 (názov / skratka)
410 )))|(((
411 ROLA
412
413 (vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)
414 )))|(((
415 Informačný systém
416
417 (MetaIS kód a názov ISVS)
418 )))
419 |1.|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR|MIRRI SR|Gestor eGovernmentu|-
420 |2.|Nitriansky samosprávny kraj|NSK|Vlastník procesu / vlastník dát / prevádzkovateľ ISVS|(((
421 isvs_1674 Integrovaný informačný systém NSK
422
423 isvs_1676 Elektronické formuláre
424
425 isvs_1677 Info modul
426
427 isvs_1679 Portál NSK integrovaný s ÚPVS
428
429 isvs_1681 Systém riadenia podaní – Definičné údaje podaní
430
431 isvs_1686 CMS – Systém správy obsahu
432
433 isvs_1688 Systém pre zastupiteľstvo NSK
434 )))
435 |3.|Občan / podnikateľ|-|Zákazník (pozn. využívajúci elektronické služby)|-
436
437 3.4 Ciele projektu
438
439 |ID|Názov cieľa|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa
440 |01|Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK|Zvýšiť podiel elektronickej komunikácie s verejnou správou rozširovaním elektronickej komunikácie a elektronických služieb (strategický cieľ NKIVS)|(((
441 Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.
442
443
444 Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4
445 )))
446 |02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK|Zvýšiť spokojnosť a dôveru osôb a subjektov verejnej správy s elektronickými službami zavádzaním elektronických služieb na základe realizovaného prieskumu spokojnosti s elektronickými službami (strategický cieľ NKIVS)|(((
447 Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende.
448
449
450 Zavedenie nových elektronických služieb na úrovni elektronizácie 4
451
452
453 Zisťovanie spokojnosti s využívaním elektronických služieb a realizácia pravidelnej spätnej väzby
454 )))
455
456 3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)
457
458 |ID|ID/Názov cieľa|Názov
459 ukazovateľa (KPI)|Popis
460 ukazovateľa|Merná jednotka
461 |AS IS
462 merateľné hodnoty
463 (aktuálne)|TO BE
464 Merateľné hodnoty
465 (cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.
466 |01|Zvýšenie využívania elektronických služieb NSK|Verejné inštitúcie podporované pri vývoji digitálnych služieb, produktov a procesov|Podporená verejná inštitúcia|Počet|0|1|ITMS|Podporená verejná inštitúcia = NSK
467 |02|Zjednodušenie životných situácií pre koncových používateľov elektronických služieb NSK|Používatelia nových a vylepšených verejných digitálnych služieb, produktov a procesov|Počet užívateľov ISVS|Počet|0|200|Počet vyplnených formulárov|
468
469 3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa
470
471 Na základe výsledkov realizovaného prieskumu je možné konštatovať nasledovné požiadavky, ktorých riešenie je predmetom projektu:
472
473
474 * komplikovaná štruktúra stránky,
475 * neintuitívne delenie informácií na webovom portáli,
476 * neuspokojivé výsledky vyhľadávania, t.j. návštevníci webového sídla a užívatelia elektronických služieb nenájdu informácie, ktoré hľadajú (čo neznamená, že na webových sídlach nie sú zverejnené),
477 * potreba väčšej podpory zobrazovania na mobilných zariadeniach,
478 * potreba modernejšieho dizajnu a prehľadnejšieho obsahu.
479 * potreba elektronizácie služieb v oblasti schvaľovania zdravotníckych a lekárenských zariadení
480
481 Zoznam elektronických služieb identifikovali jednak samotní občania v prieskume realizovanom a rovnako bol zoznam elektronických služieb stanovený na základe skúseností pracovníkov úradu, ktorí identifikovali prioritné oblasti, resp. služby, ktoré je nevyhnutné elektronizovať.
