I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

38

39

1. Použité skratky a pojmy

40

41

|SKRATKA/POJEM|POPIS

42

|GIS|Geografický informačný systém

43

|SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby

44

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

45

|IS|Informačný systém

46

|SW|Softvér

47

|MsÚ|Mestský úrad

48

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

49

|MCA|Multikriteriálna analýza

50

|TSK|Trenčiansky samosprávny kraj

51

|VÚC|Vyšší územný celok

52

53

54

1. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

55

56

Na označenie čísla položky sa v dokumente používa prefix ID a poradové číslo položky.

57

58

1. Popis navrhovaného riešenia

59

60

Navrhované riešenie projektu je integrovaný GIS systém pre mesto Púchov, ktorý umožní efektívnu správu, konsolidáciu a publikáciu mestských priestorových údajov. Tento systém zabezpečí centralizáciu a pravidelnú aktualizáciu dát, pričom poskytne občanom, podnikateľom, Mestskému úradu a štátnym inštitúciám prístup k relevantným informáciám. Údaje budú zahŕňať mestskú zeleň, komunikácie, inžinierske siete, verejné osvetlenie, reklamné zariadenia, odpadové stojiská a zberné nádoby, mobiliár, detské ihrisko a športoviská, školy a školské zariadenia, zdravotnícke zariadenia, kultúrne pamiatky a pamätné miesta, kataster nehnuteľností, územný plán, majetok mesta, dane, georeporty, čo zlepší transparentnosť a podporí lepšie rozhodovanie.

61

62

Systém automatizuje import a spracovanie údajov a ukladá ich na mapový server s prístupom cez webový portál. Aplikačná vrstva obsahuje kľúčové moduly pre import, správu a vizualizáciu údajov, vrátane generovania analytických reportov. REST API umožní integráciu údajov s ďalšími systémami a poskytne prístup tretím stranám.

63

64

Technologická vrstva zahŕňa mapový server, webový server a REST API, čím zabezpečí škálovateľnosť a dostupnosť systému. Riešenie je navrhnuté tak, aby zlepšovalo kvalitu údajov, ich dostupnosť a efektivitu analytických procesov, a zároveň podporovalo strategické ciele mesta Púchov v oblasti inteligentného riadenia a rozvoja.

65

66

1. Architektúra riešenia projektu

67

68

Navrhované riešenie projektu predstavuje komplexný integrovaný GIS systém pre mesto Púchov, ktorý bude slúžiť na efektívnu správu, konsolidáciu a publikáciu priestorových údajov. Tento systém umožní Mestu Púchov, občanom, podnikateľom a štátnym inštitúciám prístup k aktualizovaným, centralizovaným údajom, podporujúc tak informované rozhodovanie a transparentnosť pri poskytovaní informácií verejnosti.

69

70

71

[[image:1743500711110-652.png]]

72

73

Obrázok 1 Náhľad architektúry v notácii ArchiMate

74

75

Na úrovni biznis procesov sa realizujú kľúčové činnosti, ktoré zahŕňajú import údajov, ich konsolidáciu a vytváranie objektov evidencie. Proces začína importom údajov zo štruktúrovaných súborov, ktoré sú následne konsolidované s ohľadom na ich kvalitu a štruktúru. V ďalšom kroku sa vytvárajú objekty evidencie, ktoré predstavujú konkrétne položky, ktoré sa spravujú v systéme GIS. Po vytvorení a konsolidácii údajov sa dáta ukladajú na mapový server, ktorý umožňuje ich vizualizáciu a sprístupnenie cez mapového klienta. Následne dochádza k generovaniu vybraných dátových zostáv pre interné aj verejné účely. Systém takisto zabezpečuje transformáciu údajov do formátu REST API, čím umožňuje integráciu s inými systémami a uľahčuje prístup tretím stranám.

76

77

Aplikačná vrstva obsahuje kľúčové moduly ako komponent pre import údajov, ktorý zodpovedá za načítanie údajov do systému, a komponent dátových zostáv, ktorý spravuje uložené údaje. Komponent lokalizácie zabezpečuje geolokalizačné údaje a správu metainformácií, čím poskytuje spoľahlivé informácie o polohe. Mapový komponent poskytuje vizualizáciu údajov na mape, čo zvyšuje zrozumiteľnosť a prístupnosť údajov pre koncových používateľov. Komponent pre tvorbu reportov generuje analytické zostavy a výstupy pre štátne inštitúcie, podnikateľov a občanov, čo prispieva k zlepšeniu transparentnosti a kvality rozhodovania. Webový portál s mapovým klientom je hlavným rozhraním pre verejnosť a umožňuje občanom, podnikateľom a organizáciám prístup k dátam priamo cez internet, čím sa zvyšuje dostupnosť informácií.

78

79

Technologická vrstva zahŕňa kľúčové prvky ako mapový server, ktorý uchováva a spravuje priestorové údaje, a webový server, ktorý hosťuje verejný portál, cez ktorý používatelia pristupujú k údajom. Tieto dva servery budú prevádzkované na novom serveri ako virtuálne servery. REST API poskytuje štandardizované rozhranie pre prístup k údajom, čo uľahčuje integráciu so systémami tretích strán. Tieto technologické prvky zabezpečujú vysokú dostupnosť a škálovateľnosť, pričom umožňujú efektívnu výmenu a spracovanie údajov.

80

81

Funkčné požiadavky, nefunkčné a technické požiadavky sú uvedené v katalógu požiadaviek.

