I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

1

(% id="cke_bm_26341S" style="display:none" %) [[image:projektrozvojait:Šablóny.projektovy_zamer@SABLONA_I-02_PROJEKTOVY_ZAMER_Projekt_XYZ_YYMMDD_v0.1_5d283de4ad3c0b7a.png||height="49" width="225"]]{{id name="_Toc152607282"/}}{{id name="_Toc524109316"/}}{{id name="_Toc750608766"/}}{{id name="_Toc1668519232"/}}{{id name="_Toc1701549819"/}}{{id name="_Toc1964418579"/}}

2

3

= {{id name="_Toc1964418579"/}} =

**PROJEKTOVÝ ZÁMER**

**manažérsky výstup I-02**

8

9

**~ podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. **

10

11

12

|Povinná osoba|**Kancelária Ústavného súdu SR**

13

|Názov projektu|**Automatizácia procesu nahliadania do súdneho spisu**

14

|Zodpovedná osoba za projekt|**Ing. Tomáš Mosný / Ing. Erik Szilágyi, Phd.**

15

|Realizátor projektu|**Kancelária Ústavného súdu SR**

16

|Vlastník projektu|**Kancelária Ústavného súdu SR**

17

18

**Schvaľovanie dokumentu**

Podpis

(alebo elektronický súhlas)

)))

1. História DOKUMENTU

28

29

|Verzia|Dátum|Zmeny|Meno

30

|//1.0//|//21.3.2025//|//Finálny návrh//|

31

32

1. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE

33

34

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

35

36

37

Účelom dokumentu je popísať zavedenie automatizovaného systému sprístupňovania informácií týkajúcich sa súdnych konaní účastníkom konania a ich právnym zástupcom, zefektívniť a zjednodušiť proces sprístupňovania informácií o súdnych konaniach, čo povedie k lepšej dostupnosti a transparentnosti súdnych procesov, uľahčiť prístup občanov a právnych zástupcov k potrebným informáciám a znížiť administratívne zaťaženie súdov a vytvoriť moderné a efektívne digitálne prostredie, ktoré umožní rýchly a bezpečný prístup k informáciám..

1.

11. Použité skratky a pojmy

42

43

|SKRATKA/POJEM|POPIS

44

|KÚS|Kancelária ústavného súdu

45

|UPVS|Ústredný portál verejnej správy

46

|ZoÚS|Zákon o Ústavnom súde Slovenskej republiky

47

|GUI|Grafické užívateľské rozhranie

48

|ID-SK|Jednotný dizajn manuál elektronických služieb a webových sídiel Slovenska

49

|IS|Informačný systém

50

|mID|Mobilné ID (mobilná autentifikácia)

51

|API|Aplikačné programové rozhranie

52

|SSO|Singe Sign On

53

|ISMK|Informačný systém Manažment konaní

54

|ZNaU|Zbierka nálezov a uznesení

55

|OVM|Orgán verejnej moci

56

|eDesk|elektronická schránka na portáli www.slovensko.sk

57

|ITVS|Informačné technológie vo verejnej správe

58

59

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

60

61

1.

62

11. Manažérske zhrnutie

63

64

Predmetom projektu je zavedenie automatizácie do procesu sprístupňovania informácií týkajúcich sa konania na ústavnom súde účastníkom konania a ich právnym zástupcom.

65

66

Automatizácia prinesie zefektívnenie procesu sprístupňovania informácií a zlepší dostupnosť služieb občanom Slovenskej republiky.

67

68

Realizátorom projektu bude Kancelária Ústavného súdu Slovenskej republiky (ďalej len „KUS“). Projekt bude realizovaný v rámci výzvy Lepšie e-Gov služby PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR.

Špecifický cieľ

RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy

Opatrenie

1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie

77

78

(Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb)

79

80

81

Hlavné aktivity projektu:

82

83

* Analýza a Dizajn,

84

* Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb

85

* Implementácia a Testovanie.

86

* Nasadenie

87

88

Účelom projektu je podporiť, zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu KUS podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, optimalizáciou súčasných riešení, ktoré výrazne znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte so štátom.

89

90

91

Zmeny sa týkajú najmä:

92

93

* **technologické a netechnologické zmeny na front-ende**, tzn. zmeny grafických používateľských rozhraní (GUI): zmeny informačnej architektúry a obsahového manažmentu služieb, webov a systémov, zresponzívnenie GUI, zosúladenie GUI s jednotným dizajnovým manuálom ID-SK, konzistentný a priateľský tón komunikácie v rámci digitálnych služieb, prístupnosť, zvyšovanie úrovne digitálnych služieb, jazykové mutácie (webové sídla, služby, formuláre) a podpora národnostných menšín a jazyky menšín

94

* **technologické riešenia na back-ende koncových služieb:** zmeny na back-ende koncových služieb, digitálnych kanálov, špecializovaných portáloch, dotvorenie otvorených aplikačných rozhraní, funkcionality/riešenia podporujúce proaktívny prístup (nie sú podporované zmeny na back-ende podporných IS, t.j. napr. IS registratúry);

95

* **napájanie sa na centrálne moduly digitálneho ekosystému verejnej správy**:

96

97

o Ústredný portál verejnej správy (UPVS), Elektronická schránka správ UPVS, Osobná zóna občana a podnikateľa UPVS, Centrálny notifikačný modul UPVS a iné,

98

99

o Slovensko v mobile, modul Platobnej brány štátnej pokladnice, Služba Web SSO a modul mobilnej autentifikácie (mID),

100

101

o Centrálna API manažment platforma, Konsolidovaná analytická vrstva (KAV).

102

103

104

Hlavným cieľom projektu je zefektívniť a zrýchliť proces sprístupňovania informácií o konaniach pred ústavným súdom účastníkom a ich právnym zástupcom prostredníctvom automatizácie a digitalizácie. Tento projekt prispeje k zvýšeniu dostupnosti a bezpečnosti služieb pre občanov Slovenskej republiky.

**Kľúčové výstupy:**

Automatizovaný systém: Implementácia systému na automatické generovanie a zasielanie informácií účastníkom konania na ústavnom súde.

110

111

Online portál: Vytvorenie prístupného online portálu pre účastníkov konania a ich právnych zástupcov.

112

113

Bezpečnosť údajov: Zavedenie pokročilých bezpečnostných opatrení na ochranu osobných údajov.

114

115

116

**Prínosy projektu:**

117

118

Efektivita: Rýchlejšie sprístupňovanie informácií a zníženie administratívnej záťaže.

119

120

Dostupnosť: Zlepšenie dostupnosti informácií prostredníctvom online portálu, ktorý bude prístupný aj pre osoby so zdravotným postihnutím.

121

122

Bezpečnosť: Zvýšená ochrana osobných údajov a pravidelné bezpečnostné audity.

123

124

125

Projekt dodržiava základné práva a súlad s Chartou základných práv EÚ, zohľadňuje a presadzuje rovnosť mužov a žien, uplatňuje a začleňuje hľadisko rodovej rovnosti, zabraňuje akejkoľvek diskriminácií a zohľadňuje prístupnosť pre osoby so zdravotným postihnutím v súlade s čl. 9 Dohovoru OSN o právach osôb so zdravotným postihnutím.

126

127

128

Doplňujúce informácie k zneniu vylučujúceho kritéria HP:

129

130

Projekt je v súlade s horizontálnymi princípmi, ktoré sú definované v čl. 9 nariadenia o spoločných ustanoveniach11, s prihliadnutím na dodržiavanie zásady rovnakého zaobchádzania a aktívneho podporovania mužov a žien vo všetkých aktivitách a činnostiach, najmä ak ide o prístup k zamestnaniu, odmeňovanie a pracovný postup, odborné vzdelávanie a pracovné podmienky. V projekte sa odstraňujú bariéry a zabraňuje všetkým formám diskriminácie, vytvárajú sa podmienky, ktoré zohľadňujú špecifické potreby rozmanitých skupín obyvateľstva a zabezpečuje prístupnosť fyzického prostredia, dopravy, informácií a verejných služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, v súlade s čl. 9 Dohovoru OSN o právach osôb so zdravotným postihnutím.

131

132

Projekt je zároveň v súlade so špecifickým cieľom

133

134

RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy

Opatrenie

1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie

139

140

(Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb)

141

142

Ciele projektu boli navrhnuté v súlade s Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy, pričom projekt priamo podporuje vyššie uvedený špecifický cieľ RSO1.2 a opatrenie 1.2.1 na podporu digitálnej transformácie verejnej správy. Jednotlivé aktivity projektu sú prepojené s definovanými merateľnými ukazovateľmi, čo zaručuje transparentnosť a efektívnosť realizácie tohto projektu.

143

144

Navrhovaný projekt **Automatizácia procesu nahliadania do súdneho spisu** je plne v súlade s platnou **Národnou koncepciou informatizácie verejnej správy Slovenskej republiky (NKIVS)**, a to z viacerých hľadísk:

145

146

* **Zvyšovanie dostupnosti a efektívnosti služieb verejnej správy:** Projekt podporuje digitálnu transformáciu justície tým, že umožňuje elektronický a automatizovaný prístup k súdnym spisom, čím sa znižuje administratívna záťaž, skracuje čas potrebný na sprístupnenie informácií a zvyšuje spokojnosť používateľov.

