projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

124

125

Dokument Prístup k projektu obsahuje opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy.

126

127

128

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-2.1Použitéskratkyapojmy"/}}2.1 Použité skratky a pojmy ==

|(((

SKRATKA/POJEM

)))|(((

POPIS

)))

|(((

Active Directory

)))|(((

Active Directory je implementácia adresárových služieb [[LDAP>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/LDAP||shape="rect"]] firmou [[Microsoft>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/Microsoft||shape="rect"]] na použitie v systéme [[Microsoft Windows>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows||shape="rect"]]. Umožňuje administrátorom nastavovať politiku, inštalovať programy na mnoho počítačov alebo aplikovať kritické aktualizácie v celej organizačnej štruktúre. Active Directory svoje informácie a nastavenia ukladá v centrálnej organizovanej databáze.

)))

|(((

BIA

)))|(((

Business Impact Analysis - Analýza vplyvu (BIA) je základom celého procesu riadenia kontinuity podnikania (BCM). Pozostáva z techník a metód na posúdenie vplyvu narušenia dodávok kľúčových produktov alebo služieb organizácie a iných zainteresovaných strán na organizáciu a ich podporných kritických činností

)))

|(((

BCM

)))|(((

Business Continuity Management - Riadenie kontinuity podnikania je kompletný súbor procesov,

149

150

ktorý identifikuje potenciálne vplyvy , ktoré ohrozujú organizáciu z pohľadu kybernetickej bezpečnosti. Poskytuje schopnosť účinnej reakcie na vzniknutý kybernetický bezpečnostný incident

)))

|(((

Core

)))|(((

Next Generation Firewall

)))

|(((

DAC kábel

)))|(((

Direct attach copper kábel, slúži k pripojeniu aktívnych prvkov.

)))

|(((

EDR riešenie

)))|(((

EDR (Endpoint Detection and Response) zlepšuje schopnosť identifikovať, monitorovať a reagovať na podozrivé aktivity na koncových zariadeniach, ako sú pracovné stanice, servery a mobilné zariadenia

)))

|(((

EPS

)))|(((

EPS (skratka pre Encapsulated PostScript) je univerzálny [[typ súboru>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/Typ_s%C3%BAboru||shape="rect"]], ktorý sa využíva pri posielaní dokumentov do tlačiarne

)))

|(((

Firewall

)))|(((

Sieťové zariadenie alebo softvér, ktorého úlohou je oddeliť siete s rôznymi prístupovými právami (typicky napr. Extranet a Intranet) a kontrolovať tok dát medzi týmito sieťami

)))

|(((

GDPR

)))|(((

Nariadenie EU 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov

)))

|(((

HW

)))|(((

Hardvér

)))

|(((

LAN

)))|(((

Lokálna (vnútorná) počítačová sieť (Local Area Network)

)))

|(((

Log

)))|(((

Záznam činnosti

)))

|(((

MKB

)))|(((

Manažér kybernetickej bezpečnosti

)))

|(((

SIEM

)))|(((

Systém pre zber a analýzu bezpečnostných udalostí vytváraných IT prostriedkami v reálnom čase (Security Information and Event Management)

)))

|(((

Spam

)))|(((

Spam je nevyžiadaná a hromadne rozosielaná správa

)))

|(((

sw

)))|(((

Softvér

)))

|(((

Switch

)))|(((

Prepínač ([[angl.>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/Angli%C4%8Dtina||shape="rect"]] switch) alebo sieťový prepínač (angl. network switch) je aktívny prvok [[počítačovej siete>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/Po%C4%8D%C3%ADta%C4%8Dov%C3%A1_sie%C5%A5||shape="rect"]], ktorý spája jej jednotlivé časti. Prepínač slúži ako centrálny prvok v sieťach [[hviezdicovej topológie>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/Hviezdicov%C3%A1_sie%C5%A5||shape="rect"]]. V minulosti sa ako centrálny prvok v týchto sieťach používal [[rozbočovač>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/Rozbo%C4%8Dova%C4%8D_(ethernet)||shape="rect"]] ([[angl.>>url:https://sk.wikipedia.org/wiki/Angli%C4%8Dtina||shape="rect"]] hub).

)))

|(((

TCP

)))|(((

Protokol riadenia prenosu (angl. Transmission Control Protocol)

)))

|(((

UPS

)))|(((

Zariadenie alebo systém, ktorý zabezpečuje plynulú dodávku elektriny pre zariadenia, ktoré nesmú byť neočakávane vypnuté.

)))

|(((

VPN

)))|(((

VPN je počítačová sieť na prepojenie počítačov na rôznych miestach internetu do jednej virtuálnej počítačovej siete.

)))

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-2.2Konvenciepretypypožiadaviek"/}}2.2 Konvencie pre typy požiadaviek ==

N/A

**~ **

= {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-3.POPISNAVRHOVANÉHORIEŠENIA"/}}3. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA =

249

250

Popis navrhovaného riešenia je uvedený v Projektovom zámere, kap. Motivácia a rozsah projektu – Realizované činnosti v rámci projektu.

251

252

253

= {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.ARCHITEKTÚRARIEŠENIAPROJEKTU"/}}4. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU =

254

255

256

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.1Biznisvrstva"/}}4.1 Biznis vrstva ==

257

258

259

Predmetom projektu je riadenie informačnej a kybernetickej bezpečnosti a realizácia opatrení KIB definovaných najmä v zákonoch č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 69/2018 Z. z.“) a č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ITVS“).

260

261

Predmetom projektu sú primárne tie oblasti, kde žiadateľ identifikoval najvyššiu mieru rizika a najvyššie dopady, prípadne kde má najvyššiu mieru nesúladu s legislatívnymi požiadavkami vyplývajúcimi z vykonanej Analýzy úrovne informačnej a kybernetickej bezpečnosti Prešovskej univerzity v Prešove (ďalej aj „analýzy bezpečnosti“). Pri výbere a nastavení oprávnených podaktivít žiadateľ vychádzal najmä z požiadaviek určených zákonom č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „zákon o KB“), zákonom č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 301/2023 Z. z. a príslušných vykonávacích právnych predpisov.

262

263

Jednotlivé biznis funkcie (podaktivity výzvy realizované v rámci projektu) bezpečnostnej architektúry sú znázornené na nasledovnom obrázku:

264

265

[[image:attach:image-2024-5-30_20-49-16.png||width="676"]]

266

267

Obrázok 1 Biznis funkcie / podaktivity projektu

// //

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.1Prehľadkoncovýchslužieb–budúcistav:"/}}4.1.1 Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===

273

274

Predmetom projektu nie je budovanie koncových služieb.

275

276

277

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.1.2Jazykovápodporaalokalizácia"/}}4.1.2 Jazyková podpora a lokalizácia ===

278

279

Riešenie bude realizované v slovenskom jazyku.

**~ **

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2Aplikačnávrstva"/}}4.2 Aplikačná vrstva ==

286

287

V kap. 4.1 (obr.1 ) sú definované biznis funkcie / podaktivity projektu s príslušnými činnosťami. Tieto činnosti realizuje UNIPO na základe výsledkov analýzy bezpečnosti ukončenej v apríli 2024. Tieto činností predstavujú tvorbu bezpečnostnej dokumentácie, aktivity manažéra kybernetickej bezpečnosti a implementáciu softvérových a hardvérových nástrojov.

288

289

Aplikačnú architektúru projektu tvoria nasledovné riešenia pre oblasť informačnej a kybernetickej bezpečnosti:

290

291

292

[[image:attach:image-2024-5-30_20-49-47.png||width="659"]]

293

294

Obrázok 2 Model aplikačnej architektúry (oranžovou farbou vyznačené nové komponenty / nástroje)

**~ **

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.1Manažmentlogov"/}}4.2.1 Manažment logov ===

299

300

Stále častejšie globálne sa vyskytujúce bezpečnostné incidenty si však môžu vyžadovať dohľadávanie logov aj vo vzdialenejšej minulosti a stále častejšie sú aj požiadavky na ich prípadné poskytovanie ďalším orgánom (PZ SR, SIS, CSIRT,...) pre ďalšiu forenznú analýzu, čo aktuálne riešenie neumožňuje (resp. umožňuje len pomocou komplikovaných manuálnych postupov), prípadne je možné len s obmedzením – vyžaduje si určité znalosti aj prístupy k samotným logom.

301

302

Samotné vyhľadávanie je komplikované riešené priamo prostriedkami operačného systému, pričom logy nie sú po pridelení týchto prístupov chránené proti manipulácii.