1. Biznis vrstva

Navrhovaný systém GIS ISVS pre mesto Púchov je určený na centralizovanú správu, konsolidáciu a publikáciu priestorových údajov. Systém poskytuje funkcie a procesy umožňujúce efektívne spracovanie údajov pre mestský úrad, pričom podporuje verejné publikovanie údajov vo forme OpenData. GIS ISVS pomáha úradníkom s komplexnými procesmi správy údajov, vrátane ich zabezpečenia kvality, importu a poskytovania analytických dát. Nasledujúci popis rozoberá hlavné procesy biznis vrstvy.

**Procesné kroky pre iniciálny import dát**

91

92

1. **Import zo zdrojov:**

93

11. Prvým krokom v procese je hromadný import dát vo forme CSV súborov. Tento krok zahŕňa prijatie údajov zo zdrojových systémov do GIS ISVS. Dátové súbory môžu obsahovať informácie o lokalizácii, infraštruktúre a ďalších prvkoch mestského prostredia.

94

11. Pre dosiahnutie požadovanej kvality údajov sa počas importu realizujú procesy čistenia dát, ktoré eliminujú chyby a nepresnosti.

95

1. **Manuálne spracovanie:**

96

11. Niektoré údaje môžu byť určené na manuálne spracovanie, kde je potrebná ľudská kontrola a úprava záznamov. Tento krok zahŕňa napríklad opravy neštandardných záznamov, ktoré automatické procesy nedokázali vyčistiť.

97

1. **Správa registra:**

98

11. **Celková správa lokalizačných registrov:** V rámci tohto procesu sa uskutočňuje zobrazenie a aktualizácia aktuálneho stavu všetkých prijatých údajov. Používatelia môžu prezerať, filtrovať a manipulovať so záznamami jednotlivých objektov.

99

11. **Zabezpečenie kvality a konzistencie údajov:** Implementované procesy správy údajov v registri zabezpečujú kvalitu a integritu dát. Tým sa podporuje presnosť informácií, ktoré sú k dispozícii na ďalšie analytické alebo verejné účely.

100

1. **Sprístupňovanie údajov:**

101

11. **Otvorené údaje (OpenData):** GIS ISVS umožňuje publikovanie vybraných údajov vo forme OpenData, čím poskytuje prístup verejnosti, podnikateľom a ďalším organizáciám k relevantným informáciám.

102

11. **Analytické údaje:** Systém sprístupňuje analytické výstupy, ktoré podporujú rozhodovanie na úrovni mesta a iných inštitúcií.

103

11. **Údaje pre ÚGKK a ZBGIS:** Pre účely externých subjektov, ako sú ÚGKK a ZBGIS, sú implementované možnosti exportu údajov. Hoci tieto dáta nie sú priamo súčasťou projektu, systém je pripravený na export týchto dát na podporu ich vlastných aktivít.

104

105

[[image:1743500711130-266.png]]

106

107

Obrázok 2 Biznisová vrstva

108

109

**Podpora biznis procesov a funkcií pre správu údajov**

110

111

GIS ISVS umožňuje mestským úradníkom efektívne spracovávať a spravovať priestorové údaje prostredníctvom administrátorských prístupov. Medzi kľúčové funkcie, ktoré tento systém poskytuje, patria:

112

113

* **Import údajov z definovaných štruktúrovaných súborov:** Automatizovaný import zaisťuje pravidelnú aktualizáciu dát, čím minimalizuje potrebu manuálneho zásahu.

114

* **Konsolidácia údajov:** Systém vykonáva konsolidáciu importovaných údajov z pohľadu ich štruktúry a kvality, čím zlepšuje konzistentnosť a presnosť dát.

115

* **Implementácia procesov čistenia a zabezpečenia kvality údajov:** Zavedené procesy čistenia a kontroly kvality zabezpečujú, že údaje dosahujú požadované štandardy pred sprístupnením verejnosti alebo ďalším inštitúciám.

116

* **Komplexná správa lokalizačných registrov:** Systém umožňuje správu záznamov o objektoch, ako sú mestská zeleň, verejné priestranstvá a iné prvky, ktoré sú potrebné pre efektívne riadenie a plánovanie mestského prostredia.

117

* **Export údajov:** GIS ISVS umožňuje export údajov na účely poskytnutia dát pre ÚGKK, ZBGIS a VÚC. Systém podporuje publikovanie analytických a otvorených údajov, čím sa zvyšuje dostupnosť dôležitých informácií.

118

* **Poskytovanie verejných údajov vo forme OpenData:** Verejné údaje sú k dispozícii vo forme OpenData, čo zvyšuje ich prístupnosť a využiteľnosť v rôznych oblastiach.

119

120

121

1. Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|Úroveň elektronizácie KS

133

|ks_381171|Publikovanie otvorených údajov|G2C/G2B/G2G|(((

134

* 055 - Slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy

135

* 003 - Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy

)))|úroveň 4

1. Jazyková podpora a lokalizácia

140

141

Dodávané riešenie musí mať Slovensku jazykovú lokalizáciu. Ďalšie lokalizácie nie sú požadované

1. Aplikačná vrstva

Navrhovaná aplikačná architektúra GIS ISVS obsahuje niekoľko kľúčových modulov, ktoré spolupracujú na komplexnej správe priestorových údajov pre mesto Púchov. Tieto moduly podporujú rôzne procesy, od importu a správy dát až po vizualizáciu a poskytovanie analytických zostáv. Systém je navrhnutý tak, aby podporoval efektívne a transparentné poskytovanie údajov občanom, podnikateľom a verejným inštitúciám.

147

148

[[image:1743500711139-813.png]]

149

150

Obrázok 3 Aplikačná architektúra

151

152

153

Nižšie je uvedený popis jednotlivých modulov a ich funkcií.

