Zmeny dokumentu I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)
Naposledy upravil Marián Grotkovský 2025/10/09 17:08
Súhrn
-
Vlastnosti stránky (1 modified, 0 added, 0 removed)
Podrobnosti
- Vlastnosti stránky
-
- Obsah
-
... ... @@ -5,14 +5,15 @@ 5 5 6 6 |**Povinná osoba**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Prešovský samosprávny kraj{{/content}} 7 7 |**Názov projektu**|{{content id="projekt.nazov"}}Monitorovací systém dopravy regiónu Vysoké Tatry, MSD RVT{{/content}} 8 -|**Zodpovedná osoba za projekt**| ArturBeneš8 +|**Zodpovedná osoba za projekt**| //Meno a priezvisko osoby, ktorá predkladá dokumenty (zamestnanec /Projektový manažér)// 9 9 |**Realizátor projektu**|{{content id="projekt.asociovane_po" template="[[${po.nazov}]]"}}Prešovský samosprávny kraj{{/content}} 10 -|**Vlastník projektu**|((( 11 - {{content id="projekt.vlastnik.nazov"}}Prešovský samosprávny kraj{{/content}} 10 +|**Vlastník projektu**| {{content id="projekt.vlastnik.nazov"}}Prešovský samosprávny kraj{{/content}} 12 12 **Schvaľovanie dokumentu** 13 - 14 -**Peter Hadbavný** 12 +|**Položka**|**Meno a priezvisko**|**Organizácia**|**Pracovná pozícia**|**Dátum**|((( 13 +**Podpis** 14 +(alebo elektronický súhlas) 15 15 ))) 16 +|Vypracoval| | | | | 16 16 17 17 = {{id name="_Toc152607282"/}}{{id name="_Toc524109316"/}}{{id name="_Toc750608766"/}}{{id name="_Toc1668519232"/}}{{id name="_Toc1701549819"/}}{{id name="_Toc1964418579"/}}{{id name="_Toc947666535"/}}{{id name="_Toc33433513"/}}{{id name="_Toc556769729"/}}{{id name="_Toc1400213064"/}}{{id name="_Toc148367215"/}}{{id name="_Toc1875421741"/}}1.História DOKUMENTU = 18 18 ... ... @@ -296,6 +296,8 @@ 296 296 297 297 == {{id name="_Toc152607293"/}}{{id name="_Toc1804717142"/}}{{id name="_Toc2082286828"/}}{{id name="_Toc408208333"/}}{{id name="_Toc2091742582"/}}{{id name="_Toc1276965606"/}}{{id name="_Toc1095995576"/}}{{id name="_Toc1849077951"/}}{{id name="_Toc1415248283"/}}{{id name="_Toc213456280"/}}{{id name="_Toc1645756734"/}}{{id name="_Toc305576249"/}}{{id name="_Toc47815695"/}}3.3Zainteresované strany/Stakeholderi == 298 298 300 +* //Doplňte KTO (zoznam subjektov/osôb) sa zúčastňuje projektu a akú rolu zastáva// 301 + 299 299 |**ID**|**AKTÉR / STAKEHOLDER**|((( 300 300 **SUBJEKT** 301 301 (názov / skratka) ... ... @@ -330,40 +330,40 @@ 330 330 331 331 == {{id name="_Toc152607308"/}}3.5Merateľné ukazovatele (KPI) == 332 332 333 - 334 - 335 -(% style="margin-left:auto" %) 336 -|(% style="width:41px" %)**ID**|(% style="width:189px" %)**ID/Názov cieľa**|(% style="width:229px" %)**Názov ukazovateľa **(KPI)|(% style="width:198px" %)**Popis ukazovateľa**|(% style="width:185px" %)**Merná jednotka**|(% style="width:197px" %)**AS IS merateľné hodnoty 337 - **(aktuálne)|(% style="width:143px" %)**TO BE 336 +|**ID**|(% style="width:214px" %) 337 +\\**ID/Názov cieľa**|(% style="width:319px" %)**Názov 338 + ukazovateľa **(KPI)|**Popis 339 + ukazovateľa**|**Merná jednotka** 340 + |**AS IS 341 + merateľné hodnoty 342 + **(aktuálne)|**TO BE 338 338 Merateľné hodnoty 339 - **(cieľové hodnoty)|(% style="width:397px" %)**Spôsob ich merania**|(% style="width:120px" %)**Pozn.