303

304

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Navrhovanériešenie"/}}Navrhované riešenie ===

305

306

Vzhľadom na uvedené skutočnosti navrhujeme implementovať centrálny manažment logov, tak aby spĺňal legislatívne požiadavky, požiadavky na dostupnosť, výkonnosť a aby poskytoval dostatočnú úložnú kapacitu pre zbierané logy.

307

308

Tento centrálny manažment logov musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

309

310

* Vysokú dostupnosť a odolnosť voči výpadku jedného komponentu

311

* Musí poskytovať kapacitu minimálne 80TB

312

* Musí byt schopný spracovať trvale minimálne 6000EPS

313

* Vzhľadom na použité platformy a technológie musí byt schopný prijímať udalosti prostredníctvom agenta, ale aj bez agenta

314

* Musí byt schopný prijímať a spracovávať logy uložené aj do textových súborov a DB tabuliek

315

* Musí byt schopný logy z rôznych zdrojov prekladať do jednotnej formy a obohacovať ich prípadne o ďalšie informácie, pričom musí byť zaručená nemennosť prijímaných logov

316

* Musí poskytovať rozhranie pre užívateľov s rôznymi úrovňami prístupu

317

* Poskytované rozhranie musí umožňovať rýchle vyhľadávanie v logoch a zároveň poskytovať nástroj na podrobné vyhľadávanie a forenzné analýzy.

318

319

320

Celé riešenie manažmentu logov musí poskytovať reportovacie funkcie. Riešenie manažmentu logov musí podporovať zálohovanie logov pre dlhodobé uloženie aj mimo centrálneho manažmentu logov

321

322

Novo implementované riešenie manažmentu logov musí plniť požiadavky zákona o kybernetickej bezpečnosti a ISO 27001 na uchovanie logov na predloženie organizáciám venujúcim sa bezpečnosťou (CSIRT,...).

323

324

Zároveň sa požaduje, aby bola poskytovaná podpora dodávateľa alebo výrobcu na celé riešenie ako celok v dĺžke 5 rokov (t.j. na všetky SW aj HW komponenty riešenia).

325

326

Riešenie manažmentu logov musí byt integrovateľné so SIEM systémom. Výhodou takéhoto riešenia by bolo zavedenie komplexnej správy logov do jedného systému, kde by sa logy normalizovali a obohatili o potrebné meta údaje a zároveň by relevantné security logy boli odosielane do centrálneho SIEM-u, kde by sa vzhľadom na to že by sa identifikovali len relevantné logy ušetrili licencie (EPS) SIEM-u.

327

328

Cieľovým stavom bude centrálne nasadený manažment logov a implementovaná funkcionalita log manažmentu. Zároveň toto riešenie pokryje všetky uvedené požiadavky aj na zber logov ako z OS tak aj informačných systémov a databáz.

329

330

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Základnášpecifikáciapožiadavieknazberlogov:"/}}Základná špecifikácia požiadaviek na zber logov: ===

331

332

* Centrálny logovací systém by mal pracovať ako fyzická appliance s jedným uceleným webovým rozhraním pre všetky administrátorské i operátorské činnosti. Nevyžaduje inštaláciu ďalších systémov a aplikácií okrem podpory zberu na iných lokalitách (mimo centrálu) a agenta pre zber Windows logov.

333

* "Konfigurácia systému sa musí vykonávať v grafickom rozhraní jednotnej užívateľskej konzoly, systém poskytuje podporu pre vizuálne programovanie pre všetky kroky spracovania strojových dát.

334

* Systém má umožňovať doplnenie parseru pre zariadenia, aplikácie alebo systémy mimo uvedeného zoznamu užívateľov bez nutnosti spolupráce s výrobcom alebo dodávateľom ponúkaného systému - užívateľsky definované parsery. Dokumentácia systému musí obsahovať prehľadný návod na vytváranie zákazníckych parserov a systém musí obsahovať možnosť testovania a ladenia parserov bez vplyvu na ostatné produkčné funkcie systému."

335

* Prijaté logy má systém štandardizovať do jednotného formátu a logy sú rozdeľované do príslušných polí podľa ich typu. Systém musí zároveň uchovávať originálne verzie správ.

336

* Pre hodnoty jednotlivých parsovaných polí musí byť možné v definícii parseru zmeniť typ a štandardizovať minimálne na tieto základné druhy: číslo, IP adresa, MAC adresa, URL. Nad uloženými dátami typu číslo je možné pri vyhľadávaní vykonávať matematické operácie (súčty všetkých hodnôt, priemery, najmenšia/najväčšia hodnota a pod.).

337

* "Centrálny logovací systém musí zachovávať pôvodné informácie zo zdroju logu o časovej značke udalosti, ale nedôveruje jej a vytvára vlastné dôveryhodná časová pečiatka ku každému logu, ktorá vzniká v okamihu prijatia logu systémom a ktorým sa systém riadi.

338

* Všetky polia a položky prijaté systémom musia byť automaticky indexované. Nad všetkými položkami musí byť možné ihneď vykonávať vyhľadávanie bez nutnosti dodatočného ručného indexovania administrátorom.

339

* Centrálny logovací systém musí umožňovať zber udalostí vo formátoch RAW, Syslog."

340

* Centrálny logovací systém neumožňuje mazanie alebo modifikovanie uložených logov ani konfiguračnou zmenou administrátorovi systému s najvyššími oprávneniami. Každý log musí mať unikátny identifikátor, ktorý umožní jeho jednoznačnú identifikáciu.

341

* Centrálny logovací systém musí umožňovať konfiguráciu filtrácie nerelevantných správ, konsolidáciu logov na vlastnom storage priestore, jednoduché vyhľadávanie udalostí a okamžité vytváranie grafických reportov (ad hoc) bez nutnosti dodatočného programovania alebo aplikovania dopytov v SQL jazyku. Reportovací nástroj musí byť integrálnou súčasťou systému a aj súčasťou jednotného rozhrania.

342

* V prípade krátkodobého preťaženia systému nemôže dochádzať k strate logov. Všetky prijaté nespracované logy/udalosti sú ukladané do vyrovnávacej pamäte.

343

* Centrálny logovací systém musí umožňovať jednoducho vytvárať grafické znázornenie udalostí nad všetkými uloženými dátami za ľubovoľné časové obdobie bez nutnosti modifikácie konfigurácie systému alebo parametrov uložených dát. Historické dáta v požadovanej dĺžke retencie uložené v systéme je možné prehľadávať okamžite bez časových strát opätovného importu alebo dekomprimácie starších dát, prehľadávanie nevyžaduje manuálnu konfiguráciu a zásahy používateľa.

344

* Systém musí podporovať natívne získavanie logov z Office365.

345

* Centrálny logovací systém musí umožňovať unifikované vyhľadávanie naprieč všetkými typmi dát a zariadení podľa normalizovaných polí a musí spĺňať požiadavky normy STN/ISO 27001:2013 pre získavanie auditných záznamov.

346

* Centrálny logovací systém má mať možnosť uloženia užívateľom vytvorených pohľadov na dáta (dashboardov) pre budúce spracovanie.

347

* Centrálny logovací systém musí obsahovať reportovací nástroj s prednastavenými najbežnejšími reportami a možnosťou vlastných úprav a vytváranie nových pohľadov.

348

* Centrálny logovací systém musí umožňovať kapacitnú i výkonovú škálovateľnosť.

349

* Monitoring stavu systému - alertovanie pri prekročení prahových hodnôt alebo chybe systému, preposlanie upozornenia pomocou SMTP alebo Syslog.

350

* Centrálny logovací systém musí obsahovať REST-API pre integráciu s externým monitorovacím systémom (Zabbix, Nagios, PRTG a pod.)

351

* Centrálny logovací systém musí umožňovať jednoduché vytváranie užívateľských rolí definujúcich prístupové práva k uloženým udalostiam a jednotlivým ovládacím komponentom systému, vykonávať parsovanie a normalizáciu prijatých udalostí bez nutnosti inštalovať externé aplikácie alebo systémy a to priamo vo svojom rozhraní.

352

* Centrálny logovací systém musí podporovať overovanie užívateľa systému na externom LDAP serveri. V prípade výpadku externého LDAP systému musí podporovať overenie z lokálnej databázy. Systém má automaticky zaznamenávať užívateľské meno ku každej akcii užívateľom.

353

354

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Aktualizácieazálohovanie"/}}Aktualizácie a zálohovanie ===

355

356

* Aktualizácie systému by mali byť distribuované v jednotnom balíku a ich inštalácia je vykonávaná cez centrálnu správcovskú konzolu. Všetky aktualizácie by mali byť vykonávané z webového rozhrania systému bez potreby asistencie výrobcu/dodávateľa.

