Naposledy upravil Marián Grotkovský 2025/10/09 17:08

Z verzie 13.1
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 10.1
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -5,14 +5,15 @@
5 5  
6 6  |**Povinná osoba**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Prešovský samosprávny kraj{{/content}}
7 7  |**Názov projektu**|{{content id="projekt.nazov"}}Monitorovací systém dopravy regiónu Vysoké Tatry, MSD RVT{{/content}}
8 -|**Zodpovedná osoba za projekt**|Artur Beneš
8 +|**Zodpovedná osoba za projekt**| //Meno a priezvisko osoby, ktorá predkladá dokumenty (zamestnanec /Projektový manažér)//
9 9  |**Realizátor projektu**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Prešovský samosprávny kraj{{/content}}
10 -|**Vlastník projektu**|(((
11 - {{content id="projekt.vlastnik.nazov"}}Prešovský samosprávny kraj{{/content}}
10 +|**Vlastník projektu**| {{content id="projekt.vlastnik.nazov"}}Prešovský samosprávny kraj{{/content}}
12 12  **Schvaľovanie dokumentu**
13 -
14 -**Peter Hadbavný**
12 +|**Položka**|**Meno a priezvisko**|**Organizácia**|**Pracovná pozícia**|**Dátum**|(((
13 +**Podpis**
14 +(alebo elektronický súhlas)
15 15  )))
16 +|Vypracoval| | | | |
16 16  
17 17  = {{id name="_Toc152607282"/}}{{id name="_Toc524109316"/}}{{id name="_Toc750608766"/}}{{id name="_Toc1668519232"/}}{{id name="_Toc1701549819"/}}{{id name="_Toc1964418579"/}}{{id name="_Toc947666535"/}}{{id name="_Toc33433513"/}}{{id name="_Toc556769729"/}}{{id name="_Toc1400213064"/}}{{id name="_Toc148367215"/}}{{id name="_Toc1875421741"/}}1.História DOKUMENTU =
18 18  
... ... @@ -296,6 +296,8 @@
296 296  
297 297  == {{id name="_Toc152607293"/}}{{id name="_Toc1804717142"/}}{{id name="_Toc2082286828"/}}{{id name="_Toc408208333"/}}{{id name="_Toc2091742582"/}}{{id name="_Toc1276965606"/}}{{id name="_Toc1095995576"/}}{{id name="_Toc1849077951"/}}{{id name="_Toc1415248283"/}}{{id name="_Toc213456280"/}}{{id name="_Toc1645756734"/}}{{id name="_Toc305576249"/}}{{id name="_Toc47815695"/}}3.3Zainteresované strany/Stakeholderi ==
298 298  
300 +* //Doplňte KTO (zoznam subjektov/osôb) sa zúčastňuje projektu a akú rolu zastáva//
301 +
299 299  |**ID**|**AKTÉR / STAKEHOLDER**|(((
300 300  **SUBJEKT**
301 301  (názov / skratka)
... ... @@ -330,21 +330,40 @@
330 330  
331 331  == {{id name="_Toc152607308"/}}3.5Merateľné ukazovatele (KPI) ==
332 332  
333 -
334 -(% style="margin-left:auto" %)
335 -|(% style="width:41px" %)**ID**|(% style="width:189px" %)**ID/Názov cieľa**|(% style="width:229px" %)**Názov ukazovateľa **(KPI)|(% style="width:450px" %)**Popis ukazovateľa**|(% style="width:176px" %)**Merná jednotka**|(% style="width:120px" %)**AS IS merateľné hodnoty
336 - **(aktuálne)|(% style="width:146px" %)**TO BE
336 +|**ID**|(% style="width:214px" %)
337 +\\**ID/Názov cieľa**|(% style="width:319px" %)**Názov
338 + ukazovateľa **(KPI)|**Popis
339 + ukazovateľa**|**Merná jednotka**
340 + |**AS IS
341 + merateľné hodnoty