** 340 -|(% style="width:41px" %)1|(% style="width:189px" %)((( 341 -RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR) 342 -)))|(% style="width:229px" %)PO081 (PSKPRCO76) - Integrované projekty pre územný rozvoj|(% style="width:198px" %)((( 343 -Počet integrovaných projektov s podporou v rámci integrovaného územného rozvoja, ktoré sú integrované samé o sebe v súlade s článkom 28 nariadenia o spoločných ustanoveniach č. 2021/1060 344 -)))|(% style="width:185px" %)Projekt|(% style="width:197px" %)0|(% style="width:143px" %)1|(% style="width:397px" %)Výsledok projektu, monitorovacia správa|(% style="width:120px" %) 345 -|(% style="width:41px" %)2|(% style="width:189px" %)((( 346 -RSO1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR) 347 -)))|(% style="width:229px" %)PSKPSRI40 Používatelia nových a vylepšených verejných inovatívnych služieb, produktov a procesov|(% style="width:198px" %)Používateľ|(% style="width:185px" %)Počet používateľov / rok|(% style="width:197px" %)1|(% style="width:143px" %)10 000|(% style="width:397px" %)Počet registrácií v systéme MSD RVT|(% style="width:120px" %)((( 348 - 344 + **(cieľové hodnoty)|**Spôsob ich merania**|**Pozn.** 345 +|1|(% style="width:214px" %)((( 346 +RSO1.2 349 349 348 +Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné 350 350 350 +organizácie a orgány verejnej 351 351 352 - 353 -))) 352 +správy (EFRR) 353 +)))|(% style="width:319px" %)PO081 (PSKPRCO76) - Integrované projekty pre územný rozvoj|((( 354 +Počet integrovaných 354 354 356 +projektov s podporou v rámci integrovaného 355 355 358 +územného rozvoja, ktoré sú integrované samé o sebe v súlade s článkom 28 nariadenia o spoločných ustanoveniach č. 2021/1060 359 +)))|Projekt|0|1|((( 360 +Výsledok projektu, 356 356 362 +monitorovacia správa 363 +)))| 364 +|2|(% style="width:214px" %)((( 365 +RSO1.2 357 357 367 +Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy (EFRR) 368 +)))|(% style="width:319px" %)PSKPSRI40 Používatelia nových a vylepšených verejných inovatívnych služieb, produktov a procesov|Používateľ|Počet používateľov / rok|0|10 000|Počet registrácií v systéme MSD RVT| 358 358 359 - 360 - 361 - 362 - 363 - 364 - 365 - 366 - 367 367 {{id name="_Toc152607312"/}}{{id name="_Toc1937275886"/}}{{id name="_Toc741126126"/}}{{id name="_Toc1465086354"/}}{{id name="_Toc1808286414"/}}{{id name="_Toc773473969"/}}{{id name="_Toc1151283522"/}}{{id name="_Toc1993493887"/}}{{id name="_Toc2086720991"/}}{{id name="_Toc484272872"/}}{{id name="_Toc1278737203"/}}{{id name="_Toc325672769"/}}{{id name="_Toc152607311"/}}{{id name="_Toc152607309"/}}(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(20px, min(24px, 12.8889px + 0.925926vw))" %)3.6Špecifikácia potrieb koncového používateľa 368 368 369 369 Hlavným zdrojom dopravného dopytu je široká verejnosť, konzumenti služieb cestovného ruchu (CR) RVT. Dlhodobo známe situácie dopravných obmedzení a kvality dopravných služieb je možno zhrnúť do niekoľkých hlavných bodov: ... ... @@ -639,6 +639,7 @@ 639 639 640 640 90 min (1,5 hod.) zápchy * 200 automobilov * 3 osoby * 9,60 EUR/hod * 90 dní sezóny * 1 kongescia za deň = 777 600 € za rok 641 641 645 + 642 642 Stratené tržby 643 643 644 644 90 min (1,5 hod.) zápchy * 200 automobilov * 3 osoby * 1,00 EUR/hod stratených tržieb * 90 dní sezóny = ... ... @@ -645,10 +645,12 @@ 645 645 646 646 81 000 € za rok 647 647 652 + 648 648 Ušetrené palivo 649 649 650 650 90 min (1,5 hod.) zápchy * 200 automobilov * 1,50 