357

* Systém musí podporovať downgrade, napríklad pri problémoch s novou verziou systému po upgrade

358

* Licenčne musí byť neobmedzený počet zariadení pre príjem zasielaných udalostí. Licenčne musí byť neobmedzený počet udalostí v GB za deň. Integrovaná databáza musí podporovať kompresiu ukladaných dát.

359

* Centrálny logovací systém musí podporovať zálohovania alebo obnovy konfigurácie v jednom kroku a jednom súbore pre celý systém a taktiež musí podporovať zálohovanie dát na externý systém, požadované je plánované aj ad-hoc zálohovanie.

360

361

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Alerty:"/}}Alerty: ===

362

363

* Centrálny logovací systém musí byť schopný na základe zadaných podmienok splnených v prijatých dátach vygenerovať alert.

364

* Text emailu vygenerovaného alertom môže byť užívateľsky definovaný s premennými z prijatej rozparsovanej udalosti.

365

* Centrálny logovací systém by mal obsahovať výrobcom predpripravené sety/vzory alertov a korelácií. Užívateľská konfigurácia alertov musí byť možná pomocou vizuálneho programovacieho jazyka v centrálnej správcovskej konzole. Vizuálny programovací jazyk nemôže byť prezentovaný čisto textovo, ale textovo-grafickou formou, ktorá vizualizuje aplikačnú logiku. Konfigurácia alertu alebo korelácie umožňuje okamžitú kontrolu.

366

* Ako výstupné pravidlo alertu systém musí vedieť odoslať udalosť, ktorá alert vyvolala na externý systém prostredníctvom SMTP alebo Syslog cez TCP protokol. Pre Syslog protokol musí byť možnosť definície formátu dát pre jednoduchšiu integráciu so systémami tretích strán.

367

* V alertoch by mala byť možnosť využívať značky. Systém musí podporovať funkcie SIEM - korelácie udalostí a upozornenia s hraničnými limitmi. Definícia korelačných pravidiel má mať možnosť vloženia testovacej správy a výsledku testu vykonanej akcie.

368

369

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-"/}} ===

370

371

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-ZberudalostívprostredíMicrosoft:"/}}Zber udalostí v prostredí Microsoft: ===

372

373

* Centrálny logovací systém by mal získavať udalosti z Microsoft prostredia buď pomocou agenta inštalovaného priamo na koncovom zariadení s Windows systémom, alebo iným spôsobom. Agent súčasne musí podporovať monitoring interných Windows logov, a aj monitoring textových súborových logov.

374

* Agent musí zaisťovať zber nemodifikovaných udalostí a detailné spracovanie auditných informácií.

375

* Agent musí podporovať nastavenie filtrácie odosielaných udalostí pomocou centrálnej správcovskej konzoly.

376

* Filtrácia odosielaných udalostí agentom sa musí konfigurovať pomocou vizuálneho programovacieho jazyka v centrálnej správcovskej konzole. Nerelevantné logy majú byť filtrované na strane agenta a nie sú odosielané po sieti. Vizuálny programovací jazyk nesmie byť prezentovaný textovo, ale textovo-grafickou formou, ktorá vizualizuje aplikačnú logiku.

377

* Agent nesmie vyžadovať administrátorské zásahy na koncovom systéme – je centrálne spravovaný a automaticky aktualizovaný priamo z centrálnej správcovskej konzoly systému. Správa a aktualizácia agenta sa nevykonáva z Group Policy.

378

* Komunikácia Windows agenta a centrálneho logovacieho systému je šifrovaná.

379

* Agent musí podporovať zber nielen zo základných systémových logov (Aplikácie, Zabezpečenie, Inštalácie, Systém), ale aj zber všetkých ostatných logov v zložke protokoly aplikácií a služieb. Agent musí podporovať centralizované nastavenie z administrátorskej konzoly systému pre zber textových logov vrátane možnosti výberu ich formátu.

380

* Agent musí automaticky dopĺňať ku všetkým odosielaným udalostiam ich textový popis tak, ako je zobrazený v prehliadači udalostí (Event Viewer) na koncovom systéme.

381

* Počet inštalácií agenta nemôže byť licenčne ani časovo obmedzený.

382

383

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-"/}} ===

384

385

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-HWparametresystému"/}}HW parametre systému ===

386

387

* HW musí byť v rackovom prevedení o výške max. 2U. HW bude obsahovať všetky potrebné komponenty a musí byť nezávislý na ďalších systémoch. HW musí podporovať konfiguráciu HA s podporou celkového počtu nodov minimálne 8. V cene dodania musí byť aj zberná sonda (forwarder) v počte 1 ks (HW/VM)

388

* HW bude dodaný tak, aby spĺňal nasledovné minimálne parametre:

389

** 6000 udalostí za sekundu pri priemernej veľkosti jednej udalosti 1 KB, s možnosťou výkonu pri útoku 10000 udalostí po dobu min. 10 minút.

390

** retencia logov min. pol roka;

391

** diskový subsystém s čistou dostupnou kapacitou min. 80TB pre integrovanú databázu a s redundanciou; NVMe modul pre spracovanie near-realtime procesov

392

** 4x 10Gbit SFP+ porty + 1x dedikovaný 1Gbit port pre management HW;

393

** Redundantné ventilátory, vymeniteľné za chodu;

394

** Napájacie zdroje s redundanciou 1+1, vymeniteľné za chodu, účinnosť min. 94%;

395

** Virtuálne KVM, t.j. prevzatie textovej i grafickej konzoly serveru a prenos povelov z klávesnice a myši vzdialeného počítača;

396

** Systém pre vzdialenú správu serveru vrátane potrebnej licencie,

397

** Hardvérová min. 5 ročná záručná servisná podpora na hardware appliance s opravou na mieste inštalácie serveru a s garantovanou odozvou nasledujúci pracovný deň od nahlásenia prípadnej závady.

398

399

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-"/}} ==

400

401

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.2Nástrojnacentrálnymanažmentsiete"/}}4.2.2 Nástroj na centrálny manažment siete ===

402

403

Nástroj na centrálny manažment siete, ktorý poskytne centralizovaný pohľad na celú sieť s viditeľnosťou všetkých sieťových zariadení bez nutnosti integrácie viacerých aplikácií.

404

405

Tento nástroj by mal poskytovať hlavne:

406

407

* Komplexný prehľad o sieti

408

* Podrobné informácie o výkone aplikácií a siete prostredníctvom telemetrie a hĺbkovej kontroly paketov (DPI).

409

* Typologické mapy

410

* Podporu zariadení Cisco, Juniper Networks, HPE Aruba, Dell, Nokia, Allied Telesis, Zyxel, Linksys, Huawei a ďalšie. Na správu zariadení tretích strán možnosť použiť protokol SNMP (Simple Network Management Protocol) verzií 1, 2c a 3, ako aj rozhranie príkazového riadka (CLI).

411

* Identifikáciu a reporting pre podozrivé/škodlivé alebo nežiaduce aplikácie

412

* Automatizáciu každodenných činností prostredníctvom intuitívnej automatizácie úloh a orchestrácie.

413

* Podporu bežných skriptovacích jazykov, ako je napríklad Python

414

* Integráciu prostredníctvom rozhrania API

415

416

417

Z pohľadu nasadenia by mal podporovať možnosť nasadenia ako virtuálneho zariadenia, SW, alebo HW appliance.

418

419

Z pohľadu podpory virtualizačných platforiem by mala byt možnosť nasadenia na VMWare aj Hyper-V Site.

420

421

Pri nasadení ako SW by mal podporovať tieto OS:

422

423

* Red Hat Enterprise Linux WS a ES v6 a v7

* Ubuntu 20.04 LTS

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.3Nástrojprecentrálnusprávuzariadeníaantivírovéhoprostredia"/}}4.2.3 Nástroj pre centrálnu správu zariadení a antivírového prostredia ===

428

429

V súčasnej dobe, keď organizácia nemá nasadený nástroj pre centrálnu správu zariadení, môže čeliť rôznym výzvam spojeným s efektívnym riadením IT infraštruktúry. Tento stav často vedie k fragmentácii správy, kde rôzne tímy používajú odlišné nástroje na správu hardvéru, softvéru a bezpečnosti, čo môže spôsobiť nekonzistentnosti, bezpečnostné riziká a zvýšené náklady na IT. Navyše, bez centralizovaného nástroja je ťažké udržiavať prehľad o inventári, licenciách a dodržiavaní bezpečnostných politík.

430

431

Nasadenie nástroja pre centrálnu správu bude riešiť tieto problémy tým, že poskytne jednotné riešenie pre správu všetkých aspektov IT prostredia, centralizovanú správu aplikácií, aktualizácií, bezpečnostných zásad, ako aj efektívnu distribúciu operačných systémov a softvéru. To zabezpečí, že všetky zariadenia budú aktuálne, bezpečné a v súlade s firemnými politikami.