482
483
484 3.7 Riziká a závislosti
485
486 Zoznam rizík je uvedený v prílohe „1 P_01 a I_01_Príioha 1: ZOZNAM RIZÍK a ZÁVISLOSTÍ“
487
488
489 3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry
490
491 V rámci biznisovej vrstvy architektúry boli porovnané 3 alternatívne riešenia.
492
493 [[image:1738055187686-742.png]]
494
495
496
497
498
499 **Alternatíva 1** znamená ponechanie existujúceho stavu. Nebude zrealizované zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja a rovnako zostane nezmenené webové sídlo [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]]. Občania, resp. podnikatelia budú naďalej podávať žiadosti buď ako všeobecnú agendu prostredníctvom ÚPVS ([[www.slovensko.sk>>url:http://www.slovensko.sk/]]) alebo ako písomný vytlačený formulár. 
500
501
502 **Alternatíva 2 **znamená zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webového sídla [[https:~~/~~/unsk.sk>>url:https://unsk.sk/]] a zlepšenie vybraných elektronických služieb Nitrianskeho samosprávneho kraja bez personalizácie. To zn. občan, resp. podnikateľ bude komunikovať s úradom elektronicky, údaje v elektronickom formulári nebudú predvypĺňané. Bude sa jednať len o elektronizáciu papierového procesu. Riešenie nebude významne šetriť čas používateľa elektronickej služby. Služby nebudú zacielené na konkrétneho občana alebo podnikateľa na základe napríklad miesta jeho bydliska/sídla alebo evidovaných údajov.
503
504
505 **Alternatíva 3** znamená maximálnu realizáciu personalizácie, to zn. nad rámec alternatívy 2 budú realizované inteligentné formuláre, ktoré budú v maximálnej miere znižovať časť používateľa služby. A to takým spôsobom, že maximálne množstvo údajov bude v jednotlivých formulároch predvyplnené.
506
507
508 3.9 Multikriteriálna analýza
509
510 Výber alternatív prebiehal na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov.
511
512 Niektoré (nie všetky) kritériá sú označené ako KO kritériá. KO kritériá označujú biznis požiadavky na riešenie, ktoré sú z hľadiska rozsahu identifikovaného problému a motivácie nevyhnutné pre riešenie problému a všetky akceptovateľné alternatívy ich tak musia naplniť. Alternatívy, ktoré nesplnia všetky KO kritériá, môžu byť vylúčené z ďalšieho posudzovania.
513
514
515 Spracovanie MCA
516
517 | |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((
518 STAKEHOLDER
519
520 1
521 )))|(((
522 STAKEHOLDER
523
524 2
525 )))|(((
526 STAKEHOLDER
527
528 3
529 )))
530 |(% rowspan="3" %)(((
531 BIZNIS VRSTVA
532
533
534 )))|Kritérium A (KO)|Kritérium A: Zavedenie digitálnych služieb, ktoré minimalizujú námahu občanov, resp. podnikateľov na uplatňovanie si práv a plnenie povinností voči NSK (KO)|X|X|X
535 |Kritérium B (KO)|Kritérium B Zavedenie služieb minimálne na úrovni digitalizácie 4 (KO)|X|X|
536 |Kritérium C (KO)|Kritérium C Úprava portálu a elektronických služieb v zmysle ID-SK (KO)|X|X|
537 | |Kritérium D|Kritérium D Implementácia personalizovaných služieb / predvypĺňanie údajov vo formulároch| |X|X
538
539 Vyhodnotenie MCA
540
541 |Zoznam kritérií|Alt1|(((
542 Spôsob
543
544 dosiahnutia
545 )))|Alt2|(((
546 Spôsob
547
548 dosiahnutia
549 )))|Alt3|Spôsob dosiahnutia
550 |Kritérium A|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk|áno|Budú zavedené elektronické služby a úprava webu unsk.sk
551 |Kritérium B|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4|áno|Elektronické služby budú mať úroveň sofistikovanosti 4
552 |Kritérium C|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK|áno|Portál aj služby budú upravené v zmysle ID-SK
553 |Kritérium D|nie|Alternatíva 1 je zachovanie statusu quo bez realizácie projektu, kritérium nebude naplnené.|nie|Služby nebudú personalizované, t.j. svojim obsahom nebudú automaticky zacielené na občana/ podnikateľa, ale budú generické.|áno|Zavedené služby budú personalizované.