342 + **(aktuálne)|**TO BE
337 337  Merateľné hodnoty
338 - **(cieľové hodnoty)|(% style="width:228px" %)**Spôsob ich merania**|(% style="width:120px" %)**Pozn.**
339 -|(% style="width:41px" %)1|(% style="width:189px" %)(((
340 -RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)
341 -)))|(% style="width:229px" %)PO081 (PSKPRCO76) - Integrované projekty pre územný rozvoj|(% style="width:450px" %)(((
342 -Počet integrovaných projektov s podporou  v rámci integrovaného územného rozvoja, ktoré sú integrované samé o sebe v súlade s článkom 28 nariadenia o spoločných ustanoveniach č. 2021/1060
343 -)))|(% style="width:176px" %)Projekt|(% style="width:120px" %)0|(% style="width:146px" %)1|(% style="width:228px" %)Výsledok projektu, monitorovacia správa|(% style="width:120px" %)
344 -|(% style="width:41px" %)2|(% style="width:189px" %)(((
345 -RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)
346 -)))|(% style="width:229px" %)PSKPSRI40 Používatelia nových a vylepšených verejných inovatívnych služieb, produktov a procesov|(% style="width:450px" %)Používateľ|(% style="width:176px" %)Počet používateľov / rok|(% style="width:120px" %)1|(% style="width:146px" %)10 000|(% style="width:228px" %)Počet registrácií v systéme MSD RVT|(% style="width:120px" %)
344 + **(cieľové hodnoty)|**Spôsob ich merania**|**Pozn.**
345 +|1|(% style="width:214px" %)(((
346 +RSO1.2
347 347  
348 +Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné
349 +
350 +organizácie a orgány verejnej
351 +
352 +správy (EFRR)
353 +)))|(% style="width:319px" %)PO081 (PSKPRCO76) - Integrované projekty pre územný rozvoj|(((
354 +Počet integrovaných
355 +
356 +projektov s podporou  v rámci integrovaného
357 +
358 +územného rozvoja, ktoré sú integrované samé o sebe v súlade s článkom 28 nariadenia o spoločných ustanoveniach č. 2021/1060
359 +)))|Projekt|0|1|(((
360 +Výsledok projektu,
361 +
362 +monitorovacia správa
363 +)))|
364 +|2|(% style="width:214px" %)(((
365 +RSO1.2
366 +
367 +Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR)
368 +)))|(% style="width:319px" %)PSKPSRI40 Používatelia nových a vylepšených verejných inovatívnych služieb, produktov a procesov|Používateľ|Počet používateľov / rok|0|10 000|Počet registrácií v systéme MSD RVT|
369 +
348 348  {{id name="_Toc152607312"/}}{{id name="_Toc1937275886"/}}{{id name="_Toc741126126"/}}{{id name="_Toc1465086354"/}}{{id name="_Toc1808286414"/}}{{id name="_Toc773473969"/}}{{id name="_Toc1151283522"/}}{{id name="_Toc1993493887"/}}{{id name="_Toc2086720991"/}}{{id name="_Toc484272872"/}}{{id name="_Toc1278737203"/}}{{id name="_Toc325672769"/}}{{id name="_Toc152607311"/}}{{id name="_Toc152607309"/}}(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(20px, min(24px, 12.8889px + 0.925926vw))" %)3.6Špecifikácia potrieb koncového používateľa
349 349  
350 350  Hlavným zdrojom dopravného dopytu je široká verejnosť, konzumenti služieb cestovného ruchu (CR) RVT. Dlhodobo známe situácie dopravných obmedzení a kvality dopravných služieb je možno zhrnúť do niekoľkých hlavných bodov:
... ... @@ -620,6 +620,7 @@
620 620  
621 621  90 min (1,5 hod.) zápchy * 200 automobilov * 3 osoby * 9,60 EUR/hod * 90 dní sezóny * 1 kongescia za deň = 777 600 € za rok
622 622  
645 +
623 623  Stratené tržby
624 624  
625 625  90 min (1,5 hod.) zápchy * 200 automobilov * 3 osoby * 1,00 EUR/hod stratených tržieb * 90 dní sezóny =
... ... @@ -626,10 +626,12 @@
626 626  
627 627  81 000 € za rok
628 628  
652 +
629 629  Ušetrené palivo
630 630  
631 631  90 min (1,5 hod.) zápchy * 200 automobilov * 1,50 EUR/liter paliva * 90 dní sezóny * 1 kongescia za deň = 40 500 € za rok
632 632  
657 +
633 633  Pri týchto konzervatívnych predpokladoch spolu projekt prinesie **899 100 €** **za rok**
634 634  
635 635  
... ... @@ -1098,11 +1098,13 @@
1098 1098  Obrázok 3 Náhľad celkovej ToBe Architektúry MSD RVT v notácii ArchiMate
1099 1099  
1100 1100  
1126 +
1101 1101  == 5.3. Business vrstva ==
1102 1102  
1103 1103  
1104 1104  Riešenie MSD RVT je postavené na zbere dát, ich zdieľaní a najmä na ich analytickom vyhodnocovaní a ďalšom expertom spracovávaní prostredníctvom služieb webovej a mobilnej aplikácie DDRVT a TATRY GO.
1105 1105  
1132 +
1106 1106  **Minimálny rozsah požiadaviek na blok zberu dát:**
1107 1107  
1108 1108  -           Snímanie veličín a udalostí v doprave a mobilite
... ... @@ -1266,7 +1266,10 @@
1266 1266  Z hľadiska aplikačných služieb rieši súčasný stav základné riadenie agendy PSK, manažment dotácií a publikovanie potrebného obsahu smerom k občanom a podnikateľom a takisto všetky interné služby pre riadenie organizácie PSK.
1267 1267  
1268 1268  
1269 -Popis TOBE stavu aplikačnej vrstvy
1296 +1.
1297 +11.
1298 +111.
1299 +1111. Popis TOBE stavu aplikačnej vrstvy
1270 1270  
1271 1271  [[image:1760011748332-956.png]]
1272 1272  
... ... @@ -1540,6 +1540,7 @@
1540 1540  * Jednotné metadátové štandardy a využitie URI identifikátorov podľa Centrálneho modelu údajov verejnej správy,
1541 1541  * Pravidlá pre kvalitu údajov (validácia, čistenie, štandardizácia) a zabezpečenie interoperability s externými národnými registrami.
1542 1542  
1573 +
1543 1543  **Organizačná stránka – zavedenie dátového kurátora**
1544 1544  
1545 1545  
... ... @@ -1550,6 +1550,7 @@
1550 1550  * Dohľad nad kvalitou údajov a poskytovaním otvorených údajov pre občanov, podnikateľov a pre iné organizácie verejnej správy,
1551 1551  * Tieto kroky povedú k dosiahnutiu cieľového stavu dátovej architektúry, ktorá umožní efektívne riadenie PSK na základe údajov a podporí princípy NKIVS (jedenkrát a dosť, interoperabilita, otvorené údaje).
1552 1552  
1584 +
1553 1553  **Kľúčové zodpovednosti dátového kurátora v kontexte tejto dátovej vrstvy:**
1554 1554  
1555 1555  * Správa dátového modelu a slovníkov,
... ... @@ -1557,6 +1557,7 @@
1557 1557  * Integrácie a interoperabilita,
1558 1558  * Edukácia a podpora).