432

433

Cieľový stav s nasadeným nástrojom pre centrálnu správu prinesie výrazné zlepšenie v efektivite správy IT, zníženie nákladov a zlepšenie bezpečnosti. S centralizovanou správou je možné lepšie monitorovať a reagovať na bezpečnostné hrozby v reálnom čase, čo znižuje potenciálne riziká pre organizáciu.

434

435

Pri nasadení tohto riešenia by tento produkt mal splniť nasledujúce úlohy a požiadavky:

436

437

* Automatizovaná správa softvéru: Produkt by mal poskytovať nástroje na centralizovanú správu softvéru, vrátane inštalácie, aktualizácií a údržby aplikácií a operačných systémov. To zahŕňa automatizované rozširovanie bezpečnostných záplat a aktualizácií, čo znižuje riziko bezpečnostných incidentov a udržiava systémy v aktuálnom stave.

438

* Rozšírené možnosti konfigurácie systémov: Produkt by mal umožňovať jednoduché nasadzovanie a konfiguráciu operačných systémov naprieč rôznymi zariadeniami. Automatizované nasadenie systémov pomôže zjednodušiť procesy a zefektívniť správu IT prostriedkov.

439

* Inventarizácia a audit zariadení a softvéru: Produkt by mal poskytovať presný prehľad o všetkom hardvére a softvére na zariadeniach v sieti. Tieto údaje by mali byť použité na správu licencií, plánovanie kapacity a bezpečnostné audity.

440

* Dodržiavanie interných a externých predpisov: Produkt by mal zabezpečiť, že všetky zariadenia spĺňajú stanovené bezpečnostné politiky a regulácie. To zahŕňa pravidelné aktualizácie bezpečnostných nastavení a zabezpečenie súladu s internými politikami a externými predpismi.

441

* Podpora a vzdialená správa: Produkt by mal poskytovať nástroje na efektívnu vzdialenú podporu a správu zariadení. Toto umožní IT oddeleniu rýchlo reagovať na problémy a vykonávať údržbu bez nutnosti fyzickej prítomnosti u zariadenia.

442

* Reporting a analýzy: Produkt by mal obsahovať pokročilé nástroje na vytváranie reportov a analýz, ktoré poskytujú prehľady o stave IT infraštruktúry, výkonnosti nasadených politík a identifikáciu možných problémov predtým, ako ovplyvnia prevádzku.

443

* Integrácia s inými nástrojmi: Produkt by mal byť kompatibilný a efektívne spolupracovať s ďalšími nástrojmi a systémami, ako sú Microsoft Intune, Active Directory a Windows Server Update Services, aby zabezpečil hladkú a koordinovanú správu všetkých IT zdrojov.

444

445

446

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.4Nástrojpretestovaniebezpečnosti"/}}4.2.4 Nástroj pre testovanie bezpečnosti ===

447

448

V oblasti testovania a zabezpečenia svojej IT infraštruktúry momentálne organizácia nemá pokryte riešenie testovania bezpečnosti. Medzi hlavné problémy aktuálneho stavu patria:

449

450

* Obmedzené testovanie zraniteľností: Bez pokročilých nástrojov je testovanie zraniteľností často povrchné a neúplné, čo môže viesť k prehliadnutiu kritických bezpečnostných medzier.

451

* Manuálne penetračné testy: Penetračné testy sú vykonávané manuálne, čo je časovo náročné a zvyšuje riziko ľudských chýb. Tieto testy sú často nesystematické a nákladné.

452

* Nedostatok odborných znalostí: IT tím môže postrádať pokročilé znalosti potrebné na identifikáciu a exploitáciu zraniteľností, čo znižuje efektívnosť bezpečnostných testov.

453

* Reaktívny prístup k bezpečnosti: Organizácia často reaguje na bezpečnostné incidenty až po ich vzniku, čo môže viesť k významným finančným a reputačným stratám.

454

* Nedostatočné pokrytie: Tradičné testovanie často nezahŕňa všetky aspekty IT infraštruktúry, vrátane sieťových zariadení, aplikácií a ľudských faktorov.

455

456

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Kľúčovévlastnosti:"/}}Kľúčové vlastnosti: ===

457

458

* Široká databáza exploitov: Nástroj ponúka rozsiahlu a neustále aktualizovanú knižnicu exploitov, ktoré umožňujú testovanie najnovších zraniteľností.

459

* Automatizácia testovania: S pokročilými funkciami skriptovania a automatizácie umožňuje Nástroj efektívne a rýchlo vykonávať penetračné testy.

460

* Modulárna architektúra: Flexibilná modulárna štruktúra umožňuje užívateľom prispôsobiť a rozširovať funkčnosť podľa špecifických potrieb.

461

* Profesionálna verzia ponúka ďalšie funkcie ako automatizované reportovanie, rozšírenú integráciu a pokročilé nástroje na riadenie zraniteľností.

462

* Testovanie sociálneho inžinierstva: Umožňuje simulovať útoky sociálneho inžinierstva, ako sú phishingové kampane, pre overenie odolnosti zamestnancov proti takýmto hrozbám.

463

* Integrácia s inými nástrojmi: Nástroj sa integruje s rôznymi nástrojmi pre správu zraniteľností, SIEM, a inými bezpečnostnými riešeniami, čo umožňuje komplexnú bezpečnostnú stratégiu.

464

465

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Predpokladyprenasadenie:"/}}Predpoklady pre nasadenie: ===

466

467

* Serverové požiadavky: Nástroj vyžaduje dedikovaný server alebo virtuálny stroj, ktorý podporuje operačné systémy ako Windows, Linux alebo macOS. Minimálne hardvérové požiadavky sú 4-jadrový procesor, 8 GB RAM a 50 GB voľného miesta na disku.

468

* Sieťová infraštruktúra: Stabilné pripojenie na interné siete je nevyhnutné pre efektívne testovanie zraniteľností a exploitácie. Prístupové práva a povolené porty sú potrebné pre komunikáciu s cieľovými systémami.

469

* Prístupové práva: Administratívne prístupové práva na cieľové systémy sú často potrebné pre vykonávanie pokročilých testov a exploitácií.

470

* Znalosti a školenie: Užívatelia Nástroj by mali mať pokročilé znalosti v oblasti kybernetickej bezpečnosti, sieťových protokolov a exploitácie zraniteľností.

471

472

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Výhody:"/}}Výhody: ===

473

474

* Zvýšená bezpečnosť: Simulovaním reálnych útokov Nástroj pomáha identifikovať a opraviť zraniteľnosti predtým, ako ich môžu zneužiť kybernetickí útočníci.

475

* Úspora času a nákladov: Automatizácia testovania znižuje potrebu manuálnych zásahov a zrýchľuje celý proces penetračného testovania.

476

* Detailné reportovanie: Generovanie podrobných správ o zistených zraniteľnostiach a exploitoch umožňuje lepšie pochopenie bezpečnostného stavu organizácie a efektívne plánovanie nápravných opatrení.

477

* Prispôsobiteľnosť: Modulárna architektúra a podpora skriptovania umožňuje prispôsobenie nástroja presne podľa potrieb organizácie.

478

* Komplexné testovanie: Nástroj pokrýva širokú škálu zraniteľností, vrátane sieťových, aplikačných a ľudských faktorov, čo zabezpečuje dôkladné testovanie celej IT infraštruktúry.

479

* Podpora komunity: Aktívna komunita a podpora od Rapid7 zaisťuje, že Nástroj je neustále aktualizovaný o nové exploity a funkcie, čím zostáva relevantným a účinným nástrojom pre testovanie bezpečnosti.

480

* Nasadením univerzita získa organizácia robustný a flexibilný nástroj pre vykonávanie penetračných testov, identifikáciu a nápravu zraniteľností a zlepšenie celkovej bezpečnosti IT infraštruktúry.

481

482

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.5Prevádzkovýmonitoring"/}}4.2.5 Prevádzkový monitoring ===

483

484

Navrhované technické riešenie umožní monitorovanie dostupných technologických kapacít dôležitých sieťových zariadení a služieb podľa nakonfigurovaných pravidiel. Monitorovací nástroj bude informovať o vzniknutých technických problémoch a nedostatku kapacít správcu príslušnej služby alebo servera. Bude schopný monitorovať rôzne druhy zariadení ako sú fyzické a virtuálne servery, sieťové prvky, dátové úložiská a iné zariadenia, ktoré dokážu poskytnúť údaje o svojej prevádzke. Monitoring bude v reálnom čase s možnosťou údaje okamžite vizualizovať prostredníctvom grafov, máp a rôznych náhľadov. Bude schopný porovnávať dáta v rôznych časových obdobiach, analyzovať históriu.