554
555 3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry
556
557 Pre klasifikáciu alternatív za účelom ďalšieho porovnania aplikačnej vrstvy a architektúry boli zadefinované nasledovné požiadavky:
558
559 * Nutné - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré sú nevyhnutné pre dosiahnutie cieľov,
560 * Preferované - aplikačné moduly/funkcionality, ktoré rozvíjajú biznis alternatívu a vytvárajú dodatočné prínosy,
561
562 Nutné požiadavky:
563
564 * Vytvorenie responzívneho dizajnu,
565 * Zosúladenie so štandardmi IDSK,
566
567 Preferované požiadavky:
568
569 * Implementácia chat-bot,
570 * Vývoj natívnej mobilnej aplikácie.
571
572 3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry
573
574 Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy.Projekt počíta s rozšírením existujúcej technologickej vrstvy, kde bude toto riešenie implementované. Z tohto dôvodu je ekonomicky nevýhodné uvažovať s ďalšími alternatívami na technologickej vrstve architektúry.
575
576 V zmysle technologickej vrstvy prichádzajú do úvahy 2 riešenia:
577
578 * realizácia na existujúcej technologickej infraštruktúre (technologická alternatíva 1),
579 * migrácia do vládneho / súkromného cloudu (technologická alternatíva 2).
580
581 Vzhľadom na dostatočnú aktuálnu HW kapacitu bude projekt realizovaný na existujúcej / vlastnej HW infraštruktúre.
582
583 **ZHRNUTIE / VÝSLEDOK**
584
585
586 Výber alternatív prebiehal v dvoch kolách. V prvom kole bola uplatnená multikriteriálna analýza (ďalej aj „MCA“). V rámci MCA bola vybratá biznis alternatíva 3, ktorá splnila všetky 4 kritériá:
587
588 * Kritérium A až D
589
590 Do 2 kola vstúpila biznis alternatíva 4, v rámci ktorej bol posudzovaný z pohľadu aplikačnej architektúry minimalistický variant (aplikačná alternatíva 1) a želaný variant „nice-to-have“ (aplikačná alternatíva 2).
591
592
593 Preferovaný variant realizuje nutné aplikačné požiadavky (aplikačná alternatíva 1) a z hľadiska ekonomickej efektívnosti bol zvolený ako preferovaný.
594
595
596 (% start="4" %)
597 1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)
598
599 Výstupom projektu je funkčný, stabilný, efektívny, bezpečný systém. Výstupom bude aj dodanie používateľskej príručky, inštalačnej príručky a pokynov na inštaláciu (úvodnú/opakovanú), prevádzkový opis a pokyny pre servis, údržbu a diagnostiku, pokyny na obnovu pri výpadku alebo havárii (Havarijný plán) a bezpečnostný projekt. Na dodržanie štandardov sa použije M-04 Audit kvality zameraný na výstupy z iniciačnej, realizačnej a dokončovacej fázy projektu.
600
601
602 Realizácia projektu bude v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. pozostávať z uvedených etáp:
603
604
605 * Analýza a dizajn,
606 * Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb
607 * Implementácia a testovanie,
608 * Nasadenie.
609
610 NSK bude pri implementácii postupovať v zmysle vyhlášky MIRRI SR č. 401/2023 Z. z. Pre implementované zmeny budú dodané nasledovné špecializované a manažérske produkty, ktoré budú kompletne pokrývať celý rozsah dodávky popísaný v biznis, aplikačnej a technologickej architektúre a požadované výstupy budú dodávane primerane vzhľadom na charakter projektu.