EUR/liter paliva * 90 dní sezóny * 1 kongescia za deň = 40 500 € za rok 651 651 657 + 652 652 Pri týchto konzervatívnych predpokladoch spolu projekt prinesie **899 100 €** **za rok** 653 653 654 654 ... ... @@ -1117,11 +1117,13 @@ 1117 1117 Obrázok 3 Náhľad celkovej ToBe Architektúry MSD RVT v notácii ArchiMate 1118 1118 1119 1119 1126 + 1120 1120 == 5.3. Business vrstva == 1121 1121 1122 1122 1123 1123 Riešenie MSD RVT je postavené na zbere dát, ich zdieľaní a najmä na ich analytickom vyhodnocovaní a ďalšom expertom spracovávaní prostredníctvom služieb webovej a mobilnej aplikácie DDRVT a TATRY GO. 1124 1124 1132 + 1125 1125 **Minimálny rozsah požiadaviek na blok zberu dát:** 1126 1126 1127 1127 - Snímanie veličín a udalostí v doprave a mobilite ... ... @@ -1285,7 +1285,10 @@ 1285 1285 Z hľadiska aplikačných služieb rieši súčasný stav základné riadenie agendy PSK, manažment dotácií a publikovanie potrebného obsahu smerom k občanom a podnikateľom a takisto všetky interné služby pre riadenie organizácie PSK. 1286 1286 1287 1287 1288 -Popis TOBE stavu aplikačnej vrstvy 1296 +1. 1297 +11. 1298 +111. 1299 +1111. Popis TOBE stavu aplikačnej vrstvy 1289 1289 1290 1290 [[image:1760011748332-956.png]] 1291 1291 ... ... @@ -1559,6 +1559,7 @@ 1559 1559 * Jednotné metadátové štandardy a využitie URI identifikátorov podľa Centrálneho modelu údajov verejnej správy, 1560 1560 * Pravidlá pre kvalitu údajov (validácia, čistenie, štandardizácia) a zabezpečenie interoperability s externými národnými registrami. 1561 1561 1573 + 1562 1562 **Organizačná stránka – zavedenie dátového kurátora** 1563 1563 1564 1564 ... ... @@ -1569,6 +1569,7 @@ 1569 1569 * Dohľad nad kvalitou údajov a poskytovaním otvorených údajov pre občanov, podnikateľov a pre iné organizácie verejnej správy, 1570 1570 * Tieto kroky povedú k dosiahnutiu cieľového stavu dátovej architektúry, ktorá umožní efektívne riadenie PSK na základe údajov a podporí princípy NKIVS (jedenkrát a dosť, interoperabilita, otvorené údaje). 1571 1571 1584 + 1572 1572 **Kľúčové zodpovednosti dátového kurátora v kontexte tejto dátovej vrstvy:** 1573 1573 1574 1574 * Správa dátového modelu a slovníkov, ... ... @@ -1576,6 +1576,7 @@ 1576 1576 * Integrácie a interoperabilita, 1577 1577 * Edukácia a podpora). 1578 1578 1592 + 1579 1579 |ID OE|((( 1580 1580 Názov Objektu evidencie 1581 1581 ... ... @@ -1626,6 +1626,7 @@ 1626 1626 * Tvorba analytických vrstiev – napr. tematické mapy 1627 1627 * Generovanie tabuľkových výstupov a export do formátov csv, xlsx pre ďalšie spracovanie v kancelárskych alebo analytických nástrojoch 1628 1628 1643 + 1629 1629 |ID OE|((( 1630 1630 Názov objektu evidencie / datasetu 1631 1631 ... ... @@ -1684,6 +1684,7 @@ 1684 1684 1. tvorbe dát, ktoré nie sú otvorenými dátami, 1685 1685 1. tvorbe nových, úprave či prispôsobení existujúcich informačných systémov na výkon analytickej činnosti žiadateľa, zabezpečí súlad riešenia so štandardmi uvedenými **//v prílohe 5//** - Príloha č. 11 Výzvy SK_MIRRI_619_2024_ITI_EFRR_122_513_523 konsol, s cieľom prispieť k štandardizácii a interoperabilite tvorených dátových sád a súvisiacich analytických systémov a modelov. Žiadateľ zároveň musí umožniť poskytovanie analytických údajov (ktoré nemajú charakter otvorených údajov) do centrálneho analytického systému MIRRI. 