1559 1559  
1592 +
1560 1560  |ID OE|(((
1561 1561  Názov Objektu evidencie
1562 1562  
... ... @@ -1607,6 +1607,7 @@
1607 1607  * Tvorba analytických vrstiev – napr. tematické mapy
1608 1608  * Generovanie tabuľkových výstupov a export do formátov csv, xlsx pre ďalšie spracovanie v kancelárskych alebo analytických nástrojoch
1609 1609  
1643 +
1610 1610  |ID OE|(((
1611 1611  Názov objektu evidencie / datasetu
1612 1612  
... ... @@ -1665,6 +1665,7 @@
1665 1665  1. tvorbe dát, ktoré nie sú otvorenými dátami,
1666 1666  1. tvorbe nových, úprave či prispôsobení existujúcich informačných systémov na výkon analytickej činnosti žiadateľa, zabezpečí súlad riešenia so štandardmi uvedenými **//v prílohe 5//** - Príloha č. 11 Výzvy SK_MIRRI_619_2024_ITI_EFRR_122_513_523 konsol, s cieľom prispieť k štandardizácii a interoperabilite tvorených dátových sád a súvisiacich analytických systémov a modelov. Žiadateľ zároveň musí umožniť poskytovanie analytických údajov (ktoré nemajú charakter otvorených údajov) do centrálneho analytického systému MIRRI.
1667 1667  
1702 +
1668 1668  === 5.5.9. Moje údaje ===
1669 1669  
1670 1670  V rámci projektu nebudú vznikať dáta, ktoré spadajú do kategórie mojich údajov.
... ... @@ -1738,6 +1738,7 @@
1738 1738  * Modul monitoringu
1739 1739  * Technologické komponenty dátových úložísk
1740 1740  
1776 +
1741 1741  **Minimálny rozsah výkonnostných parametrov:**
1742 1742  
1743 1743  
... ... @@ -1747,6 +1747,7 @@
1747 1747  * **zverejňovať dáta vo forme datasetov pre tretie strany.**
1748 1748  * **integrácia s open data portálom – publikovať / poskytovať dáta vo forme datasetov na **[[https:~~/~~/data.gov.sk/dataset>>url:https://data.gov.sk/dataset]]
1749 1749  
1786 +
1750 1750  **Používateľské rozhranie a zobrazovanie kľúčových informácií v rozsahu min:**
1751 1751  
1752 1752  * Definovanie dátových štruktúr
... ... @@ -1755,6 +1755,7 @@
1755 1755  * Služby dashboard-u
1756 1756  * Kompatibilita s bežnými webovými prehliadačmi a OS
1757 1757  
1795 +
1758 1758  **Správa zariadení a digitálnych bodov v rozsahu min:**
1759 1759  
1760 1760  * **Manažment fyzických zariadení (digitálnych objektov) - vytváranie, mazanie a spravovanie zariadení z používateľského rozhrania. Možnosť zobrazovať zariadenia ako digitálnych objektov (bod alebo polygón), o jeho forme zobrazenia rozhoduje používateľ. Nastaviteľné GPS súradnice bodu alebo polygónu. Definovanie atribútov podľa ich charakteru, t.j. telemetria, statická alebo dynamická informácia o zariadení.**
... ... @@ -1762,6 +1762,7 @@
1762 1762  * **Integrácia zariadení - podpora a komunikácia so zariadeniami, ktoré podporujú štandardné IT protokoly (napr. MQTT)**
1763 1763  * **API - Modifikovateľný systém pre tvorbu dátových konverzií z externých systémov do dátovej štruktúry. Musí byť možné pripojiť akýkoľvek externý počítačový systém, ktorý môže svoje dátové štruktúry zapisovať alebo čítať.**
1764 1764  
1803 +
1765 1765  **Systémová správa v rozsahu min:**
1766 1766  
1767 1767  * **Systémová správa - Podpora horizontálneho škálovania, otvorenosť pre migráciu na novú serverovú infraštruktúru, cloud, hybridné alebo kontajnerové prostredie bez výpadkov funkčnosti a bez potreby prerušovania prevádzky. Dostupnosť všetkých dát na požiadanie v otvorenom a dokumentovanom formáte (napr. JSON, CSV, XML, a pod.) spolu s opisom ich štruktúry a vzťahov.**
... ... @@ -1787,6 +1787,7 @@
1787 1787  * **Prístupové práva k systému sú autorizované prostredníctvom OAUTH 2 – bearer token OpenIDConnect alebo podobným bezpečnostným štandardom.**
1788 1788  * **Duplicitné a šifrované ukladanie údajov v jednotlivých databázach platformy.**
1789 1789  
1829 +
1790 1790  Návrh funkčných a technických špecifikácií pre integráciu podporných systémov IDS RVT, musí reflektovať prebiehajúce projekty, minimálne pre:
1791 1791  
1792 1792  * Inteligentné parkovacie systémy (IPS) pre multimodálne dopravné terminály P+R,
... ... @@ -1793,6 +1793,7 @@
1793 1793  * Inteligentnú infraštruktúru zastávok VOD (IIZ VOD) pre implementáciu opatrení zameraných na vybudovanie inteligentných zastávok VOD v RVT,
1794 1794  * Inteligentné dopravné značenie (IDZ) pre implementáciu opatrení zameraných na výstavbu, rekonštrukcie a modernizáciu ciest v RVT.