611
612
613 |**Etapa**|**Požadované výstupy**
614 |**Analýza a dizajn**|(((
615 **Úvodná správa (Projektový iniciálny dokument, ďalej ako „PID“) pre všetky funkčné oblasti**
616
617 - Zoznam požiadaviek
618
619 - Akceptačné kritériá
620
621 - Rámcová špecifikácia riešenia (Popis produktu, Dekompozícia produktu, Vývojový diagram  
622
623 produktu)
624
625 - Biznis architektúra
626
627 - Aplikačná architektúra
628
629 - Technologická architektúra – časť systémová architektúra
630
631 - Bezpečnostná architektúra
632
633 - Stratégia testovania
634
635 - Plán testovania
636
637 - Testovacie scenáre a prípady
638
639 **Detailná funkčná špecifikácia riešenia**
640
641 - vypracovanie registratúrneho poriadku
642
643 - detailný popis funkcionality a biznis požiadaviek,
644
645 - Blokové a dátové modely finálneho produktu
646
647 **Detailná technická špecifikácia, pre všetky systémy samostatne**
648
649 - technická architektúra – časť fyzická architektúra
650
651 - špecifikácia správy používateľov a používateľských profilov (vrátane rolí a práv)
652
653 - špecifikácia podpory identifikácie používateľov a autentifikácie vykonávaných činností
654
655 - špecifikácia technologických riešení a predpokladov na dosiahnutie výkonnostných požiadaviek
656
657 - Plán testovania
658
659 - Testovacie scenáre a prípady
660
661 - Plán Implementácie
662 )))
663 |**Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb**|**Obstaranie programových prostriedkov a služieb (R2-2)**
664 |**Implementácia a testovanie**|(((
665 **Implementácia:**
666
667 **Implementačný plán pre všetky funkčné oblasti samostatne:**
668
669 - Implementácia systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne
670
671 - Implementácia integrácií systémov pre všetky funkčné oblasti samostatne
672
673 - Úvodná konfigurácia systému podľa reálnych biznis procesov pre testovacie účely
674
675 - Vybudovanie testovacieho prostredia, jeho nasadenie a oživenie diela pre všetky systémy a pre všetky funkčné oblasti samostatne
676
677 - Implementácia procesov
678
679 **Testovanie:**
680
681 **Zrealizovanie testovania minimálne v nasledovnom rozsahu:**
682
683 - Funkčné testy
684
685 - Bezpečnostné testy - v rozsahu dokumentu „Metodika pre systematické zabezpečenie organizácií verejnej správy v oblasti informačnej bezpečnosti“ (dostupná na https:~/~/www.csirt.gov.sk/doc/MetodikaZabezpeceniaIKT_v2.0.pdf)
686
687 - Záťažové testy
688
689 - Systémové integračné testy
690
691 - Testy použiteľnosti
692
693 - Používateľské akceptačné testovanie
694 )))
695 |**Nasadenie**|(((
696 **Nasadenie do produkcie:**
697
698 - Príprava produkčného prostredia
699
700 - Administratívna príprava produkčného prostredia (procesy, dokumentácia)
701
702 - Inštalácia riešenia do produkčného prostredia
703
704 - Sprístupnenie riešenia v produkčnom prostredí vybraným používateľom
705 )))
706 |(((
707
708
709 **Dokončovacia fáza projektu**
710 )))|(((
711 **Manažérsky produkt**
712
713 **- **M-02 Správa o dokončení projektu
714
715 **- **M-02 Plán kontroly po odovzdaní projektu
716
717 **- **M-02 Odporúčanie nadväzných krokov
718
719 **- **M-02 Plán monitorovania a hodnotenia po odovzdaní projektu
720 )))
721 |**Služby projektového riadenia**|(((
722 **Manažérsky produkt**
723
724 **- **M-01 Plán etapy
725
726 **- **M-02 Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy a požiadavky
727
728 **- **M-03 Akceptačný protokol
729
730 **- **M-04 Audit kvality
731
732 **- **M-05 Analýza nákladov a prínosov
733 )))
734
735 (% start="5" %)
736 1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY
737
738 [[image:1738055501825-974.jpeg]]
739
740
741
742 Na úrovni business vrstvy sú identifikovaní používatelia elektronických / koncových služieb projektu. Rovnako sú definované základné biznis služby NSK – koncové elektronické služby.
743
744
745 Na úrovni aplikačnej je definícia a popis jednotlivých vrstiev uvedená v dokumente Prístup k projektu, časť ARCHITEKTÚRA. Oranžovou farbou sú znázornené komponenty, ktoré budú budované, resp. aktualizované v rámci predkladaného projektu.