485

486

* Navrhované riešenie poskytne :

487

* Monitorovanie kľúčových informačných systémov a ich jednotlivých komponentov

488

* Nastavenie prahových hodnôt alertov a notifikácií

489

* Eskalácia notifikácií

490

* Tvorba reportov

491

* Tvorba vlastných sledovacích schém.

Rozsah monitoringu:

Do monitoringu bude zahrnutých 18 zariadení a služieb, komponentov infraštruktúry z množiny:

496

497

* Sieťových zariadení

498

* Virtualizačných služieb

499

* Fyzických a virtuálnych serverov

500

* Kritického hardvéru

501

502

Zber údajov bude podporovať:

503

504

* Agentov SNMP a IPM

505

* Bezagentový a špeciálny monitoring

506

* Monitoring virtuálnych zariadení

507

* Webové aplikácie a Java scenáre

508

* Monitoring databáz

509

* Kalkulované a agregované položky

510

* Interné sledovanie výkonu.

511

512

Bude podporovaná vizualizácia vo webovom rozhraní a informovanosť v rozsahu:

513

514

* Grafov a máp so zloženými pohľadmi

515

* Globálnych Dashboardov

516

* Prístupu k získaným hodnotám a zoznamu udalostí

517

* Zasielania oznámení

518

* Potvrdenia a eskalácie prijatých informácií

519

* Schopnosti prijať opatrenia.

520

521

Systém bude schopný automatizácie, napr. cez Network alebo Low-level discovery. Tiež bude schopný správy aj cez smartfón, schopný nasadenia vlastných skriptov s prístupom k funkciám cez API. Budú sa dať definovať pravidlá hodnotenia údajov poskytujúce logické definície stavu zariadení.

522

523

524

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.6InternýHelpdesk"/}}4.2.6 Interný Helpdesk ===

525

526

Predstavuje zavedenie interného helpdesku, ktorý bude využiteľný nielen ako centrálne úložisko požiadaviek klientov s možnosťou sledovania riešenia každej požiadavky, ale umožní aj centralizovaný zber bezpečnostných incidentov.

527

528

Zavedený systém podpory, ktorý by integroval požiadavky vytvorené prostredníctvom e-mailu a webových formulárov do jednoduchého ľahko použiteľného webového rozhrania pre viacerých používateľov. Mal by umožňovať jednoduchú správu, organizáciu a archiváciu všetkých požiadaviek a odpovede na podporu na jednom mieste.

Požadované funkcie:

* Webová a e-mailová podpora: Tickety musí byt možné vytvárať prostredníctvom e-mailu, online formulárov alebo telefónu (vytvorené zamestnancami). Flexibilná konfigurácia a mapovanie.

533

* Automatická reakcia: Automatická odpoveď, ktorá sa odošle po otvorení nového tiketu alebo prijatí správy. Prispôsobiteľné šablóny pošty.

534

* Pripravené odpovede: Preddefinované odpovede na často kladené otázky.

535

* Interné poznámky: Pridávanie interných poznámok k tiketom pre zamestnancov

536

* Témy nápovedy: Konfigurovateľné témy nápovedy pre webové tikety. Presmerovanie ticketov bez prezentovania interných oddelení alebo priorít.

537

* Upozornenia a oznámenia: Zamestnanci a klienti budú informovaní pomocou e-mailových upozornení. Konfigurovateľné a flexibilné nastavenia.

538

* Prístup na základe rolí: Riadenie úrovne prístupu zamestnancov na základe skupín a oddelení.

539

* Prideľovanie a prenos ticketov: Prideľovanie ticketov zamestnancom a/alebo oddeleniam.

540

* Nevyžaduje sa registrácia: Pre používateľov sa nevyžaduje žiadny používateľský účet ani registrácia (na prihlásenie sa používa ID lístka/email).

541

* História podpory: Všetky žiadosti o podporu a odpovede sa archivujú.

542

* Možnosť inštalácie on-premise aj na virtuálny server

**~ **

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.7Rozsahinformačnýchsystémov–ASIS"/}}4.2.7 Rozsah informačných systémov – AS IS ===

547

548

|(((

549

**Kód ISVS **//(z MetaIS)//

)))|(((

**Názov ISVS**

)))|(((

**Modul ISVS**

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

)))|(((

**Stav IS VS**

(AS IS)

)))|(((

**Typ IS VS**

)))|(((

**Kód nadradeného ISVS**

564

565

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|(((

isvs_11464

)))|(((

Aplikácie Microsoft 365

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Prezentačný

)))|(((

)))

|(((

isvs_11296

)))|(((

Modul OpenData UNIPO

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11295

)))|(((

Modul konsolidácie údajov UNIPO

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11290

)))|(((

E-learning Moodle

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11289

)))|(((

Knižničný informačný systém (KIS)

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11288

)))|(((

Informačný systém Kľúčový poriadok (ISKP)

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11287

)))|(((

Identifikačný IS (aplikácia UNIStudent)

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11286

)))|(((

MAIS Akademický informačný systém

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11285

)))|(((

Informačný systém MEMPHIS

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11284

)))|(((

Informačný systém Datamaster

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Integračný

)))|(((

)))

|(((

isvs_11283

)))|(((

CMS systém webového sídla univerzity

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11282

)))|(((

Prevádzkovo-technický IS (PTIS)

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11281

)))|(((

Stravovací IS KREDIT 8

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11280

)))|(((

Dochádzkový IS iCARD

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11279

)))|(((

Informačný systém IDM midPoint UNIPO

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Integračný

)))|(((

)))

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-"/}} ===

764

765

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.8Rozsahinformačnýchsystémov–TOBE"/}}4.2.8 Rozsah informačných systémov – TO BE ===

766

767

|(((

768

**Kód ISVS **//(z MetaIS)//

)))|(((

**Názov ISVS**

)))|(((

**Modul ISVS**

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

)))|(((

**Stav IS VS**

(AS IS)

)))|(((

**Typ IS VS**

)))|(((

**Kód nadradeného ISVS**

783

784

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|(((

isvs_11464

)))|(((

Aplikácie Microsoft 365

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Prezentačný

)))|(((

)))

|(((

isvs_11296

)))|(((

Modul OpenData UNIPO

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11295

)))|(((

Modul konsolidácie údajov UNIPO

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11290

)))|(((

E-learning Moodle

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11289

)))|(((

Knižničný informačný systém (KIS)

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11288

)))|(((

Informačný systém Kľúčový poriadok (ISKP)

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11287

)))|(((

Identifikačný IS (aplikácia UNIStudent)

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11286

)))|(((

MAIS Akademický informačný systém

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11285

)))|(((

Informačný systém MEMPHIS

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11284

)))|(((

Informačný systém Datamaster

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Integračný

)))|(((

)))

|(((

isvs_11283

)))|(((

CMS systém webového sídla univerzity

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11282

)))|(((

Prevádzkovo-technický IS (PTIS)

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11281

)))|(((

Stravovací IS KREDIT 8

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11280

)))|(((

Dochádzkový IS iCARD

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Agendový

)))|(((

)))

|(((

isvs_11279

)))|(((

Informačný systém IDM midPoint UNIPO

)))|(((

☐

)))|(((

Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať

)))|(((

Integračný

)))|(((

)))

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.9VyužívanienadrezortnýchaspoločnýchISVS–ASIS"/}}4.2.9 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===

985

986

Predmetom projektu nie je využívanie nadrezortných a spoločných ISVS.

987

988

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.10PrehľadplánovanýchintegráciíISVSnanadrezortnéISVS–spoločnémodulypodľazákonač.305/2013e-Governmente–TOBE"/}}4.2.10 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE ===

989

990

Predmetom projektu nie je realizácia integrácií.

991

992

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.11PrehľadplánovanéhovyužívaniainýchISVS(integrácie)–TOBE"/}}4.2.11 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===

993

994

Predmetom projektu nie je realizácia integrácií.

995

996

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.12Aplikačnéslužbyprerealizáciukoncovýchslužieb–TOBE"/}}4.2.12 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===

997

998

Predmetom projektu nie je realizácia aplikačných služieb

999

1000

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.13Aplikačnéslužbynaintegráciu–TOBE"/}}4.2.13 Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===

1001

1002

Predmetom projektu nie je realizácia integrácií.

1003

1004

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.14PoskytovanieúdajovzISVSdoISCSRÚ–TOBE"/}}4.2.14 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===

1005

1006

Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.

1007

1008

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.2.15KonzumovanieúdajovzISCSRU–TOBE"/}}4.2.15 Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===

1009

1010

Predmetom projektu nie je konzumovanie údajov z IS CSRÚ.