1686 1686 1702 + 1687 1687 === 5.5.9. Moje údaje === 1688 1688 1689 1689 V rámci projektu nebudú vznikať dáta, ktoré spadajú do kategórie mojich údajov. ... ... @@ -1757,6 +1757,7 @@ 1757 1757 * Modul monitoringu 1758 1758 * Technologické komponenty dátových úložísk 1759 1759 1776 + 1760 1760 **Minimálny rozsah výkonnostných parametrov:** 1761 1761 1762 1762 ... ... @@ -1766,6 +1766,7 @@ 1766 1766 * **zverejňovať dáta vo forme datasetov pre tretie strany.** 1767 1767 * **integrácia s open data portálom – publikovať / poskytovať dáta vo forme datasetov na **[[https:~~/~~/data.gov.sk/dataset>>url:https://data.gov.sk/dataset]] 1768 1768 1786 + 1769 1769 **Používateľské rozhranie a zobrazovanie kľúčových informácií v rozsahu min:** 1770 1770 1771 1771 * Definovanie dátových štruktúr ... ... @@ -1774,6 +1774,7 @@ 1774 1774 * Služby dashboard-u 1775 1775 * Kompatibilita s bežnými webovými prehliadačmi a OS 1776 1776 1795 + 1777 1777 **Správa zariadení a digitálnych bodov v rozsahu min:** 1778 1778 1779 1779 * **Manažment fyzických zariadení (digitálnych objektov) - vytváranie, mazanie a spravovanie zariadení z používateľského rozhrania. Možnosť zobrazovať zariadenia ako digitálnych objektov (bod alebo polygón), o jeho forme zobrazenia rozhoduje používateľ. Nastaviteľné GPS súradnice bodu alebo polygónu. Definovanie atribútov podľa ich charakteru, t.j. telemetria, statická alebo dynamická informácia o zariadení.** ... ... @@ -1781,6 +1781,7 @@ 1781 1781 * **Integrácia zariadení - podpora a komunikácia so zariadeniami, ktoré podporujú štandardné IT protokoly (napr. MQTT)** 1782 1782 * **API - Modifikovateľný systém pre tvorbu dátových konverzií z externých systémov do dátovej štruktúry. Musí byť možné pripojiť akýkoľvek externý počítačový systém, ktorý môže svoje dátové štruktúry zapisovať alebo čítať.** 1783 1783 1803 + 1784 1784 **Systémová správa v rozsahu min:** 1785 1785 1786 1786 * **Systémová správa - Podpora horizontálneho škálovania, otvorenosť pre migráciu na novú serverovú infraštruktúru, cloud, hybridné alebo kontajnerové prostredie bez výpadkov funkčnosti a bez potreby prerušovania prevádzky. Dostupnosť všetkých dát na požiadanie v otvorenom a dokumentovanom formáte (napr. JSON, CSV, XML, a pod.) spolu s opisom ich štruktúry a vzťahov.** ... ... @@ -1806,6 +1806,7 @@ 1806 1806 * **Prístupové práva k systému sú autorizované prostredníctvom OAUTH 2 – bearer token OpenIDConnect alebo podobným bezpečnostným štandardom.** 1807 1807 * **Duplicitné a šifrované ukladanie údajov v jednotlivých databázach platformy.** 1808 1808 1829 + 1809 1809 Návrh funkčných a technických špecifikácií pre integráciu podporných systémov IDS RVT, musí reflektovať prebiehajúce projekty, minimálne pre: 1810 1810 1811 1811 * Inteligentné parkovacie systémy (IPS) pre multimodálne dopravné terminály P+R, ... ... @@ -1812,6 +1812,7 @@ 1812 1812 * Inteligentnú infraštruktúru zastávok VOD (IIZ VOD) pre implementáciu opatrení zameraných na vybudovanie inteligentných zastávok VOD v RVT, 1813 1813 * Inteligentné dopravné značenie (IDZ) pre implementáciu opatrení zameraných na výstavbu, rekonštrukcie a modernizáciu ciest v RVT. 1814 1814 1836 + 1815 1815 === 5.6.2. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – budúci stav (TO BE) === 1816 1816 1817 1817 ... ... @@ -1852,6 +1852,7 @@ 1852 1852 * Podpora vysokého počtu súbežných prístupov k API 1853 1853 ** API platforma musí byť schopná spracovať minimálne 50 simultánnych požiadaviek v špičke. 1854 1854 1877 + 1855 1855 Tieto kapacitné a výkonnostné parametre zabezpečia efektívne fungovanie riešenia, dostatočný výkon a pripravenosť pre ďalší rast a rozvoj infraštruktúry PSK v rámci projektu MSD RVT. 1856 1856 1857 1857 ... ... @@ -1882,7 +1882,7 @@ 1882 1882 1883 1883 Minimálne bezpečnostné opatrenia Kategórie I, podľa vyhlášky ÚPVII č. 179/2020 Z. z., budú v aplikované v projekte MSD RVT**.** 1884 1884 1885 -**Vypracovanie bezpečnostného projektu**: Bezpečnostný projektu musí byť pripravovaný a dodaný súčasne s Detailným návrhom riešenia (DNR, projektový výstup R1-1), aby opatrenia z bezpečnostného projektu boli zapracované do DNR a dodaného diela. Bezpečnostný projekt musí byť aktualizovaný počas celej realizačnej fázy projektu podľa skutočného stavu implementácie požiadaviek, technologickej infraštruktúry a aj na základe nálezov z bezpečnostného testovania. 1908 +**Vypracovanie bezpečnostného projektu**: Bezpečnostný projektu musí byť pripravovaný a dodaný súčasne s Detailným návrhom riešenia (DNR, projektový výstup R1-1), aby opatrenia z bezpečnostného projektu boli zapracované do DNR a dodaného diela. Bezpečnostný projekt musí byť aktualizovaný počas celej realizačnej fázy projektu podľa skutočného stavu implementácie požiadaviek, technologickej infraštruktúry a aj na základe nálezov z bezpečnostného testovania. 1886 1886 1887 1887 **Bezpečnostný projekt** bude popísaný v samostatnom dokumente Bezpečnostný projekt, ktorý je výstupom etapy R3-4 a jeho náležitosti ustanovuje príloha č. 3 vyhlášky ÚPVII č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy. 1888 1888 ... ... @@ -1897,6 +1897,7 @@ 1897 1897 * Vytvorenie plánu kontinuity (BCP) a disaster recovery (DR) pre dôležité systémy. 1898 1898 * Možnosť využitia externých SOC služieb pre monitoring, detekciu a riešenie bezpečnostných incidentov, 1899 1899 1923 + 1900 1900 Navrhovaná bezpečnostná architektúra rešpektuje: 1901 1901 1902 1902 ... ... @@ -1916,6 +1916,7 @@ 1916 1916 * Záložné napájanie, HA klastre, 1917 1917 * Jasný incident management a definované RTO/RPO. 1918 1918 1943 + 1919 1919 **Integrita** (Integrity): 1920 1920 1921 1921 ... ... @@ -1923,6 +1923,7 @@ 1923 1923 * Hashovanie dôležitých databázových tabuliek, 1924 1924 * Automatizované testy pre zmenové požiadavky a monitorovanie anomálií. 1925 1925 1951 + 1926 1926 **Požiadavky na realizáciu Bezpečnostného projektu** 1927 1927 1928 1928 ... ... @@ -1932,6 +1932,7 @@ 1932 1932 * Ochrana proti malvéru, DDoS, a nasadenie mechanizmov pre detekciu a prevenciu prienikov (IPS/IDS). 1933 1933 * Vytvorenie a pravidelná aktualizácia plánu kontinuity (BCP) a obnovy po havárii (DR). 1934 1934 1961 + 1935 1935 **Požiadavky na používateľské role a správu prístupov** 1936 1936 1937 1937 ... ... @@ -1942,6 +1942,7 @@ 1942 1942 * Funkční používatelia (zamestnanci PSK, PSK organizácií): Prístup len k agendám, v ktorých pôsobia (napr. údržba, dispečing). Režim vychádza z definovaných rolí v IAM. 1943 1943 * Prevádzka a podpora: Samostatná rola pre dohľad, odstraňovanie incidentov, bez prístupu k osobným údajom, ak to nie je nevyhnutné. 