147

* **Zásada „jedenkrát a dosť“:** V rámci navrhovaného riešenia sa predpokladá integrácia so základnými registromi a už existujúcimi systémami verejnej správy (napr. register fyzických osôb, právnických osôb a pod.), čím sa zabezpečuje opätovné nevyžadovanie už raz poskytnutých údajov.

148

* **Otvorenosť a interoperabilita:** Riešenie je navrhnuté tak, aby bolo v súlade so štandardmi interoperability definovanými v NKIVS, vrátane podpory jednotných rozhraní a výmeny údajov s inými ISVS (informačnými systémami verejnej správy).

149

* **Bezpečnosť a ochrana údajov:** Projekt kladie dôraz na ochranu osobných údajov, bezpečnosť prístupu a auditovateľnosť činností, čím napĺňa princípy kybernetickej bezpečnosti definované v NKIVS a súvisiacich strategických dokumentoch.

150

* **Digitálna inklúzia:** Projekt umožňuje rovnaký prístup ku službám verejnej správy pre všetkých občanov vrátane znevýhodnených skupín, v súlade s princípmi digitálnej inklúzie uvedenými v NKIVS.

151

152

Predložená ŽoNFP napĺňa aj nasledujúce strategické priority NKIVS:

153

154

//• Lepšie služby – Automatizáciou procesu nahliadania do súdneho spisu sa výrazne zjednodušuje a zrýchľuje prístup občanov a ich právnych zástupcov k informáciám, čo znižuje administratívnu záťaž a zvyšuje transparentnosť služieb. Tým sa priamo podporuje kvalita a dostupnosť elektronických služieb verejnej správy.//

155

156

//• Digitálna a dátová transformácia – Projekt prechádza tradičný manuálny prístup k spracovaniu súdnych spisov na plne digitálny model, ktorý umožňuje integráciu s existujúcimi centrálnymi systémami verejnej správy. Zavedením interoperabilných rozhraní a využitím princípu „jedenkrát a dosť“ sa dosahuje efektívnejšie zdieľanie a využívanie údajov.//

157

158

//• Efektívne IT – Digitalizácia procesu prispieva k optimalizácii interných IT procesov a zdrojov KÚS, čím sa znižujú prevádzkové náklady a zvyšuje efektívnosť systémov. Rýchlejší prístup a automatizácia administratívnych činností znamenajú, že IT oddelenie môže lepšie sústrediť svoje kapacity na strategické ciele.//

159

160

//• Kybernetická a informačná bezpečnosť – Projekt obsahuje aj prvky zabezpečenia údajov, kde sa implementujú moderné bezpečnostné opatrenia na ochranu citlivých súdnych informácií a osobných údajov účastníkov konania. Tým sa zabezpečuje súlad s požiadavkami NKIVS na ochranu kybernetického priestoru verejnej správy.//

161

162

1.

163

11. Motivácia a rozsah projektu

164

165

V súčasnosti je proces nahliadania do súdneho spisu pre účely sprístupňovania informácií o konaní pred ústavným súdom pre účastníkov a ich právnych zástupcov zdĺhavý, vyžaduje manuálne kroky a je závislý na osobnej a poštovej komunikácii. Automatizácia tohto procesu umožní:

166

167

* Zníženie administratívnej záťaže súdu a účastníkov, ich právnych zástupcov

168

* Rýchlejší prístup k informáciám a vyššiu transparentnosť

169

* Zlepšenie dostupnosti a komfortu pre občanov

170

* Bezpečnosť a ochranu údajov v súlade s GDPR a právnym rámcom Slovenskej republiky

171

172

Predmetom projektu sú nasledovné oblasti:

173

174

**Elektronický súdny spis**

175

176

Ide o jednoznačnú koncovú službu pre občanov.

177

178

**Upgrade informačného systému za účelom efektívnejšieho rozhodovacieho procesu**

179

180

Táto oblasť v sebe zahŕňa viacero menších biznisových požiadaviek, ktoré významným spôsobom zrýchľujú proces spracovania podaní a vytvárania rozhodnutí.

181

182

Biznisové požiadavky riešia tieto okruhy:

183

184

185

elektronické prideľovanie spisov - rozšírenie, ktoré umožní riešiť špecifické situácie, ktoré bolo nutné doteraz riešiť manuálne (po novom budú automatizované)

186

187

spracovanie podaní - požiadavky významným spôsobom zautomatizujú a tým pádom aj urýchlia spracovanie podania,

188

189

evidencia spisu - dôjde k rozšíreniu množiny evidovaných údajov o účastníkoch konania, čo zlepší vyhľadávanie rozhodnutí. Má to priamy dopad na proces rozhodovania (urýchľuje ho)

190

191

hromadné podpisovanie dokumentov

192

193

194

**Upgrade informačného systému za účelom zlepšenia služieb občanom**

195

196

197

Funkcie, ktoré sú požadované, priamo súvisia s občanom, resp. úžitok z nich má občan. Ide o vylepšovanie procesov, ktorými súd komunikuje s občanom, menovite:

198

199

* odosielanie sprievodného listu občanom

200

* tlačové správy

201

* publikovanie rozhodnutí

202

203

* publikovanie Zbierky nálezov a uznesení

204

205

**Upgrade informačného systému z dôvodu novelizácie ZoÚS**

206

207

Aktualizácia rozhodovacieho procesu (workflows) a súvisiacich činností vrátane vyhľadávania údajov o prerokovaniach, vyhľadávania súvisiacich dokumentov a sprístupňovania príslušných funkcií pre aktérov vstupujúcich do procesu.

208

209

210

**Upgrade infraštruktúry informačného systému**

211

212

Súčasťou ekosystému ústavného súdu je integračný komponent ServiceMix. Ide o kľúčový technologický komponent, ktorý sa zúčastňuje na všetkých procesoch zabezpečujúcich služby pre občana.

1.

11. Problém, ktorý bude realizáciou projektu odstránený

218

219

Z požiadaviek, ktoré prichádzajú zo strany účastníkov konania na KÚS má najvyššie zastúpenie požiadavka „Nahliadnutie do spisu“. Účastníci konania a/alebo ich právni zástupcovia žiadajú sprístupnenie informácií či dokumentov v spise.

220

221

222

Aktuálne je proces sprístupňovania neverejných informácií účastníkom konania/ich právnym zástupcom nasledovný:

223

224

1. KÚS prijme požiadavku od občana, resp. občanov/právneho zástupcu v písomnej podobe

225

1. KÚS preverí totožnosť každého žiadateľa a identifikuje jeho postavenie v konaní pred ústavným súdom.

226

1. Ak žiadateľ nie je účastníkom konania alebo jeho právnym zástupcom, pracovník KÚS získa písomný súhlas sudcu s nahliadnutím.

227

1. KÚS zhodnotí, aké údaje alebo dokumenty nemôžu byť zo spisu žiadateľovi sprístupnené

228

1. KÚS pripraví spis na nahliadnutie, t.j. skontroluje celý spis a odstráni dokumenty, ktoré nesmú byť sprístupňované – v prípade, že je spis v archíve, tento bod zahŕňa získanie fyzického papierového spisu z archívu, prípadne až z externého archívu

229

1. KÚS si so žiadateľom dohodne dátum a čas nahliadnutia do spisu

230

1. KÚS zrealizuje samotný akt nahliadnutia do spisu (fyzicky), pričom musí byť pri nahliadaní prítomný pracovník KÚS

231

1. Po nahliadnutí pracovník KÚS vytvorí záznam v písomnej podobe (manuálne) obsahujúci informácie o žiadateľovi, dátume a čase nahliadnutia, spisovej značke nahliadaného spisu, zoznam dokumentov, z ktorých boli žiadateľovi na jeho žiadosť vyhotovené kópie, identifikácia pracovníka KUS prítomného na úkone nahliadnutia. . AK o to žiadateľ požiada jedno vyhotovenie zápisnice sa mu poskytne v papierovej písomnej podobe.

232

233

Celý tento proces je manuálny, a spis je dostupný len v papierovej podobe. Po zavedení automatizácie bude proces sprístupnenia spisu plne elektronický a bude nahradený novým procesom podporovaný všetkými aplikačnými komponentmi systému.

234

235

236

Ďalšie problémy, ktoré budú vyriešené:

237

238

* Neefektivita spôsobená tým, že implementované procesy sa v čase menili a ich súčasná podoba už nezodpovedá podobe, ktorá je implementovaná v systéme MK. Funkcie, ktoré sú nevyhovujúce, sú aktuálne ako v interných moduloch (MK), tak aj v moduloch prístupných pre verejnosť (Webové sídlo)

239

** rieši skupina opatrení s označením

240

*** **Upgrade informačného systému za účelom efektívnejšieho rozhodovacieho procesu**

241

*** **Upgrade informačného systému za účelom zlepšenia služieb občanom**

242

243

* Nesúlad aktuálnych rozhodovacích procesov s pripravovanými legislatívnymi zmenami

244

** rieši skupina opatrení s označením **Upgrade informačného systému z dôvodu novelizácie ZoÚS**

245

* Neaktuálnosť podkladových technológií

1.

11.