746
747
748 5.1 Prehľad e-Government komponentov
749
750
751 Prehľad koncových služieb – budúci stav:
752
753 |(((
754 Kód KS
755
756 //(z MetaIS)//
757 )))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((
758 Životná situácia
759
760 //(+ kód z MetaIS)//
761 )))|Úroveň elektronizácie KS
762 |ks_380935|Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny|G2B|(((
763 ŽS3 Začatie podnikania
764
765 ŽS5 Administratívny chod podniku
766
767 025 Služby
768 )))|úroveň 4
769 |ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((
770 ŽS3 Začatie podnikania
771
772 ŽS5 Administratívny chod podniku
773 )))|úroveň 4
774 |ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((
775 ŽS3 Začatie podnikania
776
777 ŽS5 Administratívny chod podniku
778 )))|úroveň 4
779 |ks_380938|Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((
780 ŽS3 Začatie podnikania
781
782 ŽS5 Administratívny chod podniku
783 )))|úroveň 4
784 |ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|G2B|(((
785 ŽS3 Začatie podnikania
786
787 ŽS5 Administratívny chod podniku
788 )))|úroveň 4
789 |ks_380940|Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((
790 ŽS3 Začatie podnikania
791
792 ŽS5 Administratívny chod podniku
793 )))|úroveň 4
794 |ks_380941|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((
795 ŽS3 Začatie podnikania
796
797 ŽS5 Administratívny chod podniku
798 )))|úroveň 4
799 |ks_380942|Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((
800 ŽS3 Začatie podnikania
801
802 ŽS5 Administratívny chod podniku
803 )))|úroveň 4
804 |ks_380943|Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu|G2B|(((
805 ŽS3 Začatie podnikania
806
807 ŽS5 Administratívny chod podniku
808 )))|úroveň 4
809 |ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|G2B|(((
810 ŽS3 Začatie podnikania
811
812 ŽS5 Administratívny chod podniku
813 )))|úroveň 4
814 |ks_380945 / sluzba_egov_266|Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení|G2B|(((
815 ŽS3 Začatie podnikania
816
817 ŽS5 Administratívny chod podniku
818 )))|úroveň 4
819
820 Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:
821
822 |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((
823 **Modul ISVS**
824
825 //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//
826 )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
827 **Kód nadradeného ISVS**
828
829 //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//
830 )))
831 |isvs_1674|Integrovaný informačný systém NSK|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|agendový|
832 |isvs_1676|Elektronické formuláre|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|prezentačný|
833 |isvs_1677|Info modul|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|prezentačný|
834 |isvs_1679|Portál NSK integrovaný s ÚPVS|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|prezentačný|
835 |isvs_1681|Systém riadenia podaní – Definičné údaje podaní|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|
836 |isvs_1686|CMS – Systém správy obsahu|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|
837 |isvs_1688|(((
838 Systém pre zastupiteľstvo NSK
839
840
841 )))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|
842
843 Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:
844
845 |(((
846 Kód AS
847
848 //(z MetaIS)//
849 )))|Názov  AS|(((
850 ISVS/modul ISVS
851
852 //(kód z MetaIS)//
853 )))|(((
854 Aplikačná služba realizuje KS
855
856 //(kód KS z MetaIS)//
857 )))
858 |as_66633|Správa žiadostí|isvs_1674Integrovaný informačný systém NSK|(((
859 ks_380935 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny
860
861 ks_380936 Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia
862
863 ks_380937 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia
864
865 ks_380938 Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia
866
867 ks_380939 Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny
868
869 ks_380940 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
870
871 ks_380941 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
872
873 ks_380942 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti
874
875 ks_380943 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu
876
877 ks_380944 / sluzba_egov_259 Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok
878
879 ks_380945 / sluzba_egov_266Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení
880 )))
881
882 Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)^^**~[1~]**^^>>path:#_ftn1]](%%) a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán
883
884 Predmetom projektu nie sú integrácie na iné / externé ISVS.
885
886
887 Aplikačné služby na integráciu
888
889 Predmetom projektu nie je integrácia aplikačných služieb.
890
891
892 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
893
894 Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.