1944 1944 1972 + 1945 1945 **Externí používatelia** (občania, podnikatelia, partneri): 1946 1946 1947 1947 ... ... @@ -1949,6 +1949,7 @@ 1949 1949 * Overovanie identity pomocou eID alebo iných dôveryhodných metód, 1950 1950 * Obmedzenie oprávnení len na vopred definované transakcie (napr. podanie žiadosti, zobrazenie stavu, nahlásenie incidentu). 1951 1951 1980 + 1952 1952 === 5.7.3. Legislatívne, právne, štatutárne, regulačné a zmluvné požiadavky === 1953 1953 1954 1954 ... ... @@ -1956,6 +1956,7 @@ 1956 1956 1957 1957 * **Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe**: Integrovaná správa a metodická dokumentácia, schvaľovanie zmien, metodiky pre projektové riadenie, 1958 1958 1988 + 1959 1959 * **Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti** a súvisiace vyhlášky: Mestské systémy budú kategorizované, v prípade potreby zaradené do základných, pokročilých alebo špecifických bezpečnostných opatrení, 1960 1960 * **Zákon č. 45/2011 Z. z. o kritickej infraštruktúre**: Ak by niektoré časti infraštruktúry spadali do kritickej infraštruktúry, zaistia sa osobitné opatrenia, 1961 1961 * Vyhláška NBU č. 166/2018 Z. z., o podrobnostiach o technickom, technologickom a personálnom vybavení jednotky pre riešenie kybernetických bezpečnostných incidentov ... ... @@ -1967,6 +1967,7 @@ 1967 1967 * **Vyhláška č. 158/2018 Z. z. (postup pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov)**: Pre oblasť spracúvania osobných údajov bude vykonaná DPIA (Data Protection Impact Assessment) vždy, keď riešenie prichádza do styku s osobitnými kategóriami údajov, 1968 1968 * **GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679)** a **Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov**: Spracúvanie osobných údajov je založené na princípe minimalizácie, prísnej správe prístupov a transparentnom informovaní dotknutých osôb. 1969 1969 2000 + 1970 1970 Bezpečnosť bude zároveň riešená v súlade so schválenou koncepciou rozvoja IS v PSK. 1971 1971 1972 1972 Minimálne technické bezpečnostné štandardy budú aplikované a pravidelne kontrolované : ochrana proti škodlivému softvéru, firewall, aktualizácia softvéru, monitorovanie, periodické hodnotenie zraniteľnosti, zálohovanie, požiadavky na fyzické ukladanie záloh, identifikácia a autorizácia. ... ... @@ -1989,6 +1989,7 @@ 1989 1989 * Reporting 1990 1990 * Prevádzková podpora, monitoring a zisťovanie porúch 1991 1991 2023 + 1992 1992 == 6.1. Návrh riešenia prevádzky a údržby == 1993 1993 1994 1994 ISVS a jeho technologické komponenty budú prevádzkované a podporované dodávateľom v zmysle záručných podmienok definovaných ako súčasť záručnej lehoty podľa podmienok Zmluvy. Záručná lehota sa požaduje na obdobie minimálne 5 rokov. ... ... @@ -2007,6 +2007,7 @@ 2007 2007 * realizácia servisných zásahov (riešenie incidentov) v prípade nefunkčnosti Informačného systému alebo jeho komponentov, služby údržby, konfigurácie, malých zmien a doplnenia ISVS, 2008 2008 * dostupnosť služby pre zapracovanie požiadaviek objednávateľa a analýzu požiadaviek. 