111. Informácie o oblasti (OBSAH / AGENDA / ŽIVOTNÁ SITUÁCIA), ktorým sa projekt venuje

250

251

Vo svojej realizácii bude projekt pokrývať nasledovné životné situácie:

252

253

1. Podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy(003) z okruhu Podpora podnikania (B01)

254

255

Zoznam relevantných agend pre navrhované riešenie:

256

257

|**Kód v číselníku (MetaIS)**|**Názov agendy verejnej správy**|**Právny predpis, ktorým je agenda verejnej správy ustanovená**

258

|B01|(((

259

Podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy(003) z okruhu Podpora podnikania (B01)

)))|(((

Zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií)

264

265

Vládny návrh zákona o príspevkoch z fondov Európskej únie a o zmene a doplnení niektorých zákonov, číslo parlamentnej tlače č. 842, plánovaná účinnosť zákona 1.5.2022

)))

1.

11.

111. Rozsah projektu

Informačný systém Ústavného súdu SR pozostáva z viacerých komponentov. Kľúčovými komponentmi sú:

273

274

* ISMK – Manažment konaní

* Registratúra

* Webové sídlo

IS MK predstavuje Core systém pre pracovníkov KÚS. Zabezpečuje všetky aktivity, ktoré sú spojené so založením spisu a so súvisiacim konaním. Zároveň je hlavným zdrojom dát o spise a o konaniach, ktoré k spisu prislúchajú.

279

280

281

Webové sídlo sprostredkúva občanom verejné informácie. Tieto sa členia do dvoch kategórií:

282

283

* Informácie o prevádzke KÚS (aktuality, tlačové správy,..)

284

* Informácie o konaniach (povinne zverejňované podania a rozhodnutia)

285

286

Informácie sú uložené v dátovom úložisku samotného webového sídla (LifeRay). Do dátového úložiska „pritekajú“ z viacerých kanálov, primárnymi sú:

287

288

* Administrátorské rozhranie neverejnej zóny Webového sídla

289

* ISMK

290

291

Komunikáciu medzi ISMK a Webovým sídlom zabezpečuje integračná platforma.

Riešenie, ktoré bude výsledkom projektu, zabezpečí implementáciu požiadaviek uvedených v tabuľke nižšie.

296

297

298

|**ID požiadavky**|**Názov požiadavky**|**Popis požiadavky**

299

|001|Vytvorenie sekcie pre sprístupnenie spisu v IS MK|(((

300

V IS MK bude vytvorená samostatná sekcia, prostredníctvom ktorej bude môcť Pracovník KÚS označiť údaje a dokumenty zo spisu, ktoré nemôžu byť sprístupnené Žiadateľovi.

301

302

Sada dokumentov a údajov, ktoré sa v rámci spisov budú občanom sprístupňovať v rámci nahliadania do spisu bude vopred typovo určený v každom spise v IS MK.

303

)))

304

|002|Vytvorenie samostatného dátového úložiska, do ktorého sa budú ukladať sprístupnené údaje.|(((

305

Vo verejnej časti Webového portálu ÚSSR bude vytvorené samostatné úložisko, do ktorého sa budú propagovať údaje, ktoré boli vopred vytypované v IS MK ako sprístupniteľné, okrem údajov a dokumentov, ktoré pracovník KÚS označil ako nemožné sprístupnenia. Pôjde o:

306

307

* Vybrané údaje o účastníkoch konania

308

* Vybrané dokumenty

309

)))

310

|003|Vytvorenie procesu, ktorým bude účastníkom konania/právnym zástupcom odosielané prístupové údaje k sprístupnenej časti spisu.|Bude implementovaný nový technologický proces, ktorý zabezpečí distribúciu sprístupneného spisu k Žiadateľovi. Žiadateľovi je v tomto procese odoslaná notifikácia, v ktorej sú inštrukcie na zobrazenie sprístupneného spisu. Sprístupnený spis sa Žiadateľovi zobrazuje v podobe webovej stránky, na ktorej sú údaje spisu a sprístupnené dokumenty

311

|004|Vytvorenie automatizovaného procesu, ktorý bude odosielať sprístupnené údaje do dátového úložiska|Bude implementovaný nový technologický proces, ktorý zabezpečí prenos sprístupnených údajov z IS MK a DMS do novo vytvoreného dočasného úložiska.

312

|005|Vytvorenie automatizovaného procesu, ktorý bude v prípade zmeny sprístupnených údajov automaticky aktualizovať údaje v úložisku|(((

313

Bude implementovaný proces, ktorý bude v prípade zmien sprístupnených údajov aktualizovať údaje v úložisku sprístupnených údajov.

314

315

Cieľom tejto požiadavky je zaistiť Žiadateľom aktuálnosť sprístupnených údajov.

316

)))

317

|006|Vytvorenie služby na manažovanie prístupov k sprístupneným údajom na úrovni Webového sídla.|Bude implementovaná nová služba, ktorá umožní zobrazenie zoznamu sprístupnených údajov pre Žiadateľov.

318

|007|Vytvorenie mechanizmu, ktorý po stanovenej dobe odoberie prístup k sprístupnenej časti spisu|(((

319

Bude implementovaný proces, ktorý bude automaticky kontrolovať, či Žiadateľovi nevypršala platnosť sprístupnenia.

320

321

Ak áno, zneplatní sa prístup k danému spisu

322

)))

323

|008|Vytvorenie mechanizmu, ktorý po stanovenej dobe odstráni sprístupnené údaje z úložiska|(((

324

Bude implementovaný proces, ktorý po stanovenej lehote (po vypršaní platnosti sprístupnenia) automaticky vymaže sprístupnené údaje z úložiska určeného na sprístupnenie údajov.

325

326

Týmto sa predíde hromadeniu údajov a zároveň sa zvýši úroveň bezpečnosti.

327

)))

328

|009|Vytvorenie procesu, ktorý umožní manuálne odobranie oprávnenia k sprístupnenej časti spisu|(((

329

V IS MK bude implementovaný samostatný proces, ktorým bude môcť Pracovník KÚS odobrať pridelené oprávnenie pre zobrazenie vybraných údajov spisu.

330

331

Ide o „fallback“ scenár, ktorý umožní Pracovníkom KÚS korigovať chybové stavy, ktoré môžu v produkčnej prevádzke nastať.

332

)))

333

|010|Vytvorenie reportu, ktorý na úrovni spisu zobrazí, kedy boli údaje spisu zobrazené, komu, a ktoré údaje.|(((

334

V IS MK vznikne report, ktorý Pracovníkovi KÚS poskytne prehľadnú informáciu o tom, komu boli sprístupnené údaje spisu, kedy, a aké údaje boli sprístupnené.

335

336

Účelom tejto požiadavky je spätný audit, ale aj poskytnutie aktuálnej informácie o tom, kto má prístup do spisu.

)))

1.

11. Zainteresované strany/Stakeholderi

347

348

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

)))

| | | | |

1.

11. Ciele projektu

Do tabuliek nižšie doplniť CIEĽ /CIELE PROJEKTU, ich mapovanie na strategické ciele (napr. z NKIVS, KRIT a iných strategických dokumentov) a súvisiace merateľné ukazovatele (KPI- key performance indicators). Ciele musia byť S.M.A.R.T. - konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné, časovo ohraničené.

|ID|(((

Názov cieľa

)))|Názov strategického cieľa|Spôsob realizácie strategického cieľa

|...| |...|...

|...| |...|...

1.

11. Merateľné ukazovatele (KPI)

|ID|(((

ID/Názov cieľa

)))|Názov

ukazovateľa (KPI)|Popis

391

ukazovateľa|Merná jednotka

|AS IS

merateľné hodnoty

(aktuálne)|TO BE

Merateľné hodnoty

(cieľové hodnoty)|Spôsob ich merania|Pozn.

|1|RSO 1.2|(((

Verejné inštitúcie

podporované pri vývoji

401

402

digitálnych služieb, produktov

a procesov

)))|(((

Podporená verejná inštitúcia. Medzi verejné

407

408

inštitúcie patria miestne orgány verejnej správy,

409

410

orgány na nižšej ako celoštátnej úrovni alebo iné

411

412

typy orgánov verejnej moci. Ukazovateľ sa

413

414

nevzťahuje na obecné podniky a verejné univerzity

415

416

alebo výskumné ústavy.

417

)))|Verejná inštitúcia|1|1| |

418

|2|RSO 1.2|(((

419

Používatelia nových a

420

421

vylepšených verejných

422

423

digitálnych služieb, produktov

424

425

a procesov

426

)))| |Používatelia/rok|0|2000|...|...

427

428

Vysvetlivky k vyplneniu tabuľky:

429

430

* Vzory merateľných ukazovateľov pre projekt sú publikované v Checkliste pre agendu Merateľné ukazovatele/KPI ([[https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]] )

431

* **AS IS merateľné ukazovatele** – t. j. popíšte, aké merateľné ukazovatele máte teraz (vpíšte výsledky meraní – v merateľných jednotkách) .

432

* **TO BE merateľné ukazovatele** – t. j. popíšte cieľové merateľné ukazovatele, ktoré chcete dosiahnuť.

433

* Odporúčame, aby váš budúci IS mal automatizovaný monitoring (na pravidelnej báze, napr. týždenne) vami stanovených merateľných ukazovateľov – s cieľom, aby ste mohli riadiť službu, produkt, proces, ľudí

434

* V prípade financovania cez zdroje EÚ uvádzať aj Projektové merateľné ukazovatele z operačného programu (špecifické ciele, merateľné ukazovatele atď).

435

436

1.