154

155

156

**Komponenty aplikačnej vrstvy:**

157

158

1. **Komponent pre import údajov - **tento modul je zodpovedný za načítanie a spracovanie údajov zo zdrojových systémov do GIS ISVS. Umožňuje hromadný import dát z CSV súborov, ktoré obsahujú rôzne priestorové a lokalizačné údaje relevantné pre mesto. Komponent vykonáva procesy čistenia dát na zaistenie kvality a konzistencie údajov, čo je kľúčové pre následné využitie údajov vo vizualizáciách a analýzach.

159

1. **Komponent dátových zostáv - **tento modul spravuje uložené údaje a zabezpečuje ich dostupnosť pre ďalšie moduly systému. Obsahuje procesy pre konsolidáciu a správu údajov, čo umožňuje ich efektívne využitie pri tvorbe analytických a verejne dostupných výstupov. Komponent dátových zostáv je zodpovedný za zabezpečenie kvality údajov a ich prípravu na publikovanie alebo ďalšie analýzy.

160

1. **Komponent lokalizácie - **zabezpečuje geolokalizačné údaje a správu metainformácií, čím poskytuje presné a spoľahlivé informácie o polohe objektov v rámci mesta. Tento komponent slúži ako základ pre lokalizáciu prvkov na mape a zabezpečuje, že všetky spravované údaje sú priestorovo presné. Geolokalizačné informácie sú kľúčové pre mapové vizualizácie a analytické procesy.

161

1. **Mapový komponent - **tento modul umožňuje vizualizáciu priestorových údajov na mape a zvyšuje zrozumiteľnosť a prístupnosť údajov pre koncových používateľov. Mapový komponent je navrhnutý ako interaktívne rozhranie, ktoré umožňuje občanom, podnikateľom a verejným inštitúciám prístup k relevantným údajom prostredníctvom webového portálu. Používateľom poskytuje možnosť zobraziť údaje v rôznych geografických kontextoch, čo uľahčuje prístup k informáciám o verejných priestranstvách, infraštruktúre a ďalších prvkoch.

162

1. **Komponent pre tvorbu reportov - **tento komponent generuje analytické zostavy a výstupy pre rôzne cieľové skupiny vrátane mestských úradníkov, podnikateľov a občanov. Pomáha pri rozhodovacom procese, pretože poskytuje zrozumiteľné a vizualizované údaje, ktoré sú nevyhnutné pre transparentnosť a kvalitu rozhodovania. Tvorba reportov v tomto komponente zahŕňa generovanie štatistických údajov a analytických vizualizácií, čo umožňuje mestským úradom efektívnejšie analyzovať a plánovať mestské aktivity.

163

164

165

**Externé prepojenia a dátové toky -** aplikačná vrstva GIS ISVS má niekoľko kľúčových prepojení s externými systémami a službami:

166

167

• **Prístup k dátam cez REST API** - pre uľahčenie prístupu tretích strán k údajom z GIS ISVS je systém vybavený rozhraním REST API, ktoré umožňuje prístup k relevantným údajom. Tento prístup je kľúčový pre integráciu so systémami tretích strán, ktoré môžu využívať zdieľané údaje pre rôzne účely, ako je analytika alebo poskytovanie verejných služieb.

168

169

• **Webový portál a mapový klient** - verejné rozhranie v podobe webového portálu umožňuje občanom a podnikateľom prístup k dátam priamo cez internet. Webový portál je napojený na mapový komponent, čo zvyšuje dostupnosť a použiteľnosť údajov pre širokú verejnosť.

170

171

172

**AS IS stav aplikačnej vrstvy**

173

174

V súčasnom stave (AS IS) nie je k dispozícii centralizovaný GIS ISVS pre mesto Púchov, ktorý by poskytoval komplexnú správu priestorových údajov. Mesto využíva niekoľko rôznych nástrojov a metód na správu priestorových údajov, ale tieto nástroje sú často nespojené a vyžadujú značnú manuálnu prácu. V súčasnosti sa procesy ako import údajov a ich spracovanie vykonávajú oddelene, čo vedie k redundantným údajom a znižuje efektivitu.

175

176

177

**TO BE stav aplikačnej vrstvy**

178

179

Navrhované riešenie (TO BE) obsahuje GIS ISVS s vyššie uvedenými komponentmi, ktoré sú plne integrované a interoperabilné. Nový systém umožňuje automatizovaný import, centralizovanú správu údajov a poskytuje verejne dostupné vizualizácie údajov prostredníctvom webového portálu. Kľúčovým zlepšením oproti súčasnému stavu je možnosť komplexnej správy údajov v rámci jedného systému, čo zvyšuje efektivitu, kvalitu a dostupnosť informácií pre rôzne cieľové skupiny.

**Zmeny medzi AS IS a TO BE stavom:**

184

185

1. **Automatizácia a konsolidácia údajov** - eliminácia potreby manuálneho spracovania, čo zlepšuje efektivitu a kvalitu údajov.

186

1. **Centralizácia prístupu k údajom** - všetky údaje sú prístupné prostredníctvom GIS ISVS, čo umožňuje ich efektívne spravovanie a prístupnosť.

187

1. **Zlepšenie verejného prístupu k údajom** - občania a podnikatelia získajú lepší prístup k informáciám prostredníctvom webového portálu a mapového klienta.