2009 2009 2042 + 2010 2010 == 6.2 Zabezpečenie podpory používateľov a prevádzky == 2011 2011 2012 2012 Hlavnú rolu pri zabezpečovaní podpory používateľov a funkčnosti systému bude zohrávať Operačné pracovisko v rozsahu minimálne: ... ... @@ -2021,6 +2021,7 @@ 2021 2021 * Single Point of Contact, informačný manažmen a PR 2022 2022 * Help desk, manažment požiadaviek a incidentov, ticket manažment 2023 2023 2057 + 2024 2024 **Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory**, s nasledujúcim označením: 2025 2025 2026 2026 • **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt užívateľa) - jednotný kontaktný bod (zabezpečuje prevádzkovateľ IS). ... ... @@ -2046,6 +2046,7 @@ 2046 2046 1. Help Desk je dostupný pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty 2047 2047 1. Dostupnosť L2/L3 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní) 2048 2048 2083 + 2049 2049 |PodPora|((( 2050 2050 Poskytovateľ 2051 2051 ... ... @@ -2162,6 +2162,7 @@ 2162 2162 |[[RTO (Recovery Time Objective)>>path:#_RTO_(Recovery_Time]] |12 hodín|RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému 2163 2163 |RPO (Recovery Point Objective)|6 hodín|RPO vyjadruje, do akého času (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta, t.j. rozsah dát, o ktoré môže organizácia prísť 2164 2164 2200 + 2165 2165 **Dostupnosť** (**Availability**) je pojem z oblasti riadenia bezpečnosti v organizácii. Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. Orientačný zoznam dostupnosti je uvedený v nasledovnom prehľade: 2166 2166 2167 2167 //90% dostupnosť znamená výpadok 36,5 dňa// ... ... @@ -2192,6 +2192,7 @@ 2192 2192 * Dostupnosť [[databázy>>url:https://www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501]] 2193 2193 * Dostupnosť [[webových stránok>>url:https://managementmania.com/sk/sla-service-level-agreement]] 2194 2194 2231 + 2195 2195 V prípade, že je časť softvér alebo infraštruktúra zabezpečovaná externe (napr. hosting, webhosting), prenáša sa zodpovednosť za dostupnosť týchto komponentov na dodávateľa. Potom je potrebné mať vhodným spôsobom ošetrenú úroveň dostupnosti, ktorú musí dodávateľ dodržať. Zvyčajne je dostupnosť súčasťou [[dohody o úrovni poskytovaných služieb (SLA)>>url:https://datalab.digital/referencne-udaje/]]. 2196 2196 2197 2197 ... ... @@ -2200,11 +2200,13 @@ 2200 2200 2201 2201 * **Recovery Time Objective** (zvyčajne sa požíva skratka RTO) - vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie prevádzky systému po jeho výpadku. Môže byť, v závislosti na použitej technológii, vyjadrené v sekundách, hodinách či dňoch. Pre zabezpečenie RTO sa používajú rôzne stratégie a technológie zálohovania alebo replikácie dát (vrátane obrazov a konfigurácií infraštruktúry) a vytvárania a prevádzky záložných systémov v ďalších lokalitách. Kľúčovým prostriedkom pre zabezpečenie dosiahnutia požadovaného RTO je okrem pravidelného a spoľahlivého vykonávania záloh dát a konfigurácií a vytvorenia záložného systému aj podrobný a overený Plán obnovy po výpadku (recovery plán) a aktuálna inštalačná dokumentácia. 2202 2202 2240 + 2203 2203 * **Recovery Point Objective** (zvyčajne sa požíva skratka RPO) - je ukazovateľ [[dostupnosti>>url:https://datalab.digital/legislativa/]] dát. RPO vyjadruje, do akého stavu (bodu) v minulosti možno obnoviť [[dáta>>url:https://datalab.digital]] po výpadku systému. Inými slovami množstvo dát, o ktoré môže organizácia prísť. Pre zabezpečenie RPO sa používajú rôzne stratégie a technológie zálohovania alebo replikácie dát a bod obnovy dát je možné znížiť až k nulovej strate. Existujúce technológie poskytujú orientačne nasledovné