1011

1012

1013

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3Dátovávrstva"/}}4.3 Dátová vrstva ==

1014

1015

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.1Údajevspráveorganizácie"/}}4.3.1 Údaje v správe organizácie ===

1016

1017

Predmetom projektu nie je spracovanie, resp. práca s údajmi ako objektmi evidencie.

1018

1019

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.2Dátovýrozsahprojektu-Prehľadobjektovevidencie-TOBE"/}}4.3.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===

1020

1021

Predmetom projektu nie je spracovanie, resp. práca s údajmi ako objektmi evidencie.

1022

1023

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.3Referenčnéúdaje"/}}4.3.3 Referenčné údaje ===

1024

1025

Projekt nepracuje s referenčnými údajmi.

1026

1027

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.4Kvalitaačistenieúdajov"/}}4.3.4 Kvalita a čistenie údajov ===

1028

1029

Predmetom projektu nie je riešenie kvality a čistenia údajov.

1030

1031

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.5Otvorenéúdaje"/}}4.3.5 Otvorené údaje ===

1032

1033

Predmetom projektu nie je riešenie otvorených údajov.

1034

1035

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.6Analytickéúdaje"/}}4.3.6 Analytické údaje ===

1036

1037

Predmetom projektu nie je riešenie analytických údajov.

1038

1039

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.7Mojeúdaje"/}}4.3.7 Moje údaje ===

1040

1041

Predmetom projektu nie je riešenie témy „Moje údaje“.

1042

1043

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.3.8Prehľadjednotlivýchkategóriíúdajov"/}}4.3.8 Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===

1044

1045

Predmetom projektu nie sú „objekty evidencie“.

**~ **

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.4Technologickávrstva"/}}4.4 Technologická vrstva ==

1053

1054

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.1Technickýprostriedokzabezpečujúcifunkcionalitunextgenerationfirewall-u(ďalejaj„NGFW“)"/}}4.4.1 Technický prostriedok zabezpečujúci funkcionalitu next generation firewall-u (ďalej aj „NGFW“) ===

1055

1056

Požiadavky na konektivitu (porty):

* 2 x USB port

* 1 x Console port

* 1 x GE RJ45 Management Port

1061

* 1 x 2.5 GE / GE HA Port

1062

* 16 x GE RJ45 Ports

1063

* 4 x 10GE/GE SFP+/SFP Slot

1064

* 8 x GE SFP Slots

1065

* 4 x 25GE/10GE SFP28/SFP+ ULL (ultra-low latency) Slot

1066

* 2x napájací zdroj

1067

* Interné úložisko 2x 480 GB

1068

1069

1070

Je potrebné aby mal NGFW minimálne dva redundantné napájacie zdroje tieto budú pripojené ku dvom UPS z ktorých každá je napájaná samostatne istenou sieťovou vetvou (fázou) na to určeným rozvodom elektrickej siete.

1071

1072

Špecifikácia technických parametrov NGFW, výkon a kapacita:

1073

1074

* Form Factor 1U

1075

* Dostupná IPS priepustnosť 26 Gbps

1076

* NGFW priepustnosť 22 Gbps

1077

* Dostupná IPv4 priepustnosť Firewall-u (1518 / 512 / 64 byte, UDP): 164 / 163 / 153 Gbps

1078

* Maximálne oneskorenie (64 byte, UDP): do 3.78 μs

1079

* Dostupná priepustnosť firewall-u (Paket za sekundu): 229.5 Mpps

1080

* Súbežné relácie (TCP): 16 Million

1081

* Dosiahnuteľný počet nových spojení za sekundu (TCP): 720 000

1082

* Dostupný počet pravidiel firewall-u: 10 000

1083

* SSL-VPN priepustnosť: 10 Gbps

1084

* Dostupný počet súčasných SSL-VPN užívateľov: 10 000 (odporúčané maximum, tunnel mode)

1085

* Priepustnosť pri SSL inšpekcii: 16.7 Gbps

1086

* Redundacia (HA): Active-Active, Active-Passive, Clustering

Služby:

* Služby VPN zahrnuté v cene zariadenia

1092

* Možnosť modulárneho rozšírenia Firewall-u prostredníctvom prepínačov.

1093

* Firewall musí vystupovať pre tieto prepínače ako kontrolér

1094

* Možnosť integrácie cez Security Fabric

1095

* Záruka 5 rokov, dostupná podpora 24/7

1096

1097

1098

[[image:attach:image-2024-5-30_20-51-2.png||width="669"]]

Schéma č. 1

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.2Zálohovanie:"/}}4.4.2 Zálohovanie: ===

1103

1104

Geograficky oddelený segment infraštruktúry sa bude nachádzať v budove B a bude pozostávať z

1105

1106

* Dátové úložisko – server – na schéme č. 2: Virt NODE,

1107

* Switch na zabezpečenie iSCSI konektivity – na schéme č. 2: iSCSI SW,

1108

* Dátové úložisko – NAS – na schéme č. 2: Storage Typ 1

1109

* Dátové úložisko - Pásková knižnica - na schéme č. 2: Storage Typ 2

1110

* Zálohovací softvér.

1111

1112

Konektivita s primárnym zdrojom dát pre zálohovanie bude zabezpečená cez iSCSI SW pripojením do existujúcej infraštruktúry objednávateľa.

1113

1114

Požadovaná dostupná šírka pásma je minimálne 1Gbps vo vyhradenej VLAN BACKUP.

1115

1116

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Popis:"/}}Popis: ==

1117

1118

Na HW Virt NODE bude nainštalovaný OS WIN 2022 server vo verzii Standard na ktorom bude zálohovací program Veeam. Server bude pripojený ku iSCSI SW vo vyhradenej VLAN BACKUP v ktorej bude vykonávaný dátový prenos zálohovaných údajov. Na pripojenie kanálom iSCSI bude použitý rovnako iSCSI SW na ktorom bude vytvorený vyhradený segment s IPv4 a určenou VLAN iba pre toto pripojenie / navrhujem IP rozsah s maskou ktorá neumožní bez routovania prestup z iných segmentov univerzitnej infraštruktúry / .

1119

1120

V tomto segmente sa bude nachádzať iba diskové pole STORAGE Typ 1 ktoré bude slúžiť ako dátový sklad pre zálohované dáta.

1121

1122

Virt NODE bude pripojený aj ku offline dátovému úložisku Storage// //Typ 2// //LTO páskovej knižnici cez SAS na ktorú sa budú vytvárať kópie záloh z primárneho BACKUP Sotrage Typ1.

1123

1124

Takýto typ zálohovania umožní v prípade napadnutia univerzitných systémov napríklad ransomware obnoviť znehodnotené dáta z pásky.

1125

1126

Pre zabezpečenie kontinuity prevádzky tohoto dedikovaného zálohovacieho riešenia je potrebné zabezpečiť nepretržité napájanie všetkých zariadení / UPS, generátor ... /

1127

1128

Presná stratégia zálohovania bude navrhnutá v spolupráci so zadávateľom podľa preferovanej schémy, kde bude určujúcim faktorom objem zálohovaných dát, frekvencia zálohovania ako aj požadovaná retencia.

1129

1130

[[image:attach:image-2024-5-30_20-51-30.png||width="695"]]

1131

1132

Schéma č. 2 Zjednodušená schéma navrhovaného zapojenia časti „backup“

1133

1134

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Dátovéúložisko–server(VirtNODE)"/}}Dátové úložisko – server ( Virt NODE) ==

1135

1136

Technické požiadavky:

* Rack Mount (2U)

* Procesor:

** 1 x procesoru: Intel® Xeon® Gold

1141

** Model procesoru: 5318Y

1142

** Frekvencia procesora: 2,1 GHz

1143

* Pamäť:

1144

** Pamäťové sloty: 16 x DIMM

1145

** Inštalovaná pamäť min 64 GB

1146

** kapacita pamäte: až 1 000 GB

1147

** Typ vnútornej pamäte: DDR4-SDRAM

1148

* Dátové úložisko:

1149

** Veľkosť chassis: 8 x 2.5"

1150

** Počet inštalovaných SSD: 2 x 480GB SSD SATA

1151

** Vzdialená správa: integrovaný servisný procesor

1152

* Konektivita:

1153

** 2 x Broadcom 57412 - Typ rozhrania: 1Dual-Port 10 Gb/s SFP+ spolu (4 x SFP)

1154

** 2 x Ethernet/ LAN pripojenie (1Gb) - RJ-45 - Technológia kabeláže: 10/100/1000BaseT(X)

* Porty minimálne:

** 2 x USB 2.0

** 1 x USB 3.2

** 2 x VGA

** 1 x service procesor (Micro-AB USB) port

1160

** 2x SAS

1161

* Napájanie 2 x 1100 W

1162

* Rozšírenie: 4 x 1 GB Ethernet port RJ45

1163

* Licencia pre servisný procesor na prístup do konzoly

1164

* Záruka: 3roky - Basic On-Site

1165

1166

1167

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Dátovéúložisko–NASStorageTyp1"/}}Dátové úložisko – NAS Storage Typ1 ==

1168

1169

Technické požiadavky:

1170

1171

* 10Gb iSCSI Base-T 8 Port Dual Controller

1172

* Počet pozícii HDD: 12 x 3.5”

1173

* Inštalované HDD: 6TB Hard Disk SAS ISE 12Gbps 7.2K 512e 3.5in Hot-Plug

1174

* RAW kapacita: 72TB

1175

* Rack Rails 2U

1176

* Hard Drive Filler 3.5in Single Blank

1177

* Redundantné napájanie 2 x 580W

1178

* Podpora asynchrónnej replikácie cez FC alebo iSCSI:

** ME4 to ME5;

** ME5 to ME4;

** ME5 to ME5;

* Virtuálna Integrácia možná:

1183

** VMware vSphere (ESXi),

** vCenter;

** SRM,

** Microsoft Hyper-V

* Možnosť rozšírenia kapacity pomocou rozširujúceho modulu: Áno

1188

* Podpora manažmentu: HTML5 GUI element manager, CLI

1189

* Podpora RAID: RAID 1, 5, 6, 10, alebo ADAPT RAID, kombinácia RAID úrovní je možná v rámci jedného poľa

1190

1191

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-SwitchnazabezpečenieiSCSIkonektivity"/}}Switch na zabezpečenie iSCSI konektivity ==

1192

1193

Technické požiadavky:

1194

1195

* Počet LAN port: 12

1196

* Gigabit LAN port: 2

1197

* 10 Gigabit LAN port: 10

* Počet SFP+: 10

* Management: Áno

* Packet buffer 2MB

* Switching capacity (Gbps) 240

1202

* Tabuľka MAC 16k

1203

* Flash/RAM 32 MB/256 MB

// //

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Dátovéúložisko-Páskováknižnica(StorageTyp2)"/}}Dátové úložisko - Pásková knižnica (Storage Typ2) ==

1208

1209

Technické požiadavky:

1210

1211

* LTO pásková knižnica

1212

* kompatibilita s :

1213

** LTO-9 Ultrium 45000

1214

** LTO-8 Ultrium 30750

1215

** LTO-7 Ultrium 15000

1216

** LTO-6 Ultrium 6250

1217

** LTO-5 Ultrium 3000

1218

* Dostupná kapacita až 08 PB (LTO-9) compressed 2.5:1

1219

* Počet slotov mechaniky: 24

1220

* Host interface : 12 Gb/sec SAS (LTO-9)

1221

1222

6 Gb/sec SAS (LTO-6, LTO-7, LTO-8)

1223

1224

* Encryption capability AES 256-bit: LTO-9, LTO-8, LTO-7, LTO-6, LTO-5

1225

* Form factor 2U

1226

* HPE StoreEver MSL LTO-9 Ultrium 45000 SAS Drive Upgrade Kit

1227

* HPE StoreEver LTO-9 Ultrium 45000 Internal Tape Drive

1228

* Host interface 6 Gb/sec SAS (LTO-6, LTO-7, LTO-8),

1229

* 12Gb/sec SAS (LTO-9)

1230

1231

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-"/}} ==

1232

1233

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-Zálohovacísoftvér"/}}Zálohovací softvér ==

1234

1235

Navrhované riešenie musí byť prítomné v prednej časti Gartner Magic Quadrant pre riešenie zálohovania a obnovy dátového centra.

1236

1237

Zálohovací softvér musí byť oficiálne podporovaný výrobcom VMware pre vSphere, vrátane verzie 7.0 U2 / VSAN 7.0 U2 (podľa oficiálneho Vmware Compatibility Guide).

1238

1239

Zálohovací softvér musí pracovať s infraštruktúrou VMware založenou na verziách 6.5 a 6.7 a Hyper-V 2012, Hyper-V 2012 R2, Hyper-V 2016 a Hyper-V 2019 aj Microsoft Windows Server 2022.

1240

1241

Software musí podporovať hostiteľov spravované serverom VMware vCenter Server a samostatných hostiteľov.

1242

1243

Softvér musí podporovať hostiteľa Hyper-V spravované produktom System Center Virtual Machine Manager, klastrové počítače a samostatné počítače a režim Nano Server.

1244

1245

Software musí podporovať zálohovanie všetkých operačných systémov, ktoré sú podporované pre prevádzku vo VMware alebo Hyper-V.

1246

1247

Software musí podporovať zálohovanie zdieľaných súborov zo zariadení založených na NAS pomocou zdieľaných zložiek SMB / CIFS a NFS a priamo zo súborových serverov Windows a Linux.

1248

1249

Software musí byť možné licencovať v režime per-cpu alebo v režime instancie (bodov). Instancie je možné použiť na rôzne pracovné zaťaženie (on-premise, cloud, fyzické servery, podnikové aplikácie…) a rôzne programové balíčky výrobcu.

1250

1251

Software musí vytvárať samostatné zálohovacie archívy vo forme súborov, ktoré sú voľne prenositeľné, s možnosťou vytvárať také súbory na úrovni zálohovacích úloh alebo na VM.

1252

1253

Software musí umožňovať vytváranie záloh v plnom, syntetickom úplnom, prírastkovom a spätnom prírastkovom režime.

1254

1255

Software musí mať mechanizmus deduplikácie a kompresie, ktorý prinesie zníženie objemu úložného priestoru pre zálohy. Povolenie deduplikácie a / alebo kompresie nesmie obmedziť žiadne funkcie uvedené v špecifikácii.

1256

1257

Software musí poskytovať abstrakčnú vrstvu cez jednotlivé úložné zariadenia, aby vytvoril jeden virtuálny fond záložného úložiska pre ukladanie záloh. Musí byť podporované neobmedzené množstvo rozsahov.

1258

1259

Software musí umožňovať rozšírenie integrácie miestneho zálohovacieho úložiska s úložiskami Microsoft Azure Blob, Amazon S3 a S3 kompatibilnými s bezproblémovou migráciou dát medzi primárnym úložiskom záloh a úložiskami sekundárnych zálohovacích objektov. Aby sa zachovali požiadavky na šírku pásma a úložiska, mali by byť extrahované iba jedinečné bloky. Prenesenie dát do objektového úložiska nemôže ovplyvniť žiadny zo scenárov obnovy.

1260

1261

Software nesmie použiť centrálnu databázu na ukladanie akýchkoľvek metadát deduplikácie. Strata databázy nemôže spôsobiť, že záložné súbory budú nestabilné. Metadata deduplikácie musia byť uložené v záložných súboroch.

1262

1263

Software musí používať „single pass backup“ s možnosťou vylúčiť spracovanie jednotlivých súborov a zložiek. „Jednopriechodová záloha“ je vyžadovaná pre všetky druhy obnovenia vrátane granulárnych obnov.

1264

1265

Software musí umožňovať pripájanie a spúšťanie akéhokoľvek skriptu pre zálohovanie pred alebo po spustení zálohovacej úlohy, alebo pred a po snapshote VM.

1266

1267

Riešenie musí podporovať obnovu zo záloh fyzických serverov a VM z platformy Vmware vSphere na platformu MS Hyper-V.

1268

1269

Software musí ponúkať samoobslužný portál, prostredníctvom ktorého si používatelia môžu obnoviť súbory, virtuálne počítače, objekty MS Exchange a databázy MS SQL, databázy Oracle (vrátane obnovenia v čase).

1270

1271

Software musí byť schopný integrácie s inými systémami pomocou zabudovaného rozhrania REST API.

1272

1273

Software musí ponúkať šifrovanie celej sieťovej prevádzky medzi všetkými komponentmi a tiež šifrovanie "na cieli" záložných súborov v úložisku. Šifrovanie nemôže obmedziť žiadne funkcie uvedené v špecifikácii.

1274

1275

Software musí mať architektúru klient / server s možnosťou inštalácie viacerých inštancií administratívnej konzoly s licenčným pokrytím na 100 zariadení (virtuálne a fyzické servery).

1276

1277

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-"/}} ==

1278

1279

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.4.3Využívanieslužiebzkatalóguslužiebvládnehocloudu"/}}4.4.3 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===

1280

1281

Predmetom projektu nie je využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu.