188

189

1. Rozsah informačných systémov – AS IS

190

191

Neplánuje sa integrácia s existujúcimi ISVS mesta keďže mesto aktuálne využíva niekoľko rôznych nástrojov a metód na správu priestorových údajov, ale tieto nástroje sú často nespojené a vyžadujú značnú manuálnu prácu. V súčasnosti sa procesy ako import údajov a ich spracovanie vykonávajú oddelene, čo vedie k redundantným údajom a znižuje efektivitu. Nový budovaný systém vytvorý centralizovanú platformu do ktorej bude v prípade potreby vykonaný iniciálny import s týchto systémov a ďalej sa budú udržiavať v tomto novom systéme.

192

193

1. Rozsah informačných systémov – TO BE

194

195

Vznikne jedno centralizované riešenie GIS, ktoré ISVS pokryje celú agendu GIS systému a bude integrovať dáta s lokalizačnými registrami.

196

197

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

198

**Modul ISVS**

199

200

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

201

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

202

**Kód nadradeného ISVS**

203

204

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

1. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS

211

212

V rámci projektu nebudú využívané nadrezortné a spoločné centrálne bloky

213

214

1. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE

215

216

V projekte neplánujeme nasledujúce integrácie na nadrezortné centrálne bloky. GIS bude exportovať údaje na webovú stránku mesta, pričom na https:~/~/data.slovensko.sk bude vytvorený katalógový záznam o metadátach.

217

218

1. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE

219

220

V projekte neplánujeme využívanie iných ISVS.

221

222

1. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

234

235

//(kód KS z MetaIS)//

236

)))

237

|as_67034|Publikovanie otvorených dát|isvs_15018|ks_381171

238

239

240

1. Aplikačné služby na integráciu – TO BE

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

252

253

//(kód KS z MetaIS)//

254

)))

255

|as_67033|Publikovanie otvorených dát vo formáte REST API|isvs_15018|ks_381171

256

|as_67035|Integrácia na lokalizačné registre|isvs_15018|

257

258

259

1. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE

260

261

ISVS nebude priamo poskytovať údaje do IS CSRÚ, ale v prípade potreby je pripravený ich poskytovať v budúcnosti cez rozhranie REST API.

262

263

1. Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE

264

265

ISVS nebude konzumovať údajov z IS CSRU.

1. Dátová vrstva

Vďaka realizácii projektu plánuje mesto zaviesť systematický manažment údajov (vrátane nastavenie príslušných procesov a metodík pre správu celého životného cyklu údajov) a zavedenie evidencie a správy údajov v strojovo-spracovateľnej podobe.

270

271

1. Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE

272

273

Budovaný́ ISVS bude obsahovať nasledujúce objekty evidencie.

274

275

|ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|(((

276

Referencovateľný identifikátor

277

278

URI dátového prvku (áno uviesť

URI/nie nemá)

)))

|OE1|lokalizačný register miestnych komunikácií|musí predstavovať množinu všetkých plošných segmentov reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých cestných segmentov|nie

283

|OE2|lokalizačný register zelene|musí predstavovať množinu všetkých plošných segmentov reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivej zelene, stromov a kríkov|nie

284

|OE3|lokalizačný register inžinierskych sietí|musí predstavovať množinu všetkých plošných segmentov reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých inžinierskych sietí|nie

285

|OE4|lokalizačný register verejného osvetlenia|bodová lokalizačná vrstva reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých lámp verejného osvetlenia|nie

286

|OE5|lokalizačný register reklamných zariadení|bodová lokalizačná vrstva reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých reklamných zariadení|nie

287

|OE6|lokalizačný register odpadových stojísk a zberných nádob|plošné segmenty s jednoznačnou identifikáciou obvodu pre nádoby komunálneho odpadu, , separovaného odpadu a jednotlivé nádoby|nie

288

|OE7|lokalizačný register mobiliáru|bodová lokalizačná vrstva reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých prvkov mobiliáru v rozsahu /lavičky, cyklostojany, autobusové zastávky, informačné tabule a parkomaty/|nie

289

|OE8|lokalizačný register detských ihrísk a športovísk|bodová lokalizačná vrstva reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých detských ihrísk a športovísk|nie

290

|OE9|lokalizačný register škôl a školských zariadení|bodová lokalizačná vrstva reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých škôl a školských zariadení|nie

291

|OE10|lokalizačný register zdravotníckych zariadení|bodová lokalizačná vrstva reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých zdravotníckych zariadení|nie

292

|OE11|lokalizačný register kultúrnych pamiatok a pamätných miest|bodová lokalizačná vrstva reprezentujúcich lokalizáciu jednotlivých kultúrnych pamiatok a pamätných miest|nie

293

|OE12|vrstva katastra nehnuteľností|Polygonálna / plošná vrstva / na základe priebehu hraníc jednotlivých územno-plánovacích jednotiek /funkčných plôch v meste. Musí predstavovať množinu všetkých plošných segmentov reprezentujúcich lokalizáciu vrstiev.|nie

294

|OE13|vrstva územného plánu|Polygonálna / plošná vrstva / na základe priebehu hraníc jednotlivých územno-plánovacích jednotiek /funkčných plôch v meste. Musí predstavovať množinu všetkých plošných segmentov reprezentujúcich lokalizáciu vrstiev územného plánu|nie

295

|OE14|vrstva majetku mesta|Polygonálna / plošná vrstva zobrazujúca lokalizáciu a rozsah nehnuteľností vo vlastníctve mesta. Obsahuje informácie o kategórii majetku (budovy, pozemky), vlastníckych vzťahoch a hodnote majetku.|nie