1795 1795  
1836 +
1796 1796  === 5.6.2. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE) ===
1797 1797  
1798 1798  
... ... @@ -1833,6 +1833,7 @@
1833 1833  * Podpora vysokého počtu súbežných prístupov k API
1834 1834  ** API platforma musí byť schopná spracovať minimálne 50 simultánnych požiadaviek v špičke.
1835 1835  
1877 +
1836 1836  Tieto kapacitné a výkonnostné parametre zabezpečia efektívne fungovanie riešenia, dostatočný výkon a pripravenosť pre ďalší rast a rozvoj infraštruktúry PSK v rámci projektu MSD RVT.
1837 1837  
1838 1838  
... ... @@ -1863,7 +1863,7 @@
1863 1863  
1864 1864  Minimálne bezpečnostné opatrenia Kategórie I, podľa vyhlášky ÚPVII č. 179/2020 Z. z., budú v aplikované v projekte MSD RVT**.**
1865 1865  
1866 -**Vypracovanie bezpečnostného projektu**: Bezpečnostný projektu musí byť pripravovaný a dodaný súčasne s Detailným návrhom riešenia (DNR, projektový výstup  R1-1), aby opatrenia z bezpečnostného projektu boli zapracované do DNR a dodaného diela. Bezpečnostný projekt musí byť aktualizovaný počas celej realizačnej fázy projektu podľa skutočného stavu implementácie požiadaviek, technologickej infraštruktúry a aj na základe nálezov z bezpečnostného testovania. 
1908 +**Vypracovanie bezpečnostného projektu**: Bezpečnostný projektu musí byť pripravovaný a dodaný súčasne s Detailným návrhom riešenia (DNR, projektový výstup  R1-1), aby opatrenia z bezpečnostného projektu boli zapracované do DNR a dodaného diela. Bezpečnostný projekt musí byť aktualizovaný počas celej realizačnej fázy projektu podľa skutočného stavu implementácie požiadaviek, technologickej infraštruktúry a aj na základe nálezov z bezpečnostného testovania.
1867 1867  
1868 1868  **Bezpečnostný projekt** bude popísaný v samostatnom dokumente Bezpečnostný projekt, ktorý je výstupom etapy R3-4 a jeho náležitosti ustanovuje príloha č. 3 vyhlášky ÚPVII č. 179/2020  Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy.
1869 1869  
... ... @@ -1878,6 +1878,7 @@
1878 1878  * Vytvorenie plánu kontinuity (BCP) a disaster recovery (DR) pre dôležité systémy.
1879 1879  * Možnosť využitia externých SOC služieb pre monitoring, detekciu a riešenie bezpečnostných incidentov,
1880 1880  
1923 +
1881 1881  Navrhovaná bezpečnostná architektúra rešpektuje:
1882 1882  
1883 1883  
... ... @@ -1897,6 +1897,7 @@
1897 1897  * Záložné napájanie, HA klastre,
1898 1898  * Jasný incident management a definované RTO/RPO.