437

11. Špecifikácia potrieb koncového používateľa

438

439

Systém IS ÚS SR bude mať 2 kategórie používateľov podobne ako je to v existujúcej verzií riešenia Používatelia verejnej časti - občan resp. podnikateľ - právny zástupca/ advokát alebo OVM. Používatelia neverejnej časti – pracovníci kancelárie ústavného súdu, ktorí budú využívať toto riešenie počas svojej pracovnej agendy. Potreby používateľov neverejnej časti sú podobné ako v existujúcom riešení pričom časť zlepšení na základe súčasných skúseností bola pretavená do zoznamu požiadaviek na úpravu jednotlivých modulov. Potreby používateľov verejnej časti sú tiež zahrnuté a zohľadnené v rámci požiadaviek na úpravu webového sídla.

1.

11. Riziká a závislosti

444

445

Riziká a závislosti tvoria samostatnú prílohu.

1.

11. Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

450

451

**Alternatíva A – Sprístupňovanie spisov osobne**

452

453

* Zachovanie súčasného stavu – manuálne sprístupňovanie spisov osobne

454

* Nie je potrebný žiadny systém

455

456

**Alternatíva B – Mobilná aplikácia pre sprístupňovanie informácií**

457

458

* Vývoj mobilnej aplikácie pre občanov a právnych zástupcov, ktorá umožní jednoduché získavanie informácií o súdnych konaniach.

459

* Push notifikácie o zmenách v konaniach a plánovaných pojednávaniach, aktuálneho stavu konania.

460

* Integrácia s existujúcim portálom, ale primárne orientovaná na mobilné zariadenia.

461

462

**Alternatíva C – Sprístupňovanie cez dedikovanú webovú aplikáciu**

463

464

* Rozšírenie existujúcich systémov o možnosť online prístupu pre účastníkov konania a právnych zástupcov.

465

* Pridanie nových rolí do systému a prístupových kanálov pre účastníkov konania.

466

* Nový bezpečnostný projekt systému.

467

* Nevyužívanie centrálnych komponentov.

468

469

**Alternatíva D – Sprístupňovanie spisov cez UPVS a dedikované úložisko**

470

471

* Kombinácia modifikácie interného centralizovaného portálu, dedikovaného úložiska pre lepšiu dostupnosť a komfort používateľov a centrálnych modulov pre autentifikáciu a doručovanie.

472

* Využitie centrálnych komponentov: Cez UPVS sa podáva žiadosť, po vyhodnotení sa sprístupní spis v dedikovanej aplikácii, prístupové práva sa posielajú do eDesk schránky.

473

474

1.

475

11. Multikriteriálna analýza

476

477

478

|(% rowspan="5" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium A (KO)|Riešenie musí byť čo najdostupnejšie pre používateľov|X|X|X

483

484

485

|Kritérium D|Riešenie musí zvýšiť efektívnosť pre stakeholderov| |X|X

486

|Kritérium E|Riešenie musí byť intuitívne|X|X|

487

488

**Kritériá hodnotenia:**

489

490

1. **Dostupnosť pre občanov a právnych zástupcov** – ako jednoducho sa používatelia dostanú k informáciám.

491

1. **Technická realizovateľnosť a náročnosť** – miera kompatibility s existujúcimi systémami a technické nároky zavedenia a údržby systému.

492

1. **Bezpečnosť a ochrana údajov** – zohľadnenie GDPR a bezpečnostných požiadaviek.

493

1. **Efektívnosť pre súdy** – zníženie administratívnej záťaže a zrýchlenie spracovania informácií.

494

1. **Používateľská prívetivosť** – intuitívnosť a komfort pre používateľov.

495

496

Vyhodnotenie v **bodoch (1 – 5)**, kde **5** je najlepšia hodnota.

497

498

499

|A Dostupnosť|1|3|5|5

500

|B Technická realizovateľnosť|5|3|3|4

501

|C Bezpečnosť|5|3|3|4

502

|D Efektívnosť pre súdy|1|3|5|5

503

|E Používateľská prívetivosť|1|3|4|4

504

|**Celkové skóre**|18 / KO|15|20|22

505

506

Najlepšie hodnotenie dosiahla ** a Alternatíva D**, ktorá využíva už vybudované a ľuďmi používané centrálne komponenty na autentifikáciu a doručovanie. Najvýznamnejšie výhody tohto riešenia sú:

507

508

509

* Už existuje ako štátne riešenie (nižšie náklady na vývoj) a zavedenie do praxe. Je bezpečné a legislatívne podložené.

510

* Umožňuje potvrdenie o doručení.

511

* Nevyžaduje od používateľov inštaláciu ďalšieho softvéru.

512

* Používatelia (a teda ani hackeri) v žiadnom momente nevstupujú do IS US SR, ktorého bezpečnosť teda nemôže byť riešením negatívne ovplyvnená.

513

514

V budúcnosti je možné riešenie rozšíriť o API pre externé informačné systémy právnych zástupcov, čím by sa zvýšila flexibilita a efektívnosť pre právne profesie.

1.

11. Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

521

522

Na úrovni aplikačnej vrstvy sú nasledovné alternatívy:

523

524

* sprístupňovanie spisov priamo zo systému vytvorením zdieľaného linku a sprístupnenia systému z internetu,

525

* sprístupňovanie spisov cez samostatné úložisko sieťovo oddeleného od systému.

526

527

Na základe bezpečnostných kritérií bola prvá alternatíva vylúčená, pretože by predstavovala potenciálnu bezpečnostnú zraniteľnosť.

1.

11. Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

532

533

Na technologickej vrstve neboli alternatívy analyzované, keďže bola zvolená alternatíva rozvoja existujúceho systému, ktorý má technologickú vrstvu danú.

534

535

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

536

537

Požadovanými výstupmi sú:

538

539

* DNR dodávaných modulov,

540

* UX model nových častí v nástroji ako Figma alebo ekvivalentnom,

541

* úprava modulov definovaných v časti 5.1.3,

542

* výsledky testov,

543

* používateľská a administrátorská dokumentácia k dodaným častiam.

544

545

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

546

547

1.

548

11. Náhľad architektúry

549

111. Biznis architektúra

550

551

[[image:file:///C:/Users/Ivka/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]]

552

553

554

Okrem spomínaných podprocesov sa v rámci návrhu riešenia nachádzajú ďalšie funkcionality, ktoré je nevyhnutné realizovať, aby navrhované riešenie spĺňalo všetky požiadavky definované v rámci katalógu požiadaviek.

555

556

557

V rámci navrhovaného riešenia sme identifikovali nasledujúce biznis služby:

558

559

1. **Publikovanie informácií o činnostiach Ústavného súdu Slovenskej republiky**

560

561

Služba sprístupňuje informácie o činnosti Ústavného súdu SR.

562

563

1. **Sprístupnenie informácií zo spisu účastníkom konania**

564

565

Táto služba slúži pre občanov, podnikateľov aj orgány verejnej moci na podanie žiadosti o sprístupnenie informácie zo spisu účastníkom konania, ktorí o toto sprístupnenie požiadajú.

1.

11.

111. Zoznam upravovaných biznis funkcií a komponentov

571

572

V tejto časti sú spracované základné biznis funkcie a komponenty navrhovaného riešenia, ktoré sa budú v rámci plnenia tohto projektu nejakým spôsobom meniť alebo pridávať do aktuálneho IS ÚS SR. Jednotlivé funkcionality sú rozdelené podľa entít, ktoré sú prostredníctvom týchto procesov vytvárané a ďalej počas ich životného cyklu aktualizované. Detailný popis procesov a navrhovanej funkcionality je zaevidovaný v rámci dokument Prístup k projektu.

573

574

===== Modul Manažment konaní =====

575

576

Rozvoj modulu Manažment konaní zameraný na implementáciu nasledujúcich biznis funkcionalít:

577

578

* Optimalizovanie procesov komunikácie s občanmi

579

** Funkcie, ktoré sú požadované, priamo súvisia s občanom, resp. úžitok z nich má občan. Ide o vylepšovanie procesov, ktorými súd komunikuje s občanom, menovite

580

*** odosielanie sprievodného listu občanom

581

*** tlačové správy

582

*** publikovanie rozhodnutí

583

*** publikovanie Zbierky nálezov a uznesení

584

* Automatizácia rozhodovacieho procesu

585

** Táto oblasť v sebe zahŕňa viacero menších biznisových požiadaviek, ktoré významným spôsobom zrýchľujú proces spracovania podaní a vytvárania rozhodnutí. Biznisové požiadavky riešia tieto okruhy:

586

*** elektronické prideľovanie spisov - rozšírenie, ktoré umožní riešiť špecifické situácie, ktoré bolo nutné doteraz riešiť manuálne (v rámci tohto riešenia budú automatizované)

587

*** spracovanie podaní - požiadavky významným spôsobom zautomatizujú a tým pádom aj urýchlia spracovanie podania.

588

*** evidencia spisu - dôjde k rozšíreniu množiny evidovaných údajov o účastníkoch konania, čo zlepší vyhľadávanie rozhodnutí. Má to priamy dopad na proces rozhodovania (urýchľuje ho).

589

*** hromadné podpisovanie dokumentov

590

* Aktualizácia rozhodovacieho procesu, aby bol v súlade s pripravovanou novelou ZoÚS

591

592

===== Modul Zbierka nálezov a uznesení ÚS SR =====

593

594

V rámci tejto biznis funkcionality je potrebné zabezpečiť úpravu modulu ZNaU. Jedna sa o úpravu nasledujúcich oblasti:

* Publikovanie ZNaU

===== Správa integračných rozhraní =====

599

600

Jedná sa o aktualizáciu zastaraného integračného komponentu Apache Service Mix za aktuálnejší a bezpečnejší integračný komponent s možnosť následnej automatickej aktualizácie.