úrovne zabezpečenia RPO: 2204 2204 ** Tradičné zálohovanie - strata dát v rozsahu cca hodiny až dni 2205 2205 ** Asynchrónne replikácie dát – strata dát v rozsahu minút až sekúnd, strata sa blíži k nule 2206 2206 ** Synchrónna replikácia dát - nulová strata 2207 2207 2246 + 2208 2208 == 6.5 Požiadavky na ľudské zdroje potrebné pre zabezpečenie prevádzky == 2209 2209 2210 2210 IS MSD RVT bude dodávaný s 5 ročnou záručnou dobou ako cloudová aplikácia. Preto prvých 5 rokov nebude potrebné zabezpečovať prevádzku systému. ... ... @@ -2299,7 +2299,7 @@ 2299 2299 2300 2300 = = 2301 2301 2302 -= {{id name="_Toc510413660"/}}{{id name="_Toc152607325"/}}{{id name="_Toc1722900095"/}}{{id name="_Toc1548891642"/}}{{id name="_Toc1524307507"/}}{{id name="_Toc926619902"/}}{{id name="_Toc369843141"/}}{{id name="_Toc1228095438"/}}(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" %)9.PRÍLOHY(%%) =2341 += (% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc510413660~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc152607325~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1722900095~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1548891642~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1524307507~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc926619902~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc369843141~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1228095438~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" tabindex="-1" style="color: inherit; font-family: inherit; background-color: rgba(220, 220, 220, 0.5); background-image: url(https://metais.slovensko.sk/wiki/webjars/wiki%3Axwiki/xwiki-platform-ckeditor-webjar/15.10.12/plugins/widget/images/handle.png); left: 0px; top: -16px" %)[[image:data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==||draggable="true" height="15" role="presentation" title="Kliknite a potiahnite pre presunutie" width="15"]](% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1350957483~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" tabindex="-1" style="color: inherit; font-family: inherit; background-color: rgba(220, 220, 220, 0.5); background-image: url(https://metais.slovensko.sk/wiki/webjars/wiki%3Axwiki/xwiki-platform-ckeditor-webjar/15.10.12/plugins/widget/images/handle.png); left: 0px; top: -16px" %)[[image:data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==||draggable="true" height="15" role="presentation" title="Kliknite a potiahnite pre presunutie" width="15"]](% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1726013925~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc651796977~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc1094373969~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc425060707~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% aria-label="macro:id widget" contenteditable="false" role="region" style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" tabindex="-1" data-macro="startmacro:id|-|name=~"_Toc47815708~"" data-widget="xwiki-macro" data-xwiki-dom-updated="true" class="macro macro-placeholder" %)macro:id(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:max(23px, min(29px, 12.3333px + 1.38889vw))" %)9.PRÍLOHY(%%) = 2303 2303 2304 2304 Príloha č.1 - príloha dáta pre tatry dotaznik MSD RVT 2305 2305