296

|OE15|vrstva dane|Polygonálna / plošná vrstva zobrazujúca územia s daňovou povinnosťou. Obsahuje informácie o výške dane, type zdaňovaných nehnuteľností a subjektoch povinných k platbe. Možné prepojenie s vrstvou majetku mesta a katastrálnymi údajmi.|nie

297

|OE16|vrstva georeportov|Vrstva reprezentujúca priestorové analytické dáta a reporty o území mesta. Zahŕňa informácie o infraštruktúre, verejných službách, environmentálnych faktoroch a urbanistických analýzach. Možné prepojenie na územný plán, majetkové vrstvy a inžinierske siete.|nie

298

299

300

1. Kvalita a čistenie údajov

301

1. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality

302

303

304

|ID OE|Názov Objektu evidencie|(((

305

Významnosť kvality

306

307

//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//

)))|(((

Citlivosť kvality

//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//

312

)))|(((

313

Priorita //– poradie dôležitosti//

314

315

//(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//

316

)))

317

|OE1|lokalizačný register miestnych komunikácií|3|5|2

318

|OE2|lokalizačný register zelene|3|3|3

319

|OE3|lokalizačný register inžinierskych sietí|3|5|2

320

|OE4|lokalizačný register verejného osvetlenia|3|5|2

321

|OE5|lokalizačný register reklamných zariadení|3|3|3

322

|OE6|lokalizačný register odpadových stojísk a zberných nádob|3|1|4

323

|OE7|lokalizačný register mobiliáru|3|1|4

324

|OE8|lokalizačný register detských ihrísk a športovísk|3|1|4

325

|OE9|lokalizačný register škôl a školských zariadení|3|1|4

326

|OE10|lokalizačný register zdravotníckych zariadení|3|1|4

327

|OE11|lokalizačný register kultúrnych pamiatok a pamätných miest|3|1|4

328

|OE12|vrstva katastra nehnuteľností|5|5|1

329

|OE13|vrstva územného plánu|5|5|1

330

|OE14|vrstva majetku mesta|3|5|3

331

|OE15|vrstva dane|3|5|3

332

|OE16|vrstva georeportov|3|1|4

1. Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality

337

338

Na riadenie dátovej kvality budú na projekte využité nasledujúce personálne kapacity.

339

340

|Rola|Činnosti|Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)

341

|**Databázový špecialista**|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ

1. Otvorené údaje

V tejto časti uvádzame otvorené údaje, ktoré budú publikované v rámci projektu. Vznikajúce dáta budú v kvalite 3, čo znamená automatizované publikovanie otvorených údajov (Všetky datasety je potrebné registrovať v centrálnom katalógu otvorených údajov na data.gov.sk). Formát CSV, XML, ODS, JSON. Datasety budú publikované na webovej stránke mesta s referencovaním na data.gov.sk. Správca informačného systému bude voliť z celkovej množiny dát vybrané datasetov na publikáciu.

347

348

|Názov objektu evidencie / datasetu|(((

349

350

351

Požadovaná interoperabilita

(//3★ - 5★)//

)))|(((

Periodicita publikovania

356

357

//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//

358

)))

359

|Identifikačné údaje Objektu|3★|Mesačne

360

|Prepojenie na entitu lokalizačný register zelene|3★|Mesačne

361

|Prepojenie na entitu lokalizačný register miestnych komunikácií|3★|Mesačne

362

|Prepojenie na entitu lokalizačný register inžinierskych sietí|3★|Mesačne

363

|Prepojenie na entitu lokalizačný register verejného osvetlenia|3★|Mesačne

364

|Prepojenie na entitu lokalizačný register odpadových stojísk a zberných nádob|3★|Mesačne

365

|Prepojenie na entitu lokalizačný register mobiliáru|3★|Mesačne

366

|Prepojenie na entitu lokalizačný register reklamných zariadení|3★|Mesačne

367

|Prepojenie na entitu lokalizačný register detských ihrísk a športovísk|3★|Mesačne

368

|Prepojenie na entitu lokalizačný register škôl a školských zariadení|3★|Mesačne

369

|Prepojenie na entitu lokalizačný register zdravotníckych zariadení|3★|Mesačne

370

|Prepojenie na entitu lokalizačný register kultúrnych pamiatok a pamätných miest|3★|Mesačne

371

|Prepojenie na entitu lokalizačný́ register vrstiev územného plánu|3★|Mesačne

372

|Prepojenie na entitu lokalizačný́ register katastrálnych máp|3★|Mesačne

373

|Prepojenie na entitu majetku mesta|3★|Mesačne

374

|Prepojenie na entitu daní|3★|Mesačne

375

|Prepojenie na entitu georeportov|3★|Mesačne

1. Analytické údaje

Analytické údaje sú dátové zdroje, ktoré sú vytvárané a spravované jednotlivými organizáciami za účelom podpory služieb verejnej správy, služieb vo verejnom záujme alebo verejných služieb. Tieto údaje môžeme okrem uvedenej primárnej funkcie využiť aj na analytické spracovanie, tak aby verejná správa dokázala využívať svoje údaje pre potreby prípravy analýz, na podporu rozhodovania, riadenia a lepší návrh politík. Podmienkou pre plné využitie potenciálu údajov vo verejnej správe je ich poznanie (informácie o dátových zdrojoch, ich obsahu a atribútoch) a zabezpečenie prístupu k analytickým údajom pre analytické jednotky. V nasledujúcej tabuľke uvádzame podmnožinu údajov, ktoré bude možné poskytnúť na tieto účely. Analytické údaje bude možné selektovať a poskytovať vo vybranom rozsahu.