1.

11.

111. Aplikačná architektúra

605

606

Kapitola popisuje aplikačnú architektúru navrhovaného systému vrátane okolia systému z pohľadu aplikačných komponentov a rozhraní.

607

608

[[image:file:///C:/Users/Ivka/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]

609

610

Aplikačná architektúra popisuje jednotlivé logické vrstvy aplikačných komponentov:

611

612

* Vrstva **Frontend**: pozostáva z aplikačných komponentov, ktoré sú priamo dostupné konečným používateľom. Prostredníctvom týchto komponentov pracujú používatelia s funkcionalitou poskytovanou systémom.

613

* Vrstva **Backend**: obsahuje komponenty realizujúce samotné procesy jednotlivých agendových modulov a podporných modulov

614

615

* Vrstva **Externé informačné systémy**: Táto vrstva obsahuje externé komponenty na ktoré je potrebné sa integrovať v rámci navrhovaného riešenia. Primárne ide o integráciu systémov tretích strán, ktorá aktuálne zahŕňa viacero ISVS.

1.

11.

111. Frontend

Vrstva realizuje grafické používateľské rozhranie, prostredníctvom, ktorého používatelia pracujú so systémom. Aplikácia poskytuje rôzne grafické rozhrania pre rôzne typy používateľov:

**Webové sídlo**

Webové sídlo Ústavného súdu Slovenskej republiky, na ktorom sú zverejňované základné údaje o Ústavnom súde Slovenskej republiky, o Kancelárii Ústavného súdu Slovenskej republiky, o rozhodnutiach, informácie z činnosti a pod. Je tam sekcia na zverejňovanie aktualít, a tiež sekcia pre prístup k elektronickým službám Ústavného súdu Slovenskej republiky.

626

627

* **Webové sídlo - verejná časť**: táto časť portálu je určená pre všeobecnú verejnosť. Predstavuje grafické webové rozhranie prístupné používateľom systému, na ktorom sú pre neprihlásených používateľov verejne dostupné informácie a nástroje pre vyhľadávanie potrebných informácií publikovaných v rámci webového sídla.

628

* **Webové sídlo – privátna časť**: časť portálu určená pre zamestnancov štátnej správy na riadenie a kontrolu v rámci realizovanej dotačnej schémy. Do tejto časti aplikácie nemá verejnosť prístup. Po prihlásení môžu používatelia realizovať všetky im prislúchajúce činnosti vo vzťahu k doméne. Jednotliví používatelia systému majú obmedzený prístup k rôznym funkcionalitám a častiam systému, na základe ich priradenia a ním prideleným oprávneniam.

629

630

**IS Ústavného súdu SR**

631

632

IS Ústavného súdu zabezpečuje výkon špecializovanej agendy verejnej správy, agendy spojenej s rozhodovacou činnosťou sudcov a všetky činnosti na úseku vnútornej správy v jednom centrálnom IS.

633

634

* **UI ZNAU :** Tento komponent tvorí grafické rozhranie pre agendový modul Zbierka nálezov a uznesení US SR. Aktuálne beží na frameworku GWT/GWTP

635

* **UI Manažment konaní**: Tento komponent tvorí grafické rozhranie pre agendový modul Manažment konaní. Aktuálne beží na Framework :JSF (JavaServer Faces)

636

** V rámci tohto riešenia sa bude aktualizovať systém a spôsob vyhľadávania v rámci modulu

637

* **UI Všeobecná registratúra**: Všeobecná registratúra je modul pre vybavovanie správnej agendy, t. j. všetko ostatné čo nesúvisí s rozhodovacou činnosťou.

638

* **UI Administračný modul**: Tento komponent tvorí grafické rozhranie pre administračný modul. Tento modul je postavený na framework: GWT/GWTP (Google Web Toolkit/ Google Web Toolkit Platform).

1.

11.

111. Backend

V rámci vrstvy sú realizované špecifické komponenty, ktoré rozdeľujú na agendové a podporné moduly

*

*1.

*11.

*111. Agendové moduly

650

* **Manažment konaní**: Modul manažment konaní je určený pre vybavenie agendy rozhodovacej činnosti Ústavného súdu SR a na evidenciu celého procesu konania (taktiež označovaný ako „špecializovaná registratúra). Aktuálne beží na Framework: JSF (JavaServer Faces)

651

** V rámci tohto riešenia sa bude aktualizovať systém a spôsob vyhľadávania v rámci modulu

652

* **Zbierka nálezov a uznesení US SR:** Modul je určený na proces spracovania a tvorby zbierky nálezov a uznesení od výberu rozhodnutí po samotné generovanie a publikovanie zbierky na webovom sídle, ako aj vyhľadávanie v zbierke. Aktuálne beží na frameworku GWT/GWTP

653

*1.

654

*11.

655

*111. Podporné moduly

656

657

Vrstva obsahuje komponenty:

658

659

* **Zabezpečené úložisko pre elektronické spisy:** Modul určený pre uloženie a zdieľania elektronických spisov a ich príloh. Žiadateľ o tieto údaje obdrží URL link na toto úložisko do svoje eSchranky.

660

* **Generátor dokumentov**: Modul určený na tvorbu tlačových zostáv, ktoré sú následne vytlačené a po spracovaní v ďalších procesoch ukladané aj do DMS. Publikovaný ako webová služba, ktorá má na vstupe názov šablóny a XML štruktúru obsahujúcu metadáta potrebné pre vyplnenie šablóny.

661

* **Generátor čiarových kódov**: Modul generátora čiarových kódov pre evidované dokumenty.

662

* **Logovanie a monitoring**: Modul určený na uchovanie:

663

** činnosti užívateľov v systéme,

664

** evidovanie činností systému

665

666

Dnes je tvorený Apache Camel

667

668

* **Všeobecná registratúra: **Všeobecná registratúra je modul pre vybavovanie správnej agendy, t. j. všetko ostatné čo nesúvisí s rozhodovacou činnosťou. Všeobecná registratúra a manažment konaní sú dve nezávislé agendy využívajúce spoločné moduly, ako sú napr. podateľňa a elektronický archív spisov.

669

* **DMS**: komponentu umožňuje v rámci systému podpisovať príslušné dokumenty(formuláre) pomocou elektronického podpisu.

670

* **Notifikácie**: Modul elektronických notifikačných služieb garantuje zasielanie notifikácií podľa presne špecifikovanej požiadavky na základe:

671

** typu komunikačného kanálu,

672

** určenia destinácie,

673

** predmetu a tela správy.

674

675

Aktuálne je tvorený nástrojom GWT/GWTP (Google Web Toolkit/ Google Web Toolkit Platform).

676

677

* **ePodateľňa**: Modul určený fyzickej podateľni na evidenciu prijatých dokumentov. Funkcionalitu tohto modulu nahradí nový registratúrny systém.

678

* **IAM (Identity access management)**: Modul IAM slúži na riadenie prístupov v rámci informačného systému. Zabezpečuje:

679

** jednotné prihlasovanie používateľov,

680

** evidenciu užívateľských profilov (za pomoci administrátorského modulu),

681

** definovanie a správu používateľský rolí (za pomoci administrátorského modulu).

682

683

* **Integračný modul**: Komunikácia s externými systémami bude realizovaná pomocou integračného modulu. Integračný modul týmto spôsobom konfigurácie zabezpečí oddelenie externých a interných systémov, čím sa zvýši bezpečnosť prostredia. Tento komponent zastrešuje funkcionalitu napojenia sa na všetky nižšie definované externé systémy a v rámci projektu bude doplnený o ďalšie komponenty zabezpečujúce nové integrácie

** IM_UPVS

** IM_ÚSSR

** IM_iné integrácie

* **Modul administrátorského rozhrania**: Administračný modul poskytuje funkcionalitu spojenú s informáciami, údržbou a nastaveniami jednotlivých funkčných modulov systému. Poskytuje:

689

** jednotné rozhranie pre správu číselníkov,

690

** rozhranie pre správu bezpečnostných rolí a používateľských privilégií,

691

** možnosť spravovať dokumentové šablóny,

692

** rozhranie pre sprístupňovanie dokumentov,

693

** rozhranie pre nastavenie manažovateľnej konfigurácie pre jednotlivé moduly,

694

** prehľady aplikačných auditných záznamov.

695

696

Tento modul je postavený na framework: GWT/GWTP (Google Web Toolkit/ Google Web Toolkit Platform).

1.

11.

111. Externé informačné systémy

702

703

Komunikácia s externými systémami bude realizovaná pomocou integračného modulu. Integračný modul týmto spôsobom konfigurácie zabezpečí oddelenie externých a interných systémov, čím sa zvýši bezpečnosť celého prostredia a komunikácie.

1. LEGISLATÍVA

**Webové sídlo**

Súlad celého webového sídla so zákonom č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe, vyhláškou Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy a príslušnými vykonávacími predpismi v rozsahu podmienok podľa smernice (EÚ) 2016/2102 o prístupnosti webových sídel a mobilných aplikácií subjektov verejného sektora. Zabezpečenie serverov musí spĺňať vyhlášku č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre ITVS a vyhlášku č. 179/2020 Z. z. o obsahu bezpečnostných opatrení ITVS. Prístup k serverom z internetu musí byť zabezpečený prostredníctvom reverzného proxy servera.