1899 1899  
1943 +
1900 1900  **Integrita** (Integrity):
1901 1901  
1902 1902  
... ... @@ -1904,6 +1904,7 @@
1904 1904  * Hashovanie dôležitých databázových tabuliek,
1905 1905  * Automatizované testy pre zmenové požiadavky a monitorovanie anomálií.
1906 1906  
1951 +
1907 1907  **Požiadavky na realizáciu Bezpečnostného projektu**
1908 1908  
1909 1909  
... ... @@ -1913,6 +1913,7 @@
1913 1913  * Ochrana proti malvéru, DDoS, a nasadenie mechanizmov pre detekciu a prevenciu prienikov (IPS/IDS).
1914 1914  * Vytvorenie a pravidelná aktualizácia plánu kontinuity (BCP) a obnovy po havárii (DR).
1915 1915  
1961 +
1916 1916  **Požiadavky na používateľské role a správu prístupov**
1917 1917  
1918 1918  
... ... @@ -1923,6 +1923,7 @@
1923 1923  * Funkční používatelia (zamestnanci PSK, PSK organizácií): Prístup len k agendám, v ktorých pôsobia (napr. údržba, dispečing). Režim vychádza z definovaných rolí v IAM.
1924 1924  * Prevádzka a podpora: Samostatná rola pre dohľad, odstraňovanie incidentov, bez prístupu k osobným údajom, ak to nie je nevyhnutné.
1925 1925  
1972 +
1926 1926  **Externí používatelia** (občania, podnikatelia, partneri):
1927 1927  
1928 1928  
... ... @@ -1930,6 +1930,7 @@
1930 1930  * Overovanie identity pomocou eID alebo iných dôveryhodných metód,
1931 1931  * Obmedzenie oprávnení len na vopred definované transakcie (napr. podanie žiadosti, zobrazenie stavu, nahlásenie incidentu).
1932 1932  
1980 +
1933 1933  === 5.7.3. Legislatívne, právne, štatutárne, regulačné a zmluvné požiadavky ===
1934 1934  
1935 1935  
... ... @@ -1937,6 +1937,7 @@
1937 1937  
1938 1938  * **Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe**: Integrovaná správa a metodická dokumentácia, schvaľovanie zmien, metodiky pre projektové riadenie,
1939 1939  
1988 +
1940 1940  * **Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti** a súvisiace vyhlášky: Mestské systémy budú kategorizované, v prípade potreby zaradené do základných, pokročilých alebo špecifických bezpečnostných opatrení,
1941 1941  * **Zákon č. 45/2011 Z. z. o kritickej infraštruktúre**: Ak by niektoré časti infraštruktúry spadali do kritickej infraštruktúry, zaistia sa osobitné opatrenia,
1942 1942  * Vyhláška NBU č. 166/2018 Z. z., o podrobnostiach o technickom, technologickom a personálnom vybavení jednotky pre riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov
... ... @@ -1948,6 +1948,7 @@
1948 1948  * **Vyhláška č. 158/2018 Z. z. (postup pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov)**: Pre oblasť spracúvania osobných údajov bude vykonaná DPIA (Data Protection Impact Assessment) vždy, keď riešenie prichádza do styku s osobitnými kategóriami údajov,
1949 1949  * **GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679)** a **Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov**: Spracúvanie osobných údajov je založené na princípe minimalizácie, prísnej správe prístupov a transparentnom informovaní dotknutých osôb.
1950 1950  
2000 +
1951 1951  Bezpečnosť bude zároveň riešená v súlade so schválenou koncepciou rozvoja IS v PSK.