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-4.5Bezpečnostnáarchitektúra"/}}4.5 Bezpečnostná architektúra ==

1287

1288

Predmetom projektu je implementácia opatrení pre oblasť informačnej a kybernetickej bezpečnosti, architektúra je uvedená v kap. 4 Architektúra projektu.

1289

1290

1291

Navrhovaný projekt a jeho architektúra bude budovaná v súlade s nasledujúcimi právnymi predpismi:

1292

1293

* Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe

1294

* Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti

1295

* Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre

1296

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

1297

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

1298

* vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

1299

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

1300

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

= {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZÁVISLOSTINAOSTATNÉISVS/PROJEKTY"/}}5. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY =

1305

1306

Projekt nie je závislý na iných ISVS, resp. projektoch.

**~ **

= {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-6.ZDROJOVÉKÓDY"/}}6. ZDROJOVÉ KÓDY =

1311

1312

Vlastníkom zdrojových kódov v prípade vývoja SW diela bude univerzita v súlade s platnou legislatívou.

1313

1314

1315

Dôležité usmernenie pre oblasť zdrojových kódov:

1316

1317

* Centrálny repozitár zdrojových kódov: [[https:~~/~~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-78/znenie-20200501#p31>>url:https://www.zakonypreludi.sk/zz/2020-78/znenie-20200501#p31||shape="rect"]]

1318

* Overenie zdrojového kódu s cieľom jeho prepoužitia: [[https:~~/~~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p7-3-c>>url:https://www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p7-3-c||shape="rect"]]

1319

* Spôsoby zverejňovania zdrojového kódu: [[https:~~/~~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p8-9>>url:https://www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p8-9||shape="rect"]]

1320

* Inštrukcie k EUPL licenciám: [[https:~~/~~/joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/inline-files/EUPL%201_1%20Guidelines%20SK%20Joinup.pdf>>url:https://joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/inline-files/EUPL%201_1%20Guidelines%20SK%20Joinup.pdf||shape="rect"]]

1321

1322

1323

= {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-7.PREVÁDZKAAÚDRŽBA"/}}7. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA =

// //

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-7.1Prevádzkovépožiadavky"/}}7.1 Prevádzkové požiadavky ==

1328

1329

1330

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.1Úrovnepodporypoužívateľov"/}}7.1.1 Úrovne podpory používateľov ===

1331

1332

1333

Help Desk bude realizovaný cez 2 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:

1334

1335

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) bude zabezpečovať MsÚ

1336

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) bude zabezpečovaná dodávateľom

// //

Definícia:

* **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

1343

* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť.

// //

Pre služby sú definované takéto SLA:

1348

1349

* Help Desk pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS,

1350

* Dostupnosť L2 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),

// //

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-7.1.2Riešenieincidentov–SLAparametre"/}}7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre ===

1355

1356

1357

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

1358

1359

Označenie naliehavosti incidentu:

1360

1361

|(((

1362

Označenie naliehavosti incidentu

)))|(((

Závažnosť incidentu

)))|(((

Popis naliehavosti incidentu

)))

|(((

A

)))|(((

Kritická

)))|(((

Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

)))

|(((

B

)))|(((

Vysoká

)))|(((

Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

)))

|(((

C

)))|(((

Stredná

)))|(((

Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

)))

|(((

D

)))|(((

Nízka

)))|(((

Kozmetické a drobné chyby.

)))

// //

možný dopad:

|(((

Označenie závažnosti incidentu

)))|(((

Dopad

)))|(((

Popis dopadu

)))

|(((

1

)))|(((

katastrofický

)))|(((

katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

)))

|(((

2

)))|(((

značný

)))|(((

značný dopad alebo strata dát

)))

|(((

3

)))|(((

malý

)))|(((

malý dopad alebo strata dát

)))

**// //**

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

1435

1436

|(% colspan="2" rowspan="2" %)(((

1437

Matica priority incidentov

1438

)))|(% colspan="3" %)(((

Dopad

)))

|(((

Katastrofický - 1

)))|(((

Značný - 2

)))|(((

Malý - 3

)))

|(% rowspan="4" %)(((

**Naliehavosť**

)))|(((

**Kritická - A**

)))|(((

1

)))|(((

2

)))|(((

3

)))

|(((

**Vysoká - B**

)))|(((

2

)))|(((

3

)))|(((

3

)))

|(((

**Stredná - C**

)))|(((

2

)))|(((

3

)))|(((

4

)))

|(((

**Nízka - D**

)))|(((

3

)))|(((

4

)))|(((

4

)))

**// //**

Vyžadované reakčné doby:

1490

1491

|(((

1492

Označenie priority incidentu

1493

)))|(((

1494

Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu

1495

)))|(((

1496

Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^

)))|(((

Spoľahlivosť ^^(3)^^

(počet incidentov za mesiac)

)))

|(((

1

)))|(((

0,5 hod.

)))|(((

4 hodín

)))|(((

1

)))

|(((

2

)))|(((

1 hod.

)))|(((

12 hodín

)))|(((

2

)))

|(((

3

)))|(((

1 hod.

)))|(((

24 hodín

)))|(((

10

)))

|(((

4

)))|(((

1 hod.

)))|(% colspan="2" %)(((

1534

Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov

1535

)))

1536

1537

**Vysvetlivky k tabuľke**

1538

1539

(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

1540

1541

1542

(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

1543

1544

1545

(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

1546

1547

1548

(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu

1549

1550

Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

1551

1552

1553

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

1554

1555

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

1556

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

1557

1558

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

// //

== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-7.2PožadovanádostupnosťIS:"/}}7.2 Požadovaná dostupnosť IS: ==

**// //**

|(((

Popis

)))|(((

Parameter

)))|(((

Poznámka

)))

|(((

**Prevádzkové hodiny**

)))|(((

12 hodín

)))|(((

od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní

1579

)))

1580

|(% rowspan="2" %)(((

**Servisné okno**

)))|(((

10 hodín

)))|(((

od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní

)))

|(((

24 hodín

)))|(((

od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

1591

1592

Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

1593

)))

1594

|(((

1595

**Dostupnosť produkčného prostredia IS**

)))|(((

96%

)))|(((

96% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 360 hod.

1600

1601

Maximálny mesačný výpadok je 30 hodín.

1602

1603

Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.

1604

1605

Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L2 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

1606

1607

V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

)))

// //

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.1Dostupnosť(Availability)"/}}7.2.1 Dostupnosť (Availability) ===

1613

1614

**Dostupnosť** (**Availability**) je pojem z oblasti riadenia bezpečnosti v organizácii. Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok.

1615

1616

* **96% dostupnosť**znamená výpadok 360 dní

1617

1618

1619

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.2RTO(RecoveryTimeObjective)"/}}7.2.2 RTO (Recovery Time Objective) ===

1620

1621

**Recovery Time Objective** (zvyčajne sa požíva skratka RTO) je jeden z ukazovateľov [[dostupnosti>>url:https://managementmania.com/sk/data||shape="rect"]] dát. RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie [[dát>>url:https://datalab.digital/legislativa/||shape="rect"]] a celej prevádzky nedostupného systému ([[softvér>>url:https://datalab.digital/dokumenty||shape="rect"]]). Môže byť, v závislosti na použitej technológii, vyjadrené v sekundách, hodinách či dňoch.

1622

1623

* Tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni

// //

=== {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-7.2.3RPO(RecoveryPointObjective)"/}}7.2.3 RPO (Recovery Point Objective) ===

1628

1629

**Recovery Point Objective** (zvyčajne sa požíva skratka RPO) je jeden z ukazovateľov [[dostupnosti>>url:https://datalab.digital/legislativa/||shape="rect"]] dát. RPO vyjadruje, do akého stavu (bodu) v minulosti možno obnoviť [[dáta>>url:https://datalab.digital/||shape="rect"]]. Inými slovami množstvo dát, o ktoré môže organizácia prísť.

1630

1631

* Tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni

**~ **

= {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-8.POŽIADAVKYNAPERSONÁL"/}}8. POŽIADAVKY NA PERSONÁL =

1638

1639

Viď. Projektový zámer, kap. 9.

1640

1641

1642

= {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-9.IMPLEMENTÁCIAAPREBERANIEVÝSTUPOVPROJEKTU"/}}9. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU =

1643

1644

1645

Projekt bude realizovaný metódou Waterfall

1646

1647

Waterfall- vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.

1648

1649

Výstupy projektu akceptuje riadiaci výbor projektu a vlastník procesu (viď. Projektový zámer, časť 9 – Projektový tím).

1650

1651

1652

= {{id name="projekt_2642_Pristup_k_projektu_detailny-10.PRÍLOHY"/}}10. PRÍLOHY =

1653

1654

Príloha č.1 Zoznam rizík a závislostí

1655

1656