381

382

|ID|Názov objektu evidencie pre analytické účely|Zoznam atribútov objektu evidencie|Popis a špecifiká objektu evidencie

383

|1|Identifikačné údaje Objektu|(((

384

* XY súradnice

385

* číslo parcely

386

* ulice, príp. číslo katastrálneho územia

387

* Prepojenie na entitu lokalizačný register zelene

388

* Prepojenie na entitu lokalizačný register miestnych komunikácií

389

* Prepojenie na entitu lokalizačný register inžinierskych sietí

390

* Prepojenie na entitu lokalizačný register verejného osvetlenia

391

* Prepojenie na entitu lokalizačný register reklamných zariadení

392

* Prepojenie na entitu lokalizačný register odpadových stojísk a zberných nádob,

393

* Prepojenie na entitu lokalizačný register škôl a školských zariadení

394

* Prepojenie na entitu lokalizačný register zdravotníckych zariadení

395

* Prepojenie na entitu lokalizačný register kultúrnych pamiatok a pamätných miest,

396

* Prepojenie na entitu katastra nehnuteľností,

397

* Prepojenie na entitu územného plánu,

398

* Prepojenie na entitu majetku mesta,

399

* Prepojenie na entitu daní,

400

* Prepojenie na entitu georeportov.

401

)))|

402

|2.|Prepojenie na entitu lokalizačný register miestnych komunikácií|(((

403

* ID segmentu,

404

* ID názov ulice/verejného priestranstva,

405

* dĺžka a plocha daného segmentu,

406

)))|

407

|3.|Prepojenie na entitu lokalizačný register zelene|(((

408

* ID objektu,

409

* identifikácia početností jednotlivých typov stromov, kríkov, zelene na priestranstve

410

* názov ulice, príp. verejného priestranstva,

411

)))|

412

|4.|Prepojenie na entitu lokalizačný register inžinierskych sietí|(((

413

* ID segmentu,

414

* ID názov ulice/verejného priestranstva,

415

* dĺžka a plocha danej siete,

416

* charakteristika siete

417

)))|

418

|5.|Prepojenie na entitu lokalizačný register verejného osvetlenia|(((

419

* ID objektu,

420

* XY súradnice, s jedinečným referenčným ID objektu,

421

* základný́ obrazový́ dokument /foto objektu

422

)))|

423

|6.|Prepojenie na entitu lokalizačný register reklamných zariadení|(((

424

* ID objektu,

425

* XY súradnice, s jedinečným referenčným ID objektu,

426

* základný́ obrazový́ dokument /foto objektu

427

)))|

428

|7.|Prepojenie na entitu lokalizačný register odpadových stojísk a zberných nádob|(((

429

* ID objektu,

430

* identifikácia početností jednotlivých typov nádob pre dané stojisko

431

* názov ulice, príp. verejného priestranstva

432

)))|

433

|8.|Prepojenie na entitu lokalizačný register mobiliáru|(((

434

* ID objektu číslo parcely,

435

* ulica/verejné priestranstvo,

436

* štruktúrované číselníky pre typ, materiál, dátum osadenia, dátum

437

* údržby, a pod.,

438

)))|

439

|9.|Prepojenie na entitu lokalizačný register detských ihrísk a športovísk|(((

440

* ID objektu,

441

* XY súradnice, s jedinečným referenčným ID objektu,

442

* základný obrazový dokument /foto objektu

443

)))|

444

|10.|Prepojenie na entitu lokalizačný register škôl a školských zariadení|(((

445

* ID objektu,

446

* XY súradnice, s jedinečným referenčným ID objektu,

447

* základný obrazový dokument /foto objektu

448

)))|

449

|11.|Prepojenie na entitu lokalizačný register zdravotníckych zariadení|(((

450

* ID objektu,

451

* XY súradnice, s jedinečným referenčným ID objektu,

452

* základný obrazový dokument /foto objektu

453

)))|

454

|12.|Prepojenie na entitu lokalizačný register kultúrnych pamiatok a pamätných miest|(((

455

* ID objektu,

456

* XY súradnice, s jedinečným referenčným ID objektu,

457

* základný obrazový dokument /foto objektu

458

)))|

459

|13.|Prepojenie na entitu lokalizačný́ register katastrálnych máp|(((

* ID objektu

* Zdroj

)))|

|14.|Prepojenie na entitu lokalizačný́ register vrstiev územného plánu|(((

464

* ID plochy

465

)))|

466

|15.|Prepojenie na entitu lokalizačný register vrstiev majetku mesta|(((

* ID objektu

* XY súradnice

* Názov majetku

* Druh majetku (pozemok, budova)

471

* Právny vzťah (vlastníctvo, nájom, správa)

472

* Hodnota majetku

473

* Prepojenie na katastrálne údaje

474

* Prepojenie na územný plán

475

)))|

476

|16.|Prepojenie na entitu lokalizačný register vrstiev daní|(((

477

* ID objektu

478

* XY súradnice

479

* Typ dane (daň z nehnuteľnosti, daň za užívanie verejného priestranstva atď.)

480

* Výška dane

481

* Daňový subjekt

482

* Prepojenie na majetkovú evidenciu

483

* Prepojenie na územný plán

484

)))|

485

|17.|Prepojenie na entitu lokalizačný register vrstiev georeportov|(((

* ID objektu

* XY súradnice

* Typ georeportu

* Dátum vytvorenia

* Zdroj údajov

* Súvisiace objekty (komunikácie, infraštruktúra, zeleň)

492

* Prepojenie na územný plán

)))|

1. Moje údaje

ISVS nebude pracovať s mojimi údajmi.