895
896
897 Konzumovanie údajov z IS CSRÚ
898
899 Predmetom projektu nie je konzumovanie  údajov z IS CSRÚ.
900
901
902 Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:
903
904 Projekt neplánuje využívanie infraštruktúrnych služieb.
905
906
907
908 (% start="6" %)
909 1. LEGISLATÍVA
910
911 Projekt nevyžaduje úpravu legislatívnych predpisov.
912
913
914 Projekt bude realizovaný v súlade s nasledovnými legislatívnymi normami:
915
916 * Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e- Governmente)
917 * Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č.179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
918 * Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov
919 * Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov
920 * Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS
921 * Vyhláška č.401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy
922 * Vyhláška 362/2018 Z.z. o obsahu bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení
923
924 (% start="7" %)
925 1. ROZPOČET A PRÍNOSY
926
927 |Náklady|
928 |**Všeobecný materiál**|
929 |**IT - CAPEX**|301 717 €
930 |Aplikácie|225 090 €
931 |SW / Služby|76 627 €
932 |HW|
933 |Mzdové výdavky|
934 |Paušál (7% z priamych výdavkov)|
935 |**IT - OPEX- prevádzka**|
936 |Aplikácie|60 774 €
937 |SW|20 689 €
938 |HW|
939 |Paušál 7%|21 120 €
940 |**Prínosy**|
941 |**Finančné prínosy**|
942 |Administratívne poplatky|
943 |Ostatné daňové a nedaňové príjmy|
944 |**Ekonomické prínosy**|
945 |Občania (€)|
946 |Úradníci (€)|
947 |Úradníci (FTE)|
948 |**Kvalitatívne prínosy**|
949 | |
950
951 (% start="8" %)
952 1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU A METÓDA JEHO RIADENIA
953
954 |ID|FÁZA/AKTIVITA|(((
955 ZAČIATOK
956
957 (odhad termínu)
958 )))|(((
959 KONIEC
960
961 (odhad termínu)
962 )))|POZNÁMKA
963 |1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|11/2024|3/2025|
964 |2.|Realizačná fáza|3/2025|12/2025|
965 |2a|Analýza a Dizajn|3/2025|6/2025|
966 |2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|3/2025|6/2025|
967 |2c|Implementácia a testovanie|6/2025|10/2025|
968 |2d|Nasadenie a PIP|11/2025|12/2025|
969 |3.|Dokončovacia fáza|1/2026|2/2026|
970 |4.|Podpora prevádzky (SLA)|3/2026|2/2031|
971
972 **Projekt bude realizovaný metódou Waterfall:**
973
974 Waterfall - vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.
975
976
977 Objednávateľ projektu vypracuje funkčnú a technickú špecifikáciu.
978
979 [[image:1738055537567-101.png]]
980
981
982 (% start="9" %)
983 1. PROJEKTOVÝ TÍM
984
985 **Riadiaci výbor** projektu tvorí predseda riadiaceho výboru projektu a vlastníci procesov alebo nimi poverení zástupcovia.
986
987
988 Riadiaci výbor sa riadi „Štatútom riadiaceho výboru”, ktorý je popísaný v dokumente Štatút RV projektu ako najvyšší riadiaci orgán na účely realizácie projektu na základe schválenej projektovej dokumentácie.
989
990
991 Štatút Riadiaceho výboru upravuje najmä jeho pôsobnosť, úlohy, zloženie, zasadnutie a hlasovanie. Členom riadiaceho výboru projektu môže byť aj zástupca dodávateľa. Väčšina členov riadiaceho výboru projektu s hlasovacím právom sú osoby navrhnuté objednávateľom a zastupujú záujmy objednávateľa. Riadiaci výbor projektu dozerá na hospodárnosť, efektívnosť a účelové využívanie finančných prostriedkov a môže prispôsobiť štandardy projektového riadenia na realizovaný projekt.
992
993
994 Riadiaci výbor má minimálne 5 členov, vrátane predsedu Riadiaceho výboru (ďalej len „predseda“) :
995
996
997 Riadiaci výbor projektu budú tvoriť:
998
999 1.
1000 11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,
1001 11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,
1002 11. **vlastník alebo vlastníci procesov EZZK **(biznis vlastník) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,
1003 11. **zástupcu kľúčových používateľov **(end user),
1004 11. zástupca za Dodávateľa v zmysle Zmluvy o Dielo s Dodávateľom.
1005 11. projektový manažér prijímateľa.