1952 1952  
1953 1953  Minimálne technické bezpečnostné štandardy budú aplikované a pravidelne kontrolované : ochrana proti škodlivému softvéru, firewall, aktualizácia softvéru, monitorovanie, periodické hodnotenie zraniteľnosti, zálohovanie, požiadavky na fyzické ukladanie záloh, identifikácia a autorizácia.
... ... @@ -1970,6 +1970,7 @@
1970 1970  * Reporting
1971 1971  * Prevádzková podpora, monitoring a zisťovanie porúch
1972 1972  
2023 +
1973 1973  == 6.1. Návrh riešenia prevádzky a údržby ==
1974 1974  
1975 1975  ISVS a jeho technologické komponenty budú prevádzkované a podporované dodávateľom v zmysle záručných podmienok definovaných ako súčasť záručnej lehoty podľa podmienok Zmluvy. Záručná lehota sa požaduje na obdobie minimálne 5 rokov.
... ... @@ -1988,6 +1988,7 @@
1988 1988  * realizácia servisných zásahov (riešenie incidentov) v prípade nefunkčnosti Informačného systému alebo jeho komponentov, služby údržby, konfigurácie, malých zmien a doplnenia ISVS,
1989 1989  * dostupnosť služby pre zapracovanie požiadaviek objednávateľa a analýzu požiadaviek.
1990 1990  
2042 +
1991 1991  == 6.2 Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky ==
1992 1992  
1993 1993  Hlavnú rolu pri zabezpečovaní podpory používateľov a funkčnosti systému bude zohrávať Operačné pracovisko v rozsahu minimálne:
... ... @@ -2002,6 +2002,7 @@
2002 2002  * Single Point of Contact, informačný manažmen a PR
2003 2003  * Help desk, manažment požiadaviek a incidentov, ticket manažment
2004 2004  
2057 +
2005 2005  **Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory**, s nasledujúcim označením:
2006 2006  
2007 2007  • **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt užívateľa) - jednotný kontaktný bod (zabezpečuje prevádzkovateľ IS).
... ... @@ -2027,6 +2027,7 @@
2027 2027  1. Help Desk je dostupný pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty
2028 2028  1. Dostupnosť L2/L3 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní)
2029 2029  
2083 +
2030 2030  |PodPora|(((
2031 2031  Poskytovateľ
2032 2032  
... ... @@ -2143,6 +2143,7 @@
2143 2143  |[[RTO (Recovery Time Objective)>>path:#_RTO_(Recovery_Time]] |12 hodín|RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému
2144 2144  |RPO (Recovery Point Objective)|6 hodín|RPO vyjadruje, do akého času (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta, t.j. rozsah dát, o ktoré môže organizácia prísť
2145 2145  
2200 +
2146 2146  **Dostupnosť** (**Availability**) je pojem z oblasti riadenia bezpečnosti v organizácii. Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. Orientačný zoznam dostupnosti je uvedený v nasledovnom prehľade:
2147 2147  
2148 2148  //90% dostupnosť znamená výpadok 36,5 dňa//
... ... @@ -2173,6 +2173,7 @@
2173 2173  * Dostupnosť [[databázy>>url:https://www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501]]
2174 2174  * Dostupnosť [[webových stránok>>url:https://managementmania.com/sk/sla-service-level-agreement]]
2175 2175  
2231 +
2176 2176  V prípade, že je časť softvér alebo infraštruktúra zabezpečovaná externe (napr. hosting, webhosting), prenáša sa zodpovednosť za dostupnosť týchto komponentov na dodávateľa. Potom je potrebné mať vhodným spôsobom ošetrenú úroveň dostupnosti, ktorú musí dodávateľ dodržať. Zvyčajne je dostupnosť súčasťou [[dohody o úrovni poskytovaných služieb (SLA)>>url:https://datalab.digital/referencne-udaje/]].