717

718

719

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

720

721

1.

722

11. Sumarizácia nákladov a prínosov

|**IT - CAPEX**|1 043 656|126 863|0|208 055

727

|Aplikácie|1 043 656|126 863|0|208 055

728

|SW|970 809|118 008|0|193 532

729

|HW| | | |

730

|Mzdové interné|72 847|8 855|0|14 522

731

|**IT - OPEX- prevádzka**|1 048 474|127 448|0|209 015

732

|Aplikácie|1 048 474|127 448|0|209 015

|SW| | | |

|HW| | | |

|**Ekonomické prínosy**|//3 722 400 €//| | |

|**Kvalitatívne prínosy**|//3 722 400 €//| | |

| | | | |

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

748

749

|ID|FÁZA/AKTIVITA|(((

ZAČIATOK

(odhad termínu)

)))|(((

KONIEC

(odhad termínu)

)))|POZNÁMKA

|1.|Prípravná fáza a Iniciačná fáza|01/2025|06/2025|

759

|2.|Realizačná fáza|01/2025|06/2025|

760

|2a|Analýza a Dizajn|01/2025|06/2025|

761

|2b|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|07/2025|09/2025|

762

|2c|Implementácia a testovanie|09/2025|09/2026|

763

|2d|Nasadenie a PIP|09/2026|12/2026|

764

|3.|Dokončovacia fáza|01/2027|06/2027|

765

|4.|Podpora prevádzky (SLA)|07/2027|07/2029|

1. PROJEKTOVÝ TÍM

|(((

10.

)))|Erik Szilágyi|Riaditeľ odboru informačných technológií|Odbor informačných technológií|Manažér kvality

**Riadiaci výbor (RV) projektu**

1.

11. PRACOVNÉ NÁPLNE

|**Projektová rola**|**PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**

808

|Detailný popis rozsahu zodpovedností, povinností a kompetencií:|(((

809

* zodpovedá za každodenné riadenie projektu v mene RV, za monitorovanie projektu, za plánovanie aktivít, za informovanie o projekte, atď.,

810

* zodpovedá za určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory RV pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a efektívne využívanie projektových zdrojov (ľudských a finančných),

811

* zodpovedá za splnenie všetkých legislatívnych požiadaviek (právne predpisy SR a EK), metodických požiadaviek súvisiacich s implementáciou projektu a formálnu administráciu projektu súvisiacu s riadením, organizovaním, finančným zúčtovaním, sledovaním čiastkových a celkových výsledkov (monitorovaním) a hodnotením výsledkov,

812

* integrovane riadi prípravu a uskutočnenie projektu, nasadenie disponibilných prostriedkov, zabezpečuje koordináciu dodávateľov a zhotoviteľov jednotlivých výstupov projektu, zabezpečuje koordináciu partnerov, časový priebeh a kvalitu výstupov projektu, zmeny projektu a rieši konflikty s okolím projektu,

813

* prijíma rozhodnutia a riadi projekt tak, aby sa splnili stanovené ciele projektu a aby projekt dodával dohodnuté produkty v dohodnutej kvalite, v čase a v rámci rozpočtu,

814

* spolupracuje a zabezpečuje plnenie úloh uložených PgM v požadovanej kvalite a v stanovených termínoch, ak je projekt zaradený pod program,

815

* zodpovedá RV za plnenie cieľov projektu a celkový postup prác v projekte,

816

* informuje RV o stave a priebehu projektu, predkladá návrhy na zlepšenie,

817

* riadi strategické a projektové riziká, vrátane vývojových a rezervných plánov,

818

* zodpovedá za identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii,

819

* aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a PM dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,

820

* zabezpečuje kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,

821

* zabezpečuje vecnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr,

822

* predkladá požiadavky dodávateľa na rokovanie RV,

823

* zodpovedá za koordináciu a zabezpečenie podkladov pre oddelenie komunikačné pre potreby medializácie projektu,

824

* zodpovedá za informovanie zamestnancov a verejnosti o začatí a ukončení projektu v závislosti od jeho charakteru,

825

* zodpovedá za predloženie projektových produktov na posúdenie MIRRI SR podľa Prílohy č. 4 tejto smernice,

826

* pripravuje a predkladá stanovené dokumenty na schválenie RV,

827

* navrhuje zaradiť projekt alebo jeho časť do režimu utajenia,

828

* zabezpečuje permanentný dohľad a zvýšenú mieru kontroly a ochrany tokov informácií pri realizácii utajovaného projektu alebo utajovanej časti projektu,

829

* zodpovedá za vypracovanie požiadaviek na zmenu, návrh ich priorizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV,

830

* zabezpečuje ohlásenie o zmenovej požiadavke prostredníctvom MetaIS v súlade s Prílohou č. 5 tejto smernice,

831

* zabezpečuje podanie žiadosti o rozpočtové opatrenie MF SR cez Rozpočtový informačný systém na projekt IT podľa potreby,

832

* zodpovedá za riadenie zmeny a prípadné požadované riadenie konfigurácií,

833

* navrhuje členov projektového tímu po dohode s líniovým vedúcim a tímovým manažérom a tiež navrhuje rozsah ich zodpovedností a činností,

834

* organizuje, riadi, motivuje projektový tím a deleguje úlohy členom projektového tímu,

835

* hodnotí členov projektového tímu,

836

* udeľuje pokyny na výkon činností PMO,

837

* podľa potreby deleguje svoje povinnosti a práva na tímových manažérov a koordinuje ich činnosť,

838

* plní úlohy tímového manažéra (vedúceho projektového tímu), ak takáto rola v projekte nie je obsadená – viď činnosť projektovej role „Tímový manažér“,

839

* monitoruje výkonnosť projektu, to znamená, že sleduje pokrok vo vybraných ukazovateľoch (KPI) projektu a predkladá ho na schválenie RV,

840

* zabezpečuje evidenciu v IS pre štandardizované procesy programového a projektového riadenia, napr. IT monitorovací systém pre európske štrukturálne a investičné fondy,

841

* zodpovedá za publikovanie RV schválených projektových výstupov v MetaIS chronologicky, z každej fázy životného cyklu projektu,

842

* zodpovedá za publikovanie zápisov RV v MetaIS,

843

* počas celej doby realizácie projektu štandardne zabezpečuje nasledovné prierezové činnosti:

844

* kontinuálne zdôvodňovanie projektu, ktoré zahŕňa posúdenie, či je projekt požadovaný a dosiahnuteľný, potrebné na rozhodovanie o pokračovaní vynakladania prostriedkov počas všetkých fáz projektu, vypracované aspoň po ukončení každej fázy projektu,

845

* plánovanie a operatívne riadenie dodávania projektových produktov,

846

* riadenie rizík a závislostí, ktoré zahŕňa identifikáciu, hodnotenie a riadenie rizík, závislostí a hrozieb na úspešnú realizáciu projektu,

847

* zabezpečuje dodržiavanie legislatívno-metodických zásad pre riadenie projektov,

848

* V rámci prípravnej a iniciačnej fázy:

849

* zodpovedá za vytvorenie, aktualizáciu a distribúciu manažérskych a špecializovaných výstupov prípravnej a iniciačnej fázy, ktoré poskytujú podklad na rozhodnutie RV projektu o prechode do realizačnej fázy;

850

* pred vyhlásením verejného obstarávania zabezpečuje najmä

851

* identifikáciu hlavných aktivít návrhu, analýzy, vytvorenia, testovania a odovzdania projektových výstupov,

852

* identifikáciu a detailizovanie obsahu a rozsahu projektu zo schváleného manažérskeho výstupu I-01 Ideový zámer ,

853

* rámcové naplánovanie projektu, kapacitný odhad práce v súvislosti s vytvorením, testovaním a odovzdaním projektových výstupov,

854

* určenie harmonogramu projektu a identifikácia rozhodovacích a kontrolných bodov,

855

* plánovanie kvality,

856

* prípravu a začatie realizácie verejného obstarávania, ak je to potrebné,

857

* vytvorenie a aktualizáciu manažérskych výstupov,

858

* vytvorenie, predloženie RV na vyjadrenie k vytvoreným manažérskym a špecializovaným výstupom pred ich verejným pripomienkovaním, konkrétne:

859

** I-02 Projektový zámer,

860

** I-03 Prístup k projektu,

861

** I-04 Katalóg požiadaviek,

862

** M-05 Analýza nákladov a prínosov,

863

** M-06 Evidencia e-Government komponentov v MetaIS,

864

* vyjadrenie RV k vytvoreným manažérskym a špecializovaným výstupom pred ich verejným pripomienkovaním,

865

* verejné pripomienkovanie výstupov prípravnej a iniciačnej fázy pred vyhlásením verejného obstarávania ich sprístupnením v MetaIS,

866

* schválenie manažérskych a špecializovaných výstupov RV po zverejnení a vyhodnotení pripomienok v MetaIS;

867

* po dokončení verejného obstarávania a uzavretí zmluvy s dodávateľom zabezpečuje vytvorenie, predloženie RV na schválenie, vydanie, distribúciu a aktualizáciu všetkých nasledovných manažérskych a špecializovaných výstupov:

868

* doplnenie alebo aktualizácia M-05 Analýza nákladov a prínosov,

869

* M-01 Plán etapy,

870

* M-02 Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky, predkladané podľa potreby,

871

* ďalej zabezpečí zhodnotenie kvality projektu manažérom kvality a predloží na prerokovanie RV manažérsky produkt M-04 Audit kvality.