1006
1007 Riadiaci výbor je riadený predsedom, ktorým je zástupca Objednávateľa. V prípade neprítomnosti predsedu na zasadnutí Riadiaceho výboru, predseda musí na toto konkrétne zasadnutie písomne delegovať svoju funkciu v rozsahu svojich práv a povinností formou splnomocnenia na zástupcu, ktorým môže byť aj iný člen Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Na rokovanie Riadiaceho výboru môžu byť v prípade potreby prizvaní aj iní účastníci tak zo strany Objednávateľa alebo za stranu Dodávateľa.
1008
1009
1010 Riadiaci výbor zasadá pravidelne, spravidla raz za mesiac avšak najmenej jedenkrát za tri (3) po sebe nasledujúce kalendárne mesiace. Zasadnutie Riadiaceho výboru zvoláva predseda. Závery zo zasadnutia Riadiaceho výboru a jednotlivé body zo zasadnutia Riadiaceho výboru sa prijímajú súhlasným hlasovaním nadpolovičnej väčšiny prítomných členov Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Hlas predsedu má v prípade rovnosti hlasov hodnotu dvoch hlasov.
1011
1012
1013 Hlavné dokumenty spojené s činnosťou Riadiaceho výboru sú program zasadnutia, pracovný materiál a záznam zo zasadnutia Riadiaceho výboru, ktorého prílohou musí byť aj prezenčná listina, prípadne aj písomné splnomocnenia členov Riadiaceho výboru.
1014
1015
1016 Program zasadnutia a pracovné materiály Riadiaceho výboru distribuuje Asistent projektového manažéra na základe podkladov a inštrukcií predsedu alebo toho člena Riadiaceho výboru, ktorý požiadal o zasadnutie Riadiaceho výboru.
1017
1018
1019 Asistent projektového manažéra zabezpečí ich distribúciu členom Riadiaceho výboru najneskôr 3 pracovné dni pred zasadnutím Riadiaceho výboru. Za vecnú správnosť distribuovaného materiálu zodpovedá člen Riadiaceho výboru, ktorý ho predkladá.
1020
1021
1022 Riadiaci výbor zaniká ukončením plnohodnotnej implementácie projektu a jeho uvedením do produktívnej prevádzky. Zoznam členov Riadiaceho výboru je súčasťou dokumentu Komunikačná matica uloženom na zdieľanom projektovom úložisku.
1023
1024
1025 |**ID**|**MENO A PRIEZVISKO**|**POZÍCIA**|**ORGANIZAČNÝ ÚTVAR**|**ROLA V PROJEKTE S UVEDENÍM HLASOVACIEHO PRÁVA**
1026 |1.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP| | |Predseda RV
1027 |2.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP| | |Podpredseda  RV, zástupca vlastníkov procesov
1028 |3.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP| | |Kľúčový používateľ
1029 |4.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-
1030 |5.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-
1031 |6.|Zástupca dodávateľa|-|-|Zástupca Dodávateľa
1032
1033 PRACOVNÉ NÁPLNE
1034
1035 |**Projektová rola:**|(((
1036
1037
1038 **PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**
1039
1040
1041 )))
1042 |**Stručný popis:**|(((
1043 * zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.
1044
1045 * zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.
1046
1047 * zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.
1048 )))
1049 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1050 Zodpovedný za:
1051
1052 * Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 85/2020 Z.z.
1053 * Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu
1054 * Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii
1055 * Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu
1056 * Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu
1057 * Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov
1058 * Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1059 * Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.
1060 * Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 85/2020 Z.z., Prílohy č.1
1061 * Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 na rokovanie RV
1062 * Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí
1063 * Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)
1064 * Zabezpečenie vytvorenia a pravidelnej aktualizácie BC/CBA a priebežné zdôvodňovanie projektu a predkladanie na rokovania RV
1065 * Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte
1066 * Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby
1067 * Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV
1068 * Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien
1069 * Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.
1070 * Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,
1071 * Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie
1072 * Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,
1073 * Dodržiavanie metodík projektového riadenia,
1074 * Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),
1075 * Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr
1076
1077
1078 )))
1079 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1080 * Certifikácia - Prince 2
1081 * Certifikácia - PMI PMP
1082 * Certifikácia - IPMA
1083
1084 Certifikát vydaný medzinárodne uznávanou akreditačnou a certifikačnou autoritou.
1085 )))
1086 |**Poznámka**|(((
1087
1088
1089 V prípade, ak v projektom tíme NIE SÚ vytvorené projektové role **Manažér zmien** (Change manager) a **Implementačný manažér** (Release manager), tak rozsah a povinnosti týchto rolí vykonáva rola **Projektový manažér**
1090 )))
1091
1092 |**Projektová rola:**|(((
1093
1094
1095 **KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)
1096
1097
1098 )))
1099 |**Stručný popis:**|(((
1100 · zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.