499

500

1. Prehľad jednotlivých kategórií údajov

|ID|(((

Register / Objekt evidencie

505

506

//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//

507

)))|Referenčné údaje|Moje údaje|Otvorené údaje|Analytické údaje

508

|1|Identifikačné údaje Objektu| | |☒|☒

509

|2|Prepojenie na entitu lokalizačný register miestnych komunikácií| | |☒|☒

510

|3|Prepojenie na entitu lokalizačný register zelene| | |☒|☒

511

|4|Prepojenie na entitu lokalizačný register inžinierskych sietí| | |☒|☒

512

|5|Prepojenie na entitu lokalizačný register verejného osvetlenia| | |☒|☒

513

|6|Prepojenie na entitu lokalizačný register reklamných zariadení| | |☒|☒

514

|7|Prepojenie na entitu lokalizačný register odpadových stojísk a zberných nádob| | |☒|☒

515

|8|Prepojenie na entitu lokalizačný register mobiliáru| | |☒|☒

516

|9|Prepojenie na entitu lokalizačný register detských ihrísk a športovísk| | |☒|☒

517

|10|Prepojenie na entitu lokalizačný register škôl a školských zariadení| | |☒|☒

518

|11|Prepojenie na entitu lokalizačný register zdravotníckych zariadení| | |☒|☒

519

|12|Prepojenie na entitu lokalizačný register kultúrnych pamiatok a pamätných miest| | |☒|☒

520

|13|Prepojenie na entitu lokalizačný́ register katastrálnych máp| | |☒|☒

521

|14|Prepojenie na entitu lokalizačný́ register vrstiev územného plánu| | |☒|☒

522

|15|Prepojenie na entitu lokalizačný register vrstiev majetku mesta| | |☒|☒

523

|16|Prepojenie na entitu lokalizačný register vrstiev daní| | |☒|☒

524

|17|Prepojenie na entitu lokalizačný register vrstiev georeportov| | |☒|☒

525

526

527

1. Technologická vrstva

528

529

Technologická vrstva riešenia pozostáva z dvoch hlavných serverových komponentov – Mapového servera a Webového servera – ktoré spoločne poskytujú robustné prostredie na správu a vizualizáciu priestorových údajov.

530

531

[[image:1743500711144-384.png]]

532

533

Obrázok 4 Technologická architektúra

534

535

1. **Mapový server**

536

11. Funkcia - mapový server je zodpovedný za ukladanie, spracovanie a publikáciu geografických a priestorových údajov. Poskytuje hlavné funkcie pre priestorové analýzy a zabezpečuje vizualizáciu údajov na mapách. Je optimalizovaný pre rýchlu odozvu pri práci s geografickými údajmi.

537

11. Prepojenie s webovým serverom - mapový server komunikuje s webovým serverom, ktorý zabezpečuje, aby boli údaje dostupné používateľom prostredníctvom mapového klienta na verejnom portáli.

538

1. **Webový server**

539

11. Funkcia - webový server hostí webový portál, cez ktorý majú používatelia prístup k údajom prostredníctvom mapového rozhrania. Slúži ako primárne rozhranie pre občanov, podnikateľov a iné subjekty, ktoré potrebujú prístup k údajom a službám GIS systému.

540

11. Interakcia s REST API - webový server poskytuje údaje aj prostredníctvom REST API, čím umožňuje prístup k údajom a funkciám GIS systému ďalším aplikáciám a systémom verejnej správy. Táto integrácia zabezpečuje, že údaje sú dostupné cez štandardizované rozhranie a môžu byť použité v rámci iných ISVS

Navrhovaná fyzická architektúra GIS ISVS zabezpečuje vysokú dostupnosť a flexibilitu, ktorá je potrebná pre efektívnu správu a zdieľanie priestorových údajov. Systém spája Mapový a Webový server. Tento dizajn tiež podporuje budúcu škálovateľnosť a integráciu s externými systémami, čím umožňuje ďalší rozvoj funkcionality GIS systému v súlade s požiadavkami verejnej správy a potrebami občanov.

545

546

547

1. Prehľad technologického stavu - AS IS

548

549

V súčasnosti ISVS v stave TO BE nie je vybudovaný́. V plánovanom projekte sa počíta s prevádzkou GIS na lokálnom hardvéri mesta

550

551

1. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE

552

553

|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka

554

|Počet interných používateľov|Počet|40|

555

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|15|

556

|Počet externých používateľov (internet)|Počet|3000|

557

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|50|

558

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|100 000/rok|

559

560

561

1. Návrh riešenia technologickej architektúry

562

563

GIS bude prevádzkovaný na infraštruktúre dodávateľa.

564

565

1. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

566

567

V realizovanom projekte neplánujeme využívať služby z katalógu vládneho cloudu.

568

569

1. Bezpečnostná architektúra

570

571

Dodávateľ sa zaviaže riešiť bezpečnostnú architektúru dodávaných IS,IKT a služieb v zmysle nasledujúcej legislatívy:

572

573

* Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe

574

* Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti

575

* Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre

576

* Vyhláška NBU č. 166/2018 Z.z., o podrobnostiach o technickom, technologickom a personálnom vybavení jednotky pre riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov

577

* Vyhláška NBU č. 164/2018 Z.z., ktorou sa určujú identifikačné kritériá prevádzkovanej služby (kritériá základnej služby)

578

* Vyhláška NBU č. 362/2018 Z.z., ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení

579

* Vyhláška NBU č. 436/2019 Z.z., o audite kybernetickej bezpečnosti a znalostnom štandarde audítora

580

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

581

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy v

582

* Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

583

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

584

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

585

586

1. Závislosti na ostatné ISVS / projekty

587

588

Realizovaný́ projekt nemá závislosti na iné projekty mesta.

1. Zdrojové kódy

Mesto Púchov plánuje pri obstarávaní postupovať v zmysle vzoru Zmluvy o dielo.

593

594

Zmluvnú úpravu predkladáme nasledujúcu:

595

596

* Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému odovzdať Objednávateľovi funkčné vývojové a produkčné prostredie, ktoré je súčasťou Informačného systému.

597

* Zhotoviteľ je povinný́ pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.

598

* Informačný systém (Dielo) v súlade s Technickou špecifikáciou obsahuje od zvyšku Diela oddeliteľný modul (časť) vytvorený Zhotoviteľom pri plnení tejto Zmluvy o dielo, ktorý je bez úpravy použiteľný aj tretími osobami, aj na iné alebo podobné účely, ako je účel vyplývajúci z tejto Zmluvy o dielo (ďalej ako „Modul"). A to najmä pre modul Karta občana. Vytvorený zdrojový kód Informačného systému (s výnimkou Modulu) vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia). Pre zamedzenie pochybností uvádzame, že sa jedná len o zdrojový kód, ktorý Dodávateľ vytvoril, alebo pozmenil v súvislosti s realizáciou diela. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.

599

600

* Ak je medzi zmluvnými stranami uzatvorená SLA zmluva, od prevzatia Informačného systému sa prístup k vytvorenému zdrojovému kódu vo vývojovom a produkčnom prostredí, vrátane nakladania s týmto zdrojovým kódom, začne riadiť podmienkami dohodnutými v SLA zmluve.

601

* Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQLa pod. (minimálne stupňa B).

602

603

* Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.

604

* Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.

605

606

Následne ustanovenia predchádzaniu vendor-lockinu budú byť zahrnuté aj v ZoD a SLA.

607

608

Usmernenia pre oblasť zdrojových kódov:

609

610

* Metodické usmernenie č. 024077/2023 – o kvalite zdrojových kódov a balíkov softvéru zverejnené na stránke: [[https:~~/~~/mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/]]

611

* Inštrukcie k EUPL licenciám: [[https:~~/~~/commission.europa.eu/content/european-union-public-licence_en>>url:https://commission.europa.eu/content/european-union-public-licence_en]]

612

613

614

1. Prevádzka a údržba

615

616

Požadované SLA na služby systémovej a aplikačnej podpory – servisné služby vzťahujúce sa na produkčné a testovacie prostredie IS

617

618

Úrovne podpory používateľov:

619

620

Help Desk bude realizovaný́ cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:

621

622

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný́ kontaktný́ bod verejného obstarávateľa

623

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný́ obstarávateľ).

624

* **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný́ uchádzač).

**Definícia:**

**Podpora L1 (podpora 1. stupňa**) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

629

630

**Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát odovzdaných riešiteľmi 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

631

632

**Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobtiažnejších hlásení, vrátane vykonávania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

633

634

635

**Riešenie incidentov – SLA parametre**

636

637

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby.

**Označenie závažnosti incidentu:**

642

643

|**Závažnosť incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu**

644

|Kritická, Bezpečnostná|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

645

|Bežná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

646

|Nekritická|Kozmetické a drobné chyby.

**Vyžadované reakčné doby:**

651

652

653

|Označenie závažnosti incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((

654

Spoľahlivosť ^^(3)^^

655

656

(počet incidentov za mesiac)

657

)))

658

|Bežná|Do 24 hodín|48 hodín|5

659

|Kritická|Do 12 hodín|24 hodín|3

660

|Nekritická|Do 48 hodín|Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných aktualizácií|5

661

|Bezpečnostná|Do 12 hodín|24 hodín|3

662

663

664

* Požiadavky na hlásenie Incidentov sa spracúvajú v rámci časového pokrytia od 8:00 do 16:00.

665

666

* (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

667

* (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky – čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný́ na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný́ uchádzač oprávnený́ požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

668

* (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený́ limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý́ deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

669

670

671

Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia:

672

673

1. Majú závažnosť incidentu nekritickú a nižšiu

674

1. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia

675

1. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý́ k práve testovanej funkcionalite

676

677

678

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

679

680

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

681

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

682

683

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

684

685

686

**Časové pokrytie poskytovania služieb**

|(((

**Popis**

)))|(((

**Parameter**

)))|**Poznámka**

|(((

Prevádzkové hodiny

)))|(((

23 hodín

)))|od 1:00 hod. – do 24:00 hod.

|(((

Servisné okno

)))|(((

1 hodina

)))|od 0:00 hod. – do 1:00 hod.

715

|Dostupnosť produkčného prostredia IS|98%|(((

716

· 98% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 175 hod.

717

718

· Maximálny mesačný́ výpadok je 15 hodín.

719

720

· Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom. Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné

721

722

okná a plánované odstávky IS.

723

724

V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez

725

726

odstránenia vady alebo incidentu

)))

1. Požiadavky na personál

731

732

Požiadavky na personál boli definované v projektovom zámere v kapitole Projektový tím.

733

734

1. Implementácia a preberanie výstupov projektu

735

736

Projekt bude v zmysle Vyhlášky 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy realizovaný́ metódou waterfall.

737

738

V zmysle vyhlášky 401/2023 Z.z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy je možné pristupovať k realizácii projektu prostredníctvom čiastkových plnení, t.j. inkrementov. V projekte je definovaný́ jeden inkrement na obdobie hlavných aktivít.

739

740

1. Prílohy

Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?