872

* V rámci realizačnej fázy:

873

* zabezpečuje vytvorenie, predloženie RV na schválenie, vydanie, distribúciu a aktualizáciu manažérskeho výstupu R-01 Projektový iniciálny dokument (PID),

874

* v každej etape realizačnej fázy zodpovedá za vytvorenie, predloženie RV na schválenie, vydanie, distribúciu a aktualizáciu týchto manažérskych a špecializovaných výstupov:

875

876

* M-01 Plán etapy,

877

* M-02 Manažérske správy, reporty, zoznamy a požiadavky, predkladané podľa potreby,

878

* M-03 Akceptačný protokol pre každý výstup a produkt,

879

* M-05 Analýza nákladov a prínosov,

880

* M-06 Evidencia e-Government komponentov v MetaIS, vrátane architektonických modelov, aktualizované v okamihu skončenia etapy.

881

882

* v jednotlivých etapách realizačnej fázy zodpovedá za vytvorenie, predloženie RV na schválenie, vydanie, distribúciu a aktualizáciu manažérskych a špecializovaných výstupov podľa Prílohy č. 3 tejto smernice nasledovne:

883

* Analýza a Dizajn (R1)

884

** R-01 Projektový iniciálny dokument (PID) vrátane Akceptačných kritérií,

885

** R1-1 Detailný návrh riešenia,

886

** R1-2 Plán a stratégia testovania,

887

* Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb (R2)

888

** R2-1 Obstaranie technických prostriedkov,

889

** R2-2 Obstaranie programových prostriedkov a služieb,

890

* Implementácia a Testovanie (R3):

891

** R3-1 Vývoj, migrácia údajov a integrácia,

892

** R3-2 Testovanie,

893

** R3-3 Školenia personálu,

894

** R3-4 Dokumentácia,

895

* Nasadenie a Postimplementačná podpora (R4):

896

** R4-1 Nasadenie do produkčnej prevádzky,

897

** R4-2 Akceptácia spustenia do produkčnej prevádzky,

898

* ďalej zabezpečí zhodnotenie kvality projektu manažérom kvality a predloží na prerokovanie RV manažérsky produkt M-04 Audit kvality.

899

* V rámci dokončovacej fázy:

900

* zodpovedá za vytvorenie, predloženie RV na schválenie, vydanie, distribúciu a finálnu aktualizáciu, kontrolu a vyhodnotenie týchto manažérskych výstupov:

901

* vyhodnotenie naplnenia všetkých ustanovení R-01 Projektový iniciálny dokument,

902

* M-02 Manažérske správy, plány, reporty, zoznamy, odporúčania a požiadavky podľa potreby,

903

* M-03 Akceptačný protokol pre finálny projektový produkt,

904

* vypracuje pre RV návrh na uvoľnenie projektového tímu, ako aj o všetkých ostatných projektových zdrojov a prostriedkov,

905

* zabezpečí v spolupráci s PMO procedurálne ukončenie projektu.

906

)))

907

908

|**Projektová rola:**|**ČLEN PROJEKTOVÉHO TÍMU**

909

|Stručný popis|(((

910

* vykonáva odbornú prácu v projekte a poskytuje odborné stanoviská a konzultácie za príslušnú oblasť,

911

* aktívne sa zúčastňuje odborných stretnutí tímu, ako aj konzultácií,

912

* plní úlohy uložené tímovým manažérom a PM v požadovanej kvalite a v stanovených termínoch,

913

* plní dohody zo stretnutí projektového tímu,

914

* odpočtuje plnenie úloh tímovému manažérovi a PM,

915

* predkladá námety, podnety, požiadavky a upozorňuje na problémy a riziká súvisiace s projektom tímovému manažérovi a PM,

916

* spolupracuje s projektovým tímom na strane dodávateľa,

917

* zodpovedá za splnenie všetkých legislatívnych požiadaviek (právne predpisy SR a EK) a metodických a administratívnych požiadaviek súvisiacich s implementáciou projektu.

918

)))

919

920

|**Projektová rola:**|**KĽÚČOVÝ POUŽÍVATEĽ**

921

|Stručný popis:|(((

922

* reprezentuje záujmy budúcich koncových používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov,

923

* zodpovedá za:

924

925

* návrh a špecifikáciu funkčných, nefunkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť,

926

* jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy,

927

* návrh a definovanie rizík, rozhraní a závislostí,

928

* vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania) a za finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania,

929

* návrh a definovanie akceptačných kritérií,

930

* akceptačné testovanie (UAT) a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

931

* predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov,

932

933

* plní pokyny PM a dohody zo stretnutí projektového tímu.

934

)))

935

936

|**Projektová rola:**|**MANAŽÉR KVALITY**

937

|Stručný popis:|(((

938

* zodpovedá za úvodné nastavenie pravidiel riadenia kvality a za následné dodržiavanie a kontrolu kvality,

939

* kontroluje, či sa riadenie a proces zabezpečenia kvality vykonáva správnym spôsobom, v správnom čase a správnymi osobami,

940

* počas celej doby realizácie projektu/programu zabezpečuje riadenie kvality projektových/programových výstupov a zhodu projektových/programových výstupov s požiadavkami definovaním merateľných výkonnostných parametrov na vytváranie, overovanie projektových/programových produktov, definovanie akceptačných kritérií, ktoré sú vhodné na požadovaný účel,

941

* počas celej doby realizácie projektu/programu zodpovedá za priebežné vyžadovanie, hodnotenie

942

* a kontrolu kvality (vecnej aj formálnej), za plánovanie, zabezpečovanie, kontrolu, operatívne riadenie, zlepšovanie a vyhodnocovanie kvality projektu/programu,

943

* zodpovedá za:

944

945

* návrh a zavádzanie do praxe postupov, techník, nástrojov a pravidiel, ktoré maximalizujú efektivitu práce a kvalitatívne parametre vývoja softwaru/produktu/IS, resp. IT projektu,

946

* definovanie politiky kvality (stratégie kvality), meranie kvality, analýzu a spracovanie plánov kvality,

947

* riadenie a monitorovanie dosahovania cieľov kvality,

948

* špecifikáciu požiadaviek na kvalitu vyvíjaných funkcionalít systému,

949

* špecifikáciu požiadaviek pre ďalší rozvoj,

950

* definovanie akceptačných kritérií,

951

* zabezpečenie súladu so štandardmi, normami, právnymi požiadavkami, požiadavkami užívateľov a prevádzkovateľov systémov,

952

* posúdenie analýzy nákladov a prínosov,

953

* kontrolu kvality plnenia vecných požiadaviek definovaných v zmluve s dodávateľom alebo v požiadavkách na zmenu,

954

* akceptáciu splnenia vecných a kvalitatívnych požiadaviek v projekte/programe svojím podpisom na akceptačnom protokole pri odovzdávaní jednotlivých fáz projektu/čiastkových projektov/programu alebo pri odovzdávaní zmien vykonaných v rámci zmenových konaní,

955

* monitoring a vyhodnocovanie kvality údajov a návrh nápravných opatrení za účelom zabezpečenia správnosti a konzistentnosti údajov,

956

* definovanie postupov, navrhovanie a vyjadrovanie sa k plánom testov a testovacích scenárov,

957

* analyzovanie výsledkov testovania,

958

* kontrolu plnenia projektových/programových úloh a časového harmonogramu projektu/programu,

959

* kontrolu plnenia finančného plánu projektu/programu,

960

961

* aktívne sa zúčastňuje stretnutí projektového/programového tímu a spolupracuje na vypracovaní manažérskych a špecializovaných výstupov v minimálnom rozsahu určenom Prílohou č. 3 tejto smernice a na vypracovaní programových dokumentov,

962

* plní pokyny PM/PgM a dohody zo stretnutí projektového/programového tímu,

963

* spolupracuje s PM/PgM,

964

* zodpovedá sa PM/PgM,

965

* informuje PM/PgM o stave plnenia úloh, o zisteniach a o rizikách,

966

* sleduje a hodnotí kvalitatívne ukazovatele projektových/programových výstupov,

967

* zabezpečuje zhodnotenie kvality projektu zamerané na výstupy iniciačnej a realizačnej fázy projektu formou auditu na mieste, ktorého výsledky spracuje v produkte M-04 Audit kvality,

968

* zabezpečuje zhodnotenie kvality programu v produkte Audit kvality programu.

969

)))

970

971

|**Projektová rola:**|**ŠPECIALISTA INFORMAČNEJ A KYBERNETICKEJ BEZPEČNOSTI**

972

|Stručný popis:|(((

973

* má neobmedzený aktívny prístup ku všetkým projektovým/programovým dokumentom, nástrojom

974

975

a výstupom projektu/programu, v ktorých sa opisuje predmet projektu z hľadiska jeho architektúry, funkcií, procesov, manažmentu informačnej bezpečnosti a spôsobov spracúvania dát, ako aj dát samotných,

976

977

* má sprístupnené všetky informácie o bezpečnostných opatreniach zavádzaných projektom v zmysle § 20 zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a v zmysle ustanovení zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

978

* zodpovedá za špecifikovanie:

979

980

* štandardov, princípov a stratégií v oblasti informačnej bezpečnosti ("IB") a kybernetickej bezpečnosti ("KB") a ich dodržiavanie,

981

* funkčných, nefunkčných a technických požiadaviek na IB a KB a za ich analýzu,

982

* požiadaviek na IB a KB, kontroluje ich implementáciu v realizovanom projekte,

983

* požiadaviek na bezpečnosť vývojového, testovacieho a produkčného prostredia,

984

* požiadaviek na bezpečnosť v rámci bezpečnostnej vrstvy,

985

* požiadaviek na školenia pre oblasť IB a KB,

986

* požiadaviek na bezpečnostnú architektúru riešenia a technickú infraštruktúru pre oblasť IB a KB,

987

* požiadaviek na dostupnosť, zálohovanie, archiváciu a obnovu IS vzťahujúce sa na IB a KB,

988

* požiadaviek na IB a KB, bezpečnostný projekt a riadenie prístupu,

989

* požiadaviek na opis vývojového, testovacieho a produkčného prostredia za oblasť IB a KB,

990

* požiadaviek na testovanie z hľadiska IB a KB, realizáciu kontroly zapracovania a retestu,

991

* požiadaviek na obsah dokumentácie v zmysle legislatívnych požiadaviek pre oblasť IB a KB, ako aj v zmysle "best practies",

992

* požiadaviek na dodanie potrebnej dokumentácie súvisiacej s IB a KB kontroluje ich implementáciu v realizovanom projekte,

993

* požiadaviek a konzultácie pri návrhu riešenia za agendu IB a KB v rámci procesu "Mapovanie a analýza technických požiadaviek - detailný návrh riešenia (DNR)",

994

* požiadaviek na bezpečnosť IT a KB v rámci procesu "akceptácie, odovzdania a správy zdrojových kódov", akceptačných kritérií za oblasť IB a KB,

995

* pravidiel pre publicitu a informovanosť s ohľadom na IB a KB,

996

* podmienok na testovanie, reviduje výsledky a výstupy z testovania za oblasť IB a KB,

997

* požiadaviek na bezpečnostný projekt pre oblasť IB a KB,

998

* zodpovedá za realizáciu kontroly:

999

* zameranej na naplnenie požiadaviek definovaných v bezpečnostnom projekte za oblasť IB a KB,

1000

* zameranú na správnosť nastavení a konfigurácii bezpečnosti jednotlivých prostredí,

1001

* zameranú na realizáciu procesu posudzovania a komplexnosti bezpečnostných rizík, bezpečnosť a kompletný popis rozhraní, správnu identifikácia závislostí,

1002

* naplnenia definovaných požiadaviek pre oblasť IB a KB,

1003

* zameranú na implementovaný proces v priamom súvise s IB a KB,

1004

* súladu s platnou legislatívou v oblasti IB a KB (obsahuje aj kontrolu legislatívnych požiadaviek),

1005

* zameranú na zabezpečenie procesu, interfejsov, integrácií, kompletného popisu rozhraní

1006

* a spoločných komponentov a posúdenia z pohľadu bezpečnosti,

1007

1008

* zodpovedá za posúdenie možných alternatív realizácie projektu za oblasť IB a KB,

1009

* zodpovedá za posúdenie požiadaviek agendy IB a KB na rozhrania a spoločné komponenty, na integrácie a procesy konverzie a migrácie, identifikáciu nesúladu a návrh riešenia,

1010

* poskytuje konzultácie a súčinnosť pre problematiku IB a KB,

1011

* poskytuje konzultácie pri tvorbe šablón a vzorov dokumentácie pre oblasť IB a KB,

1012

* poskytuje konzultácie a vykonáva kontrolnú činnosť zameranú na obsah a komplexnosť dokumentácie z hľadiska IB a KB,

1013

* zabezpečuje získavanie a spracovanie informácií nutných pre plnenie úloh v oblasti IB a KB,

1014

* aktívne sa zúčastňuje stretnutí projektového/programového tímu a spolupracuje na vypracovaní manažérskych a špecializovaných výstupov v minimálnom rozsahu určenom Prílohou č. 3 tejto smernice a na vypracovaní programových dokumentov,

1015

* plní pokyny PM/PgM a dohody zo stretnutí projektového/programového tímu.

1016

)))

1017

1018

Na stane dodávateľa navrhovaného riešenia sa predpokladajú nasledujúce (externé) role:

1019

1020

1021

|**Projektová rola:**|**PROJEKTOVÝ MANAŽÉR DODÁVATEĽA**

1022

|Stručný popis:|(((

1023

* Zodpovednosť za riadenie projektu: Riadi projekt počas celého jeho životného cyklu, spravuje ľudské a finančné zdroje a zabezpečuje efektívnu komunikáciu medzi všetkými zainteresovanými stranami.

1024

* Riadenie projektového tímu: Stanovuje ciele projektu, vypracováva harmonogram prác, koordinuje členov projektového tímu a dohliada na dodržiavanie termínov, rozpočtu a kvalitatívnych požiadaviek.

1025

* Riadenie rizík: Identifikuje a hodnotí možné riziká projektu, navrhuje opatrenia na ich minimalizáciu a zabezpečuje ich priebežné riešenie.

1026

* Zabezpečenie súladu s metodikou projektového riadenia: Vedie implementáciu projektových riešení v súlade s firemnými štandardmi, best practices a zásadami projektového riadenia.

1027

* Spolupráca s externými partnermi: V prípade externých kontraktov sa podieľa na ich plánovaní, vyjednávaní a zabezpečuje plynulú komunikáciu s klientom a dodávateľmi. Je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka a dohliada na plnenie dohodnutých záväzkov.

1028

)))

1029

1030

|**Projektová rola:**|**ARCHITEKT**

1031

|Stručný popis:|(((

1032

* Zodpovedá za návrh a implementáciu architektúry riešenia na platforme US.

1033

* Rieši integráciu cloudových služieb s existujúcimi systémami zákazníka, zabezpečuje škálovateľnosť a vysokú dostupnosť riešenia.

1034

* Konfiguruje služby a implementuje bezpečnostné opatrenia v súlade s best practices.

1035

* Zabezpečuje optimalizáciu nákladov na cloudové zdroje a efektívne využívanie zdrojov.

1036

* Spolupracuje s ostatnými členmi tímu na technickej implementácii a poskytuje odborné konzultácie.

1037

)))

1038

1039

|**Projektová rola:**|**APLIKAČNÝ ŠPECIALISTA**

1040

|Stručný popis:|(((

1041

* Zodpovedá za konfiguráciu a prispôsobenie Call centra podľa požiadaviek zákazníka.

1042

* Konfiguruje routovanie hovorov, IVR (Interactive Voice Response) a integrácie s externými systémami (napr. CRM, helpdesk systémy).

1043

* Zabezpečuje testovanie funkcionalít a rieši prípadné problémy pri nasadzovaní zmien.

1044

* Spolupracuje s cloudovým architektom a podporným tímom na optimalizácii výkonu aplikácie.

1045

)))

1046

1047

|**Projektová rola:**|**ŠKOLITEĽ**

1048

|Stručný popis:|(((

1049

* Pripravuje a realizuje školenia pre koncových používateľov a administrátorov systému.

1050

* Poskytuje podporu používateľom pri prvotnom nasadení systému a v úvodnej fáze používania.

1051

* Spätnou väzbou od používateľov prispieva k zlepšeniu konfigurácie a procesov v systéme.

1052

)))

1053

1054

|**Projektová rola:**|**PODPORA / SLA TÍM**

1055

|Stručný popis:|(((

1056

* Poskytuje technickú podporu a rieši incidenty v rámci dohodnutých SLA za LA aj cloudové služby.

1057

* Monitoruje výkon systému a identifikuje možné problémy pred ich eskaláciou.

1058

* Zabezpečuje pravidelnú údržbu a aktualizácie systému, vrátane opráv chýb a nasadzovania vylepšení.

1059

* Spolupracuje s ostatnými členmi tímu na riešení komplexných technických problémov a optimalizácii riešenia.

1060

* Dokumentuje riešené incidenty a poskytuje reporty o výkone a dostupnosti služieb.

)))

1. ODKAZY

Doplniť odkazy na už existujúce produkty v maximálnej miere – vyhnúť sa duplikovaným informáciám.

1. PRÍLOHY

**Príloha : **Zoznam rizík a závislostí (Excel): [[//https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html//>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/riadenie-kvality-qa/index.html]]

// //

Poznámka: **Odporúčame**, si evidovať a vyhodnotiť pripomienky odbornej verejnosti

1074

1075

* Podľa § 4 odsek 10 – Vyhláška 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke je potrebné zrealizovať pripomienkovanie Projektového zámeru odbornou verejnosťou

1076

* Odporúčame túto aktivitu formalizovať (do dokumentu)

1077

* Odporúčame vyhodnotenie zverejniť na webové sídlo objednávateľa (do projektového adresára) – v súlade s Vyhláškou 401/2023 Zz. Oznámenie o začatí verejného pripomienkovania sa zverejní v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy na mieste určenom Orgánom vedenia. Na schválenie riadiacemu výboru v prípravnej a iniciačnej fáze sa tieto výstupy predkladajú až po zverejnení vyhodnotenia pripomienok.

1078

1079

Koniec dokumentu

Wiki zdrojový kód pre I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?