1101
1102
1103 · zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.
1104
1105
1106 * Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov
1107 )))
1108 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1109
1110
1111 Zodpovedný za:
1112
1113 * Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek
1114 * Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy
1115 * Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,
1116 * Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému
1117 * Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,
1118 * Návrh a definovanie akceptačných kritérií,
1119 * Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)
1120 * Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania
1121 * Vykonanie akceptačného testovania (UAT)
1122 * Finálne odsúhlasenie a  akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov
1123 * Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,
1124 * Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov
1125 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1126 * Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1127
1128
1129 )))
1130
1131 |**Projektová rola:**|(((
1132
1133
1134 **VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)
1135
1136
1137 )))
1138 |**Stručný popis:**|(((
1139 * zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.
1140
1141 * zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje  akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.
1142 )))
1143 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1144 Zodpovedný za:
1145
1146 * Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.
1147
1148 * Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky  a riziká projektu.
1149
1150 * Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)
1151
1152 * Riešenie problémov a požiadaviek  v spolupráci s odbornými garantmi,
1153 * Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek
1154
1155 * Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu
1156 * Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,
1157 * Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,
1158 * Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)
1159 * Schválenie akceptačných kritérií,
1160 * Riešenie problémov používateľov
1161 * Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,
1162 * Vykonanie UX a UAT testovania
1163 * Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,
1164 * Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,
1165 * Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.
1166 * Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii
1167 * Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,
1168 * Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,
1169 * Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,
1170 * Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní
1171 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1172 * plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1173
1174
1175 )))
1176
1177 |**Projektová rola:**|(((
1178
1179
1180 **UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)
1181
1182
1183 )))
1184 |**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.
1185 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1186
1187
1188 Zodpovedný za:
1189
1190 * Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).
1191 * Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).
1192 * Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.
1193 * Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).
1194 * Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.
1195 * Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD
1196 * Mapovanie zákazníckych ciest
1197 * Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,
1198 * Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),
1199 * Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,
1200 * Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,
1201 * Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,
1202 * Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,
1203 * Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,
1204 * Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov
1205 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1206 * Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1
1207 * Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu
1208
1209
1210 )))
1211 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1212
1213
1214 * Znalosť zásad UX dizajnu pri návrhu webových aplikácií
1215 * Znalosť zásad návrhu responzívnych webových aplikácií
1216 * Znalosť ID-SK
1217 * Orientácia v problematike grafického dizajnu, webdizajnu, multimédií a aktuálnych trendoch v odbore
1218
1219
1220 )))
1221
1222 |**Projektová rola:**|(((
1223
1224
1225 **TESTER ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB**
1226
1227
1228 )))
1229 |**Stručný popis:**|Zodpovedá za testovanie elektronických služieb / formulárov
1230 |**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((
1231 Zodpovedný za:
1232
1233 * zodpovedá za testovanie elektronických formulárov s dôrazom na odhaľovanie chýb z hľadiska funkčnosti a použiteľnosti softvéru,
1234 * participuje na tvorbe východiskovej stratégie testovania,
1235 * odhaľuje, zaznamenáva a reportuje zoznam zistených chýb,
1236 * vykonáva opätovné testovanie nahlásených chýb,
1237
1238
1239 )))
1240 |**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((
1241
1242
1243 * Znalosť ID-SK
1244 * Orientácia v problematike elektronických formulárov
1245
1246
1247 )))
1248
1249 == ==
1250
1251 (% start="10" %)
1252 1. ODKAZY
1253
1254 (% start="11" %)
1255 1. PRÍLOHY
1256
1257 **Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]
1258
1259 // //
1260
1261 Koniec dokumentu
1262
1263
1264
1265 ----
1266
1267 [[~[1~]>>url:applewebdata://DCAD4984-2860-4AD8-B870-5E6FE8FF5D57#_ftnref1]] Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente