Naposledy upravil Lucia Klegová 2025/07/24 10:30
Z verzie 4.1
upravil Lucia Klegová
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 3.1
upravil Lucia Klegová
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -30,7 +30,6 @@
30 30  |0.9|20.05.2025|Zapracovanie pripomienok z IPK
31 31  |0.95|27.05.2025|Zapracovanie súladu s vyhláškou č. 401/2023 Z. z.
32 32  |1.0|28.05.2025|Finálna verzia dokumentu
33 -|1.1|24.07.2025|Finálna verzia dokumentu (s doplnením)
34 34  
35 35  = 2. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE =
36 36  
... ... @@ -130,7 +130,7 @@
130 130  
131 131  == 3.1 Manažérske zhrnutie ==
132 132  
133 -**Webové sídlo Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej republiky (MPSVR SR) a webové sídlo ústredia práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVR)** predstavujú kľúčový komunikačný kanál, prostredníctvom ktorého dochádza k poskytovaniu verejne dostupných informácií a dokumentov z oblasti sociálnej politiky, zamestnanosti, dôchodkového zabezpečenia, rodinnej politiky, ako aj iných agend patriacich do pôsobnosti rezortu. Webové portály zároveň slúžia ako vstupný bod pre občanov, zamestnávateľov, neziskový sektor či samosprávy pri získavaní informácií o platnej legislatíve, podporných mechanizmoch a aktuálnych výzvach.
132 +**Webové sídlo Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej republiky (MPSVR SR) a webové sídlo ústredia práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVR)** predstavuje kľúčový komunikačný kanál, prostredníctvom ktorého dochádza k poskytovaniu verejne dostupných informácií a dokumentov z oblasti sociálnej politiky, zamestnanosti, dôchodkového zabezpečenia, rodinnej politiky, ako aj iných agend patriacich do pôsobnosti rezortu. Webový portál zároveň slúži ako vstupný bod pre občanov, zamestnávateľov, neziskový sektor či samosprávy pri získavaní informácií o platnej legislatíve, podporných mechanizmoch a aktuálnych výzvach.
134 134  
135 135  Napriek významnému postaveniu v rámci elektronizácie verejnej správy, webové sídlo MPSVR SR a webové sídlo ÚPSVR v súčasnosti nespĺňajú viaceré aktuálne technologické, legislatívne a používateľské štandardy. Informačná architektúra a štruktúra obsahu sú komplikované a neintuitívne, používateľské rozhranie je zastarané a nevhodné pre moderné zariadenia, najmä mobilné. Portály nevyužívajú možnosti responzívneho dizajnu, čím sa znižuje ich prístupnosť, a zároveň nezodpovedajú požiadavkám na digitálnu inklúziu v súlade s medzinárodným štandardom WCAG 2.1 pre osoby so zdravotným znevýhodnením.
136 136  
... ... @@ -143,7 +143,7 @@
143 143  Medzi konkrétne ciele patrí:
144 144  
145 145  * modernizácia používateľského rozhrania v súlade so štandardom **ID-SK 3.0**;
146 -* zvýšenie úrovne elektronizácie vybraných služieb;
145 +* zvýšenie úrovne elektronizácie vybraných služieb
147 147  * Využitie otvorených dát;
148 148  * zníženie **administratívneho zaťaženia používateľov** prostredníctvom procesnej automatizácie;
149 149  * plné **sprístupnenie obsahu všetkým skupinám obyvateľstva**, vrátane osôb so znevýhodnením.
... ... @@ -168,9 +168,9 @@
168 168  
169 169  Napriek funkčnému významu však portály v súčasnosti nespĺňajú viaceré technologické a legislatívne štandardy. Používateľské rozhranie je zastaralé, portály nie sú responzívne, čím je ich používanie na mobilných zariadeniach výrazne obmedzené. Chýbajúce prispôsobenie pre osoby so zdravotným znevýhodnením znamená nezlučiteľnosť s požiadavkami prístupnosti definovanými v štandarde WCAG 2.1. Tieto nedostatky významne ovplyvňujú dostupnosť a použiteľnosť obsahu, a tým aj schopnosť verejnosti efektívne získavať relevantné informácie.
170 170  
171 -Súčasťou navrhovaného projektu je vytvorenie inteligentného AI asistenta (chatbot s možnosťou rozšírenia o voicebot) ktorý bude pomáhať občanom Slovenskej republiky efektívne sa orientovať v systéme sociálnych služieb, sociálnych dávok, príspevkov a služieb zamestnanosti. Tento digitálny poradca poskytne prívetivé, dostupné a presné informácie o tom, aké možnosti pomoci občan má a ako ich môže využiť. Projekt reflektuje skutočnosť, že mnohí občania – najmä citlivé cieľové skupiny ako seniori, nezamestnaní, rodičia s malými deťmi či osoby v hmotnej núdzi – sa dnes neorientujú dobre v systéme sociálnej pomoci, nerozumejú rozdielu medzi príspevkom a dávkou, nevedia, čo majú podať, kam sa majú obrátiť a či na niečo vôbec majú nárok. Súčasný stav poskytovania informácií je roztrieštený. Občan často navštevuje web obce, portál ministerstva, volá na infolinku úradu práce, aby sa dozvedel vôbec základnú informáciu. Následne si musí sám stiahnuť niekoľko formulárov, všade zadáva tie isté údaje a často robí chyby. Chybné podania musia úrady často dopĺňať, volať občanom, vysvetľovať, opravovať. Tento model nie je škálovateľný, zaťažuje zamestnancov úradov, ktorí by sa mohli venovať odbornejším úkonom a frustruje občanov, ktorí majú pocit, že byrokracia je pre nich prekážkou. Navrhovaný AI asistent prichádza ako nový digitálny prístup, ktorý tento chaos doplní jednotným kontaktným bodom. Občan bude môcť položiť jednoduchú otázku: "Som sám s dieťaťom a stratil som prácu, akú pomoc môžem dostať?" alebo "Chcem si založiť sociálny podnik, čo musím splniť?" Chatbot správne identifikuje životnú situáciu, vysvetlí nároky, odporučí postup, pomôže pripraviť žiadosť a upozorní na potrebné dokumenty. Neposkytuje priamu rozhodovaciu funkciu, ale funguje ako kvalifikovaný digitálny sprievodca – zrozumiteľný, empatický a dostupný nonstop.
170 +Súčasťou navrhovaného projektu je vytvorenie inteligentného AI asistenta (chatbot s možnosťou rozšírenia o voicebot) ktorý bude pomáhať občanom Slovenskej republiky efektívne sa orientovať v systéme sociálnych dávok, príspevkov a služieb zamestnanosti. Tento digitálny poradca poskytne prívetivé, dostupné a presné informácie o tom, aké možnosti pomoci občan má a ako ich môže využiť. Projekt reflektuje skutočnosť, že mnohí občania – najmä citlivé cieľové skupiny ako seniori, nezamestnaní, rodičia s malými deťmi či osoby v hmotnej núdzi – sa dnes neorientujú dobre v systéme sociálnej pomoci, nerozumejú rozdielu medzi príspevkom a dávkou, nevedia, čo majú podať, kam sa majú obrátiť a či na niečo vôbec majú nárok. Súčasný stav poskytovania informácií je roztrieštený. Občan často navštevuje web obce, portál ministerstva, volá na infolinku úradu práce, aby sa dozvedel vôbec základnú informáciu. Následne si musí sám stiahnuť niekoľko formulárov, všade zadáva tie isté údaje a často robí chyby. Chybné podania musia úrady často dopĺňať, volať občanom, vysvetľovať, opravovať. Tento model nie je škálovateľný, zaťažuje zamestnancov úradov, ktorí by sa mohli venovať odbornejším úkonom a frustruje občanov, ktorí majú pocit, že byrokracia je pre nich prekážkou. Navrhovaný AI asistent prichádza ako nový digitálny prístup, ktorý tento chaos doplní jednotným kontaktným bodom. Občan bude môcť položiť jednoduchú otázku: "Som sám s dieťaťom a stratil som prácu, akú pomoc môžem dostať?" alebo "Chcem si založiť sociálny podnik, čo musím splniť?" Chatbot správne identifikuje životnú situáciu, vysvetlí nároky, odporučí postup, pomôže pripraviť žiadosť a upozorní na potrebné dokumenty. Neposkytuje priamu rozhodovaciu funkciu, ale funguje ako kvalifikovaný digitálny sprievodca – zrozumiteľný, empatický a dostupný nonstop.
172 172  
173 -Z pohľadu ministerstva, ústredia práce a úradov PSVR a úradov projekt prinesie:
172 +Z pohľadu ministerstva a ústredia práce a úradov PSVR a úradov projekt prinesie:
174 174  
175 175  * Odľahčenie zamestnancov od opakovaných dotazov typu "kde je tlačivo", "kto môže požiadať o dávku", "kedy sa posudzuje odkázanosť",
176 176  * Zníženie chybovosti v žiadostiach (vrátane často chýbajúcich príloh),
... ... @@ -302,7 +302,7 @@
302 302  * bezpečné a auditovateľné – s logmi uchovanými maximálne šesť mesiacov,
303 303  * otvorené – bude mať REST API, cez ktoré si externé systémy vyžiadajú status konania alebo predvyplnené časti formulára.
304 304  
305 -==== Biznis procesy, najmä ktorých sa projekt dotkne: ====
304 +==== Biznis procesy, ktorých sa projekt dotkne ====
306 306  
307 307  * Podanie žiadosti o príspevok na bývanie – dnes papierové/elektronické tlačivá, po novom chatbot odporučí postup priamo pre situáciu žiadateľa a peniaze sa schvália plne digitálne.
308 308  * Registrácia uchádzača o zamestnanie –
... ... @@ -321,8 +321,9 @@
321 321  * administrátorské rozhranie a CMS na správu obsahu aj tréning dát.
322 322  * Webový portál MPSVR SR
323 323  
324 -[[image:Obrázok 1.png]]
325 325  
324 +[[image:file:///C:/Users/klegova/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]][[image:Obrázok 1.png]]
325 +
326 326  Obrázok 1 Náhľad motivačnej vrstvy architektúry
327 327  
328 328  Cieľom tejto kapitoly je identifikovať a systematicky opísať hlavné **motivačné faktory, strategické zámery, očakávania zainteresovaných strán a očakávané výstupy**, ktoré má projekt Lepšie e-GOV služby MPSVR SR naplniť. Predkladaný opis poskytuje integrovaný pohľad na **účel, spoločenskú hodnotu a systémový význam projektu**, ako aj na súvislosti medzi strategickými cieľmi, navrhovanými opatreniami a očakávaným dopadom na digitalizáciu verejnej správy.
... ... @@ -332,7 +332,7 @@
332 332  
333 333  Medzi hlavné zainteresované subjekty projektu patria:
334 334  
335 -* **Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny SR a ÚPSVAR** ako vlastníci a správcovia rezortných portálov a poskytovatelia elektronických služieb v oblasti zamestnanosti, sociálnych vecí a rodinnej politiky;
335 +* **Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny SR a ÚPSVAR** ako vlastník a správca rezortného portálu a poskytovateľ elektronických služieb v oblasti zamestnanosti, sociálnych vecí a rodinnej politiky;
336 336  * **Občania a klienti ministerstva**, ktorí vyhľadávajú informácie a realizujú svoje podania elektronickou formou;
337 337  * **Zamestnávatelia, neziskové organizácie a verejné inštitúcie**, ktoré využívajú služby ministerstva pri plnení zákonných povinností alebo pri čerpaní podpory;
338 338  * **Pracovníci verejnej správy a miestnych úradov**, ktorí so systémom aktívne pracujú pri výkone prenesených kompetencií;
... ... @@ -967,8 +967,8 @@
967 967  * zodpovedá za publikovanie RV schválených projektových výstupov v MetaIS chronologicky, z každej fázy životného cyklu projektu,
968 968  * zodpovedá za publikovanie zápisov RV v MetaIS,
969 969  * počas celej doby realizácie projektu štandardne zabezpečuje nasledovné prierezové činnosti:
970 -*1.
971 -*11.
970 +*1.
971 +*11.
972 972  *111. kontinuálne zdôvodňovanie projektu, ktoré zahŕňa posúdenie, či je projekt požadovaný a dosiahnuteľný, potrebné na rozhodovanie o pokračovaní vynakladania prostriedkov počas všetkých fáz projektu, vypracované aspoň po ukončení každej fázy projektu,
973 973  *111. plánovanie a operatívne riadenie dodávania projektových produktov,
974 974  *111. riadenie rizík a závislostí, ktoré zahŕňa identifikáciu, hodnotenie a riadenie rizík, závislostí a hrozieb na úspešnú realizáciu projektu,
... ... @@ -1190,6 +1190,7 @@
1190 1190  * zodpovedá za splnenie všetkých legislatívnych požiadaviek (právne predpisy SR a EK) a metodických a administratívnych požiadaviek súvisiacich s implementáciou projektu.
1191 1191  )))
1192 1192  
1193 +
1193 1193  |**Projektová rola:**|**ŠPECIALISTA NA PUBLICITU**
1194 1194  |Detailný popis rozsahu zodpovedností, povinností a kompetencií|(((
1195 1195  * plánovanie a organizácia propagačných kampaní a komunikačných stratégií;
... ... @@ -1759,6 +1759,7 @@
1759 1759  * Zrozumiteľný výklad výhod postavenia a prehľad povinností zamestnávateľa.
1760 1760  * Podpora pri podaní žiadosti vrátane vytvorenia zoznamu potrebných dokladov.
1761 1761  
1763 +
1762 1762  === 5.3.2 Prehľad koncových služieb – budúci stav (TO BE): ===
1763 1763  
1764 1764  |(((
... ... @@ -1958,7 +1958,7 @@
1958 1958  
1959 1959  (z MetaIS)
1960 1960  )))|Názov ISVS|Modul ISVS|Stav IS VS|Typ IS VS|Kód nadradeného ISVS
1961 -|isvs_8041|Webové sídla MPSVR SR a UPSVR|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový|N/A
1963 +|isvs_8041|Webové sídlo MPSVR SR a UPSVR|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový|N/A
1962 1962  
1963 1963  Tabuľka 12 Rozsah informačných systémov - budúci stav (TO BE)
1964 1964