2177 2177  
2178 2178  
... ... @@ -2181,11 +2181,13 @@
2181 2181  
2182 2182  * **Recovery Time Objective** (zvyčajne sa požíva skratka RTO) - vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie prevádzky systému po jeho výpadku. Môže byť, v závislosti na použitej technológii, vyjadrené v sekundách, hodinách či dňoch. Pre zabezpečenie RTO sa používajú rôzne stratégie a technológie zálohovania alebo replikácie dát (vrátane obrazov a konfigurácií infraštruktúry) a vytvárania a prevádzky záložných systémov v ďalších lokalitách. Kľúčovým prostriedkom pre zabezpečenie dosiahnutia požadovaného RTO je okrem pravidelného a spoľahlivého vykonávania záloh dát a konfigurácií a vytvorenia záložného systému aj podrobný a overený Plán obnovy po výpadku (recovery plán) a aktuálna inštalačná dokumentácia.
2183 2183  
2240 +
2184 2184  * **Recovery Point Objective** (zvyčajne sa požíva skratka RPO) - je ukazovateľ [[dostupnosti>>url:https://datalab.digital/legislativa/]] dát. RPO vyjadruje, do akého stavu (bodu) v minulosti možno obnoviť [[dáta>>url:https://datalab.digital]] po výpadku systému. Inými slovami množstvo dát, o ktoré môže organizácia prísť. Pre zabezpečenie RPO sa používajú rôzne stratégie a technológie zálohovania alebo replikácie dát a bod obnovy dát je možné znížiť až k nulovej strate. Existujúce technológie poskytujú orientačne nasledovné úrovne zabezpečenia RPO:
2185 2185  ** Tradičné zálohovanie - strata dát v rozsahu cca hodiny až dni
2186 2186  ** Asynchrónne replikácie dát – strata dát v rozsahu minút až sekúnd, strata sa blíži k nule
2187 2187  ** Synchrónna replikácia dát - nulová strata
2188 2188  
2246 +
2189 2189  == 6.5 Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky ==
2190 2190  
2191 2191  IS MSD RVT bude dodávaný s 5 ročnou záručnou dobou ako cloudová aplikácia. Preto prvých 5 rokov nebude potrebné zabezpečovať prevádzku systému.
... ... @@ -2280,7 +2280,7 @@
2280 2280  
2281 2281  = =
2282 2282  
2283 -= {{id name="_Toc510413660"/}}{{id name="_Toc152607325"/}}{{id name="_Toc1722900095"/}}{{id name="_Toc1548891642"/}}{{id name="_Toc1524307507"/}}{{id name="_Toc926619902"/}}{{id name="_Toc369843141"/}}{{id name="_Toc1228095438"/}}(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" %)9.PRÍLOHY(%%) =
2341 += (% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc510413660~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc152607325~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1722900095~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1548891642~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1524307507~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc926619902~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc369843141~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1228095438~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" tabindex="-1" style="color: inherit; font-family: inherit; background-color: rgba(220, 220, 220, 0.5); background-image: url(https://metais.slovensko.sk/wiki/webjars/wiki%3Axwiki/xwiki-platform-ckeditor-webjar/15.10.12/plugins/widget/images/handle.png); left: 0px; top: -16px" %)[[image:data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==||draggable="true" height="15" role="presentation" title="Kliknite a potiahnite pre presunutie" width="15"]](% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1350957483~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" tabindex="-1" style="color: inherit; font-family: inherit; background-color: rgba(220, 220, 220, 0.5); background-image: url(https://metais.slovensko.sk/wiki/webjars/wiki%3Axwiki/xwiki-platform-ckeditor-webjar/15.10.12/plugins/widget/images/handle.png); left: 0px; top: -16px" %)[[image:data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==||draggable="true" height="15" role="presentation" title="Kliknite a potiahnite pre presunutie" width="15"]](% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1726013925~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc651796977~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1094373969~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc425060707~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc47815708~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" %)9.PRÍLOHY(%%) =
2284 2284  
2285 2285  Príloha č.1 - príloha dáta pre tatry dotaznik MSD RVT
2286 2286